В заголовке анкеты указывались классификационные единицы респондента XI И у . [c.80]
При составлении анкет всю собираемую информацию полезно подразделять на две группы основную и классификационную. К основной относятся все те сведения, которые определяют существо исследования, например сведения о намерениях и предпочтениях опрашиваемых. К классификационной же информации относятся все те сведения, которые так или иначе позволяют подразделить респондентов на группы, подгруппы, виды и разновидности (т.е. сделать их классификацию). К вопросам, позволяющим собрать классификационную информацию, относятся те, которые направлены на выявление пола, социального положения, уровня доходов и т.п. Как правило, классификационная информация носит личный характер. Иногда вопросы, направленные на выяснение каких-то личных обстоятельств, могут обидеть респондента, он не захочет на них отвечать. Если такие вопросы будут размещены в начале анкеты, вся анкета может оказаться незаполненной и возврат анкет будет неполным. А поскольку цель любого анкетирования заключается в получении основной информации, вопросы, посвященные ее получению, должны располагаться в начале и в середине. Вопросы же, направленные на получение классификационной информации, необходимо размещать в конце анкеты. Соблюдение этических норм и правил формулирования вопросов и их размещение в анкете сделает маркетинговое исследование более результативным и эффективным. [c.199]
Таким образом, на основании объективных данных, можно утверждать, что на потребительском рынке авторучек существует два основных сегмента. Проанализировав классификационные части анкет мы можем установить профили рыночных сегментов. [c.102]
К сложным вопросам относят вопросы запутанные, скучные или затрагивающие чувства респондента, и их лучше разместить в последней части анкеты. После установления взаимопонимания с респондентом он меньше склонен отказаться отвечать на вопросы. Так вопрос о задолженности по кредитной карточке в проекте "Выбор универмага" помещен в конце раздела, содержащего общие вопросы. Следуя тому же принципу, доход должен быть последним вопросом классификационной секции, а телефонный номер — идентификационной. [c.387]
В исследовательском проекте анкету разделили на несколько частей. Часть А содержала сле-виды вопросов квалификационные, о знакомстве с предметом опроса, о частоте покупок, оценке 10 магазинов по 8 критериям и о рейтингах предпочтения для 10 магазинов. Часть 5 содержала вопросы об относительной важности каждого фактора выбора и рангах предпочтений каждого из 10 магазинов. Часть С была нацелена на получение информации об образе жизни, часть D заключала стандартную демографическую и идентификационную информацию. Идентификационная информация не выделялась в отдельный раздел а была получена вместе с классификационной. Такое разделение анкеты обеспечило естественные переходы от одной части к другой, оно также предупреждало интервьюера и респондента, что с началом нового раздела осуществляется переход к получению информации другого рода. [c.390]
Эффективная анкета должна иметь определенный логический строй. Важно начинать с вопросов, на которые легко отвечать. Это придает опрашиваемым уверенность в себе и позволяет им расслабиться, поскольку обычно в начале интервью опрашиваемые проявляют признаки беспокойства, боясь показаться невежественными. При проведении опроса важно придерживаться здравого смысла. Например, логично сначала задать вопрос о знании предмета, а затем уже об отношении к нему, но не наоборот. Классификационные вопросы, касающиеся личности опрашиваемого (возраст, занятие) обычно задаются в последнюю очередь. Разработана общеевропейская шкала для классификации респондентов по демофафическим признакам. [c.63]