Отправитель должен оценить содержание сообщения, выбранный канал передачи и процесс кодирования с учетом требования столь же высокой значимости его собственных целей, содержащихся в сообщении, как и в списке приоритетов получателя. В данном случае оценка зависит исключительно от личного мнения отправителя, и его роль в успешном коммуникационном процессе весьма велика. Процесс должен контролироваться отправителем и далее нужно будет оценивать информацию, поступившую по каналу обратной связи и каналу подтверждения принятия обязательств. Если вдруг отправителю не удается поместить цель информационного обмена на верхние строки в списке приоритетов получателя, коммуникационная программа может вообще не дать ожидаемых результатов. [c.280]
Канал — средство передачи информации. Коммуникационные каналы создаются в процессе личных контактов, обмена документами, использования электронных средств связи (компьютеров и др.) и связывают отдельные элементы управленческой структуры (отделы, цеха и т. п.). В качестве каналов используется и сама среда (воздух, вода и свет), и различные технические устройства и приспособления (линии, волны и т. д.). Так, напр., разговор двух лиц может осуществляться непосредственно (голос — передатчик информации, воздух - канал), по телефону (телефон — передатчик, телефонная линия — канал), по радиостанции (радио — передатчик, радиоволна канал). [c.125]
С помощью безличностных коммуникационных каналов информация передается без личных контактов и непосредственной обратной связи. Безличностные каналы состоят прежде всего из СМИ и наружных носителей информации (рекламных стендов, афиш, объявлений и т.п.). Кроме того, коммуникационные функции выполняет атмосфера организаций, осуществляющих коммуникационную политику. Например, определенным образом оформленный интерьер банка создает атмосферу надежности и солидности. Функции безличностного коммуникационного канала выполняют также различные мероприятия, проводимые организациями с теми или иными целями, например, презентации, юбилеи, дни открытых дверей, подведение итогов конкурсов и т.д. Иногда при проведении таких мероприятий используется двухэтапный подход к организации коммуникаций. Вначале встреча проводится с лидерами мнений, которые затем независимо и самостоятельно контактируют с другими членами целевой аудитории. [c.399]