Теперь представим себе, что происходит во время выполнения какого-нибудь рабочего проекта. Как вы помните, отдел Барбары несет ответственность за обучение торгового персонала Интел обращению с продукцией, выпускаемой ее подразделением. Когда она приобретает материалы для использования в программе обучения, полностью царят силы свободного рынка, так как папки требуемого качества покупаются по возможно низкой цене. Существование программы обучения само по себе, однако, представляет пример работающих контрактных обязательств. Торговый персонал ожидает, что каждое подразделение обеспечит ему обучение на регулярной основе. Хотя эта программа не является неким приказным требованием, четко выраженным в каком-то официальном документе, ее основа тем не менее является контрактной. Дело в том, что ожидания могут быть столь же обязывающими, сколь и юридический документ. [c.183]
Решения о протяженности каналов распределения зависят от того, как распределены функции. Большинство участников процесса выполняет эти функции независимо от того, кем они являются в процессе распределения - производителями или кем-то еще. Например, представим себе производителя, продающего компрессоры промышленным потребителям. В таком случае должны быть выполнены две функции, а именно, личное обращение к покупателю и информационно-почтовое обслуживание. Один из вариантов состоит в том, чтобы установить прямой канал и переложить решение о приобретении на торговый персонал потребителя для осуществления продажи и обслуживания (рис. 3-5). Другой вариант - производитель делегирует эти функции своему агенту, который выполняет их на контрактной основе. [c.255]
За последние десятилетия весьма популярной стала корпоративная форма контрактных соглашений, так называемый производственный франчайзинг. Небольшая фирма здесь не просто выступает под торговой маркой франчайзера и реализует его продукцию и услуги, но и включается в полный цикл хозяйственной деятельности крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности. Эта форма предусматривает тесный контакт франчайзера и франчайзи, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности небольшой фирмы - франчайзи. Такая форма франчайзинга характерна для предприятий общественного питания, проката и бытового обслуживания, деловых и профессиональных услуг бизнесу и населению. [c.85]
Смотреть страницы где упоминается термин Торговый персонал контрактный
: [c.627] [c.170]Маркетинг менеджмент (2001) -- [ c.627 ]