Такая оценка подразумевает рассмотрение и внутренних, и внешних стандартов. К сожалению, наличие стандарта не является гарантией качества. Задача аудитора ИК заключается не в определении соответствия организации действующему стандарту, а, наоборот, в проверке приемлемости стандарта для решения задач организации. В последнее время наблюдается настоящая лихорадка в отношении стандартов. В фойе многих организаций можно увидеть целую галерею развешанных по стенам международных сертификатов соответствия стандартам, наград за качество, наград служащему месяца и тому подобных свидетельств, но если стандарт не способствует достижению корпоративных целей, то его цена как актива ничтожно мала. [c.171]
За 150 лет своего существования Красный Октябрь получил множество почетных наград, дипломов, золотых и серебряных медалей, знаков отличия. Предмет особой гордости фабрики — Гран-при Всемирной выставки в Париже (1900), Гран-при Международной выставки в Брюсселе (1958), Гран-при в г. Нижний Новгород (2000), Диплом 100 лучших товаров России (1998, 1999, 2000), Золотая медаль в г. Пловдив (1998, 2000), Золотая медаль Подагра в Польше (1999), Народная марка России (1998, 1999, 2000), Товар года (1999, 2000), Платиновый знак качества XXI века (2000), Золотая медаль выставки Российские продукты питания (2001), Гран-при и четыре золотые медали выставки WORLD FOOD MOS OW (2001) и др. [c.144]
В качестве справки мне хотелось бы привести один небольшой пример. В 1900 г. проводилась в Париже международная выставка. На ней был представлен и ряд российских предприятий, в том числе Прохоровская мануфактура ( Трехгорка ), а ее руководитель Н. Прохоров был удостоен высшей награды этой выставки - Гран-При за успехи в деле технического оснащения. Сам же лично он был награжден орденом Почетного легиона. [c.41]
Люди, занимающиеся бизнесом, отдают себе отчет в том, насколько важно качество оказываемых услуг. И действительно, - это важнейшее условие выживания в бизнесе. Многие компании добились успехов благодаря тому, что сосредоточили свое внимание на оказании услуг высокого качества. Вполне понятно, что такая работа привлекает внимание. Ряд книг по проблемам оказания услуг занимает верхние строки среди списка бестселлеров в США. Национальная премия Малкома Балд-риджа за качество была учреждена для поощрения американских компаний, добившихся высочайшего качества своей работы. Премия Балдриджа нашла признание в мире бизнеса, став доказательством того, что американ-%ские предприниматели заботятся об удобствах для своих клиентов. Другие награды и публикации, такие, как японский приз Демина и "Момент истины" Жана Карлзона, иллюстрируют одержимость международного бизнес-сообщества в борьбе за качество и клиента. [c.479]