Процесс принятия решения потребителем, 71 осознание потребности, 71 оценка вариантов и покупка, 72 оценка решения после покупки, 74 поиск информации, 72 [c.677]
Процесс принятия решений включает 6 стадий осознание потребности, поиск информации, оценку и сравнение, выбор места, решение о покупке и оценку после покупки. [c.210]
ПОВЕДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ - процесс принятия покупателем решения, какой продукт покупать и у кого. Процесс можно представить в виде пяти последовательных этапов 1) осознание проблемы 2) поиск информации 3) оценка альтернатив 4) решение о покупке 5) оценка после покупки. К факторам, влияющим на поведение покупателя, относятся социальные, психологические, культурные, образовательные, возрастные и многие другие. Менеджер должен понимать, какие факторы помогут ему воздейстовать на поведение покупателя на данном рынке. [c.129]