Основными элементами коммуникационного процесса являются отправитель, сообщение, канал и получатель. [c.189]
Послание посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до заданного адресата. Передатчиком может быть как сам человек (его тело и голос), так и техническое средство (телефон, радио, телекс, телефакс, телевизор, компьютер, робот и т.п.), а также химическое или физическое состояние среды (жидкость, газ, твердые вещества, радиация, свет и т.п.). В качестве каналов используется сама среда (воздух, вода и свет) и различные технические устройства и приспособления (линии, волны и т.п.). Так, например, разговор двух лиц может осуществляться непосредственно по телефону или по радио. Как только передача послания или сигнала началась, коммуникационный процесс выходит из под контроля [c.382]
В стохастической коммуникационной системе ввод энтропии осуществляется при следующих предварениях. Каждая частица случайным образом проходит по определенной коммуникации (/, /), а следовательно, случайным, образом избирает величину характеристики Ягу данного канала, поэтому многократные повторения этого выбора можно интерпретировать как эксперименты над случайной величиной Я, в каждом из которых реализуется некоторое ее значение h =Я,-у с вероятностью Pij. Тем самым, при вероятностной схеме можно говорить о существовании некоторой плотности вероятности f(h) случайной величины Я, информированность о которой, в общем случае, различна. [c.105]
Создает защищенный коммуникационный канал путем шифрования всей информации, которой обмениваются пользователь и сервер. [c.80]
В коммуникационном процессе (рис. 31) можно выделить четыре базовых элемента отправитель, т.е. лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее сообщение, т.е. собственно информация, закодированная с помощью символов канал, т.е. средство передачи информации получатель, т.е. лицо, которому предназначена информация и которое ее интерпретирует. [c.132]
Коммуникационные каналы бывают личными и безличными. В первом случае двое или более общающихся людей контактируют между собой непосредственно или с помощью различных средств (телефон, почта, Интернет и т.п.). В данном случае легко устанавливается эффективная обратная связь. Некоторые личные коммуникационные каналы контролируются создающими их организациями, например, деятельность торговых агентов. Другие — не контролируются, например, контакты с потребителями независимых экспертов. Общение с целевыми покупателями их соседей, друзей, членов семьи, коллег осуществляется через канал молвы. Выявив лидеров мнения в разных целевых аудиториях, осуществляют прежде всего установление коммуникаций с ними, создав для них какие-то выгодные условия приобретения товара. В дальнейшем эти лидеры мнения без каких-то дополнительных вложений в продвижение товара начнут его продвигать через канал молвы. [c.399]
Стратегия вытягивания — деятельность организации, направленная на продвижение продукта, адресована конечным потребителям, которые при желании купить продукт начинают его требовать от представителей распределительной системы, которые в свою очередь обращаются к производителю. Процесс вытягивания протекает наиболее быстро и эффективно, если потребитель может приобрести продукт, минуя посредников или когда канал распределения действует как ВМС, в которой информация является общей и проводится согласованная коммуникационная политика. [c.403]
Коммуникационный канал кластера обеспечивает [c.193]
В общем случае, не всегда станция-передатчик и станция-приемник непосредственно связаны друг с другом линией связи. При отсутствии прямого канала для передачи данных от источника потребителю используется передача через промежуточные, коммуникационные умы сети, которые некоторым образом связаны между собой линиями связи и к которым подключаются сетевые..станции. Основная функция данных узлов — обеспечить передачу транзитной информации от узла к узлу, не интересуясь ее содержанием. [c.379]
Задача взаимосвязанных этапов коммуникационного процесса состоит в том, чтобы составить сообщение и использовать канал для его передачи таким образом, чтобы обе стороны процесса (отправитель и получатель) поняли и разделили исходную идею. Этого добиться бывает не всегда просто, ибо на каждом этапе смысл информации может быть искажен или полностью утрачен. [c.308]
Каналы относятся к передаточным механизмам от отправителя к получателю. В организациях это может быть устное обращение друг к другу, телефон, неформальная связь, групповые сообщения и др. Послание посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до заданного адресата. Передатчиком может быть как сам человек (его тело и голос), так и техническое средство. Как только передача послания или сигнала началась, коммуникационный процесс выходит из-под контроля средства или человека, его пославшего. Отправленное послание обратно вернуть уже нельзя. В этот момент заканчивается этап отправления и начинается этап получения передаваемой информации и понимания ее значения. [c.309]
Большинство традиционных моделей включают в себя все эти восемь элементов, замыкая управленческую спираль и, посредством канала обратной связи и оценки информационных фильтров, создавая циклический процесс. Принцип брюссельской капусты , однако, позволяет придать процессу еще большую эффективность посредством включения в эту схему еще нескольких элементов. В данном случае нас интересует не только получение сообщения и его правильное истолкование, но и достижение планируемых результатов, чтобы, в конечном счете, действие, на которое мы рассчитываем, осуществилось. Поэтому коммуникационная модель тактического менеджмента добавляет к схеме еще четыре элемента (см. рис. 11.3). [c.278]
Отправитель должен оценить содержание сообщения, выбранный канал передачи и процесс кодирования с учетом требования столь же высокой значимости его собственных целей, содержащихся в сообщении, как и в списке приоритетов получателя. В данном случае оценка зависит исключительно от личного мнения отправителя, и его роль в успешном коммуникационном процессе весьма велика. Процесс должен контролироваться отправителем и далее нужно будет оценивать информацию, поступившую по каналу обратной связи и каналу подтверждения принятия обязательств. Если вдруг отправителю не удается поместить цель информационного обмена на верхние строки в списке приоритетов получателя, коммуникационная программа может вообще не дать ожидаемых результатов. [c.280]
Канал обратной связи Рис. 13.1. Коммуникационный процесс в организации [c.240]
Канал — средство передачи информации. Коммуникационные каналы создаются в процессе личных контактов, обмена документами, использования электронных средств связи (компьютеров и др.) и связывают отдельные элементы управленческой структуры (отделы, цеха и т. п.). В качестве каналов используется и сама среда (воздух, вода и свет), и различные технические устройства и приспособления (линии, волны и т. д.). Так, напр., разговор двух лиц может осуществляться непосредственно (голос — передатчик информации, воздух - канал), по телефону (телефон — передатчик, телефонная линия — канал), по радиостанции (радио — передатчик, радиоволна канал). [c.125]
Инфраструктурные активы — это те технологии, методы и процессы, которые делают работу предприятия вообще возможной. Например, корпоративная культура, методы оценки риска, методы управления торговым персоналом, финансовая структура, базы данных по рынку в целом и отдельным покупателям, коммуникационные системы наподобие электронной почты и телеконференций. Короче говоря, все то, на чем строится работа предприятия. Мы говорим при этом не о стоимости материальных предметов, формирующих компьютерную систему, и иных подобных вещах, а о характере использования таких систем в организации. Хорошим примером служит Интернет. Пользование Интернетом доступно каждому, и поскольку Интернет-пространство никому не принадлежит, он вряд ли отразится в чьем-либо бухгалтерском балансе. Однако умение посредством Интернета продавать товары означает, что предприятие формирует дополнительный канал распределения и таким образом Интернет переходит в разряд активов. Подобными активами располагает любое предприятие, но у каждого они свои, и только серьезное исследование поможет выявить их ценность для организации. К сожалению, компании зачастую обращают свой взгляд к инфраструктурным активам лишь в кризисных ситуациях, относясь к [c.35]
Q коммуникационное оборудование и канал связи (как минимум, модем и телефонная линия) [c.297]
Как формируются каналы распределения В основном через посредников, о которых уже шла речь в разделе II при изучении факторов внешней среды. Канал распределения представляет собой одну или несколько независимых посреднических организаций, а иногда и организационных структур, входящих в состав самой фирмы-производителя, обеспечивающих передачу права собственности на товар (услугу) кому-либо другому на пути его движения от производителя к потребителю. Использование посреднических звеньев выгодно прежде всего самим производителям, поскольку происходит сокращение числа связей (коммуникационных, транспортных и др.) и контактов, которые опосредствуют реализацию продукции. [c.453]
На практике можно выделить три вида коммуникационных сетей открытые, замкнутые и комбинированные. В открытых сетях движение информации может быть остановлено, попадая в тупик, т.е. к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала, или натыкаясь на посредника ( контролера ) — промежуточное звено в сети, которое нельзя миновать. Последний имеет возможность воспрепятствовать этому движению останавливать, искажать, направлять в другую сторону. В замкнутых сетях тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены. Комбинированные сети сочетают оба принципа построения и присущи в основном крупным, многоуровневым организациям. [c.85]
Степень открытости в коммуникации и адекватности обратной связи позволяет сформулировать основные коммуникационные стили, что чрезвычайно важно для получения достоверной информации, особенно в процессе переговоров и других форм использования устного канала связи. Открытость в коммуникациях означает степень открытия получателем информации, его реакции на получаемую извне вербальную и невербальную информацию. Адекватность обратной связи характеризует степень того, насколько люди делятся своими мыслями и чувствами. Два этих показателя позволяют построить матрицу коммуникационных стилей, которая может быть использована для классификации людей, с которыми строятся межличностные коммуникации (рис. 13) [c.91]
Коммуникационный процесс — процесс, включающий следующие этапы отправитель, кодирование, или формирование сообщения, канал связи, получатель, обратная связь. [c.202]
Послание посредством передатчика поступает в передающий канал, доводящий его до заданного адресата. Передатчиком может быть как сам человек (его тело и голос), так и техническое средство (телефон, радио, телекс, телефакс, телевизор, компьютер, робот и т.п.), а также химическое или физическое состояние среды (жидкость, газ, твердые вещества, радиация, свет и т.п.). В качестве каналов используется сама среда (воздух, вода и свет) и различные технические устройства и приспособления (линии, волны и т.п.). Так, например, разговор двух лиц может осуществляться непосредственно по телефону или по радио. Как только передача послания или сигнала началась, коммуникационный процесс выходит из-под контроля средства или человека, его пославшего. Отправленное послание обратно вернуть уже нельзя. В этот момент заканчивается этап отправления и начинается этап получения передаваемой информации и понимания ее значения. [c.424]
Разработкой и применением этого принципа задаются коммуникационные основы построения и представления организации с позиций определенного сочетания видов осуществляющихся в ней связей, определяется сущность функциональности как формы специализации связи, а также линейности как способа объединения всех функций в рамках одного канала. [c.151]
Стратегии втягивания концентрируют все коммуникационные усилия на конечном спросе, т.е. на конечном пользователе или потребителе, минуя посредников. Цель создать на уровне конечного спроса благоприятное отношение к товару или марке с тем, чтобы в идеале сам конечный пользователь требовал эту марку от посредника и тем самым побуждал его к торговле этой маркой. В противоположность стратегии вталкивания фирма стремится создать вынужденное сотрудничество со стороны посредников. Потребители играют роль своеобразного насоса марка втягивается в сбытовой канал благодаря конечному спросу. [c.365]
Следует глубже исследовать экономическую роль каналов сбыта, структуры сбытового канала, стратегии охвата рынка, коммуникационные стратегии в канале сбыта, вопросы стимулирования сбыта товаров. [c.369]
Описывает процедурные и функциональные характеристики установления, поддержания и разъединения физического канала между конечными системами обеспечивает передачу битов по физическим каналам/линиям связи и определяет электрический интерфейс (соединения и разъемы), а также среду передачи сигналов. Функции этого уровня реализуют все устройства, подключенные к сети (оборудование связи, включая терминалы, компьютеры и пр.). Например, со стороны ПК функции физического уровня выполняет сетевой адаптер или последовательный коммуникационный порт [c.208]
Объясните, как происходит сбыт продукции. Сбыт продукции - целенаправленная убедительная маркетинговая коммуникация относительно производимой продукции. Сбыт выполняет много задач. Он информирует потребителей, помогает создать имидж марки, убеждает потребителей совершить покупку, напоминает им о товарах и даже развлекает их. Сбыт продукции происходит на основе представления ее марки как самой лучшей в решении потребительских проблем. Сбыт используется, чтобы установить долгосрочные отношения с потребителями, что сосредотачивает действия маркетинга на том, чтобы сблизиться с потребителями и наладить с ними связь и удовлетворить их потребностей и нужды. Маркетинговые коммуникации описаны моделью коммуникационного процесса, где источник кодирует сообщение, которое передано через канал связи получателю, который расшифровывает сообщение и обеспечивает обратную связь. Шум может прибывать из различных мест, включая механические, технические и человеческие источники. Шум может подорвать, если не предотвратить коммуникацию. Сбыт продукции производится как бизнесами, так и правительством, организациями, и частными лицами. Интегрированная связь маркетинга разработана с точки зрения потребителя и использует различные виды сбыта для предоставления интегрированных, унифицированных, скоординированных сообщений и побуждений. Она, наконец, сосредоточена на восприимчивой публике, использующей информацию, полученную на основе базы данных. [c.81]
Для того чтобы быть в состоянии вводить в коммуникационный канал лишь доброкачественную информацию, необходимо развить способность к распознаванию научиться различать в море информации то, что грозит утопить нас, и то, что действительно расширяет наши знания. Способность правильно выбирать достойные чтения материалы и читать их разумным, чутким образом, для того чтобы повысить зна- [c.186]
Решения относительно выбора каналов распределения может дать фирме значительные стратегические преимущества, воздвигая тем самым серьезные барьеры для вступления на рынок другим компаниям. Особенность решений о выборе канала для распределения продукции в долгосрочном плане в известной мере предоставляет компании возможности повторить их опыт другими компаниями в течение относительно короткого времени. Это же одновременно предотвращает проникновение в существующие каналы новоиспеченных компаний. Кроме того, устойчивые каналы распределения дают возможность быстро реализовывать новую продукцию и служат одновременно коммуникационными сетями для получения информации о рынке. [c.254]
Подсистема GSI состоит из трех основных частей ядра GSI, GSI-расширения, коммуникационного канала связи между ядром GSI и GSI-расширением. [c.302]
В современных условиях сложились определенные системы международного обмена информацией между банками. В их числе общие сети платежной документации, канал для операций с кредитными платежными средствами (EPS-NET) и др. Применяются международные автоматизированные системы межбанковских расчетов по торговле ценными бумагами — СЕДЕЛ, по валютным операциям и информационным услугам — Рейтер монитор сервис . С осени 1986 г. группа европейских банков использовала коммуникационную сеть для взаимных расчетов в ЭКЮ, замененных с 1999 г. на евро. Эта система управляется банковской ассоциацией E U Bankers Asso iation (ЭКЮБА), обеспечивая эксплуатацию своей компьютерной системы и своевременное освоение банковских стандартов. Кроме того, система хорошо развита в рамках СВИФТ и выполняет необходимые расчеты, обеспечивая ведение баланса и учет позиции каждого участвующего в операциях банка. По окончании операционного дня отчет по взаимным расчетам направляется в Банк международных расчетов в Базеле (Швейцария), а каждому банку-участнику передается информация по его счетам о взаимных расчетах. [c.417]
С помощью безличностных коммуникационных каналов информация передается без личных контактов и непосредственной обратной связи. Безличностные каналы состоят прежде всего из СМИ и наружных носителей информации (рекламных стендов, афиш, объявлений и т.п.). Кроме того, коммуникационные функции выполняет атмосфера организаций, осуществляющих коммуникационную политику. Например, определенным образом оформленный интерьер банка создает атмосферу надежности и солидности. Функции безличностного коммуникационного канала выполняют также различные мероприятия, проводимые организациями с теми или иными целями, например, презентации, юбилеи, дни открытых дверей, подведение итогов конкурсов и т.д. Иногда при проведении таких мероприятий используется двухэтапный подход к организации коммуникаций. Вначале встреча проводится с лидерами мнений, которые затем независимо и самостоятельно контактируют с другими членами целевой аудитории. [c.399]
Источник сообщения надеется, что его сигнал будет иметь высокую степень точности. Поскольку точность сигнала редко совершенна, желательно обеспечение обратной связи в коммуникационном процессе. Одосторонпяя связь — более быстрая, чем двусторонняя. Однако двусторонняя связь гораздо более точная. Петля обратной связи обеспечивает канал для ответа приемника, который позволяет источнику определить, насколько эффективно он осуществляет коммуникацию, а также повысить точность сигналов в будущих коммуникациях. При этом обратная связь может выражена не обязательно в той же кодовой системе, что и полученное послание. Главное, чтобы кодовая система была известна новому получателю. Для руководителя, как и для другого лица, обратная связь может выступать как прямая (непосредственно наблюдаемое изменение поведения) и косвенная (снижение производительности, текучка, прогулы, конфликты и т. п.). И то и другое может свидетельствовать как об успехе коммуникации, так и о ее неудачах. [c.311]
От источника к получателю сообщения передаются по каналам. Каналы в системе рекламной коммуникации состоят из одного или нескольких видов распространения информации радио, телевидение, периодика, афиши, экраны и т.п. Воздействие коммуникации зависит от средств массовой информации. Например, реклама в журнале Wogue может иметь абсолютно иной эффект по сравнению с такой же рекламой, размещенной в журнале для домохозяек Good Housekeeping. Детальнее об этом см. в главе 17 (Тактика работы со средствами массовой информации распределение бюджетных средств). Упомянутая выше передача информации "из уст в уста" — это другой канал, имеющий особый интерес, потому что иногда молва играет ключевую роль в рекламной кампании. Любая коммуникационная система имеет пропускную способность своих каналов. Так, только определенное количество информации можно передать по каналу и лишь такое же количество информации соответственно сможет дойти до получателя. [c.53]
Вертикальные связи Власть и влияние Власть информации Власть над ресурсами Власть примера Власть связей Богатство информации Внутригрупповой конфликт Внугриличностный конфликт Внутриорганизационный конфликт Вознаграждение Восприятие послания Выработка решения Горизонтальные связи Делегирующий стиль Демократический стиль лидерства Диагональные связи Директивный стиль/лидерство Заменители лидерства Зрелость последователей Интерпретация послания Интерпретация проблемы Интуиция и творчество Источники власти Источники конфликтов Источники лидерской власти Канал передачи Кодирование значения Коммуникационная сеть Коммуникационный стиль Коммуникация Конфликт в организации Конфликт целей Критерии успешного решения Лидер [c.511]
Только что рассмотренные шесть потоков не следуют автоматически один за другим и не синхронизируются самостоятельно в скоординированный механизм связи производителей с конечными клиентами. Напротив, если оставить их без наблюдения, эти потоки могут раскоординироваться. Коммуникационные потоки могут возвестить о появлении продукта за несколько дней или даже недель до того, как он на деле станет доступен потребителям через товарный поток. Поток согласований может замедлиться и застопорить передачу и самого товара, и права. Финансирование и платежи могут остаться на бумаге, что способно полностью пустить под откос деятельность канала. Таким образом, координация потоков требует сознательного усилия по управлению ими со стороны некоторых или всех участников канала распределения. Действительно, управление каналами распределения можно рассматривать как процесс анализа, планирования и контроля всех потоков канала распределения. [c.125]
Другой ученый, связанный с теорией информации — Клод Шеннон. Он был современником Винера и как математик, работавший в AT T, он был прежде всего заинтересован ограничениями канала в передаче сигналов и затрат на передачу информации по телефонной линии. Он разработал математическую теорию для такой связи в Математической Теории Связи, (Shennon Weaver 1959). Шеннон определяет информацию как чисто количественную меру коммуникационных обменов. [c.124]