На первом месте в приведенном выше списке стоит ориентация на клиента — ключевой элемент маркетинга. Тот маркетинг, который сегодня осваивают российские компании, в экономически развитых странах пройденный этап. В кругах специалистов дискутируются проблемы пост-маркетинга, качественно нового этапа в его развитии. Классический маркетинг, как правило, дополнительный элемент организации бизнеса по схеме производство => сбыт (см. рис. 1.3.2) и предназначен для повышения эффективности страховщика за счет коррекции производственного процесса, его приспособления к потребностям потребителей. Но может оказаться, что само организационное построение компании — тормоз на пути приближения компании к клиенту. Поэтому в перспективе, по мере развития бизнеса маркетинг перестанет существовать в качестве независимого инструмента и растворится во всех составляющих деятельности компании, т.е. станет частью организации производственного процесса страховщика. Действительно, требования совершенствования всех сторон деятельности компании и их ориентации на потребности и предпочтения клиентуры могут на определенном этапе натолкнуться на негибкость организационных структур. Поэтому для оптимизации финансово-экономических отношений страховщика и страхователя, начиная с определенного этапа развития маркетинга, необходимо использовать резервы изменения организационного построения компании. Здесь повторится история, имевшая место в прошлом применительно к качеству продукции. Первоначально обеспечение высокого качества выступало мощным инструментом конкурентной борьбы, дополнительным элементом традиционного производственного цикла. А теперь обеспечение качества обязательная составляющая про- [c.13]
Смотреть страницы где упоминается термин Маркетинг — инструмент ориентации компании на клиента
: [c.296]Смотреть главы в:
Менеджмент в телекоммуникациях -> Маркетинг — инструмент ориентации компании на клиента