При франчайзинговой системе сотрудничество с продавцом осуществляется не только через товар или товарную группу, но и в рамках маркетинговой концепции. За оплату (например, за зависящие от оборота франчайзинговые сборы) франчайзи (покупатель франшизы) приобретает возможность продавать определенный ассортимент при использовании имени, товарного знака, оборудования и при поддержке рекламой и мерами стимулирования сбыта со стороны франчайзера (продавца франшизы). Существует возможность передавать собственные филиалы и магазины в франчайзинговые предприятия. Такое объединение способствует росту капитала и тем самым оборота. Однако укрепление сбытовых связей может способствовать ограничению конкуренции и росту монополизации. Чтобы такого не было, в странах Запада сбытовые связи регулируются специальными законами, например в Германии господствующие на рынке производители обязаны обслуживать каждого продавца, который хочет иметь товар, или "необходимые" производители обязаны обслуживать каждого мелкого и среднего продавца, который хочет иметь товар [55]. [c.284]
Франчайзинговые взаимоотношения могут быть прибыльными для обеих сторон. Франчайзи заинтересован в максимальных продажах при минимальных затратах. Он должен следовать правилам ведения бизнеса по франшизе и участвовать в рекламных и маркетинговых компаниях, проводимых франчайзером. Франчайзер сосредоточенно работает над тем, чтобы лидировать в конкурентной борьбе, что было бы очень трудно сделать одному франчайзи. Франчайзер предоставляет необходимую поддержку, с тем чтобы франчайзи мог уделять все внимание своим ежедневным операциям. [c.294]
Основными компонентами франчайзинговой системы являются успешное осуществление пробного проекта, договор франшизы, руководство по франшизе, отбор франчайзи и постоянная поддержка. Поскольку франчайзинговые системы более разнообразны, чем кажется на первый взгляд, выявление дополнительных компонентов будет очень ценно. Также необходимо указать на значительные затраты, требующиеся на самых ранних стадиях развития системы, особенно это касается времени, кадров и других ресурсов. [c.849]
И последним компонентом франшизы является определение типа и объема постоянной поддержки, необходимой для франчайзинговой сети. Поддержка может охватывать различные аспекты работы, такие как предоставление помощи на местах сотрудниками компании франчайзера, постоянная программа обучения для франчайзи, разработка новых товаров и систем и обновление руководства по франшизе. Не в последнюю очередь поддержка включает в себя постоянный мониторинг рынка в пользу франчайзера и франчайзи. [c.850]
Взаимные услуги и ответственность должны быть четко оговорены, особенно с эксклюзивными дистрибьюторами и теми компаниями, которые работают на праве франчайзинга. Например, компания M Donald s предоставляет своим партнерам здания, поддержку в продвижении, систему учета, обучение, помощь в администрации и техническом обслуживании предприятия. Взамен от компаний, которые приобретают франшизу, требуют соответствия стандартам компании в содержании помещений, участия в новых рекламных кампаниях, предоставления требуемой информации, закупки строго определенных продуктов питания. [c.611]
Взаимные услуги и ответственность должны быть четко оговорены, особенно с эксклюзивными дистрибьюторами и компаниями, работающими по франчайзингу. Например, компания M Donald s предоставляет своим партнерам здания, поддержку в продвижении, систему учета, обеспечивает обучение сотрудников, управленческие и технические консультации. В свою очередь компании, приобретающие франшизу, обязаны соответствовать стандартам партнера в содержании помещений, участвовать в новых рекламных кампаниях, предоставлять требуемую информацию, закупать продукты у определенных поставщиков. [c.506]
Бурный рост фрййчайзинговых организаций привел к перенасыщению ими рынка США, не иссякает поток жалоб от пользователей лицензий, направляемых в адрес Федеральной торговой комиссии. Самая распространенная претензия состоит в том, что франчайзеры вторгаются на уже освоенную их партнером территорию, открывая на ней собственное заведение. Другая причина недовольства —.фиаско, которое яо-терпело новое предприятие. Кроме того, далеко йе все обладатели франшиз получают обещанную поддержку. Очевидно, что в таких случаях между процветающей головной компанией и ее едва сводящими концы с концами подопечными возникают конфликты. Вот несколько рекомендаций, способных помочь как росту Первых, так и заработкам вторых. [c.533]
Покупка франшизы дает вам право поставлять на рынок или продавать товары или услуги компании, обладающей соответствующим брендом (франчайзинг). Примеры франчайзинга— это тысячи ресторанов M Donald s по всему миру, местные представительства автомобильных компаний и, в широком смысле, даже медальоны нью-йоркского такси. В каждом случае покупатель франшизы (франчайзи) платит ее продавцу.(франшизеру — например, фирмам M Donald s или Ford) за право пользования лицензией — либо сразу полную цену, либо ежегодную плату. В обмен на это он получает право пользования брендом, поддержкой корпорации и помощью в области рекламы. [c.1012]
Двумя основными документами по франшизе являются руководство по франшизе и договор. Руководство содержит подробные инструкции и советы для фран-чайзи по ведению дела. Договор определяет формальные отношения между франчайзером и франчайзи и очень подробно и конкретно формулирует обязанности франчайзи (см. ниже о влиянии контракта на взаимоотношения франчайзер— франчайзи). В контракте указаны, например, три вида финансовых выплат, которые франчайзи выплачивает франчайзеру первоначальный взнос, который главным образом покрывает издержки франчайзера по организации предприятия франчайзи, постоянная плата за административные услуги и налог , направляемый на маркетинг и рекламу. Две последние платы исчисляются в виде процента с торгового оборота франчайзи. Плата за административные услуги варьируется в широком диапазоне от 5,5% (общественное питание и гостиницы) до 9,6% (транспортные услуги) в зависимости от объема предоставляемой поддержки и размера прибыли. Франчайзеры могут вместе с этим или вместо этого поставлять франчайзи товары с наценкой. Некоторые франчайзеры используют этот вариант как основной источник дохода и взимают очень низкую плату за административные услуги. В среднем различные постоянные платежи, собираемые франчайзерами в 1996 г., по оценкам составляли 8,9% товарооборота франчайзи (BFA, 1997). [c.850]