После постановки своему торговому аппарату задач фирма готова приступить к рассмотрению вопросов об основных принципах работы этого аппарата, его структуре, размерах и оплате труда торговых работников. [c.554]
ТОРГОВЫЙ АППАРАТ, ПОСТРОЕННЫЙ В РАЗБИВКЕ ПО КЛИЕНТАМ. Нередко фирмы организуют свой торговый аппарат в разбивке по клиентам. Это может быть разбивка по отраслям деятельности, по крупным и обычным заказчикам, по существующим и вновь появившимся клиентам. Наиболее явное преимущество специализации по клиентам заключается в том, что каждая отдельная группа торговых работников может гораздо лучше узнать специфические нужды своих подопечных. Одно время торговые агенты корпорации Дженерал электрик специализировались по товарам (моторы для вентиляторов, выключатели и т. п.). Потом их специализировали по рынкам, таким, как рынок оборудования для кондиционирования воздуха и рынок автомобильного оборудования, поскольку потребители рассматривали проблемы моторов для вентиляторов, выключателей и прочих изделий именно под этим углом зрения. [c.556]
Основной недостаток торгового аппарата, построенного в разбивке по клиентам, проявляется в тех случаях, когда речь заходит о клиентах самых разнообразных типов, разбросанных по всей стране. Это будет означать, что каждой группе торговых работников придется очень много ездить. [c.556]
После постановки задач своему торговому аппарату, установления его организационной структуру, определения его размеров и системы оплаты труда торговых работников фирме предстоит принять и ряд других решений. В частности, ей необходимо будет разработать систему привлечения, отбора и обучения торговых агентов, систему контроля за их работой и систему оценки результатов их труда. [c.557]
Средняя численность торговых работников — важный показатель торговли. Число работников, рабочих мест в торговле возрастает в связи с открытием новых предприятий. Но в связи с ограниченностью ресурсов исключительно актуальным становятся рациональная организация труда, повышение его производительности. В качестве показателя производительности труда применяется сумма товарооборота на одного торгового работника. Повышение среднего товарооборота на одного работника можно положительно оценить, естественно, только в том случае, если это не сопровождается ухудшением качества обслуживания покупателей. Объем товарооборота розничного предприятия можно представить произведением численности работников и производительности их труда [c.303]
Изучение взаимосвязи товарооборота и производительности труда может проводиться с применением статистико-мате-матических методов. Между товарооборотом и производительностью труда существует корреляционная связь, объем розничного товарооборота зависит не только от уровня производительности труда торговых работников, но и от других факторов. [c.305]
Корреляционная зависимость между названными показателями определяется при помощи группировки, которая позволяет выявить характер связи (прямая или обратная). Однако количественно измерить соотношение между объемом товарооборота и производительностью труда торговых работников можно лишь на основе корреляционного анализа. [c.305]
Между производительностью труда торговых работников (средней выработкой) и объемом товарооборота имеют место следующие формы связи [c.305]
Анализ издержек производился по статьям (по своему содержанию отличавшимся от приведенного выше примера) и по группам. В качестве групп выделялись а) содержание администрации (включая жалованье всех торговых работников) б) содержание помещений в) расходы на погашение и ремонт г) упаковочный материал, товарные потери и проценты по займам и залогам. [c.382]
В издержки обращения входят расходы на транспортирование, хранение, доработку, фасовку товаров, заработная плата торговых работников, отчисления в государственные внебюджетные фонды социального назначения, амортизация основных фондов и нематериальных активов и др. [c.428]
Здания — строительные объекты, обеспечивающие условия труда торговых работников, хранение, подработку и под-готовку(,товаров к продаже в розничной торговле и общественном питании здания обеспечивают также условия приобретения товаров и потребления кулинарных изделий покупателями (клиентами) в центрах оптовой торговли, использующих метод самообслуживания, торговые помещения должны, обеспечивать одновременно и размещение товарных запасов, и свободный доступ покупателей к ним торговые здания должны быть не только удобны, но и презентабельны. [c.339]
ЧТР— среднегодовая численность торговых работников. [c.346]
Производительность труда определяется в торговле, как и многие другие показатели, с привлечением показателя товарооборота, а именно как отношение товарооборота к среднегодовой численности торговых работников [c.346]
Наиболее обоснованным методом измерения производительности труда в торговле может быть производство добавленной стоимости на одного торгового работника. Если при этом и фондоотдачу измерять отношением добавленной стоимости к основным фондам, то между показателями фондовооруженности, фондоотдачи и производительности труда установится взаимосвязь, формально адекватная (3.3.3.10), но наполненная иным содержанием [c.357]
В расчетах производительности труда путем деления товарооборота на среднесписочную численность торговых работников за отчетный период необходимо использовать данные о товарообороте в сопоставимых ценах. [c.359]
Магазин открылся 1 мая. Среднесписочная численность торговых работников магазина составила на момент открытия 49 человек, на 1 июня стало 47 человек, на 1 июля — 53, на 1 августа — 55, на 1 сентября — 61, на 1 октября — 45, на 1 ноября — 43, на 1 декабря — 37, на 1 января следующего года — 37 человек. [c.361]
Определите по этим данным среднесписочную численность торговых работников за год. [c.361]
Начисления оплаты труда торговым работникам [c.382]
Среднесписочная численность торговых работников = = 384 12 = 32 чел. [c.427]
Численность торговых работников - важный показатель торговли. Число работников, рабочих мест в торговле возрастает в связи с открытием новых предприятий. Повышение эффективности работы предприятия зависит от рациональной организации труда и повышения его производительности. Производительность труда в торговле определяется как отношение объема товарооборота к среднесписочной численности персонала. [c.193]
У предприятия нет продукта, если нет на него потребителя, и нет потребителя, если нет продукта. Из этого следует, что стратегия предприятия должна быть направлена не только на создание продукта, но и потребителя. На практике это означает, что необходимо применять интегрированный маркетинг, который, в свою очередь, требует формирования единой команды, состоящей из специалистов, обладающих способностями инженеров и торговых работников. Именно такое сочетание позволяет обеспечить создание продукта и потребителя. [c.159]
Проверяя полноту и своевременность оприходования в кассе выручки, поступающей от торговых работников, особое внимание обращают на суммы, сдаваемые в последние дни отчетного и первые дни последующего за отчетным месяца. [c.116]
Розничная цена устанавливается на изделия, реализуемые населению. Она включает кроме оптовой цены предприятия налог с оборота, оптово-сбытовую наценку, торговую скидку. Налог с оборота является денежным выражением той части продукта для общества, которая при ее реализации поступает непосредственно в бюджет. Он образуется или как твердая ставка к розничной цене, или как разница между розничной ценой, торговой-скидкой и оптовой ценой. Торговая скидка — это издержки торговых организаций (содержание магазинных складов, выплата заработной платы торговым работникам, затраты на рекламу и т. д.). В электронной промышленности торговая скидка составляет в среднем 8% от розничной цены. [c.181]
БОНИФИКАЦИЯ - надбавка к обусловленной в договоре цене товара, если его качество окажется выше. Б. — система оплаты товаров, использующая различные виды премирования всех участников движения товаров (например, поставщиков — за качество и срочность поставки товаров торговых работников — за количество проданного товара покупателей — за размеры покупок). БОНУС — 1) дополнительное вознаграждение, премия 2) дополнительная скидка, предоставляемая продавцом в соответствии с условиями сделки или отдельного соглашения 3) добавочный дивиденд дополнительная премия надбавка за выслугу лет надбавка за работу в ночную смену вознаграждение за безаварийность премия за перевыполнение [c.44]
В этой книге мы руководствуемся прагматичным подходом отталкиваемся от того, как компания уже сегментирует своих покупателей, а не начинаем с чистого листа, когда можно построить совершенно новые сегменты. Во многих компаниях второй путь будет слишком труден, ему будут горячо противиться старшие по должности, торговые работники, дистрибьюторы и, нередко, поставщики. Наш подход, однако, по-прежнему ведет к формированию продуктивных рыночных сегментов в том смысле, что они будут строиться на основе потребностей покупателей и их поведения. [c.135]
Производитель испытательного оборудования разработал звуковое сигнальное устройство для обнаружения ненадежных соединений в механизмах с двигающимися частями. Руководство компании считает, что оно будет хорошо продаваться во всех отраслях, где применяются электрические двигатели, двигатели внутреннего сгорания, а также паровые. У фирмы мало торговых работников. Проблема заключалась в том, как наиболее эффективным образом охватить все эти отрасли. Были выделены следующие варианты распределения товара. [c.608]
Маркетинговая логистика начинается с заказа на покупку товара. Сегодня многие компании стараются всеми средствами сократить цикл заказ—оплата, т. е. время между получением заказа, доставкой готовой продукции и оплатой. В этом цикле можно выделить множество отдельных этапов, включая передачу заказа торговым работником, заполнение бланков и выписывание кредитного чека покупателю, составление плана использования запасов и производства, получение оплаты. Чем длиннее цикл заказ-оплата, тем ниже степень удовлетворения покупа- [c.664]
Уровень запасов представляет собой важный фактор маркетинговой логистики, влияющий на удовлетворение покупателей. Торговые работники фирм хотели бы иметь на складах достаточно запасов, чтобы можно было немедленно обслуживать всех клиентов. Однако с точки зрения затрат хранить так много продукции неэффективно. По мере приближения уровня обслуживания (сервиса) покупателей к 100 % рост затрат на обеспечение запасов ускоряется. Руководству фирмы нужно знать, насколько увеличатся объем продаж и прибыль при хранении большего количества запасов и ускорении обслуживания заказов, и соответственно принимать решения. [c.666]
Постановка задач торговому аппарату фирмы Выбор основных принципов работы торгового аппарата, его структуры, размеров и системы оплаты труда торговых работников - Привлечение и отбор торговых агентоа [c.551]
Анализ же причин невостребованности товара (или услуги) в сфере сбыта вследствие его низкого качества, связанного в свою очередь с качеством и режимом использования основных производственных фондов, возможен преимущественно посредством специальных наблюдений тенденциальных опросов торговых работников, моментных опросов покупателей и др. Существенную помощь в создании данного информационного массива окажут текущий учет заказов и продаж в ассортименте, ведение картотеки средних цен поступления, продажи и запасов товаров с учетом индекса цен. Необходимо помнить о том, что объем продаж в анализируемом периоде (Q может отличаться от объема производства за счет изменения остатков продукции, т. е. разности остатков готовой продукции на начало и конец отчетного периода. Тогда при сравнении стоимостных объемов востребованной и предназначенной для реализации (Qpn) продукции мы получим коэффициент (К) [c.143]
Выборочный метод применяют также при проведении устных и письменных опросов потребителей в розничной торговле для изучения спроса на продукцию, причин его снижения или отсутствия. С этой же целью осуществляют тенденциалъные опросы торговых работников и предприятий, потребителей продукции производственно-технического назначения. [c.226]
Предварительная фасовка товаров, пакетирование — примеры перехода к малооперационным процессам в торговле. Практика показывает, что при торговле фасованными товарами в 3—6 раз повышается производительность труда торговых работников и на 15—20 % сокращаются издержки обращения (по сравнению с продажей нефасованных товаров) [24, с. 165]. [c.87]
Компания Amway, торгующая стиральным порошком, витаминами, косметикой, мылом и другими товарами широкого потребления, вышла на японский рынок. Какой канал (каналы) распределения вы можете порекомендовать ей использовать в этой стране Как Amway может мотивировать своих торговых работников Как вы думаете, согласятся ли японцы работать в этой компании Каковы ее шансы на успех в Японии [c.630]