Сертификация — функция управления качеством

Сертификация — явление в обеспечении качества довольно новое. Далее сертификация будет рассмотрена как новая функция управления качеством продукции. Здесь же отметим следующее.  [c.231]


СЕРТИФИКАЦИЯ -ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ  [c.245]

Скажем сразу мы рассматриваем сертификацию как одну из новых, активно развивающихся функций управления качеством продукции. В нашей стране ее по праву можно отнести к группе функций государственного управления качеством продукции.  [c.247]

Глава 8. Сертификация — функция управления качеством  [c.255]

Сертификация — это новая специальная функция управления качеством продукции, товаров и услуг, возникшая на почве пока еще существующей у основной массы покупателей, потребителей неуверенности в том, что свойства, параметры качества предлагаемой продукции, товаров и услуг соответствуют установленным или объявленным значениям.  [c.272]

Как молодая функция управления качеством — сертификация нуждается в профессиональном осознании содержания всего комплекса своих задач, решаемых во взаимосвязи со стандартизацией, другими специальными функциями управления качеством, в методическом и инструментальном оснащении.  [c.272]


Изображенная на схеме 8.1 структура законодательной и нормативной базы сертификации в области качества продукции наглядно свидетельствует, что сертификация есть функция государственного управления качеством.  [c.249]

Анализ информации об управлении процессами позволяет выявить дублирование функций, узкие места, затратные центры, качество отдельных операций, отсутствие или неполноту информации, возможности автоматизации, внедрения систем управления качеством и их сертификации.  [c.108]

Под издержками, связанными с качеством (затраты на качество), понимается совокупность затрат, вызванных требованием достижения или поддержания определенного уровня качества на предприятии, т.е. обусловленными мероприятиями по предотвращению и исправлению ошибок внутри и вне предприятия, планомерным контролем качества а также выполнением внешних и внутренних менеджерских функций в данной области. Выгоды, связанные с качеством, делятся на внешние и внутренние. Внутренняя выгода выражается в совершенствовании выпускаемой продукции, улучшении производственного процесса, сокращении брака. Внешняя - связана с увеличением выручки вследствие роста удовлетворенности потребителя. Эффективность управления качеством оценивается с помощью прибыли и нормы прибыли по качеству (статичные показатели), а также кумулятивной стоимости качества и динамичной нормы прибыли (динамичные показатели). Если эти величины положительны, то управление качеством на предприятии признается экономичным (эффективным). В соответствии с подходом швейцарских экономистов, затраты на качество можно разделить на две категории издержки внедрения и текущие издержки. Издержки внедрения представляют собой единовременные затраты, связанные с сертификацией СМК предприятия, т.е. затраты на оплату услуг органов по сертификации. Как правило, формирование цены на сертификацию СМК внешним органом по сертификации происходит на договорной основе, поэтому определить этот элемент затрат не составляет большого труда. Точно определить текущие затраты, связанные с внедрением МС ИСО серии 9000, достаточно сложно. Эти стандарты предполагают вовлеченность всех работников предприятия в деятельность по созданию, внедрению и сертификации СМК (в том числе внедрение стандартов), а значит, данные затраты относятся к текущим издержкам, возникающим при функционировании предприятия. На практике же вопросами создания или совершенствования СК в соответствии с требованиями МС ИСО серии 9000 занимаются конкретные работники, назначенные администрацией предприятия. Основная работа состоит в изменении существующей и создании новой документации в соответствии с требованиями стандартов ИСО, регламентирующей деятельность в рамках СМК. В результате этого на предприятии создается пакет стандартов, инструкций, регулирующий деятельность в области качества (СТП). Разработку каждого отдельного СТП осуществляет определенное подразделение в зависимости от его функций в управлении качеством. Таким образом, предлагается считать текущими издержками внедрения затраты, связанные с созданием документации в соответствии с ИСО серии 9000. Основную долю этих затрат составляют трудовые издержки, для расчета которых может применяться следующий методический подход. Выявляются подразделения предприятия, ответственные за разработку того или иного СТП. Определяется численность персонала, занятого в процессе разработки СТП. Рассчитывается время, затраченное каждым занятым сотрудником на создание документа. Затем определяется сумма заработной платы работников вместе с отчислением на социальное страхование и накладными расходами, исходя из времени, затраченного на разработку СТП, и стоимости нормо-часа. Сумма, полученная в результате калькуляции расходов на оплату труда по разработке всех СТП с учетом занятых в данной области работников, считается текущими издержками внедрения МС ИСО серии 9000.  [c.31]


Важным условием повышения качества отечественных товаров считать международную интеграцию на основе международных стандартов по терминологии в области менеджмента, конкурентоспособности, качества и ресурсосбережения, по системам качества, сертификации качества товаров и различных систем (объектов), по функциям и методам управления конкурентоспособностью, а также качеством, ресурсами, персоналом и др.  [c.298]