В то же время благодаря рекомендациям рекламных агентств конкурирующих предприятий, а также организаций, созданных для защиты интересов потребителя, потенциальный покупатель располагает в настоящее время гораздо более широкой информацией, чем несколько лет назад. Он более вдумчиво подходит к выбору товаров и услуг, а в результате качество и надежность — главные показатели в глазах покупателя — снова приобретают ту важную роль, которая принадлежала им в прошлом, при более простом производстве. [c.26]
При осуществлении процедуры банкротства было бы целесообразно осуществить продажу предприятия как имущественного комплекса, либо заключить мировое соглашение соответствующего содержания, либо иным образом оформить переход власти к тому, кто готов отвечать за будущее предприятия. Однако такой вариант на практике маловероятен. В большинстве случаев за столь короткий срок покупатель не найдется. Ведь и покупателю, чтобы принять решение о приобретении предприятия, нужны те же данные, что и управляющему для разработки программы выхода из кризиса. Такая программа все равно нужна, если кто-то — будь то управляющий или третье лицо — готов обоснованно нести ответственность за реализацию антикризисных мер и, таким образом, избежать ликвидации в худшем смысле этого слова. А для этого необходимо осуществить глубокий экономический анализ хозяйственной деятельности предприятия и найти конкретные причины его кризисного состояния провести подробные маркетинговые исследования не только того рынка, на котором действовало предприятие, но и смежных рынков. Не исключено, что именно переориентация производства окажется ключом к восстановлению его эффективности (для конверсионных предприятий этот вопрос, очевидно, будет основным) провести не просто инвентаризацию имущества, а вдумчивый анализ состояния и назначения основных средств предприятия, его производственного потенциала, в том числе на предмет технического перевооружения, переориентации на выпуск иного ассортимента и т.п. [c.100]
Для любого специалиста, работающего в сфере торговли, очень важным является знание процессов, происходящих в сознании клиента в каждый момент деловых переговоров. Мы не можем "залезть в душу" покупателя, но мы можем лучше понять его, внимательно наблюдая за его невербальным поведением. Вдумчивое наблюдение за телесными движениями не такая простая задача, как это кажется с первого раза. Это на бумаге каждое движение [c.13]
Для деления рынков используется и личностная сегментация. Ее базовая концепция заключается в том, что если личностные сегменты могут быть обнаружены, то продуктам и торговым маркам можно придать личностный характер, соответствующий различным персональным запросам. Таким образом, специалисты по маркетингу пытаются использовать определенные персональные склонности - доминирование/пассивность, консерватизм/либерализм, импульсивность/вдумчивость и тому подобное - для того, чтобы определить сегменты рынка. Однако множество усилий в этом направлении привело к разочарованиям индивидуальные склонности, по-видимому, мало помогают в понимании поведения покупателей." [c.157]
Рискуя обидеть некоторых читателей - женщин, хочу сказать вот что реклама, в которой товар представляет мужчина, обычно пользуется большим успехом, чем реклама, где товар представляет женщина. Я не считаю это правилом, просто так получается. Думаю, в основном из-за того, что многие рекламные сюжеты основаны на высмеивании кого-то или чего-то, и так сложилось, что рекламодатели не решаются делать женщин объектом шуток или выставлять их в неприглядном свете. Возможно, потому, что женщины распоряжаются приблизительно 75 процентами семейного бюджета и в 80 случаях из ста именно они принимают решение о покупке (это правда, я не преувеличиваю), и рекламодатели вполне обоснованно опасаются оттолкнуть своих покупателей. Возможно, это происходит также потому, что и мужчины, и женщины более склонны обращаться за советом к мужчинам. А может быть, потому, что у женщин больше здравого смысла и они более вдумчиво подходят к выбору товаров. Хотя надо сказать, что актриса Ванна Уайт и ведущая ток-шоу на ТВ Опра Уинфри весьма популярны у некоторой части потребителей. [c.89]