В Декларации независимости провозглашается, что "мы придерживаемся очевидных истин". Именно так обстоят дела с управлением и современностью. Совершенно очевидно, что мир быстро меняется, и, для того чтобы выжить, мы тоже должны меняться. Очевидным представляется и такое утверждение, что менеджеры сегодня всегда должны принимать решения быстро, поскольку в этом существует необходимость. Точно так же верно и утверждение, что один человек не может непосредственно руководить тысячей подчиненных. Эти истины не кажутся столь очевидными для руководителей одного учреждения. Даже на фоне махровой правительственной бюрократии эту организацию можно сравнить с улиткой, состязающейся в скорости с зайцем, когда дело касается темпов разработки новой политики, перехода к новой практике. Ее руководитель, кажется, и не подозревает о современных веяниях демократии. Он издает вердикты, не консультируясь с простыми смертными, и ожидает, что они беспрекословно будут выполнять его распоряжения. Мы говорим здесь "он", а не "она", потому что само слово "руководитель", существительное мужского рода, как бы исключает возможность для женщины подняться на высшую ступень иерархической лестницы этой организации. Может ли такая организация даже просить в своих молитвах дать ей пережить период 80-х годов [c.38]
Исторические причины интереса и почтения россиян к "их" финансовым организациям очевидны. Главный постулат - в спокойном и бескризисном зарубежье деньги будут целее, да и от нашей налоговой подальше. Логика в этих словах есть. Основное, в чем надо разобраться - это то, как отличить истинную, солидную иностранную организацию от оффшорной помойки, созданной нашими же согражданами. [c.217]
Автору не раз задавали вопрос, применимо ли понятие TQM к маркетингу. Ответ на этот вопрос не должен никого удивить всеобщее управление качеством именно здесь и начинается. Маркетинг в организации должен возглавлять установление истинных требований к продукту или услуге. Определив потребность, маркетинг должен определить рыночный сегмент и существующий спрос. Это установит такие характеристики товара или услуги, как сорт, цена, качество, жизненный цикл. Так, например, очевидно, что компания, владеющая обширной гостиничной сетью, прежде чем открывать новую гостиницу или обновлять старую, должна принять во внимание ее расположение и доступность и уже потом решать, будет ли она дешевой гостиницей, гостиницей первого класса, бизнес-класса или семейной гостиницей. [c.947]
На выходе процесса производства или переработки всегда имеются как положительные, так и отрицательные результаты. К положительным результатам относятся качество товаров или услуг, прибыль, занятость населения. К возможным негативным результатам относятся дефекты, потери, безработица, которые могут иметь положительное значение для организации, но отрицательное для общества. Почти все управленческие решения, даже те, которые в целом носят положительный характер, имеют определенные негативные последствия. Повышение производительности в конкретной организации, например, может вести к сокращению рабочих мест в ней или в смежных отраслях. При сравнительной оценке производительности руководители должны вычитать прямые затраты, связанные с отрицательными результатами, чтобы найти истинную производительность. Вполне очевидно, что при определении показателя производительности на основе объема выпуска в него нельзя включать дефектные изделия или некачественные услуги. Менее очевидно проявление косвенных воздействий отрицательных результатов. [c.722]
Итак, по какому из трех возможных путей пойдет страна, время покажет. Очевидно лишь то, что это не будут легкие пути, да и прохождение не будет быстрым. Вместе с тем, уже пройденный путь указывает на необходимость значительно более продуманных, научно обоснованных действий в реформах переходного этапа, помноженных на решительность и последовательность. Новые законы, которые появляются в переходный период, должны аккумулировать прежде всего то положительное, что накоплено обществом к этому моменту, что фактически закреплено реальными отношениями (между людьми, организациями, учреждениями), а потом уже то, что должно родиться. Именно в переходный период важно помнить изместную истину ломать — не строить. [c.452]