Подготовьте открытые поведенческие вопросы для всех выявленных факторов успеха. Побуждая с их помощью кандидата рассказывать о своем прошлом опыте, когда ему приходилось использовать данные навыки, вы сможете получить ключевую поведенческую информацию. [c.94]
Открытые поведенческие вопросы - вопросы, на которые нельзя ответить просто да или нет . Они требуют от кандидата развернутого рассказа о случае из прошлого, когда ему потребовались конкретные знания и навыки. [c.95]
Поскольку открытые поведенческие вопросы направлены на описание реальных личных или межличностных ситуаций, обычно они начинаются с таких слов [c.95]
Примеры открытых поведенческих вопросов с дополнительным открытым зондированием [c.97]
Студентам учебных курсов, разумеется, не приходилось слишком много размышлять об этике. Задача состояла в том, чтобы уцелеть. Было престижно принадлежать к самой сильной группе, члены которой награждали всех пинками и затрещинами. Так же как детей необъяснимо притягивают самые грубые и задиристые подростки, ты готов в обмен на защиту не обращать внимания на отвратительные свойства специалистов по облигациям. Когда эти люди приходили выступать перед нами, я изумленно открытыми глазами наблюдал поведенческий бутерброд, подобный которому мне случалось видеть только в кино. Будучи студентом, ты вынужден исходить из того, что каждый из тех, кто обращается к тебе с кафедры, достиг успеха, а уж потом начинаешь вычислять - как и почему. Вот в таком состоянии мне и случилось впервые увидеть Человека-пиранью в действии. [c.45]
Большинство из этих поведенческих нюансов отчасти, если не полностью, диктуются ситуаций внутри самой компании. Организационная структура, гибкость, капиталовложения, мощности и способности по осуществлению различных действий у каждой фирмы свои, и их необходимо учитывать при сведении воедино всех инициатив маркетингового планирования. Для эффективного планирования крайне необходима информация, но как рассматривается информация в организации Как организация рассматривает количество, качество, доступность, обмен, сохранность, конфиденциальность В любой фирме есть своя культура. Некоторые культуры открыты и готовы принять радикально новые способы решения проблем, в то время как в других организациях требуется политика типа потише, помедленнее . Стоит понаблюдать за управленческими сигналами, которые раскрывают реальное отношение менеджеров к планированию маркетинга, а также за скрытыми нормами и ценностями. Последние определяют, чего способны добиться менеджеры или что они готовы предпринять. [c.192]
Пусть вас не беспокоит молчание во время интервью, когда кандидаты пытаются обдумать ответы на поведенческие вопросы. В ряде случаев ваши вопросы заставляют их не только задуматься, но и вступить в открытое обсуждение таких областей, которые могут быть болезненными для них. [c.95]
Маркетинг, кажется, в первую очередь является областью применения открытий, сделанных в других науках (главным образом поведенческих), но сам он наукой не является. Нужно ли тогда оставлять попытки превратить его в науку или это просто погоня за диким гусем [c.44]
Параллельно с развитием поведенческого (бихевиористского)1 подхода к управлению развивался количественный подход. Конечно, нельзя рассматривать использование количественных методов как некую концептуальную основу управления и как самостоятельную научную школу менеджмента. Однако, несомненно, математика, статистика, инженерные науки и связанные с ними области знаний внесли существенный вклад в теорию управления. Благодаря разработке и использованию моделей руководители получили механизм, позволяющий им принимать более обоснованные решения в сложных ситуациях и лучше понимать управленческие проблемы. Кроме того, развитие количественных методов позволило с иных позиций подойти к разработке модели организации, рассматривая ее как сложную систему, а усиление влияния факторов внешней среды на деятельность организации привело к необходимости рассматривать ее как открытую систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от внешних факторов и обладает способностью приспосабливаться к изменениям во внешней среде, что является необходимым условием продолжения ее функционирования. [c.37]
Сильная поведенческая модель делает акцент на децентрализации, гласности (открытости) информационного потока, движущегося как снизу-вверх, так и сверху-вниз по иерархической струк- [c.69]
Существует разнообразие поведенческих аспектов, на которые влияет система пожизненного найма, но более четко они проявляются при изучении в связи с проблемами смены работ и системы старшинства. Здесь надо лишь отметить, что пожизненный наем создает атмосферу уверенности и стабильности. Следовательно, общение становится более открытым, поскольку работники не связаны необходимостью держаться за свое положение. [c.468]
ВЫВОДЫ ХОТОРНСКОГО ЭКСПЕРИМЕНТА. Хоторнский эксперимент дал такой объем данных, что это позволило сделать много важных научных открытий. Однако, ввиду их многочисленности, мы не сможем здесь подробно рассказать о них. Основными открытиями были важность поведенческих факторов, взаимоотношений с руководителями и то, что теперь называют Хоторнским эффектом. [c.439]
Однако такое утверждение предполагает, что для эффективного управления, во-первых, необходим системный подход и, во-вторых, сопоставление результатов и затрат деятельности организации (предприятия). На самом деле развитие теории систем, кибернетики, экономико-математических методов, компьютеризации управления способствовало активному использованию в управлении системного подхода, а не чисто аспектного, концентрирующего внимание на одной или нескольких гранях интересующей проблемы. Это привело к усложнению науки управления. Поведенческая школа, так же как классическая (рационалистическая), развивалась на основе системного подхода, т. е. организации изучались как социальные системы. Весьма значительное влияние на представителей этих школ в 50 — 60-е гг. XX в. оказали представления о постбюрократических организациях , организационном гуманизме , о предприятии как об открытой системе, активно взаимодействующей с внешней средой и в какой-то мере приспосабливающейся к ней. В одних случаях обоснованным и оправданным являлся жесткий и бюрократический стиль управления на предприятии, гарантирующий эффективный результат, в других случаях положительный результат достигался использованием на предприятиях принципов демократии и саморегулирования. В результате был сделан вывод о необходимости приспосабливания управления к конкретной ситуации. Вследствие этого в 70-е гг. широкую популярность завоевывают идеи ситуационного подхода, подтверждающие правомочность различных систем управления. Таким образом, был окончен спор между двумя ведущими школами ратующей за изменение и совершенствование техники и технологии производственного процесса и усматривающей источник прибыли (эффективности) в четко организованной деятельности индивида и всего коллектива. К этим двум школам в 80-е гг. добавилось направление организационной культуры в управлении, придающее значение системным и поведенческим особенностям предприятия. [c.24]