Процесс коммуникации состоит из девяти элементов отправителя, получателя, сообщения, медиа, кодирования, декодирования, ответной реакции, обратной связи и помех. Чтобы передать обращение, маркетологи должны зашифровать его с расчетом на реакцию целевой аудитории, использовать эффективные медиа и разрабатывать каналы обратной связи для исследования ответной реакции на сообщение. Прохождение обращения затрудняют факторы избирательного внимания, избирательного искажения или избирательной памяти. [c.581]
Заблуждением было бы считать, что требования к памяти, после того, как появились самые разные средства хранения и переработки информации, снизились. Вместе с тем к материалу, подлежащему запоминанию, нужно подходить избирательно, культивируя в первую очередь способность к запоминанию ассоциативному. [c.79]
Избирательное запоминание. Люди забывают многое из того, что узнают, тем не менее они склонны запоминать информацию, которая поддерживает их отношения и убеждения. Именно в силу избирательного запоминания в памяти Линды, возможно, надолго останутся слова продавца о достоинствах компьютеров IBM, а на благоприятные отзывы о конкурирующей компании она не обратит внимания. Линда запомнила положительный отзыв о компании IBM потому, что она убеждала себя в ее несомненных достоинствах, размышляя о покупке. Избирательное запоминание объясняет, почему производители включают в рекламу театрализованные эффекты и повторы. [c.248]
Избирательная память в длительной памяти человека задерживается только небольшая часть обращений, которые он слышит. Переходит ли обращение из моторной памяти получателя в длительную, зависит от количества и типа повторных обращений. Повторное обращение — это не просто его повторения, это, скорее, процесс, в котором получатель перерабатывает смысл информации так, что ассоциации, закрепленные в моторной памяти, переходят в длительную память. Если получатель изначально относится к объекту положительно и постоянно возобновляет для себя аргументы в поддержку этого объекта, то высока вероятность того, что обращение будет принято и удержано в памяти. Если же изначальное отношение отрицательное, то обращение, скорее всего, будет отвергнуто. [c.675]
Так и с общественной памятью. Не без влияния переживаемых сегодня трудностей многие люди, особенно старшего поколения, вспоминают прошлое не таким, каким оно было в действительности, а тоже избирательно что было хорошего — помним, что плохого — забываем. Так рождается ностальгический миф об утраченном рае . И раем представляются годы, прожитые в СССР. Миф этот усиленно подогревается партией коммунистов, бывшей у власти три четверти века подряд и потому несущей ответственность за все, что тогда происходило. Прежде всего, за то, что организованный и руководимый ею Советский Союз оказался в историческом тупике и в конечном счете —рухнул как колосс на глиняных ногах. [c.13]
Избирательное запоминание проявляется в том, что только некоторые из полученных сообщений могут сохраняться в памяти. Мы стараемся запомнить сообщения, которые соответствуют нашим мнениям и взглядам. В еще одном эксперименте сторонникам консерваторов и лейбористов были представлены двенадцать высказываний. Шесть высказываний были направлены в поддержку консерваторов и соответственно другие шесть — в поддержку лейбористов. Испытуемым предложили запомнить все высказывания и прийти повторно через семь дней. В результате оказалось, что в памяти сторонников консерваторов сохранились выражения в поддержку консерваторов, а у сторонников лейбористов — в поддержку лейбористов. Избирательное запоминание может сыграть определенную роль в снижении когнитивного диссонанса при чтении обзоров, в которых упоминается только что приобретенный автомобиль, как правило, позитивные сообщения будут запоминаться сильнее и чаще, чем негативные. [c.79]
Избирательное запоминание. Человек забывает многое из того, что он узнает, при этом мы склонны лучше запоминать информацию, которая поддерживает наши установки и убеждения. Именно в силу избирательного запоминания в памяти покупателя надолго остается информация о достоинствах его любимой марки, в то время как на благоприятные отзывы о товарах конкурирующей компании он не обращает внимания. Избирательное запоминание объясняет, почему производители используют в ориентированной на свою целевую аудиторию рекламе театрализованные эффекты и повторы. [c.195]
Так и с общественной памятью. Не без влияния пережитых в последние годы трудностей многие люди, особенно старшего поколения, вспоминают прошлое не таким, каким оно было в действительности, а тоже избирательно что было хорошего — помним, что плохого — забываем. Так рождается ностальгический миф об утраченном рае . И раем представляются времена, [c.38]
Принципиальный вопрос заключается в том, есть ли в полосах удачи какая-то закономерность или это простая случайность. Если спортсмены или команды сильны, они побеждают чаще, чем проигрывают. Когда их шансы на победу выше после нескольких побед или после нескольких поражений Реальны ли полосы удачи или это просто результат избирательности нашей памяти [c.130]
Мотивационная сфера характеризует личность лишь с одной стороны. Наряду с ней различают и другие сферы эмоциональную, волевую, интеллектуальную. Все они важны и взаимозависимы. Например, зависимость мотивационной сферы от интеллектуальной выражается в том, что первая формируется и развивается при участии второй. Эмоциональная сфера влияет на мотивацию с энергетической стороны. От ее особенностей зависит внешняя выраженность мотивации, ее динамика в процессе поведения и деятельности. От особенностей волевой сферы в значительной степени зависит устойчивость мотивационной. В свою очередь, мотивационная сфера также влияет на них. Ее воздействие на интеллектуальную сферу проявляется в познавательных процессах, определяя избирательность восприятия, особенности памяти, воображения, мышления и речи человека. Мотивация влияет и на эмоции, задавая их характеристики. Например, одни и те же явления вызывают у одних людей радость, а у других — гнев и возмущение. [c.30]
Если у вас есть дети, то вы знаете, насколько рано они начинают игнорировать то, что говорят родители, - можно сказать, что дети избирательно глухи. И для детей не является существенным шагом то, что по мере роста они становятся избирательно глухими и слепыми к телевизионной рекламе, или даже исключают ее из памяти (без сомнения, некоторые дети используют пульт дистанционного управления как средство убрать из памяти слова родителей). Специалисты по маркетингу изо всех сил трудятся над тем, чтобы создать рекламу, привлекающую внимание и достаточно пленительную, чтобы пробить стену этого избирательного восприятия. Но это задача, которая делается все труднее по мере того, как число рекламных сообщений ежедневно растет. По оценкам, то, что мы можем с такой легкостью исключать рекламу из своей памяти, снижает ее эффективность на 30 процентов. (Тем не менее, цена, которую рекламодатели платят за эфирное время, продолжает расти ) [c.137]
Повышение роли информационно-справочной деятельности. В настоящее время наблюдается резкое повышение социального и экономического значения информационной деятельности как средства обеспечения организации, развития, контроля и управления наукой, культурой, техникой и производством. Обилие и плохая упорядоченность новых понятий и терминов, печатных и неопубликованных материалов затрудняют поиск и использование нужных данных, что вызывает информационный дефицит, сдерживающий общественный прогресс. В этих условиях широкое распространение получают научно-справочные издания. Высокими темпами растут количество различных изданий и их тиражи. Объясняется это необходимостью закрепления достигнутых результатов в специальной справочной литературе, тенденция развития которой связана с повышением избирательности специалистов и других читателей к потребляемой информации. Другую причину, которая обусловливает повышенный интерес к справочной документации, можно отнести к числу субъективных. Специалист, даже обладающий очень хорошей памятью, уже не в силах помнить все необходимые ему в повседневной деятельности сведения, как это было возможно, например, в конце прошлого века. Поэтому он вынужден обращаться к различного рода справочным пособиям. От того, как быстро и полно специалист извлекает из них требуемую информацию, в значительной мере зависит его производительность. Разработка оптимальной по структуре и содержанию справочной литературы становится не только научной, но и экономически важной задачей. [c.139]
Избирательность памяти. В долгосрочной человеческой памяти задерживается только небольшая часть обращений. Если получатель изначально относится к объекту сообщения положительно и задействует аргументы в его поддержку, высока веро- ятность того, что обращение будет принято и удержано в памяти. Если же у индивида уже сформировалась отрицательная установка и, кроме того, получатель задействует контраргументы, то обращение, скорее всего, будет отвергнуто. Поскольку убеждение предполагает участие в этом процессе индивидуального сознания, некоторые исследователи считают, что имеются все основания рассматривать его как самоубеждение.3 [c.560]
Для того чтобы ликвидировать этот разрыв, необходим совершенно новый подход к проектированию вычислительной техники. Пока такой подход не найден. Человеческая память имеет большую избирательную способность. Человек отбрасывает повторяющиеся данные и может сравнительно легко забывать информацию. Для сохранения информации человеческая память нуждается в ассоциациях лежду теми элементами, которые нужно сохранять для воспроизведения в будущем. Существенным недостатком человеческой памяти является тот факт, что она может очень легко исказить информацию, не сознавая этого. [c.82]