Какая-либо отчетность о деятельности группы в настоящее время не составляется (исключением являются отчеты по учету материальных ценностей имущества и комплектующих деталей, числящихся за группой и отдельными ее сотрудниками). В банке не ведется учет задач, которые ставит руководство перед группой, отсутствует контроль за их исполнением. Не существует системы сегментарного учета и отчетности, не разработаны критерии оценки эффективности работы группы. Все вышеизложенное позволяет сформулировать следующие задачи > С учетом специфических функциональных обязанностей группы и решаемых ею задач предложить формы составления сегментарной отчетности по отдельным направлениям деятельности группы. [c.79]
Согласно данной модели группа критериев по оценке результатов (удовлетворенность потребителей, персонала, влияние деятельности на общество и деловые результаты организации-конкурсанта) оценивается наряду с группой критериев обеспечения результатов (деятельность руководства в обеспечении качества и его управлении, эффективность выбранной стратегии и процессов планирования, эффективность управления ресурсами, персоналом и процессами, эффективность функционирования системы качества). [c.117]
В 1986 г. ЕОК.К в течение трех месяцев провела обследование 30 предприятий в странах Западной п Восточной Европы (кроме СССР), где работают кружки качества. Для оценки было выбрано более 50 критериев. В результате выявлены две основные группы причин, препятствующих эффективной деятельности кружков. Во-первых, члены кружков недостаточно обучены в области методов решения проблем. Чаще всего кружки создаются по инициативе администрации для улучшения отношений между руководством и рабочими. Таким образом, перед рабочими не ставится задача самим выявлять проблемы п находить пути их решения. Во-вторых, кружки часто распадаются из-за слабой поддержки со стороны среднего руководства звена. Кроме того, у членов кружка недостает знаний по методам решения проблем, петому нередко кружки качества являются лишь связующим звеном между рабочими и администрацией, а не направляю своп усилия на решение проблем но мере их возникновения. [c.130]
Смотреть страницы где упоминается термин Критерии оценки руководством деятельности группы
: [c.19]Смотреть главы в:
Наука об управлении -> Критерии оценки руководством деятельности группы