Анкета исследования спроса по косметике. [c.13]
Для изучения деятельности клиентов до и после мы используем анкету исследование результатов . Это позволяет нам оценить, мотивирует ли пройденное обучение на значительные изменения. Сотрудники заполняют анкету до начала обучения, а затем через месяц, когда проект завершен. [c.18]
Не так давно я работала с руководителем IT-отдела банка, а также с его персоналом. Через восемь месяцев после завершения работы с этим отделом они заполнили анкету исследование результатов . Количество сообщений в электронных ящиках сотрудников сократилось на 80 %, время, необходимое для поиска и сохранения нужной информации, сократилось на 61 %, а количество помех — на 40 %. [c.18]
Одна из главных проблем анкетирования - возврат анкет. Чтобы повысить возврат анкет, используют ряд мер. Например, персональное обращение к читателю. Известную роль играет объяснение целей анкетирования. Еще большее значение имеет состав лиц, вернувших анкету. Исследования социологов показывают, что наиболее активными бывают лица преклонного возраста. А это существенно влияет на подсчет результатов, искажает картину. [c.196]
Анкетирование позволяет получить информацию о степени удовлетворенности работой, руководством, условиями труда, о запросах и склонностях. Этот метод нашел наибольшее применение и предполагает составление специального опросного листа—анкеты, распространение его среди коллектива, ответы на вопросы и их последующую обработку с соответствующими выводами. Вопросы могут быть закрытые, т. е. исследуемый должен ответить да или нет , либо открытые, когда анкетируемый дает конструктивные ответы, позволяющие получить более полную информацию. Но в последнем случае требуются большие затраты на обработку и анализ. Характер и число вопросов, включенных в анкету, определяются задачами, поставленными перед исследованием. Однако вопросов не должно быть много. Кроме того, они должны быть четко сформулированы. Массовое анкетирование может дать довольно полную и достоверную информацию для успешной реализации плана социального развития. [c.253]
Орудия исследования. При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследования, которыми являются анкеты и механические устройства. [c.128]
Анкета-самое распространенное орудие исследования при сборе первичных данных. В широком смысле анкета-это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответы. Анкета-инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок (см. врезку 7). [c.128]
Исследователи маркетинга работают вместе со своими управляющими над выявлением проблем и определением круга информации, необходимой для разрешения этих проблем. Они занимаются разработкой проектов исследований, включая создание анкет и формирования выборок, табулированием и анализом собранных данных, подготовкой отчетов и представлением руководству результатов вместе со своими рекомендациями. При этом специалисту со степенью магистра желательно обладать знаниями в области статистики, психологии и социологии. Возможности подобной карьеры существуют в фирмах-производителях, организациях розничных и-в ряде случаев - оптовых торговцев, торгово-промышленных ассоциациях, фирмах по проведению маркетинговых исследований, рекламных агентствах, а также в государственных и частных некоммерческих учреждениях. [c.700]
Согласно исследованию 1981 г., проведенному Ассоциацией японских менеджеров, автоматизированное проектирование уже действует на 38 % из 333 компаний, ответивших на ее анкету. Ответившие были из почти всех отраслей промышленности в обрабатывающем секторе 37 % компаний либо вели подготовку к внедрению автоматизированного проектирования, либо рассматривали этот вопрос. Это свидетельствует о быстром распространении этих систем. [c.150]
Похожая тенденция обнаружена и исследованием, проведенным в 1982 г. Корпорацией проектов развития занятости. Более того, число ответивших предприятий, уже практиковавших переподготовку и консультирование как меры против роста числа рабочих среднего и старшего возраста, оказалось примерно вдвое больше числа тех респондентов-предприятий, которые только собираются прибегнуть к подобным мерам в будущем. Как бы в ответ на это, около 70 % заполнивших анкету, распространенную резиденцией премьер-министра, сочли, что они готовы применять промышленные роботы и автоматизированное оборудование тотчас или после некоторой подготовки . [c.176]
АНКЕТА ДЛЯ ИССЛЕДОВАНИЯ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТНИКОВ ТРУДОМ [c.11]
Характер и количество вопросов, включенных в анкету, определяется задачами, поставленными перед исследованием. Анкетирование при его массовой постановке может дать довольно полную и достоверную информацию для успешной реализации плана социального развития. [c.223]
Информация по этим вопросам, полученная от экспертов, из фундаментальных работ по эргономике и в результате специальных исследований (на основе эргономической карты и анкеты), при статистической обработке на основе методов обобщения, интерпретации, выборки, планирования эксперимента, теории распознавания образов позволит комплексно оценить эффективность и безопасность типичных человеко-машинных систем. [c.86]
Метод Дельфи — это метод прогноза, при котором в процессе исследования исключается непосредственное общение между членами группы и проводится индивидуальный опрос экспертов с использованием анкет для выяснения их мнения относительно будущих гипотетических событий. Основные особенности метода Дельфи [c.39]
Очевидно, что поведенческие исследования смешанных культур в бухгалтерском учете могут дать объяснения различиям в технике и практике бухгалтерского учета в разных странах, а также ответить на вопрос, можно ли использовать без соответствующих изменений результаты исследований в одной стране для их эффективного использования в другой стране. В этом контексте определенную полезную роль могут сыграть исследования в других родственных областях. В частности, проводя исследования в области управления, Хофстед попытался проанализировать различия в ценностях, связанных с трудовой деятельностью. Его анализ основывался на данных, собранных за период с 1968 по 1973 гг. среди служащих дочерних компаний 64 стран мира с использованием 116 тыс. анкет на 20 языках [17]. Как отмечает Хофстед [23], чем деятельность менее обусловлена технически, тем вернее она управляется системой ценностей и тем самым подвергается влиянию культуры. Бухгалтерский учет относится именно к подобного рода деятельности [9]. [c.597]
Учитывая, что разработка анкет - творческая задача, ее план составляется заранее и обсуждается, увязывается с общими задачами и целями маркетингового исследования. Следующая схема отражает определенную последовательность действий в процессе анкетирования (рис.2.5). [c.80]
Инструменты исследования. Находящиеся в распоряжении маркетологов инструменты сбора первичных данных могут быть разбиты на два основных типа анкеты и автоматические устройства. [c.180]
Анкета — это набор вопросов, на которые должны быть получены ответы от респондентов, т. е. лиц, отобранных для анкетирования. Поскольку этот инструмент отличается гибкостью и универсальностью, он является наиболее распространенным средством сбора первичных данных. Перед каждым широкомасштабным исследованием необходимо тщательно разработать и протестировать используемые в нем анкеты. Непрофессиональный подход к их составлению неизбежно приводит к искажению реальной картины либо полученные результаты не поддаются разумной интерпретации. [c.180]
Разрабатывая анкету, специалист по маркетинговым исследованиям обращает внимание на характер вопросов, их последовательность, форму, выбор слов. Весьма распространенная ошибка — постановка вопросов, ответы на которые невозможны, неприятны или не нужны, и отсутствие вопросов, на которые обязательно следовало бы получить ответы. Чтобы не испытывать терпения респондентов, избегайте праздных вопросов. [c.180]
Компании могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Процесс проведения маркетинговых исследований включает определение проблемы и целей исследования, разработку плана исследований, сбор информации, ее анализ и доведение полученных результатов до сведения руководства. При проведении исследований компания должна решить, будет ли она самостоятельно собирать необходимые данные или воспользуется уже имеющимися, выбрать метод проведения исследований (наблюдение, групповое интервью, опрос, эксперимент), а также исследовательские инструменты (анкеты или механические инструменты), разработать план отбора респондентов и методы общения с ними. Научный метод, творческий подход, разнообразные исследовательские методы, точное построение модели, анализ эффективности затрат и доля здорового скептицизма — характеристики эффективного маркетингового исследования. В настоящее время все больше компаний используют системы поддержки маркетинговых решений. [c.201]
В главе рассмотрены природа и назначение систем маркетинговой информации (СМИ) и ключевого элемента этих систем -маркетинговых исследований, проводимых с целью получения информации о рынках и их возможной реакции на различные действия фирмы, связанные с продуктами, ценами, распределением и продвижением продуктов. Описаны подходы к организации проведения маркетинговых исследований (силами компании или специализированного агентства), типы чередований, стадии процесса (составление предложений, предварительный поиск, сбор данных, экспериментальное исследование, анализ и интерпретация данных, представление отчета), способы составления выборки и анкет, а также методы обследования, используемые при опросах потенциальных потребителей. Обсуждены факторы, влияющие на использование СМИ и маркетинговых исследований при принятии решений. [c.35]
Когда исследование разработано самой компанией, но проведение опроса силами ее сотрудников по каким-либо причинам затруднено, можно обратиться к агентству по маркетинговым исследованиям. Такие организации оказывают широкий спектр услуг, включая сбор данных на местах. Возможен вариант, при котором в самой компании разрабатывают план опроса, структуру анкеты, проводят анализ результатов, а для работы с потребителями (организации опроса и заполнения анкет) используют сотрудников агентства. [c.43]
Личные интервью более универсальны, чем опросы по телефону и по почте. Использование большого количества открытых вопросов в анкетах, рассылаемых по почте, уменьшает относительное число ответивших респондентов, а ограничение времени телефонных интервью сужает диапазон вопросов и препятствует их широкому использованию. Уточнение ответов респондента также легче производить при личном контакте. Существует два типа уточнения выясняющее уточнение (например, "Можете ли вы объяснить, что вы подразумеваете под... "), что помогает интервьюеру точнее понять, о чем говорит интервьюируемый, и исследовательское уточнение, которое побуждает опрашиваемого дать полный ответ (например, "Есть ли еще причины, почему... "). Уточнять ответы опрашиваемых до определенной степени можно и при телефонном опросе, но давление времени (стоимость разговора) и отсутствие личного контакта существенно ограничивают использование этого метода исследования. Телефонная связь не позволяет также использовать визуальные средства (например, эскиз нового продукта, логотипы и пр.). [c.59]
При этом способе исследования, самом дешевом из трех рассмотренных, доля отвечающих на анкету достаточно низка, однако исследование по почте - самый приемлемый способ при скудном бюджете и рассредоточенной выборке. Потенциально низкая доля ответивших определяет опасность того, что выборка окажется нерепрезентативной. В табл. 3 представлены результаты исследований эффективности различных мероприятий, направленных на повышение доли ответивших на почтовые опросы. [c.60]
После предварительного составления анкеты ее необходимо опробовать на малой выборке для выявления возможных ошибок. Опробование отличается от предварительного поиска. Поиск помогает уточнить план исследования при опробовании разработанный план подвергается испытанию и оценке стоимости его осуществления. Если результаты опробования признаются удовлетворительными, готовая анкета используется для проведения исследования на соответствующей выборке. [c.65]
Рабочий план исследования содержал фамилии сотрудников, ответственных за проведение конкретных мероприятий, общее количество сотрудников компании и студентов, проводящих опрос, обязанности каждого из них (подготовка и проведение опросов, ввод и анализ данных, подготовка следующих опросов, ввод и анализ обновленных партий данных, подготовка анкет, обновление базы данных) с указанием временных рамок этих действий. [c.86]
Маркетинговые исследования являются наиболее активным звеном в формировании системы бизнес-образования для инновационного предпринимательства. Они проводятся Центром непрерывно в целях исследования динамики изменения социального заказа на бизнес-образование, выявления перспективного для расширения сегмента рынка. По результатам обработки анкет и опросных листов производится корректировка тематических планов Центра, учет запросов предпринимателей, представляющих различные по уровню образования, возрасту и специфике деятельности группы. [c.282]
Первые результаты маркетингового исследования (обработано 130 анкет заполненных представителями нового поколения предпринимателей) выявили неудовлетворительный уровень знаний в области правовой защиты предпринимательства, экономики малого бизнеса, иностранных языков, психологии при достаточной уверенности в знаниях по бухгалтерии, рекламе, инвестиционному анализу. В настоящее время проводится опрос руководителей фирм, решающих кадровые проблемы и определяющих финансовую и экономическую политику своих предприятий. Совпадение или несовпадение запросов "сверху" и "снизу" явится отправной точкой для корректировки образовательных программ ЦИБ. В идеале это расхождение должно быть минимизировано, если речь идет о внедрении грамотных предпринимателей молодого поколения в сферу инновационного бизнеса. [c.284]
На этапе разработки инновации, когда целью исследования является получение дополнительной информации о предпочтениях и пожеланиях потребителей, в анкеты необходимо включать больше открытых вопросов. Они дают разработчикам информацию к размышлению относительно придания новому товару ряда характеристик. На этапе же вывода товара на рынок необходимо установить число покупателей, придерживающихся того или иного мнения по самому товару, и определить отношение их к маркетинговым составляющим. Поэтому по товару большинство вопросов должно быть закрытыми, а по комплексу рыночной ориентации - открытыми. [c.26]
При выборе способов коммуникации исследователю необходимо определиться со способом общения с аудиторией, которое может осуществляться по телефону, почтой (в том числе электронной, что становится в настоящее время достаточно популярным) и посредством личного общения. Здесь считается целесообразным отдавать предпочтение различным способам коммуникации в зависимости от типа инновации. Для исследования по процессным и единичным продуктовым инновациям целесообразно использование телефонного интервью и личного собеседования, так как такое общение позволяет пояснять вопросы и уточнять ответы, что часто бывает необходимым, если товар является технически сложным. Исследования продуктовых инноваций рекомендуется проводить при помощи рассылки анкет по почте. Во всех этих случаях целесообразно заинтересовать опрашиваемых в результатах исследования. Например, можно предложить получить бесплатно или с большой скидкой образец разрабатываемого продукта или во временное пользование продукт. Многим интересно потом будет говорить знакомым, что это именно они предложили добавить ту или иную характеристику в товар. [c.27]
Результаты активной информационной работы обязательно сказываются на качестве разработок. В одном из институтов было проведено статистическое исследование эффективности научно-технической информации. В специально разработанной анкете наряду с вопросами, касающимися различных аспектов разработки, стоял вопрос, в чем наиболее эффективно помогла подаваемая разработчику информация. Характерно, что 26% опрошенных старших, ведущих инженеров и началь- [c.75]
На основе обобщения данных, полученных из анкет, листов фотографий и самофотографий за весь период их проведения, для последующего анализа составляют таблицы затрат рабочего времени по должностям или другим признакам в зависимости от цели исследований и разрабатывают мероприятия по устранению всех выявленных недостатков в организации труда и по ее совершенствованию. [c.254]
АНКЕТИРОВАНИЕ - один из методов опроса клиентов в маркетинговом исследовании. Процесс АНКЕТИРОВАНИЯ включает в себя следующие этапы подготовка анкеты, на которую опрашиваемый должен дать ответы распространение анкет, их обработка и анализ. [c.10]
Недавно одна телевизионная программа провела исследование, отправив устраиваться на одни и те же рабочие места внешне очень привлекательных и непривлекательных претендентов с абсолютно одинаковыми анкетами. Было очень интересно наблюдать, что привлекательные претенденты получили больше предложений, чем непривлекательные. [c.372]
Маркетинговая информация. Маркетинговое исследование Требования к составлению анкет 1 2 1 1 1 1 1 [c.4]
Хотя анкета является самым распространенным орудием исследования, в маркетинговых изысканиях находят применение и разного рода механические устройства. Для замеров интенсивности интереса или чувств опрашиваемого при контакте с конкретным рекламным объявлением или изображением используют гальванометры. Гальванометр фиксирует малейшие выделения пота, которыми сопровождается эмоциональное возбуждение. Прибор под названием тахистоскоп экспонирует для опрашиваемого рекламное объявление в интервале выдержек от менее чем в одну сотую секунды до нескольких секунд. После каждого показа опрашиваемый рассказывает обо всем, что успел увидеть и запомнить. Применяется и специальный аппарат для фиксации движений глаз, с помощью которого определяют, на какие участки падает взгляд в первую очередь, как долго задерживается он на определенных участках и т.д. Электронное устройство под названием аудиметр, [c.130]
Маркетинговое исследование-процесс, состоящий из пяти этапов. На первом происходит четкое определение проблемы и постановка целей исследования. Второй этап-разработка плана сбора информации с использованием первичных и вторичных данных. Сбор первичных данных требует выбора методов исследования (наблюдение, эксперимент, опрос), подготовки орудий исследования (анкеты, механические устройства), составления плана выборки (единица выборки, объем выборки, процедура выборки) и выбора способа связи с аудиторией (телефон, почта, личное интервью). Третий этап-сбор информации с помощью внекабинетных или лабораторных изысканий. Четвертый этап-анализ собранной информации для вывода из совокупности полученных данных показателей среднего уровня, переменных составляющих и выявления разного рода взаимосвязей. Пятый этап-представление основных результатов, которые дадут управляющим по маркетингу возможность принимать более взвешенные решения. [c.136]
Многие исследования ясно показывают, что планирование приносит пользу. Эти исследования указывают на сильную положительную корреляцию между планированием и успехом организации. В одном исследовании подробно проанализированы ответы на вопросы анкеты, полученные от 217 вице-президентов 109 крупнейших американских корпораций. Было установлено, что руководители, составляющие планы своей работы, добились большего успеха по показателям отношения прибыли к объему реализации и дохода на капитал3. Другие исследователи проанализировали деятельность 105 крупнейших компаний США и 105 средних и малых фирм. Они обнаружили, что фирмы, применяющие у себя формальное планирование, имеют самые высокие темпы роста. [c.259]
Вас может заинтересовать, откуда в Магпой узнали, что их сайт посещает достаточное количество турагентов и организаторов встреч, чтобы оправдать инвестиции в специализированный инструментарий для этих категорий посетителей. Для исследования этого вопроса Магпой использовала специальные технологии. В момент открытия своего сайта Магпой разместила на нем онлайновую анкету и в первый же месяц получила 7000 откликов. Неожиданно много ответов пришло от посредников. Кроме того, компания узнала, что обычные респонденты делятся поровну на тех, кто путешествует по работе, и туристов, причем эти две группы постояльцев имеют совершенно разные потребности. Если первые хотят с помощью онлайнового обслуживания сэкономить время, то вторые хотят его приятно провести. Магпой перестроила свой сайт так, чтобы удовлетворить потребности и тех, и других. Размещенная на базовой странице красная кнопка бронирования позволяет деловым путешественникам или спешащим туристам быстро забронировать номер. Для туристов, которые хотят получить информацию, не дожидаясь загрузки больших изображений, Магпой вырезала ряд картинок, добавив карты и описания маршрутов. [c.118]
По этому методу проводится опрос специалистов, компетентных в данной области исследования. Анкета для опроса должна содержать перечень всех факторов, влияющих на исследуемый показатель. Результаты опроса после формализации и соответствующей обработки служат достаточна убедительным основанием для оценки значимости каждого фактора, включенного в анкету, и отсева менее существенных из них. При пользовании этой методикой число участвующих в опросе экспертов должно бы1ъ обосновано, а мнения отдельных специалистов по оценке конкретных факторов согласованы. [c.15]
Маркетолог проводит исследование, главная цель которого — характеристика деятельности, интересов и мнении (ДИМ) потребителей, исследование осуществляется в форме опроса респондентов с помощью подробной анкеты, призванной осветить широкий круг те< (табп. б.З), Предполагается, что в анкете найдут отражение и демографические данные респондента. [c.242]
Одним из возможных путей избежания ошибок при выборе партнера является создание собственной системы сбора и анализа информации о потенциальных или существующих партнерах. В качестве образца в этом случае можно использовать систему Due Diligen e — должного внимания , практикуемую защиту от разного рода мошенничеств. Один из основных инструментов этой системы — анкета, включающая вопросы о названии компании-контрагента и адресах ее офисов за последние два-три года о видах бизнеса, ею осуществляемых. Анкета может содержать вопросы о партнерах компании и их адресах, вопросы о ее финансовом состоянии и предполагаемом обороте или будущем среднем остатке на счете. Наиболее сложные вопросы анкеты связаны с происхождением капитала компании. Подобная анкета дает предварительную информацию о клиенте, и в том случае, если что-то в его ответах настораживает, следует проводить дополнительное исследование, включающее поиск подтверждений (или опровержений) полученных данных, поиск фактов, о которых партнер умолчал, а также проверку сведений с помощью других организаций. По итогам анкетирования готовится заключение о целесообразности сотрудничества с данной компанией. [c.230]
Количественный анализ данных анкеты выполняется только с помощью компьютера. Основной анализ маркетинговых исследований проводится на персональном компьютере с использованием таких пакетов программ, как SNAP или MARQUIS. Более сложный анализ может быть проведен с использованием пакета программ SPSS-P . [c.68]
Мы, конечно, не сомневаемся, что это очень трудная задача, что при попытке ее статистического исследования мы на первых порах наделаем немало грубых промахов, по поводу которых разные дипломированные невежды и сикофанты цеховой премудрости будут громко взывать к небу и протестовать , и лишь очень немногие из действительно знающих людей захотят и смогут нам помочь исправить эти промахи. Но, отнюдь. не смущаясь этим, мы при содействии Центрального института труда и Цекубу18, наиболее заинтересованных в успехе такого рода исследований, предприняли наш первый опыт. Опыт заключается в том, что в разосланной всем ученым Москвы анкете им предлагается путем субъективной самооценки определить условными баллами их индивидуальные способности и склонности для выявления их общей или специальной — в той или другой области —- одаренности. А основная трудность такой самооценки заключается в отсутствии какой-либо объективной мерки для сравнения своих способностей со средним их уровнем в окружающей общественной среде, [c.86]