Серьезную проблему представляет выбор объекта маркетингового исследования. Им может быть само предприятие и силы, входящие в микросреду его маркетинга, в частности конкуренты, поставщики и предприятия-конкуренты, потребители/покупатели - клиенты федеральный или региональный рынок, включая его сегменты, а также население или отдельная его группа, как носитель демографических и социально-экономических факторов макросреды маркетинга [c.16]
Где возникает информация По-видимому, информация о товаре начинает свой путь с производства, информация о потреблении, о желаниях и взглядах покупателя - в среде потребителей и т.д. Информация собирается среди ее носителей, т.е. юридических и физических лиц, обладающих некоторыми сведениями и занимающихся определенной рыночной деятельностью (как активной, так и пассивной). Кто же на потребительском рынке выступает в качестве носителя, обладателя информации Во-первых, индивидуальные потребители (население), у которых собираются сведения, характеризующие их спрос, поведение на рынке, принадлежность к социальным и демографическим группам, и другая информация, необходимая для маркетинга во-вторых, производители, обладающие сведениями о качественных и количественных характеристиках товара, потенциале производства и возможностях НТП, перспективах модернизации товара и создании качественно новых образцов, их себестоимости и т.д. в-третьих, дистрибьюторы (торговые посредники), располагающие информацией о спросе потребителей, конъюнктуре потребительского рынка, торговых конкурентах, эффективности рекламы и т.д. Как правило, участники канала товародвижения, особенно конвенционального, или вертикальной маркетинговой системы охотно обмениваются информацией, имеющей взаимный интерес. Нередко ими проводятся совместные маркетинговые исследования. [c.54]
Здесь мы имеем дело с конкретизацией той или иной маркетинговой проблемы. Как правило, описательные маркетинговые исследования нацелены на исследования реальных факторов, событий, статистических данных. С их помощью описывают, например, демографическую ситуацию на рынке, дают характеристику определенным группам потребителей или выявляют поведение покупателей на рынке, прогнозируют спрос. [c.231]
Примером цели маркетинговых исследований может быть следующее Определить демографический профиль покупателей, используя такие параметры, как возраст, пол, образование и годовой семейный доход . Эта цель сформулирована в терминах, понятных менеджерам, указаны параметры измерения, можно выбрать методы исследования и определить требуемые затраты. [c.115]
Описательное исследование — маркетинговое исследование, направленное на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков, например, демографической ситуации, отношения потребителей к продукции компании. При проведении данного вида исследований обычно ищутся ответы на вопросы, начинающиеся со слов Кто, Что, Где, Когда и Как. Как правило, такая информация [c.118]
Наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований представляет изучение следующих групп факторов, характеризующих состояние внешней среды политических, экономических, правовых, социально-демографических, культурных, научно-технических и экологических. Часто каждую такую группу факторов называют отдельным видом внешней среды. При этом в зависимости от исследуемой маркетинговой проблемы могут исследоваться только отдельные группы факторов. Внешняя среда может рассматриваться в международном, страновом и региональном аспектах. [c.186]
Цель — это общая постановка задачи. Цель маркетингового исследования проистекает из стратегических установок маркетинговой деятельности компании и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений. Чтобы точно сформулировать цели исследования, их нужно определить детально, с возможностью измерения и оценки уровня их достижения. Цели исследования подразделяются на разведочные (сбор предварительной информации) описательные (описание маркетинговой ситуации) каузальные (обоснование, гипотез, выявляющих причинно-следственные связи). Скажем, у компании может возникнуть необходимость определить существующий (описательная цель) и прогнозируемый (каузальная цель) психолого-демографический профиль покупателя товара (работы, услуги), в частности пол, возраст, годовой доход на члена семьи, уровень образования и характеристики стиля жизни покупателя и предпочитаемого им стиля покупок в целях совершенствования товарной политики, продвижения, ценообразования, системы и методов сбыта. [c.22]
Система — это совокупность элементов, находящихся в таких отношениях и связях друг с другом, которые образуют определенную целостность, единство. Исходя из принципов системного анализа, сначала на основе маркетинговых исследований формируются параметры товара или услуги что производить, с какими показателями качества, с какими затратами, для кого, в какие сроки, кому продавать и по какой цене. Товар должен быть конкурентоспособен прежде всего по нормативам. Затем определяется, какие нужны ресурсы и информация, что прогнозируется после изучения организационно-технического уровня производства (уровня техники, технологии, организации производства, труда и управления) и параметров внешней среды (политической, экономической, технологической, социально-демографической, культур ной среды страны и инфраструктуры данного региона). [c.131]
Система рыночного планирования ориентирована на потребителя, на выявление его нужд, запросов и предпочтений, стремление предпринимателя максимально чутко реагировать на любые изменения в составе потребителей (демографическом, социальном, профессиональном и др.), даже на их реакции на те или иные общественные явления или политические процессы (например, на обостренное восприятие ухудшения экологической обстановки в конкретном регионе, стремление употреблять в пищу продукты г низким или, наоборот, высоким содержанием тех или иных веществ, на повышенный интерес к экстрасенсам и др.). Все это в той или иной мере отражается на спросе, причем немедленно. Чтобы вовремя уловить эти изменения и предвидеть их, т.е. прогнозировать для определения потребностей в финансах, продукции, рабочей силе, для составления смет, издержек производства и обращения необходимы тщательные маркетинговые исследования на основе статистических и экономико-математических методов. Результаты проведения таких исследований следует по возможности более широко использовать при анализе коммерческого риска в качестве информационной базы. [c.15]
Демографические обстоятельства, о которых шла речь выше, а также экономические, культурные и, возможно, другие, обусловили появление новых тенденций в развитии структуры семьи. Все чаще разведенные или овдовевшие люди еще в детородном возрасте не спешат завести вторую семью, предпочитают одиночный образ жизни. Многие из них уже имеют довольно высокий уровень доходов и их никак нельзя отнести к типу, соответствующему первому этапу жизненного цикла. Характер потребительского поведения у них уже иной и не похож ни на один из перечисленных в отступлении 3.12 типов. Многие молодые люди вступают в так называемый гражданский брак и не спешат заводить детей. Их уровень доходов быстро возрастает и стиль потребительского поведения становится непохожим на стиль юных молодоженов без детей. Все эти обстоятельства также должны стать объектом пристального внимания маркетинговых исследований с тем, чтобы обеспечить руководство своей организации более точной и достоверной информацией об особенностях рынка, о его потенциальных покупательских способностях. [c.123]
Одним из основных показателей, с помощью которого проводится анализ позиционирования товара, является индекс предпочтения. Он вычисляется по результатам маркетинговых исследований как отношение доли q потребителей товара в рассматриваемом демографическом сегменте, оцениваемой в рамках опросов, к доле Q этого сегмента в генеральной совокупности. Под генеральной совокупностью здесь понимается население исследуемого региона. [c.145]
Ценность целевых баз данных осознали и крупные компании, воспользовавшиеся новыми разработками агентств по маркетинговым исследованиям, основанными на основе отбора потенциальных покупателей по критериям образа жизни, географическим и демографическим характеристикам потребителей. Такие базы данных позволяют компаниям, выпускающим потребительские товары, более точно определить целевые сегменты рынка. Компания-клиент агентства получает список адресов потребителей, содержащий описание их потребительского поведения, возраста, доходов и других характеристик, которые соответствуют искомому рынку. Дополнительно профессионально разрабатывают собственные базы данных на основе учета покупательской активности имеющихся клиентов розничная торговля и поставщики товаров производственного назначения. Принимая во внимание огромную мощность и возможности современных компьютеров, можно с уверенностью сказать, что со временем базы данных будут усложняться в направлении соответствия нуждам компаний и широко использоваться для продажи товаров и услуг. [c.346]
Стратегическое планирование бренда должно осуществляться с помощью методов, которые позволяют установить, как товар сделан, назван, классифицирован, выставлен и рекламирован. Это методы маркетинговых исследований, поведения потребителей, их социально-психологических и демографических характеристик. [c.541]
Увеличение среднего возраста любителей кофе и снижение потребления кофе можно отнести на счет изменений в социокультурной среде, которая включает демографические тенденции и вкусы потребителей. В дополнение законодательная и экономическая среда могут повлиять на поведение потребителей и определение проблемы маркетингового исследования. [c.72]
В штате Огайо по принципу "снежного кома" сформировали выборку для изучения демографических характеристик интервьюеров, осуществляющих маркетинговые исследования. Первоначальный контакт с респондентами установлен с помощью тематических рекламных объявлений, размещенных в газетах семи крупнейших городов. Автор объявлений просил откликнуться интервьюеров, имеющих опыт проведения маркетинговых исследований и готовых ответить на 25 вопросов о своей работе. Впоследствии количество полученных ответов значительно возросло, так как каждого прошедшего опрос респондента просили назвать имена и адреса других интервьюеров. В результате этого процесса выявили интервьюеров из многих районов штата, которые не читали исходных объявлений в газете. Только 27% заполненных анкет получено в результате прочтения тематических объявлений. Остальные анкеты заполнены названными предыдущими участниками опроса [18]. [c.422]
Маркетинговые исследования также показали руководству компании, что население стареет. На протяжении 1970-х и в начале годов доминирующую возрастную группу составляли молодые люди от 13 до 20 лет. В 1990-х доминируют те, кому лет. Поэтому индустрия сладостей решила повысить качество своей продукции, чтобы сделать ее привлекательной для которые родились в период послевоенного демографического взрыва. К 2000 году средний возраст равен 40 годам. По мнению Национальной ассоциации кондитеров, в связи с тем, что американцы становятся старше, они предпочитают более качествен- [c.490]
Контролеры направляют всю информацию относительно качества и денежных затрат в офис, и на основе этих данных составляется отчет об общем ходе реализации проекта. Для выявления потенциальных проблем, кроме методов контроля на местах, используются и другие методы. Контроль из центрального офиса заключается в составлении в которые заносятся важнейшие демографические характеристики и ответы на связанные с основными переменными. Во врезке 13,3 "Практика маркетинговых исследований" приведены основные рекомендации по отношению к контролю Совета американских организаций по проведению опросов. [c.508]
Недостаток пассивного метода проведения маркетинговых исследований заключается в том, что вы не сможете получать от своих клиентов демографические данные, такие как возраст, пол, образование, профессия, занятость. [c.166]
Можно ли при пассивном маркетинговом исследовании получить демографические сведения о пользователях web-сайта [c.174]
В концепции маркетинга, культурная деятельность общества, рассматривается, в первую очередь, с точки зрения потребления и производства , освоения населением духовными ценностями и продуктами культурной сферы. Следовательно, основная задача маркетинга в области социально-культурной деятельности — выявление различных типов участия людей в культурной жизни по степени активности и отслеживания изменения этих типов среди различных социальных групп и общества в целом. Данные маркетинговые исследования предполагают наличие разнообразия применяемых методов на базе стандартизации используемых понятий, показателей, шкал, составление наглядных графиков и схем. Накопленный опыт исследований показывает четкую дифференциацию культурных запросов и предпочтений населения в зависимости от ряда социально-демографических и географических признаков, что напрямую связано разделением аудитории и поведением потребителей (табл. 1) [c.83]
Исследование рынка — самое распространенное направление в маркетинговых исследованиях. Как подчеркивают специалисты, без рыночных исследований невозможно систематически собирать, анализировать и сопоставлять всю информацию, необходимую для принятия важных решений, связанных с деятельностью на рынке, выбором рынка, определением объема продаж, прогнозированием и планированием рыночной деятельности. Объектами рыночного исследования являются тенденции и процессы развития рынка, включая анализ изменения экономических, научно-технических, демографических, экологических, законодательных и других факторов, а также структура и география рынка, его емкость, динамика продаж, барьеры рынка, состояние конкуренции, сложившаяся конъюнктура, возможности и риски. Основными результатами исследования рынка являются [c.48]
При анализе маркетинговой деятельности обычно рассматриваются и оцениваются доля рынка и конкурентоспособность разнообразие и качество ассортимента продукции или услуг рыночная демографическая статистика рыночные исследования и разработки предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов эффективный сбыт, реклама и продвижение товара прибыли. [c.284]
Гибкость и творческий подход являются отличительными признаками эффективных видов анализа сегментирования. Например, в одном исследовании, проводившемся среди жителей европейских стран, для идентификации этих сегментов использовалось сочетание демографических, психографических и социально-экономических переменных. Выявленные в результате исследования сегменты оказалось возможным использовать для реализации панъевропейского маркетингового подхода [15]. Первый сегмент составляли молодые люди из различных европейских стран, которые характеризовались гораздо большей однородностью вкусов, касающихся музыки, спорта и культуры, чем это наблюдалось у предыдущих поколений. Второй сегмент составляли так называемые "законодатели мод" (искатели удовольствий с интеллектуальными наклонностями, стремящиеся к богатой и полноценной жизни) и люди, стремящиеся взобраться как можно выше по социальной лестнице. Третий сегмент составляли представители европейского бизнеса (более 6 миллионов человек, в основном мужчины), совершающие регулярные поездки за границу и склонные к покупке предметов роскоши. [c.186]
Проводится исследование экономических, социальных, демографических, географических и иных характеристик лиц, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как отечественных, так и конкурирующих товаров в) изучение существующих и планирование будущих товаров, т.е. разработка концепции новых товаров и (или) модернизации существующих, включая их ассортимент, параметрические ряды, упаковку и т.д. г) планирование товародвижения и сбыта, включая создание при необходимости, собственной сбытовой сети со складами и магазинами и (или) использование агентских сетей д) обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных мероприятий, материальных стимулов для покупателей, посредников и конкретных продавцов е) обеспечение ценовой политики — планирование систем и уровней цен на поставляемые товары, определение "технологии" использования цен, кредитов, скидок и т.п. ж) удовлетворение технических и социальных требований (норм) страны, импортирующей товары, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиту окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара з) управление маркетинговой деятельностью как системой, т.е. планирование, выполнение и контроль программы маркетинга и конкретных обязанностей каждого работника предприятия, оценки рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений. [c.215]
Первым шагом корпорации Филип Моррис стало перепозиционирование единственного товара фирмы Миллер - пива Хай лайф . Рекламировавшееся как шампанское пивного мира , пиво Хай лайф привлекало в основном женщин и потребителей с высоким уровнем доходов, которые вообще были не слишком активными покупателями пива. Руководство корпорации Филип Моррис заказало проведение маркетингового исследования, в результате которого выяснилось, что 80% потребляемого пива приходится на долю всего 30% его любителей. Фирма изучила характеристики потребителей, ежедневно покупающих 6-местную упаковку (их демографический и психологический профиль, круг предпочитаемых ими средств массовой информации), и решила придать пиву Хай лайф более мужественный образ . В объявлениях стали изображать бурильщиков, пьющих это пиво после ликвидации крупного выброса нефти, и молодых людей, гоняющих с этим пивом на багги для езды по песку. Основной рекламный мотив объявлений выражался фразой Если у вас есть время, у нас найдется подходящее пиво . Эта кампания с успехом шла в течение семи лет. [c.81]
Нужно было создать автомобиль среднего класса стоимости, привлекательный для преуспевающих владельцев обычь -к Фордов и Шевроле . Проведенное фирмой Форд маркетинговое исследование показало, что представители численно растущего среднего класса готовы покупать автомобили более высокого качества. Изучив демографические характеристики, желания и предпочтения владельцев автомобилей, фирма Форд приступила к созданию модели, которая привлекла бы к себе этих покупателей. Конструктивные особенности новинки держали в секрете, хотя фирма постоянно распространяла пропагандистские материалы, стремясь обострить интерес общественности к скорому появлению нового, уникального автомобиля. Не считаясь с огромными затратами, фирма решила организовать продажу модели Эдзел через отдельную дилерскую сеть. Эдзел должен был продаваться только дилерами, которым было предоставлено для этого исключительное право. При выборе имени для модели фирма рассмот- [c.327]
Процессы восприятия рекламной информации потребителями. Основные направления маркетинговых исследований потребителей рекламы. Сегментация потребительского рынка. Социально-экономические, демографические, социально-профессиональные, образовательные, социально-территориальные и этно-культурные особенности потребителей. Правовые аспекты поведения потребителей. [c.350]
Цель маркетинговых исследований заключается в сборе информации о маркетинговой среде (гл. 5). Микросреда Atlas — это все группы и индивиды, которые оказывают влияние на способность компании производить и продавать пишущие машинки, а именно поставщики, посредники, покупатели и конкуренты. Макросреду Atlas формируют различные демографические, экономические, физические, технологические, политические, юридические, социальные и культурные силы, которые оказывают влияние на уровень продаж и объем прибыли компании. Важная составляющая информации о бизнес-среде — исследования потенциала рынка и прогноз уровня спроса. [c.147]
Такой методикой пользуется фирма маркетинговых исследований Landis Group, которая опрашивает примерно 1 тыс. респондентов и выясняет их мнение о какой-либо категории товаров. Товар может полностью удовлетворять потребителей, вызывать незначительные нарекания, удовлетворять не полностью и полностью не удовлетворять их. Если у респондентов возникают какие бы то ни было претензии к товару, они описывают свои проблемы и излагают жалобы своими словами. Например, при опросе потребителей английской сдобы оказалось, что 15 % из них в какой-то степени не удовлетворены качеством продукта, причем основные жалобы заключались в том, что сдобные булки продавались в нарезанном виде, были слишком черствыми, или слишком мягкими, или имели плохой вкус. Демографический анализ выборки показал, что самое сильное [c.391]
Для этой цели Европейское общество изучения мнений и маркетинговых исследований (ESOMAR) создало рабочую группу по разработке системы согласованных демографических исследований, и в 1992 г. новая система была опубликована. Основная часть рекомендованной классификации состоит в следующем [c.66]
Как научиться разделять рынок на сегменты с целью последующей разработки стратегий применительно к каждой группе потребителей К сожалению, сегментирование является скорее искусством, чем наукой. Основная проблема заключается в выборе правильной переменной или переменных сегментирования. Обычно в качестве критерия используются потребности и особенности потребителей. Потребности покупателей — основная переменная сегментирования рынка. Поставщик стремится выделить сегмент, состоящий из потребителей, имеющих схожие потребности, т. е. ищущих подобные блага, а поэтому одинаково воспринимающих маркетинговое предложение и стратегию компании. Ко второй группе переменных относятся особенности потребителей характеристики покупателей, которые маркетологи имеют возможность описать или численно оценить, например, отрасль, географическое месторасположение, национальность, возраст или доход. Основные переменные сегментирования дополняют друг друга. Предположим, что компания, выпускающая зубную пасту, разделила рынок на четыре сегмента, в зависимости от потребностей потребителей. Первый сегмент заинтересован в экономической выгоде (невысокой цене), второй — в эффективной защите от кариеса, третий — в косметическом эффекте (белоснежные зубы), чаНЬертый — во вкусовых качествах. Проведя классификацию потребителей в зависимости от их потребностей или искомых выгод , необходимо проанализировать выделенные сегменты и установить с ними коммуникативный обмен. Продавец должен знать, какие именно потребители составляют каждый сегмент, их особенности и характеристики. В табл. 3.3 приведены результаты маркетингового исследования, в ходе которого была выявлена связь между потребностями и демографическими, поведенческими и психографическими особенностями потребителей, а также указаны основные конкуренты в каждом сегменте. [c.99]
Цель маркетинговых исследований заключается в сборе данных о состоянии маркетинговой среды (см. гл. 5). Микросреда Atlas — это все группы и индивиды, которые оказывают влияние на способность СБЕ производить и продавать фотокамеры, а именно поставщики, посредники, покупатели и конкуренты. Макросреду Atlas формируют различные демографические, экономические, физические, технологические, политические, юридические, социальные и куль-- [c.109]
Необходимость разделения рынков на области и районы определяется несколькими факторами. К примеру, массовый рынок США подразделяется по демографическим признакам на огромное число мини-рынков люди, родившиеся в период демографического взрыва пожилые граждане афроаме-риканцы одинокие матери — этот список можно продолжать и продолжать. Новые информационные технологии и методики маркетинговых исследований также содействуют сегментированию рынка. Данные считывающих устройств, установленных в розничных магазинах, позволяют постоянно следить за продажей товаров фирмы, помогают с высокой точностью определять проблемы и возможности местных рынков. Сами розничные продавцы предпочитают прежде всего местные программы, ориентированные на жителей, проживающих в непосредственной близости от их магазинов. Стремясь полнее удовлетворять требования клиентов, производители также создают более узкие планы маркетинга для конкретной местности. [c.684]
Иногда фирмы, занимающиеся прямым маркетингом и телемаркетингом, входят в контакт с потребителями под предлогом проведения маркетинговых исследований, однако реальным поводом для этого служит стремление увеличить продажи. В подобного рода исследованиях собирается информация касающаяся интереса к той или иной продукции данной фирмы, исходных данных респондента и демографических характеристик, а также его заин-в получении дополнительной информации о продукции. Сведения о респондентах, проявивших интерес к продукции фирмы, передается в отдел ее продаж с указаниями работу" с данными клиентами. Ясно, что цель этих опросов — не получение научно обоснованных данных, а стремление продать побольше продукции. Такая практика называется [c.52]
Исследователь должен помнить о том, что вторичная информация может устареть, так как при ее сборе обычно возникает значительный временной разрыв между их получением и опубликованием, вследствие этого данные могут терять стою актуальность, как, например, при переписи населения. К то муже, данные могут недостаточно часто обновляться, что также препятствует их использованию. Для осуществления маркетингового исследования необходимы только "свежие", актуальные данные, поэтому если вторичные данные устарели, их ценность значительно снижается. Например, несмотря на всесторонний и характер данных, полученных в 1990 году в результате переписи населения, они могут неадекватно отображать демографическую ситуацию столицы, где количество и структура населения за последние два года резко Подобная ситуация наблюдалась при осуществлении проекта "Выбор универмага" данные переписи населения 1980 года необходимо было обновить, чтобы привести их в с демографической ситуацией, которая со времени проведения переписи заметно изменилась. Необходимо отметить, что целый ряд компаний, занимающихся маркетинговыми исследованиями, периодически обновляютданные переписи и предоставляют свежую информацию в форме синдицированных услуг. [c.151]
Компьютерная картография ( omputer mapping) объединяет географическую, демографическую информацию и о различных компаниях, является ценным инструментом для маркетинга и маркетинговых исследований. В настоящее время маркетологи часто ис-эти разноцветные карты при принятии решений. [c.178]
К сожалению, по сравнению с другими странами о китайских потребителях сегодня известно очень мало. Основная причина заключается в отсутствии инфраструктуры для маркетинговых исследований. И хотя исследований по информационному обеспечению маркетинговых решений проводится с каждым годом все больше, качество большинства из них весьма сомнительно. Опросы потребителей бывают зачастую не объективны. Почтовые и телефонные опросы, например, проводятся только среди потребителей, с которыми легко связаться. Полученные ответы могут быть ненадежными, особенно в случае неподготовленных интервьюеров, которые могут иногда даже фальсифицировать данные. Наконец, потребители почти не имеют представление о шкале Ликерта (Likert s ale) и семантических дифференциалах, вследствие чего бывают склонны давать ответы, желательные с точки зрения социума (например, при исследовании целевых групп). Более того, большая часть получаемой информации состоит из данных о респондентах, проживающих, порой, в совершенно разных географических регионах и принадлежащих к существенно отличным друг от друга демографическим группам. Наконец, результаты опросов часто представляются в недостаточно качественном виде, без систематизации данных и без учета различий между потребительскими группами. Обеспечить проведение опросов с дифференциацией ответов по группам, т.е. сегментирование потребителей, является задачей первостепенной важности. [c.199]
Исследование маркетинговой среды и рынка предполагает анализ и прогноз различных экономических, демографических, социальных, природных, политических и других условий и обстоятельств. Все они представляют собой конъюнктурообразующие факторы. Так что же такое экономическая конъюнктура [c.42]
Психологическая сегментация помогает находить связь в рамках маркетинговых стратегий, к примеру, между "агрессивным типом" мужчины и использованием им лосьона после бритья. Коко Шанель отстаивала право женщин на свободу движений, вводя свободные платья с шарфом вокруг бедра. "Она изобрела пижаму. Потом появились брюки — их будут носить женщины с бритыми затылками, курившие сигареты"7. Психографика означает изучение жизненных стереотипов (а также ДИМ-исследования — деятельность, интересы, мнения). Демографические данные, как отмечают Шиффман и Канюк, могут дать сведения о типе ключевой аудитории, но не могут помочь нам в том, что нужно сказать или показать, какие психологические характеристики описывают нашего потребителя. Психографические исследования дают объективные результаты с указанием определенных количественных показателей. Так, предлагается набор из пяти основных сегментов женского населения, из которого мы возьмем только некоторые характерные особенности8 [c.164]