Стратегия качества ресурсов Лидирующее качество Минимальное качество Среднеотраслевое качество + + [c.56]
Сохранение масштабов производства. Стратегия качества продукции [c.135]
Формирование среднесрочного запаса ресурсов. Стратегия качества ресурсов [c.136]
Третья ситуация. Фирма была намерена реализовать стратегию качества, однако для разработки нового товара и технологии его изготовления у нее не оказалось достаточных средств. Конкурент за счет улучшения ремонтопригодности товара и организации ремонтных работ решил улучшить 4-й фактор (90% средств) и усилить рекламную деятельность в области снижения эксплуатационных затрат (10% средств). Фирма в связи с политикой конкурента изменила свою стратегию и для реализации своего товара решила усилить рекламу (фактор № 5). Тогда эластичность реакции фирмы (Э25) на действия конкурента по фактору № 5 будет равна единице, а по фактору № 4 — нулю (Э ). [c.162]
Соблюдать важнейшие элементы TQM, обеспечивающие успех стратегии качества [c.299]
Оценка деятельности персонала службы маркетинга проводится по следующим направлениям уровень выполнения обязанностей, определенных должностными инструкциями правильность прогнозов спроса и определения маркетинговой стратегии качество оценки конкурентов, организация сбыта, стимулирования продаж, рекламы эффективность конкурентной борьбы и обоснованность коммерческих рисков выявление новых сегментов рынка, умение работать с посредниками владение международными стандартами маркетинга и т.д. [c.120]
Вопросам развития путем выпуска новых товаров посвящена следующая, 10-я глава. Здесь говорится об оценке риска инноваций. Проводится анализ факторов успешности нововведений. Описывается организация процесса разработки новых товаров. Процесс введения нового товара на рынок. Стратегия качества. [c.374]
Стратегия качества. Компания разрабатывает и производит только высококачественную продукцию и постоянно работает над дальнейшим повышением качества. Когда Р G объявляет о выпуске новой продукции повышенного качества , ее словам можно верить. [c.257]
Приспособление существующих услуг к изменяющимся предпочтениям покупателей, к изменяющейся конкуренции, к новым сегментам или новым нуждам и к новому стилю жизни является частью стратегии качества под названием кайзен, что означает постоянное совершенствование, в котором участвует весь персонал. Если услуга не была тщательно продумана, то и персонал, и клиенты вынуждены жить с этим каждый день. Это приводит к срывам, низкому качеству, низкой производительности, и, следовательно, непродуманный проект не будет способствовать долгосрочным взаимоотношениям с клиентом. Большое значение имеет процесс обратной связи от передовой линии взаимодействия с клиентом к руководству, но этому процессу часто препятствуют ведомственные и иерархические барьеры. [c.333]
Выше мы предупреждали читателя об опасности упрощений при изучении спроса. Именно от точности результатов изучения зависят стратегия качества и экономическое благополучие товаропроизводителя. В этой [c.35]
Глава 15. СТРАТЕГИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ [c.363]
Глава 5. СТРАТЕГИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ 373 [c.373]
Опираясь на принятую концепцию качества и его критерии, фирма разрабатывает стратегию качества. Работа начинается с комплексного исследования рынка, которое обычно фирма заказывает специализированным консультационным центрам. Стратегия строится в соответствии с выбранным сегментом рынка или рыночной нишей . [c.10]
Стратегическое планирование качества считается настолько важным, что оно стало частью общего стратегического планирования деятельности фирмы. При разработке стратегии качества устанавливаются конкретные цели и сроки их выполнения. Например к концу определенного периода добиться, чтобы конкретные товары по уровню качества не уступали аналогам трех основных конкурирующих фирм, или за пять лет сократить в два раза расходы, связанные с низким качеством продукции. [c.10]
Важное значение в стратегии качества придается четкому определению ответственных лиц, а также контролю реализации программы повышения качества. Но, пожалуй, наиболее важным моментом, считается отношение руководства фирмы к проблеме. качества. [c.10]
Руководство высшего звена японских фирм возглавляет и способствует развитию деятельности по управлению качеством. Оно отвечает за разработку стратегии качества и контролирует [c.121]
Для проведения в жизнь эффективной стратегии качества фирма должна предпринять конкретные меры в трех направлениях, каждое из которых ведет к фундаментальному укреплению экономического положения фирмы, а все вместе — дают решающие преимущества в конкурентной борьбе на рынке. [c.113]
Эффективность национальной стратегии качества можно определить исходя из того, что комплексные программы улучшения качества являются важнейшим ресурсом в масштабе страны, в установлении подхода к решению основных экономических проблем с точки зрения качества выпускаемой продукции, и, наконец, в оказании с помощью национальных программ содействия в осуществлении мероприятий по улучшению качества на фирмах, в основных государственных организациях и ведомствах и в некоторых областях национальной инфраструктуры. [c.114]
Связь внешнеэкономической деятельности и управления качеством была достаточно глубоко исследована уже упоминавшимся проф. А. В. Фейгенбаумом. Сегодня уже общепризнано, что упор на качество продукта сделался единственным и наиболее важным фактором успешной реализации товара на мировом рынке. Вместе с тем, руководители промышленных фирм еще по-разному оценивают необходимость использования стратегии качества в борьбе за сбыт своей продукции, несмотря на то, что [c.114]
Детальное рассмотрение стандарта ISO 9001 показывает наличие в нем элементов как проектного управления (разделы, связанные с разработкой новых продуктов и услуг), так и наличие элементов системы стратегического менеджмента. Наш опыт подсказывает, что для создания в организации единой и действенной системы менеджмента жизненно необходимо объединить его элементы (стратегия, качество, финансы, ресурсы, инновации, бренд) в стройную взаимосвязанную систему. Наиболее очевидно интегрируются именно стратегический менеджмент, менеджмент качества и менеджмент проектов. [c.65]
Маркетинговые стратегии Выбор целевого рынка Обоснование конкурентных преимуществ Базовые стратегии развития Стратегия международного взаимодействия Выбор портфеля направлений деятельности Стратегия качества [c.659]
Большое значение в стратегии качества придается четкому определению ответственных лиц, а также контролю реализации программы. Но, пожалуй, наиболее важным моментом считается отношение руководства организации к проблеме качества. Незаинтересованность работников в повышении качества продукции и услуг рассматривается как свидетельство низкого уровня руководства предприятием (фирмой). [c.179]
Пикшшн ЮЛ. Стратегия качества // Трудовые отношения. — 2001. — № 6 (51). — С. 28—33 Колесников Б.И., Пикалин Ю.А. Опыт Свердловской железной дороги по улучшению использования трудовых ресурсов, повышению эффективности организации и нормирования труда, социальному партнерству.. — Екатеринбург, 2001. [c.134]
Однако, разработка стратегии качества — это задача фирмы. Ф. Кросби предложил способ оценки степени компетентности фирмы в решении проблем качества1, используя для этой цели шесть параметров отношение руководства фирмы к проблеме статус отдела качества на фирме способы рассмотрения проблем качества уровень расходов на качество в процентах от общего оборота фирмы мероприятия по повышению качества реальное положение с качеством на фирме. Ф. Кросби предлагает таблицу оценок каждого параметра в баллах в зависимости от ряда критериев, характеризующих его состояние. Чем ближе фактическое значение параметров, полученное в процессе оценки фирмы, к табличному, тем выше степень зрелости фирмы в вопросах качества. Этот принцип используется на фирмах и для оценки работы отдельных лиц, от которых зависит стратегия фирмы в области качества. Ф. Кросби предлагает целую систему таблиц, графиков, с помощью которых можно установить применительно к конкретным условиям деятельности отдельной фирмы те оптимальные действия, которые приведут к улучшению дел с качеством продукции. [c.8]
Первое, что следует отметить, подчеркивая современность ССУК,— это ответственность высшего руководящего звена за качество. В сферу деятельности высшего звена входит выработка политики и стратегии качества, информация фирмы об этом, постановка целей ССУК, руководство ее работой и обеспечение совершенствования системы подготовка кадров оценка результатов функционирования системы. Совет по качеству организует руководящий сотрудник фирмы, отвечающий за качество. Президентом Совета назначается главный советник по качеству, а членами Совета являются генеральный директор фирмы, руководитель НИР, начальник производства, финансовый ди- [c.43]
В-третьих — постоянная оценка достигнутых результатов в двух направлениях определение степени удовлетворения потребителя качеством товара в процессе его эксплуатации и подсчет полной стоимости достижения этого удовлетворения. Проводя в жизнь современную стратегию качества, передовые фирмы особое внимание уделяют, во-первых, внедрению на рынок новых товаров и, во-вторых, совершенствованию уже выпускаемой продукции. В1 первом случае предполагается, что основная иробле- [c.113]
Фейгенбаум А. В. Стратегия качества в современной экономике/ Доклад на XXV конференции ЕОКК. — Париж, 1981. [c.125]
Рыночные стратегии Товарные стратегии и стратегии качества Сбытовые стратегии Стратегии ценообразования Стратегии продвижения товаоа [c.147]