До размещения объявления рекламодатель может провести опрос потребителей на тему, нравится ли им предполагаемое объявление и выделяется ли обращение из ряда прочих. После размещения объявления рекламодатель может провести замеры припоминаемое рекламы потребителями или ее узнаваемости как виденной ранее. [c.529]
Данные о потребительской панели покажут, какие именно группы лиц откликнулись на программу стимулирования и как они стали вести себя после ее окончания. Когда необходимо получить дополнительную информацию, можно провести опросы потребителей, чтобы выяснить, многие ли из них припоминают кампанию стимулирования, что они думали в момент ее проведения, многие ли воспользовались предлагавшимися выгодами, как сказалась она на их последующем покупательском поведении в части выбора марок. Мероприятия по стимулированию сбыта можно оценивать и посредством проведения экспериментов, в ходе которых изменяют ценностную значимость стимула, длительность его действия и средства распространения информации о нем. [c.538]
Методы, ориентированные на спрос. Опрос потребителей как метод ценообразования, экспертные оценки, условия и задачи их использования. Метод аукционного формирования цены ( на повышение , на понижение , запечатанного конверта ). Метод эксперимента (пробных продаж). Параметрический метод, условия и варианты его использования. [c.144]
Ответ на этот вопрос зависит не только от издержек производства, но и от потребительских предпочтений относительно тех или иных характеристик машины. При разработке новой модели решающую роль играет изучение этих предпочтений. Один из способов такого изучения — опрос потребителей, в ходе которого предлагается на выбор несколько моделей разных уровней дизайна (от простой и относительно некомфортабельной до усложненной и отделанной плюшем) и технических характеристик. Если исследование хорошо продумано и подготовлено, можно убедиться, какое из двух свойств предпочтительней и, что еще более важно, до каких пределов интервьюированные люди готовы пожертвовать одним качеством в пользу другого. [c.76]
Рассмотрим весь процесс расчета комплексного показателя качества изделия по данным таблицы, где приведены усредненные данные опроса потребителей. [c.64]
Разработка продукции Проверка - проекта - конструкции - образца - надежности - квалификации Дополнительный визуальный контроль Опрос потребителей [c.33]
Пример, представленный на рис. 10.7, показывает, как исполнитель проекта - научный центр Эврика с помощью QFD планирует разрабатываемое изделие Эврика+ на основе опроса потребителей, анализа ситуации на рынке и учета рентабельности. Целевое задание устанавливается QFD-группой на основе собранной информации (в том числе что может конкурент ) и данных о собственных возможностях. [c.51]
Обычно рисковая составляющая будущего состояния дел определяется на основе оценки вероятностей. Однако оценить такие вероятности в момент принятия решений не всегда представляется возможным, если, например, речь идет о совершенно новом товаре или услуге. В этих случаях прибегают к вероятностям, представляющим собой суждения по поводу будущего развития ситуации. Кроме того, имеются методики и процедуры, разработанные специально для получения более полной информации до принятия решения (например, опросы потребителей). [c.255]
Поскольку реальная ситуация неизвестна, менеджер, принимающий решение, вынужден действовать в условиях неполной информации. Управляющие имеют несколько вариантов поиска наилучшего для компании курса. Перед принятием решения они могут попытаться получить более полную и точную информацию о будущем спросе (путем проведения опросов потребителей или обратившись к услугам специализированной компании). Однако перед тем, как предпринять подобные шаги, важно оценить стоимость такой дополнительной информации. Управляющие могут основывать решения и на собственной оценке будущего спроса. [c.256]
У компаний, специализирующихся на проведении маркетинговых исследований и составляющих прогнозы по результатам опросов потребителей, дистрибьюторов и других обладающих необходимой информацией лиц. [c.197]
Выпустить рекламу с отзывами покупателей о своей продукции провести опрос потребителей с целью получить предложения по усовершенствованию продукции. [c.264]
Определение нужд и проблем потребителей. Вышеизложенные творческие методы не требовали привлечения к работе потребителей. Метод определения нужд и проблем потребителей, напротив, начинается с опроса потребителей и выяснения их нужд, стоящих перед ними проблем и имеющихся у них идей. Потребителям могут быть, например, заданы вопросы, касающиеся проблем, с которыми они сталкиваются при использовании определенного товара или категории товаров. [c.391]
Компании должны проводить исследования для поиска новых свойств товара, которые хотели бы получить потребители. Прибыль получит та компания, которая первой предложит рынку новые блага. Поиск новых свойств может быть основан на проведении опроса потребителей, диалектическом обосновании, обосновании на основе иерархии потребностей. Невозможно добиться успеха на рынке без творческого изучения эволюционного потенциала рынка. [c.445]
Опросы потребителей показывают, что неудовлетворенность покупками испытывают примерно 25 % покупателей, однако жалобы подают только 5 % из них. [c.551]
Опираясь на данные об издержках, ценах и возможных ценовых реакциях конкурентов, компания устанавливает конкретное значение цены в диапазоне возможных цен, определяемом рыночным спросом и издержками. Для того чтобы оценить, будет ли компания иметь преимущество по издержкам перед конкурентами, ей необходимо сопоставить свои затраты с расходами конкурентов. Кроме того, ей необходимо ориентироваться в ценах и уровне качества конкурирующих товаров, для чего закупается продукция конкурентов, сопоставляются цены и оцениваются альтернативные предложения возможно, следует провести опрос потребителей и проанализировать восприятие ими цены и качества конкурирующих товаров. [c.570]
Существуют три главных метода предварительного исследования рекламы. Метод прямой оценки предполагает опрос потребителей на предмет их отношения к разным вариантам одного рекламного обращения. На основе ответов потребителей оценивается способность объявления привлечь внимание, его читабельность , ясность, эмоциональное воздействие и способность влиять на поведение потребителя. Несмотря на несовершенство существующих методов исследования, высокая оценка служит признаком потенциально более эффективного рекламного объявления. Тест, который называется пакетным, предполагает опрос потребителей об определенном перечне увиденных или услышанных ими рекламных объявлений, при этом на просмотр отводится столько времени, сколько требуется самим потребителям. Затем респондентов просят вспомнить — с помощью или без помощи интервьюера — все услышанные или увиденные ими объявления и и содержание. Этот тест отражает степень заметности объявления, понятности и запоминаемости рекламного обращения. Во время лабораторных тестов используется аппаратура для измерения физиологических реакций потребителя на рекламное объявление — частоты пульса, кровяного давления, степени расширения зрачков, выделения пота. Все эти тесты измеряют привлекательность рекламы, но никак не оценивают ее влияние на доверие потребителей к изделию и их намерение совершить покупку. Табл. 21.4 содержит описание некоторых специфических методов исследования рекламы. [c.718]
Оценка результатов программы стимулирования сбыта. Оценка результатов программы имеет решающее значение. Производители могут воспользоваться одним из трех методов измерения эффективности стимулирования сбыта методом сравнения показателей сбыта, методом опроса потребителей и методом экспериментов. [c.733]
Выяснить, многим ли покупателям запомнилась кампания по стимулированию, какое мнение о ней сложилось у них в момент ее проведения, многие ли воспользовались предложенными выгодами, повлияла ли кампания на их выбор, можно путем опроса потребителей. Мероприятия по стимулированию сбыта можно оценивать и посредством проведения экспериментов, в ходе которых устанавливается разная ценностная значимость стимула для разных групп, изменение продолжительности его действия и эффективность средства распространения информации. [c.733]
Метод определения нужд и проблем потребителей применяется при разработке новых товаров начинается с опроса потребителей и выяснения их нужд, стоящих перед ними проблем и имеющихся у них идей. [c.868]
Специальное исследование обычно сфокусировано на конкретной маркетинговой проблеме, когда проводится сбор данных по одному вопросу от одной выборки респондентов. Примерами специальных исследований являются опросы потребителей по их отношению к продукции фирмы, по практике использования и тестирования продукции, а также исследование эффективности текстов рекламных объявлений, обзоров по имиджу корпорации или степени удовлетворения потребителей. Специальные исследования могут проводиться по одному конкретному вопросу либо по нескольким вопросам. [c.44]
Глубинные опросы - это опросы потребителей, производимые индивидуально в течение одного или двух часов по предмету исследования. Цель такого опроса в целом аналогична цели групповых дискуссий, но он необходим в силу особых обстоятельств, когда [c.52]
По разработанному плану опрос потребителей на рынке стирального порошка предполагалось провести в следующих группах населения среди конечных пользователей (потребителей), торговцев (представителей как оптовой, так и розничной торговли), а также промышленных потребителей товара. Помимо проведения первичного исследования потребителей, было решено запросить новую информацию из вторичных источников (число семей, потребляющих конкретные стиральные порошки в зависимости от уровня дохода). [c.86]
Этот этап включал разработку структуры анкеты определение размера выборки организацию опроса потребителей. [c.87]
Должна ли фирма реконструировать действующий завод для того, чтобы увеличить мощность или снизить производственные расходы . Как правило, источником идей для появления инвестиционных проектов являются существующие клиенты фирмы. Опросы потребителей, как формальные, так и неформальные, могут подсказать наличие новой потребности, которую можно удовлетворить путем производства новых товаров и услуг или улучшения уже существующих. Например, фирма, которая производит компьютерное оборудование, может узнать из опроса своих клиентов, что предоставление услуг по ремонту компьютеров могло бы стать новым направлением ее бизнеса. [c.100]
Результатом завершенного опроса потребителей явится за- [c.82]
Направления и методы проводимых ими исследований весьма разнообразны. В целом их можно свести к следующему оценка перспектив конъюнктуры на основе обобщения мнения руководства предприятия о перспективах развития рынка разработка прогноза на основе опросов сбытовых агентов оценка перспектив развития рынка на основе опроса потребителей соответствующего товара оценка перспектив рынка на основе статистических данных анализ и разработка прогноза с использованием тенденций развития рынков в прошлом и учетом циклических и нециклических факторов использования математических методов прогнозирования развития конъюнктуры рынков. [c.225]
Обсуждение среди веду- Какие конкретно услуги Опрос потребителей, [c.195]
Методы организации опросов. Использование социометрических методов. Опрос потребителей и продавцов/предпринимателей. Использование выборочного метода отбора респондентов. Методика интервьюирования, индивидуальные и групповые интервью. Тестирование респондентов. Методика анкетирования. Метод саморегистрации кор- [c.149]
Выборочный метод применяют также при проведении устных и письменных опросов потребителей в розничной торговле для изучения спроса на продукцию, причин его снижения или отсутствия. С этой же целью осуществляют тенденциалъные опросы торговых работников и предприятий, потребителей продукции производственно-технического назначения. [c.226]
Чтобы обосновать свое мнение, специалисты по прогнозированию опираются на разнообразные источники информации и методы прогнозирования. К примеру, прогнозы макроэкономического и отраслевого масштаба порой требуют применения эконометрических моделей, в которых учитывается взаимодействие многих экономических переменных. В других случаях специалист может использовать статистические модели для анализа и прогнозирования динамических рядов. Прогнозы спроса будут отчасти опираться на прогнозы состояния макроэкономической среды они также могут основываться на формальных моделях, которые специалисты по маркетингу разработали для предсказания поведения потребителей, или на последних опросах потребителей, которые оказались в распоряжении менеджеров компании3. [c.773]
Такой методикой пользуется фирма маркетинговых исследований Landis Group, которая опрашивает примерно 1 тыс. респондентов и выясняет их мнение о какой-либо категории товаров. Товар может полностью удовлетворять потребителей, вызывать незначительные нарекания, удовлетворять не полностью и полностью не удовлетворять их. Если у респондентов возникают какие бы то ни было претензии к товару, они описывают свои проблемы и излагают жалобы своими словами. Например, при опросе потребителей английской сдобы оказалось, что 15 % из них в какой-то степени не удовлетворены качеством продукта, причем основные жалобы заключались в том, что сдобные булки продавались в нарезанном виде, были слишком черствыми, или слишком мягкими, или имели плохой вкус. Демографический анализ выборки показал, что самое сильное [c.391]
Имитационное рыночное тестирование. Для проведения рыночных испытаний имитационным методом необходимо найти 30-40 опытных покупателей (в торговом центре или где-либо еще) и опросить об известных им марках товаров определенной категории и их отношении к этим продуктам. Затем отобранных участников приглашают на краткую презентацию как широко известных, так и новых аудио- и видеорекламных роликов или печатной рекламы. Среди предлагаемой рекламы имеется и реклама нового товара, но она никак специально не выделяется из общей массы. Затем потребителям выдают небольшую сумму денег и приглашают их в магазин, где они могут купить любой товар по своему выбору. Соотношение покупок товара новой марки и конкурирующих продуктов фиксируется. Полученные результаты позволяют судить об относительной эффективности рекламы, стимулирующей потребителя к совершению пробной покупки нового товара, по сравнению с рекламой конкурентов. Потребителей опрашивают, почему они приобрели новый товар или отказались от него. Тем, кто не купил новый товар, вручают бесплатный образец. Через несколько недель проводится новый телефонный опрос потребителей об их отношении к товару, о его функциональных качествах, о степени их удовлетворенности продуктом и о намерении совершить повторную покупку. [c.406]
В результате проведенного опроса потребителей по шкале Озгуда, полученные от них ответы суммируются, и выводится средняя оценка отношения потребителей к товару. При этом, чем ближе средняя оценка к единице, тем лучше общее отношение потребителей к данному товару. [c.237]