ГЛОССАРИЙ ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ КАЙЗЕН СТРАТЕГИИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА......................... [c.5]
Следующий этап кайзен стратегии - это представление относительной важности проблем предприятия с целью выбора отправной точки для их решения при помощи диаграммы Парето - особой формы вертикального столбикового графика, которая помогает определить, какие имеются проблемы и выбрать порядок их решения. Для ее построения используем дефекты найденные при помощи первоначальной самооценки критериев менеджмента качества ПП. [c.34]
Рассмотрим подробнее основные этапы кайзен стратегии коммерческого банга [77, 100]. [c.35]
Процесс кайзен стратегии любой организации означает, что при активном предотвращении повторения ошибок и отклонений наметится постепенное движение вперед. [c.38]
| Рис. 3.10 Диаграмма Парето Кайзен резервов в политике и стратегии КБс |  |
Стратегия развития менеджмента качества в соответствии с концепцией TQM базируется на категории самооценки менеджмента качества предприятия. Оценку эффективности менеджмента качества целесообразно проводить по результатам самооценки состояния функционирования предприятия, которая обеспечивает систематический и всесторонний анализ деятельности и результатов, дающих общее представление о функционировании предприятия и степени развития его менеджмента качества, что позволяет выявить и реализовать Кайзен резервы повышения качества банковских услуг. [c.107]
ГЛОССАРИЙ ТЕРМИНОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЙ КАЙЗЕН СТРАТЕГИИ КОММЕРЧЕСКОГО БАНКА [c.116]
Стратегия кайзен для успешных перемен в организации Коленсо М. [c.509]
Коленсо Майкл. Стратегия Кайзен для успешных организационных перемен Пер. с англ. М. ИНФРА-М, 2002. 175 с. [c.111]
Термин кайзен стал одним из самых популярных в менеджменте западных стран в 1980-1990 гг. По сути он озвучивает некую конъюнкцию двух японских иероглифов кай — новинка, новшество и зен — польза, благо, целесообразность. В результате получаем термин, который можно перевести как усовершенствование . Однако философия кайзен гораздо глубже простого усовершенствования, поскольку одной из главных своих компонент считает ориентацию на самое лучшее в человеке. Таким образом, восточный термин прижился на западной почве, став символбм одной из наиболее привлекательных бизнес-культур, объединивших упорство индивидуальности Запада и выгоды командной работы Востока. Справедливости ради следует отметить, что понятие кайзен гораздо чаще встречается в европейской, чем в заокеанской литературе. Американцы, озабоченные выняньчиванием гордости собой и своей страной, неохотно признают, что кто-то где-то может создать нечто лучшее, чем они бы это сделали сами. Поэтому кай-зен-стратегии в их бизнес-идеологии обычно заменяются командной работой и корпоративным духом . [c.217]
Декларация TQM специально останавливается на инвестициях. Для Японии это важный шаг. Долгие годы Япония отдавала предпочтение тактике непрерывных малых улучшений (кайзен), однако теперь она считает целесообразным объединить обе стратегии улучшений — кайзен и каирио. [c.87]
Кайзен означает постоянное совершенствование. Так называется японская философия управления, призывающая всех — и менеджеров, и работников — к постоянному стремлению к улучшениям. В своей книге, посвященной философии совершенствования, Масааки Имаи утверждает, что японские компании выработали особый стиль мышления, в котором главное внимание уделяется процессу, что позволяет им разрабатывать стратегии, обеспечивающие постоянное совершенствование на каждом уровне организационной иерархии. Основная идея данной философии заключается в том, что ни одного дня не должно пройти без какого-либо, пусть малого, улучшения где-либо в компании. Такой подход не совсем приемлем для западных компаний, где работники стремятся сохранять статус-кво, предпочитая знать, где они находятся , и критикуя руководство, заставляющее компанию постоянно изменяться. В таких условиях организации, поощ- [c.103]
Принимая во внимание основные положения кайзен механизма повышения качества банковских услуг был разработан алгоритм поэтапного процесса кайзен стратегии коммерческого банка и определены условия перехода между этапами, входящими в его общий процесс (рис. 1.10). В схеме управления формированием кайзен резервов (рис. 1.10) в качестве экономического регулятора выступает программа качества, а роль регулирующего органа выполняют циклы Деминга-Исикавы PD A и SD A. В их основе лежит утверждение, что они представляют собой продолжающийся процесс непрерывных усовершенствований - будь то качество продукции, методы выполнения работ или мероприятия, направление на снижение затрат или повышение удовлетворенности покупателей продукции или услуг. Причем цикл SD A, направленный на выявление и устранение любых сбоев и проблем в новом процессе, позволяет разработать новый стандарт, как дополнительный институциональный резерв повышения качества продукции. [c.34]