Важнейшие требования, предъявляемые к лидеру проекта, заключаются, с одной стороны, в способности концептуально мыслить, обобщая модели всех реорганизуемых бизнес-процессов, а, с другой стороны, в способности мотивировать проведение работ по реинжинирингу бизнес-процессов со стороны всех его участников. [c.449]
Роли и обязанности участников реинжиниринга бизнес-процессов [c.20]
Модификацию П-модели полезно проводить группой, причем в состав группы должны входить участники команды по реинжинирингу и участники тех частей бизнеса, которые описываются в данной П-модели. Полезным окажется присутствие человека с опытом проведения других проектов по реинжинирингу. Если такого нет в коллективе компании, можно пригласить консультанта со стороны. Однако ответственность лежит на руководстве команды по реинжинирингу 12 179 [c.179]
Наиболее важные участники разработки информационной системы поддержки - заказчики и пользователи. В контексте реинжиниринга бизнес-процессов заказчики являются одновременно владельцами бизнес-процессов, а пользователи информационной системы -участниками этих процессов. Как правило, их не интересует, как будет реализована информационная система. Для них самое важное -то, что система сможет делать и как ее использовать. Для них необходимо разработать различные сценарии использования системы Эти сценарии должны быть представлены в терминах П-модели. Субъекты в таких моделях отражают разнообразные роли, которые могут играть участники бизнес-процессов и пользователи информационной системы. [c.202]
Поскольку информационные технологии являются одним из ключевых элементов реинжиниринга, разработчики проекта должны иметь представление о возможностях их использования в конкретном бизнесе. Например, технология сканирования документов, преобразования их в образы позволяет уйти от традиционных способов работы с документами в бумажно-интенсивных отраслях деятельности. К числу технологий, с которыми участники проектного исследования должны быть знакомы, относятся экспертные системы, системы управления большими базами данных, рабочие станции, интерактивные видеодиски и др. [c.176]
Междисциплинарный характер состава участников групп реинжиниринга, включающих представителей всех взаимодействующих в бизнес-процессе подразделений. [c.448]
Обычно удобно начинать с составления обзорного плана всего бизнеса, а не только приоритетных процессов. При этом достигается экономия времени, если все участники реинжиниринга согласны с общей картиной бизнеса. Создание такой модели может затягиваться, особенно при выполнении первого проекта по реинжинирингу, поэтому необходимо идти на компромисс и описывать только процессы с наивысшими приоритетами, не принимая во внимание остальные. [c.166]
Для 90-х годов характерно развитие телекоммуникационных средств, которое привело к созданию гибких локальных и глобальных вычислительных сетей, предопределивших возможность разработки и внедрения корпоративных ЭИС (КЭИС). КЭИС объединяют возможности систем комплексной автоматизации управления 70-х годов и локальной автоматизации 80-х годов. Наличие гибких средств связи управленческих работников в процессе хозяйственной деятельности, возможность коллективной работы как непосредственных исполнителей хозяйственных операций, так и менеджеров, принимающих управленческие решения, позволяют во многом пересмотреть принципы управления предприятиями или проводить кардинальный реинжиниринг бизнес-процессов. Развитие методов интеллектуального анализа данных на основе применения концепций информационных хранилищ, экспертных систем, систем моделирования бизнес-процессов, реализованных в контуре общей информационной системы, способствуют усилению обоснованности принимаемых управленческих решений. Таким образом, современные информационные системы обеспечивают оперативность коммуникации и интеграцию участников бизнес-процессов, повышают качество принимаемых решений на всех уровнях управления. [c.4]