Максимально увеличивать или удовлетворять

Установлено, что около 54-70 % клиентов, которые обратились с жалобой, в случае ее удовлетворения сохраняют отношения с компанией. Этот показатель увеличивается до 95 %, если клиент уверен в том, что его претензии будут удовлетворены максимально быстро. Покупатели, жалобы которых были мгновенно удовлетворены, расскажут об этом (в среднем) пяти знакомым 8.  [c.57]


Чтобы максимизировать прибыль, получаемую в результате проведения кредитной и инкассационной политики, фирма должна одновременно изменять свою стратегию в той и другой сфере, пока не достигнет оптимального решения. Это решение определит наилучшую комбинацию нормативов кредитоспособности, сроков кредита, стратегии скидок, особых условий и уровня расходов по инкассации. Для большей части переменных по мере того, как политика изменяется от отсутствия воздействия до чрезмерного влияния, прибыль замедляющимися темпами увеличивается до некоторой точки, а затем падает. Рис. 10.2 показывает эту зависимость для качества отклоненных счетов. При отсутствии нормативов кредитоспособности, когда все заявки на кредит удовлетворяются, реализация становится максимальной, но это нивелируется большими потерями по безнадежным долгам, а также альтернативными издержками по содержанию довольно  [c.283]

Кривая 77 получается при каждом объеме производства путем умножения Р на Q. Поскольку TR увеличивается с уменьшающейся скоростью, MR уменьшается. Когда кривая TR наклоняется вниз, MR становится отрицательным. Четыре единицы продаются за 5 дол. каждая, но три из этих четырех единиц могли бы быть проданы по 5,50 дол., если бы монополист удовлетворился тем, что продал только три. Решив продать четыре, монополист вынужден был снизить цену первых трех с 5,50 до 5 дол., жертвуя по 0,50 дол. с каждой единицы, то есть всего 1,5 дол. Потеря 1,5 дол. объясняет различие между ценой в 5 дол. за четвертую единицу продуции и предельным доходом от нее в 3,5 дол. Кривая спроса эластична от Р = = 6,50 дол. до Р = 3,50 дол. — это интервал, где 77 растет. Кривая имеет единичную эластичность при Р = = 3,50 дол., где 77 максимально. Начиная с этой точки, кривая неэластична, так как цена продолжает снижаться и 77 уменьшается. Когда MR положителен, спрос эластичен. Когда MR равен нулю, эластичность спроса равна единице. Когда MR отрицателен, спрос неэластичен. Если МС — 0, монополисту следует производить 7 ед., тогда МСтоже равны 0. Он никогда не будет производить там, где спрос неэластичен, потому что MR отрицателен, а МС положительны.  [c.922]


I Установлено, что от 54 до 70 % обратившихся в ком- панию с жалобами клиентов в случае их удовлетво-11 рения сохраняют отношения с поставщиком. Этот 11 показатель увеличивается до 95 %, если клиент уве-11 рен в том, что его претензии будут удовлетворены I максимально быстро. Покупатели, жалобы которых I j были мгновенно удовлетворены, расскажут об этом 1 (в среднем) пяти знакомым.  [c.73]

В 1985 Г. КОМПАНИЯ ХАИЭР РЕШИЛА ВВЕСТИ ГЕРМАНСКУЮ ЛИНИЮ ПО ПРОИЗВОДСТВУ ХОЛОДИЛЬНИКОВ. В ЭТОМ ЖЕ ГОДУ С ПОМОЩЬЮ ГЕРМАНСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ ОНИ ПЕРВЫМИ В КИТАЕ И АЗИИ НАЧАЛИ ПРОИЗВОДИТЬ ХОЛОДИЛЬНИКИ НОВОГО ПОКОЛЕНИЯ ЧЕТЫРЕ ЗВЕЗДЫ . С 1986 Г. ПО МЕРЕ РОСТА ЭКОНОМИКИ УРОВЕНЬ ЖИЗНИ НАСЕЛЕНИЯ НЕПРЕРЫВНО ПОВЫШАЕТСЯ, ХОЛОДИЛЬНИК СТАЛ ПОПУЛЯРНЫМ ТОВАРОМ, ВЫЗЫВАЯ ОГРОМНЫЕ СПРОСЫ НА РЫНКЕ. ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ДОСТИГНУТЬ МАКСИМАЛЬНОЙ ПРИБЫЛИ, МНОГИЕ АЛЧНЫЕ ПРЕДПРИЯТИЯ СЧИТАЮТ, ЧТО КОЛИЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ КАЧЕСТВО. В ДАННЫЙ МОМЕНТ, ЕСЛИ ПРЕДПРИЯТИЕ УВЕЛИЧИВАЕТ КОЛИЧЕСТВО ПРОИЗВОДСТВА, ТО МОЖЕТ ОБЛЕГЧИТЬ СПРОСЫ НА РЫНКЕ, ПОЛУЧИТЬ ЗНАЧИТЕЛЬНЫЕ ПРИБЫЛИ И ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПЛАНА. ПРИ ТАКОМ ОБСТОЯТЕЛЬСТВЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ХАЙЭР ПОСЛЕ АНАЛИЗА ВНУТРЕННЕГО ПОЛОЖЕНИЯ СДЕЛАЛО ВЫВОД ЕСЛИ ВСЛЕПУЮ УВЕЛИЧИТЬ ПРОИЗВОДСТВО, В КОНЦЕ КОНЦОВ БУДЕТ ПОТЕРЯН ЭТОТ РЫНОК, ПОСКОЛЬКУ УПРАВЛЕНИЕ И ТЕХНИКА НАХОДЯТСЯ НА НИЗКОМ УРОВНЕ, НЕ МОГУТ УДОВЛЕТВОРЯТЬ ПОТРЕБЛЕНИЕ МАССОВОГО ПРОИЗВОДСТВА, НЕСОВЕРШЕННАЯ СИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА, В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОЙ НЕВОЗМОЖНО КОНТРОЛИРОВАТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ПРОЦЕССЫ, ЧТО ПРИВОДИТ К СНИЖЕНИЮ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ, И ПОВЛИЯТЬ НА РЕПУТАЦИЮ ПРЕДПРИЯТИЯ. В 1985 Г. ПРОИЗВЕДЕНО ХОЛОДИЛЬНИКОВ 12 000 ШТ., В 1986 Г. - 50 000 ШТ., В 1987 Г. - 84 000 ШТ., В 1988 Г. - 150 000 ШТ., В 1990 Г. - 200 000 ШТ. ИМЕННО С ЭТОГО МОМЕНТА ПРЕДПРИЯТИЕ НАЧАЛО НАСТОЯЩЕЕ РАЗВИТИЕ И ПОЛЕТ.  [c.36]


Смотреть страницы где упоминается термин Максимально увеличивать или удовлетворять

: [c.169]