Коллеги Кларк по работе в "Айер" завалили ее информацией по результатам исследований о тенденциях в розничной торговле и положении "Пенни" на рынке. Группы бюджета и анализа изучали данные о продажах, анализировали мнения покупателей и исследовали сильные и слабые стороны "Пенни" — все для того, чтобы найти наиболее эффективный способ изменить образ фирмы и стимулировать продажу товаров. Они знали чтобы покупатель захотел идти в "Пенни" за модными товарами, его следует убедить в том, что "Пенни" изменилась. Нужно было каким-то образом соединить "Пенни" с современным активным стилем жизни требовательного американского потребителя, связать фирму с тем, как люди работают, отдыхают — иными словами, осуществить "человеческий контакт" (согласно девизу и творческому кредо агентства "Айер"). [c.120]
Компания The Body Shop распространяет среди сотрудничающих с ней на основе франчайзингового контракта предпринимателей видеофильмы об общих проблемах в работе этой группы и о проводимых ею кампаниях по продвижению товаров. Они получают также детальное франчайзинговое соглашение и руководство, в котором описываются их обязанности по поддержанию стиля и имиджа компании, представлению товара, а также указывается процент товаров других изготовителей, которыми они могут торговать. Несмотря на то что деятельность на основе франчайзинга не всегда приводила к успеху (как это было, например, в США), ее сильные стороны позволили группе превратиться в международную силу в розничной торговле, не прибегая при этом к копированию деятельности конкурентов. [c.447]
Раздел Виды бизнес-активности на рынке содержит характеристики производства, такие, как серийность1 выпускаемых продуктов и степень непрерывности процесса выпуска (единичное, мелкосерийное, серийное, прерывное или непрерывное). Здесь же указывают источники получения сырья и комплектующих, используемые технологии. В этом разделе даются характеристики оптовой и розничной торговли данной организации наличие магазинов и единая торговая политика в сети магазинов, принципы оформления торговых точек, методы работы продавцов и менеджеров с клиентами (стиль общения, внешний вид, компетентность, знание особенностей предлагаемого товара, коммуникабельность, мобильность, исполнение инструкции). Также излагаются основы ценовой политики. [c.85]
Интернационализация розничной торговли привела к появлению очень различных стилей работы, начиная с глобальных и заканчивая многонациональными. Глобальные розничные предприятия, такие как Benetton, очень незначительно варьируют свою форму за пределами национальных границ, достигая эффекта огромной экономии на масштабе, но демонстрируя наименьший учет специфики местных рынков. Многонациональные компании, с другой стороны, имеют тенденцию разрабатывать или приобретать несколько разных форм торговли, обычно извлекая скорее низкие выгоды от такой интеграции. Промежуточный курс может быть назван транснациональной розничной торговлей, где компании стремятся достичь максимальной эффективности, отвечая национальным нуждам, возможностям и ограничениям. Некоторые из самых ранних разработок, проведенных компанией Marks Spen er, можно наилучшим образом описать как транснациональные, признавая тот факт, что даже самые успешные формы розничной торговли на отечественном рынке могут потребовать адаптации для того, чтобы соответствовать рынкам за рубежом. [c.611]
Программирование маркетинговых каналов и управление ими все чаще осуществляется на профессиональном уровне. Розничные организации постоянно разрабатывают и вводят новые формы магазинной торговли, ориентированные на потребителей с определенным стилем жизни. Они не останавливаются на каком-то одном формате, например универмагах, а работают в смешанном стиле (см. Магазины Warner Brothers Studio как делать деньги по лицензии ). [c.540]