Можно надеяться, что недалеко то время, когда потребители всех категорий обратят более пристальное внимание и на рекламу и сумеют добиться правового регулирования этой деятельности. Нам тоже нужны нормативные акты, предписывающие производителям помещать на упаковке или этикетке определенный перечень сведений, устанавливающие ответственность рекламодателя (а не рекламного агентства, как у нас нередко требуют) за достоверность своих рекламных утверждений и обещаний, и многие другие законы, касающиеся самых разных аспектов потребительских контактов с системой маркетинговых коммуникаций. [c.41]
Рациональные мотивы соотносятся с личной выгодой аудитории. С помощью подобных мотивов показывают, что товар обеспечит обещанные выгоды. В качестве примеров могут служить обращения, демонстрирующие качество товара, его экономичность, ценность или эксплуатационные параметры. [c.487]
Обещания Все обещали, и все же... Вот, например, взять хоть это шоссе, проходящее рядом со входом в его парк. Власти штата уверяли его, что оно будет готово через три месяца после того, как должна была открыться Страна Сафари. И вот прошло больше, чем год — никаких сдвигов. Наверняка новая администрация штата пересмотрела все проекты, особенно касающиеся шоссейных дорог налогоплательщики не хотят увеличения платежей. А что говорить о новой администрации Прежний начальник дорожного отдела торжественно обещал, что они проведут дорогу от шоссе к Стране Сафари, а сейчас оказывается, что новый начальник среди других обещаний пересматривает и вопрос об этой дороге. А ведь если дороги не будет — его парку [c.426]
Обещание вознаграждения — один из самых старых н часто самых эффективных способов влияния на других людей. Власть, основанная на вознаграждении, оказывает влияние через положительное подкрепление подчиненного с целью добиться от него желаемого [c.472]
До отделения основной ценностью корпоративного кодекса объявлялось обеспечение клиентов телефонным обслуживанием на обещанном уровне, при этом вопросы затрат не относились к первостепенным. Многие служащие считали, что о компании судят по тому, насколько хорошо она обслуживает клиентов, а размер затрат не относится к важным факторам. Система стимулирования служащих исходила из идеи поддержания заданного уровня обслуживания клиентов. Никакой конкуренции не было. Проверки проводились только Комиссией муниципальных служб штата и административными органами на предмет соответствия телефонных тарифов и тарифов на другие услуги связи разрешенному законом уровню дохода на вклады акционеров. Во многих случаях это означало, что реакция руководства на [c.590]
СВЯЗЬ С ЛЮДЬМИ. Все больше и больше организаций осознают тот факт, что самое лучшее место для поиска идей по повышению производительности — это уровень первичных трудовых коллективов. Чтобы получить идеи и реализовать соответствующие решения, руководству нужна эффективная система связи вниз и вверх по вертикали. Частично это можно обеспечить чисто формальными средствами типа ящиков для предложений с обещанием награды за полезные идеи, а также путем проведения собраний. Но самое важное при этом — создание атмосферы доверия, чтобы служащие не боялись говорить о любых проблемах, мешающих их работе, и не думали бы, что любое нововведение — это заговор начальства, нацеленный на сокращение их рабочих мест. [c.667]
Система вознаграждения различных групп руководителей была построена на конфликтных принципах. Коммерсантов премировали за выполнение или перевыполнение заданий по объему продаж и разработку новых рынков. Соблюдение обещанных сроков поставки в этой ситуации имело весьма важное значение. Руководство производственных подразделений и экспедиционной службы оценивали по их способности произвести и доставить продукцию с минимальными затратами при сохранении приемлемого уровня качества. Все пытались повысить эффективность своей работы без малейшего учета общих соображений рентабельности для всей компании. [c.678]
Роттердама и США. Когда страны-производители собрались в начале ноября на очередное совещание в Кувейте, чтобы обсудить свое положение, атмосфера совещания еще больше обострилась в связи с явным нежеланием США умерить поддержку, оказываемую ими Израилю, и отсутствием конкретной реакции со стороны Европы на первые меры по сокращению добычи нефти. Поскольку меры, принятые Кувейтом и Саудовской Аравией, уже привели к эффективному сокращению добычи нефти на 25% (если не больше), было принято решение установить все ограничения на уровне 25% с обещанием произвести дальнейшие сокращения. В то же время, следуя принципам, установленным уже Саудовской Аравией, другие нефтедобывающие страны начали практиковать систему классификации стран-потребителей по различным категориям и применять различные нормы ограничений в отношении поставок им нефти. Это в свою очередь развязало в мировой нефтяной торговле и в странах-потребителях целую бурю путаных откликов и нервозных реакций. Сами ведущие неф- [c.278]
События последних лет навсегда покончили с теми временами, когда все работы, связанные с разведкой и разработкой месторождений, осуществлялись на основе концессионной системы, согласно которой нефтяные компании получали права на обнаруженную нефть, выплачивая за эти права арендные взносы в размере 12,5% от рыночной стоимости добытой нефти, а также различные пилюли в виде денежных премий при подписании концессионных соглашений, при вводе месторождений в эксплуатацию и обещаний оказывать техническую помощь в других областях деятельности. То, что с этой системой покончено, может быть и неплохо. Однако в те времена, когда существовали империи, а страны, имевшие нефть, не имели возможности ее добывать, концессионная система была неизбежным явлением. Сегодня же она оказалась полностью несовместимой с тем миром, где на повестку дня были поставлены требования национализации, а западным странам предъявлены обвинения в неоколониализме. [c.416]
РЕКЛАМА В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ — мероприятия по распространению сведений, имеющих целью создание положительного образа организации в глазах потенциальных сотрудников. Р. в у.п. может быть реализована в различных формах объявления в средствах массовой информации, в специализированных изданиях, на специальных стендах, в учебных заведениях, распространение специальных рекламных буклетов, устные беседы вербовщиков с предоставлением в ряде случаев рекламных материалов и т.п. Р. в у.п. — один из путей покрытия дополнительной потребности в кадрах и должна отвечать некоторым правилам, основными из которых являются большая зависимость данного вида рекламы от рекламы "престижа" организации (реклама "престижа" может как сопутствовать рекламе по персоналу, так и предшествовать ей) направленность рекламы в управлении персоналом (определяет, в частности, выбор места опубликования рекламы, напр, в средствах массовой информации или специализированных изданиях) правдивость рекламы в управлении персоналом (не должна давать необоснованных обещаний потенциальным сотрудникам, ложные обещания подрывают авторитет организации). [c.308]
Если оно истратило бы больше, чем имело в наличии, золота или серебра, оно не смогло бы обменять предъявляемые сертификаты на эти драгоценные металлы, т. е. не сдержало бы свое обещание. [c.67]
Вот ясное и честное изложение наших обещаний. Первое условие, которое позволит вам воспользоваться их плодами,— вы должны прочесть эту книгу дважды, не пропуская ни единой строчки, и при этом все время думать] [c.7]
Принц Надежда, благодарю тебя за исполнение всех моих сегодняшних желаний и за обещание исполнить завтрашние. [c.29]
На фоне обещанной стабилизации экономики вопрос обеспечения гарантий долгосрочных инвестиций особенно актуален. [c.196]
Сначала реформ в бывших социалистических странах прошло более десяти лет. Многие исследователи утверждают, что китайский путь в отличие от российского более успешный. Но провалы реформ в России обусловлены не тем, что плохо осуществлялась политика. Причины неудач коренятся в непонимании реформаторами самих основ рыночной экономики и процесса институциональных реформ. Так, обещания провести быстрые экономические преобразования и создать народный капитализм , основанный на ваучерной приватизации и системе инвестиционных фондов, оказались иллюзорными. [c.269]
Все мы помним реакцию премьер-министра в ноябре 1997 г. на выступления студентов в Санкт-Петербурге и сделанные в связи с этим обещания. Обещания не выполнены. И сегодня мы, вольно или невольно, программируем подобные выступления, но в более крупных масштабах. [c.148]
В-третьих, страна — экспортер капитала может быть обеспокоена тем, что обещание содействовать экспорту национального капитала может вызвать в стране политическую оппозицию договорам. [c.58]
Если страна заключила ДИС, в котором она обещала произвести быструю, адекватную и эффективную компенсацию в случае экспроприации, и второе ДИС, в котором она не дает такое обещание, положение о РНБ потребует от страны произвести быструю, адекватную и эффективную компенсацию, охватываемую вторым ДИС. [c.69]
Общий эффект положения о РНБ в принципе так же действует в отношении положения о национальном режиме ДИС если страна обещает национальный режим какой-нибудь договаривающейся стороне, тогда стороны по всем другим ДИС будут иметь право на национальный режим в результате включения положения о РНБ в их ДИС. Некоторые ДИС прямо не включают обещание национального обращения, но договаривающиеся стороны могут все еще [c.74]
Почему Эдзел потерпел неудачу Во-первых, многим потребителям автомобиль просто не понравился. Передняя часть машины была выстроена по вертикали, а задняя-по горизонтали, словно над противоположными концами автомобиля работали разные группы дизайнеров. Более того, довольно странный вид решетки радиатора дал повод для множества шуток с фрейдистским уклоном. Во-вторых, фирма Форд рекламировала Эдзел как автомобиль нового типа. Однако потребители не усмотрели в нем новизны. Для них он стал просто очередным автомобилем среднего класса стоимости. Так что фирма оказалась жертвой собственных чрезмерных обещаний. В-третьих, спеша выпустить новый автомобиль, фирма Форд ослабила внимание к контролю качества, и многие Эдзелы оказались с браком. [c.328]
Задача рекламы-убедить потребителей печенья в том, что сегодня они могут купить баночное печенье, ничем не отличающееся от домашнего,-печенье Марка 1869 фирмы Пиллсбери . Содержание должно строиться на акцентировании следующих характеристик товара 1) печенье имеет вид домашнего 2) печенье имеет консистенцию домашнего 3) оно имеет вкус домашнего. Аргументация в поддержку обещания, что печенье такое же хорошее, как домашнее , будет состоять из двух утверждений 1) печенье Марка 1869 делают из особого сорта муки (из мягких сортов пшеницы), которой пользуются для приготовления домашнего печенья, но никогда раньше не применяли для выпечки баночного, и 2) печенье готовят с использованием традиционных американских рецептов. Тон объявления сообщение о новости, окрашенное задумчивой теплотой воспоминаний о традиционно высоком качестве американской выпечки. [c.521]
Для регулирования поведения фирм, ведущих дела на международном уровне, предусмотрен Закон о коррупции в делах с иностранными организациями. Он был принят в 1977 г. как реакция на обвинения в адрес фирм Локхид и Нортроп , суть которых сводилась к тому, что высокопоставленные иностранцы получили крупные взятки от этих фирм в обмен на обещания посодействовать закупке их продукции. Данный закон сделал противоправным подкуп иностранных представителей с целью развертывания или поддержания уровня бизнеса в другой стране. Закон также требует создания внутренних органов бухгалтерского контроля во всех публичных акционерных компаниях, чтобы гарантировать, что все сделки совершаются с разрешения руководства и соответствующим образом регистрируются. [c.133]
Наблюдатели всегда отмечали низкий уровень забастовок, малую текучесть кадров и малое число прогулов в Японии и поэтому заключили, что если производительность труда высокая, то и моральное состояние тоже должно быть высоким, — замечает социолог Джеймс Линкольн, который работал по совместной программе Индианаполиса и Токио по исследованию вопросов привязанности к работе. — Фактически же, отношение рабочих к работе не очень-то объясняет их поведение . Традиционное американское представление о японском заводе — это трудолюбивые рабочие, преданность которых своей фирме куплена ценой обещания пожизненной занятости, больших льгот и стабильного продвижения но службе на основе старшинства. Однако это в принципе неверно. Откуда же тогда этот стереотип японского завода как одной большой счьстлипой семьи Эксперт по проблемам управления Жанет Ниар, которая тоже работала по вышеуказанной программе, говорит, что раньше американские ученые концентрировали свое внимание на наиболее успешных японских фирмах, а не на представительной группе. Вообще, только крупные компании берут на себя такие обязательства, как обеспечение пожизненной занятости своим рабочим. Но именно мелкие предприятия, с числом запятых менее 300 рабочих, дают более 80% валового национального продукта и на них трудится более 80% трудящихся Японии. [c.585]
Одна из организаций Блю кросс успешно децентрализовала свои бюро по обработке заявлений клиентов и организовала 10 региональных центров с числом работающих от 200 до 300 человек, каждый со своим руководством и службой обеспечения. Некоторые ввели программы, по которым требовалась консультация второго врача и участие в оплате медобслуживания в обмен на более низкие страховые взносы. Ряд организаций договорились с клиниками и больницами о более низких тарифах в обмен на обещание рекомендовать клиентам Блю кросо пользоваться именно этими больницами или клиниками. [c.677]
В дальнейшем, по итогам уже второй мировой войны, соотношение сил в этом районе изменилось в пользу США, которые захватили в свои руки нефтяные богатства Саудовской Аравии, оказавшиеся крупнейшими в капиталистическом мире. Как и прежде, решающую роль при этом сыграл официальный Вашингтон, принудивший Черчилля уступить Арамко право на аравийские промыслы в обмен на обещание приостановить американскую экспансию в Иран и Ирак3 (которое США, впрочем, нарушили уже в 1954 г. после реорганизации прежней Англо-Ираниен ойл в Иранский нефтяной консорциум). Однако увеличение доли США при перераспределении влияния внутри Международного нефтяного картеля, естественно, не принесло улучшения концессионных условий или концессионной практики в интересах стран — обладательниц нефтяных богатств. Картельные соглашения надежно выравнивали эти условия в интересах иностранного монополистического капитала в целом и препятствовали прорыву в заветный район любого аутсайдера, который мог бы заплатить за разрешение добывать нефть на Ближнем Востоке большую цену, чем компании-концессионеры. [c.12]
Вместе с тем кэмп-дзвидская сделка имела и отчетливо выраженный нефтяной аспект . В правящих кругах США надеялись, что к ней можно будет притянуть Саудовскую Аравию. Понимая, что Израиль не пойдет ни на какие существенные уступки арабским странам. США надеялись ублаготворить Саудовскую Аравию поставками вооружений и твердым обещанием [c.90]
Такой конформизм проявляется в отношении японцев к ответственности, контрактам, договорам, обещаниям и т. д. Данный феномен обусловливает восприятие японцами различных правил и инструкций, которые создаются на предприятиях западных стран. С точки зрения японцев, совершенно абсурдным является требование во всех случаях соблюдать букву таких предписаний. Японец твердо убежден, что правильный образ действий. может подсказать реальная обстановка, ситуация. Менеджер, считают японцы, должен всегда исходить из ситуации. Рассчитывать на инструкцию или какие-либо строгие указания, по их мнению, означает провалить дело. В этом плане небезынтересны идеи, высказанные председателем совета директоров электротехнической компании NE Кодзи Кобаяси [128, с. 24]. [c.56]
Чем же обернулись обещания Судя по данным ООП, добыча нефти в зоне развитого капитализма в 197G г, по сравнению с 1972 г., предшествовавшим топливному кризису, не только не увеличилась, но даже упала на 70 млн. т, или примерно на 10% добыча природного гала снизилась на 30 млрд. м3, или на 3,5% добыча ка- [c.22]
Имперские министры обращались с Марриоттом скорее как слуги обедневшего, расточительного помещика, который хочет занять деньги под свое имение, чем как представители независимого государства. Они имели весьма слабое понятие о ценности нефти и абсолютно не интересовались ее будущим. Они больше заботились о том, чтобы получить от д Арси деньги, чем об ограничении его действий какими-либо условиями, и им удалось добиться своего. Помимо взяток, правительство получило 20 тыс. ф. ст. наличными и обещание уплаты еще 20 тыс. ф. ст. в акциях плюс 16% от всех будущих доходов. Взамен этого [c.106]
В споре, возникшем после подписания соглашения, государственный департамент занял позицию, согласно которой, поскольку войну выиграли все союзные и присоединившиеся к им державы, сражавшиеся в месте, они должны были получить равный доступ к плодам своей победы. В ответ на это Англия заявила, что, хотя подобная точка зрения и справедлива, она все же не дает американцам оснований нарушать права, приобретенные до войны, какими являются права Туркиш петролеум компани . Государственный департамент реагировал на это заявлением о том, что обещание, данное компании великим визирем, не представляет собой действенной концессии. [c.119]
В ходе переговоров английские и французские ком-палии неизменно опирались на поддержку со стороны своих правительств, причем в каждый поворотный момент приходилось принимать в расчет и интересы Ка-луста Гюльбенкяна. Он был твердо намерен держаться за свои 5% в Туркиш ойл компани , которые были ему гарантированы Шелл и Англо-персидской компанией в 1914 г. на конференции, созванной Форин офис. Гюльбенкяну, с его опытом, восходившим еще к 1890 г., когда он представил свой доклад Абдул-Хами-ду, было известно обо всем этом деле больше, чем кому-либо другому. Он и сам по себе стал крупной фигурой в мировой нефтяной промышленности. Точно сказать, как ему это удалось, не мог бы никто — фактически он никогда не руководил какой-либо организацией и, казалось, не владел никакими физическими активами тем не менее он стал незаменимым посредником при переговорах о заключении концессий во всем мире. Его понимание политики нефтяной промышленности, знание всех сильных и слабых сторон каждой компании, память, хранившая все действия и обещания компаний и правительств, не имели себе равных. В данном случае у него было значительно меньше власти, чем у других участников переговоров, но главным его козырем б ыла угроза разоблачить их сделки и договоры в судах, и она прекрасно сработала. [c.129]
Синдикат вернулся к тому, с чего начал, за тем лишь исключением, что теперь у него имелись доклады геологов Галф , подтверждавшие выводы Мэджвика, рав но как и обещание этой компании оказать поддержку его попыткам найти другого покупателя. Этого оказалось достаточно, чтобы убедить Стандард ойл оф Калифорния , не имевшей интересов в Ираке, пойти на риск. В конце 1928 г. она выкупила право на добычу нефти в Бахрейне, хотя права Истерн энд дженерал [c.137]
Совершенно иным было положение Англо-иранской компании , поскольку иранское правительство и другие члены консорциума согласились выплатить ей компенсацию. От правительства компания получила обещание выплатить ей за захваченные у нее активы 25 млн. ф. ст. в течение десяти лет, начиная с 1956 г., а от его партнеров — 32,4 млн. ф. ст. плюс избыточные отчисления за разработку недр в размере 10 центов за каждый баррель вывезенной из страны нефти, пока компании не будет полностью выплачена сумма п 510 млн. долл. Это ужасный удар — проснуться и увидеть, что вы потеряли большую часть своей нефти 48, — сказал председатель компании лорд Страталмонд в 1951 г., вскоре после декрета о национализации. Однако в конечном счете можно убедиться, что компании он был только на пользу Мосаддык вынудил се прекратить ставить все на одну карту, приступить к разработке новых месторождений на Среднем Востоке (особенно в Кувейте) и искать новые резервы вне пределов этого района — в Северной Африке, Канаде и других местах, — чтобы ее никогда не могло больше прижать к стене то или иное правительство. Остальные нефтяные компании извлекли тот же урок из Абаданского спора. Хотя в начале 50-х годов уже стало ясно, что самые большие нефтяные месторождения в мире находятся на Среднем Востоке, где ниже всего издержки производства, ни одна крупная компания не хотела рассчитывать на поставки нефти только из этого района не хотели этого также и правительства стран — импортеров нефти. В результате нефтяные компании стали расходовать миллионы фунтов стерлингов на поиски новых месторождений в других районах мира эти поиски еще больше усилились после [c.202]
Ирак с самого начала заявил, что он выступает против идеи любых сокращений добычи нефти, поскольку такая мера повредит скорее друзьям, чем врагам, и предпочитает идти своим собственным путем — национализировать американские активы, как он поступил в отношении доли США в консорциуме Басра петролеум на юге страны. Голос Ливии на этот раз звучал как будто необычно тихо, а самую радикальную позицию занял, видимо, Кувейт, парламент которого уже долгое время был ареной самых резких антизападных выступлений. Поэтому в принятом в конечном счете странами-производителями решении планы немедленного проведения действенных мер сочетались с обещанием дальнейшего нажима в будущем. Добычу нефти было решено безотлагательно сократить а 5% и ежемесячно сокращать еще на 5% вплоть до окончательного урегулирования отношений с Израилем на основе резолюции 242 Организации Объединенных Наций. Была, видимо, также достигнута общая договоренность о том, что в отношении отдельных стран, например США, могут быть введены специальные меры по сокращению добычи нефти. [c.276]
Шаблон наших представлений о либеральном обществе и либеральной экономике не простирается дальше свобод индивида и свободной конкуренции. Во славу последней мы уже дезинтегрировали почти все отрасли народного хозяйства, но обещанных эффектов так и не получили. Разделение Аэрофлота на 200 компаний ни к какой реальной конкуренции не привело. [c.8]
Утверждение нового подхода к экономическому реформированию предполагает признание долгосрочности трансформационных процессов и ориентированность на глубину и прочность, а не скоропалительность экономических преобразований. Действительно, приватизация, формирование эффективного собственника, реструктурирование приватизированных предприятий не могут не занимать ряда лет. Отнюдь не одномоментно вызревают предпосылки макроструктурной перестройки народного хозяйства те переносы в структуре последнего, от которых предстоит избавиться, овеществлены в громадном объеме основных фондов, накопленных в течение многих десятилетий. Немало времени требует поиск и освоение страной своей ниши в мировом рынке. Становление новых социальных групп — тоже довольно длительный процесс. Вот почему экономическому реформированию противопоказаны кавалерийские атаки , идеология бури и натиска . Практика свидетельствует, что они не дают реального ускорения трансформационных процессов, а наоборот, повышают вероятность срыва темпов преобразований. Навязанный под обещание уже к осени-92 обеспечить стабилизацию экономики либерально-монетаристско-привати-зационный штурм обернулся для России потерей минимум семи лет. На самом деле потери времени окажутся куда более значительными, т. к. многое надо начинать заново и другими способами. [c.278]
Экономические проблемы, приведя к снижению, недостаточности функционирования, вызвали целый ряд процессов, в дальнейшем существенно изменивших структуру и характер вузов. Реальное финансирование вузов, несмотря на обещанные законом 3 % расходной части федерального бюджета, неуклонно снижается в 1993г. - 2 %, в 1994 г. - 2,1 %, в 1995 г. - 2,1 %. С трудом выделяются средства на зарплату сотрудников и студенческие стипендии, лишь частично проходят взаимозачеты за коммунальные услуги, не финансируются капитальное строительство, ремонт учебных зданий и сооружений. [c.34]