Раскрыты элементы организации, структура, функции, методы и стиль управления. Особое внимание уделено вопросам организации труда менеджера и управления персоналом, принятия управленческих решений, разрешения конфликтов, а также общения и ведения деловых переговоров. В сжатой и доступной форме изложены основные вопросы учебного курса по менеджменту. [c.2]
Деловое совещание Деловые переговоры [c.311]
IV этап Анализ итогов деловых переговоров [c.324]
| Рис. 13.5. Модель проведения деловых переговоров 324 |  |
Проведение переговоров. В практике менеджмента при проведении деловых переговоров используются следующие основные методы [c.326]
Детальное обоснование предложений (аргументация). Партнер может интересоваться нашими идеями и предложениями, он может понять и их целесообразность, но он все еще ведет себя осторожно и не видит возможности применения наших идей и предложений в своей организации. Вызвав интерес и убедив оппонента в целесообразности задуманного предприятия, мы должны выяснить и разграничить его желания. Поэтому следующий шаг в процедуре проведения деловых переговоров состоит в том, чтобы выявить интересы и устранить сомнения (нейтрализация, опровержение замечаний). [c.330]
Анализ итогов деловых переговоров. Переговоры можно считать завершенными, если тщательно и ответственно проанализированы их результаты, когда приняты необходимые меры для их реализации, сделаны определенные выводы для подготовки следующих переговоров. [c.331]
Анализ итогов деловых переговоров должен проходить по следующим трем направлениям [c.331]
Условия эффективности переговоров. Предпосылки успешности деловых переговоров затрагивают ряд как объективных, так и субъективных факторов и условий. Прежде всего партнеры по переговорам должны выполнить следующие условия [c.332]
Дайте понятие и опишите основные этапы проведения деловых переговоров. [c.334]
В чем суть этапа подготовки к деловым переговорам [c.334]
Назовите условия эффективности деловых переговоров. [c.334]
Яковенко Е.Г. и др. Деловые переговоры Справ, пособие и практ. рекомендации. Брест, 1993. [c.334]
Предположение о том, что между социальными обязательствами компании и прибылью существует прямая связь, далеко не всегда соответствует действительности. Результаты исследований данного вопроса дают довольно противоречивую картину. Успешные, рентабельные корпорации нередко являются и наиболее социально ответственными. Однако встречаются и противоположные тенденции. В целом отметим, что этика бизнеса позволяет упрощать процесс деловых переговоров, поскольку социальная ответственность бизнеса делает деятельность компании прогнозируемой. [c.262]
Во время деловых переговоров, контактов не будьте слишком говорливы. Сообщайте своему партнеру только то, что необходимо для данного дела. Любой излишек информации в данном случае особенно вреден. И не только потому, что отнимает время. Похваставшись чем-то даже вскользь, высказав какую-то идею, мысль, вы уже не владеете ею безраздельно. И ваша, еще не до конца реализованная идея уже пошла гулять по свету, уже принадлежит и другим. Поэтому не обижайтесь, если другие сумеют ею воспользоваться быстрее вас, лучше вас, с большей выгодой. Обижаться тут нечего. Ведь коммерческие идеи пока не патентуются. [c.248]
Говорят, что наши часто шокируют иностранцев не только стилем деловых переговоров, но и культурой общения. [c.258]
Устанавливайте личные контакты. Начиная деловые взаимоотношения, японцы следуют формальным ритуалам, в которые входят, например, представление, обмен визитными карточками с постепенным переходом к деловым переговорам, которые сопровождаются визитами вежливости, приглашениями нэ ланч и другими светскими мероприятиями. [c.235]
Задачи программы конверсии оборонной промышленности заключались в следующем формировании жизнеспособных совместных предприятий с их последующим самообеспечением после исчерпания контрактного финансирования путем привлечения заемного финансирования стимулировании широкомасштабных и многогранных деловых переговоров между американскими компаниями и российскими оборонными предприятиями ознакомлении других государственных и частных источников венчурного капитала с инвестиционными возможностями, связанными с российскими оборонными предприятиями, поддержке приватизации российской промышленности и в особенности военно-промышленного комплекса. [c.65]
В словаре содержится около 2000 статей, включающих экономические термины и лексику, употребляемую в деловых переговорах, корреспонденции, контрактной документации. При составлении словаря авторы старались охватить самые различные стороны рыночных отношений - развитие внешнеэкономических связей, оформление торговых сделок, транспортные операции, страхование грузов, финансирование и кредитование, рекламации, арбитраж, патентование, лицензирование, продажу товаров и услуг, биржи, аукционы, международные торги, ярмарки. [c.3]
Затем я спросил, нельзя ли мне лететь вместе с ним, на что последовал ответ, что да, конечно. Я позвонил в авиакомпанию, заказал билет и оказался в кресле рядом с нужным мне человеком. Таким образом мы получили два часа на деловые переговоры. Из самолета я вышел с заключенным договором и благодарностью клиента за готовность пойти навстречу его обстоятельствам. Следующим рейсом я улетел домой. [c.11]
В средней фирме много времени уходит на планирование, на закупки нового оборудования, на деловые переговоры, на создание имиджа фирмы с помощью маркетинга, рекламы, устройства различных презентаций. Но главная сила средней фирмы заключается в том незаметном "кочегаре", который бросает уголь в топку вашего локомотива и тем самым заставляет крутиться колеса. Если вы не используете таких людей, то теряете самый важный приводной механизм на своем пути к успеху. [c.57]
Правила по подготовке и проведению деловых переговоров. [c.12]
Десятое качество - знание технологии коммуникаций, что подразумевает искусство убеждения собеседника, рациональную подготовку к публичному выступлению, знание правил проведения деловых переговоров, взаимодействие руководителя с секретарем. [c.17]
Большое внимание уделяется имиджу деловых людей ведению деловых переговоров, приему делегаций, правилам поведения за столом на протокольных мероприятиях и т. д. [c.2]
Цель книги — в популярной, доходчивой форме рассказать о некоторых элементах делового этикета об общении с коллегами, подчиненными и руководством о ведении деловых переговоров, приеме делегаций о культуре телефонных разговоров о правилах международной переписки. [c.4]
JJ,ATb советы по проведению деловых переговоров в каждой конкретной стране практически невозможно. Однако для более четкой ориентации некоторые рекомендации предлагает протокольный отдел МИДа. [c.57]
Для американской делегации характерно стремление оказывать прессинг, давление и идеологизировать переговоры. Отмечается три подхода к переговорам мягкий, жесткий, принципиальный. Деловые переговоры делятся на стадии анализ (сбор информации, анализ вариантов), планирование и дискуссия, цель которой уяснить позицию партнера. Американцы отличаются прекрасным знанием конъюнктуры рынка, его фирменной структуры и положения на нем контрагента. [c.58]
Все больший интерес к особенностям разработки бизнес-планов проявляют руководители организаций и предприятий всех форм собственности, предприниматели, банковские и страховые структуры. Бизнес-план вошел в практику российского предпринимательства как инструмент стратегического планирования и необходимый документ для ведения деловых переговоров с инвесторами, кредиторами, а также как информация для государственных управляющих органов (министерств, комитетов, административных органов управления и т. д.). [c.7]
Какие особенности культурной среды следует учесть при ведении деловых переговоров [c.189]
Оборотной стороной этого процесса в Гонконге стало прекращение работы 1000 из 5300 ресторанов с традиционной китайской кухней. Помимо изменения вкусов, высокие издержки, связанные с оплатой труда и арендной платой, которые привели к повышению цен, сделали заведения с быстрым обслуживанием и уличные лотки еще более привлекательными. Некоторые из оставшихся ресторанов переориентировались на изысканных клиентов, добиваясь славы лучших в городе по приготовлению крабов, жареных уток или акульих плавников. Но даже в этом сегменте им пришлось столкнуться с сильной конкуренцией со стороны гостиниц, поскольку последние стараются взять на себя проведение торжественных событий, таких как свадьбы или банкеты в ходе деловых переговоров, которые до этого происходили в ресторанах. [c.84]
Многие продавцы совершают серьезную ошибку, когда, выезжая за рубеж, руководствуются в общении с местными жителями своими собственными критериями. Они полагают, будто ценности и нормы поведения, существующие у них в стране, годятся и за рубежом. Избежать этого распространенного заблуждения поможет специальная подготовка, рассчитанная на тех, кто собирается вести деловые переговоры в других странах. [c.358]
Отличаются в разных культурах и концепции пространства. На Западе, например, по размерам кабинета руководителя часто судят о статусе фирмы. В арабском мире совершенно иной подход директор-распорядитель нередко работает в одном кабинете с клерками. В Западной Европе участники деловых переговоров обычно находятся друг от друга на расстоянии двух метров и более. В странах Среднего Востока и Латинской Америки участники таких встреч часто находятся в непосредственной близи друг от друга, что подразумевает даже физический контакт между ними, и к этому западным бизнесменам приходится привыкать. [c.641]
Стремитесь к созданию тесных взаимоотношений. Японцы следуют строгому формальному ритуалу (знакомство, обмен визитными карточками, плавный переход к деловым переговорам). Они ожидают, что иностранные партнеры будут создавать деловые отношения постепенно, путем телефонных переговоров, визитов вежливости, обедов и других мероприятий. [c.642]
Назовите российский орган, в котором можно получить информацию о порядке получения виз для участия иностранца в деловых переговорах. [c.120]
Раздел 2.ЛИЧНЫЕ КОНТАКТЫ - ВСТРЕЧИ, ДЕЛОВЫЕ ПЕРЕГОВОРЫ [c.20]
Семантические барьеры могут создавать коммуникативные проблемы для компаний, действующих в многонациональной среде. Например, фирма Дженерал Моторс , выбросив на латиноамериканский рынок модель Чеви Нова , не добилась ожидаемого уровня сбыта. Проведя исследование, фирма к своему ужасу установила, что слово нова по-испански означает она не едет Как показано в примере 6.2. японцы часто произносят слово хай , что переводится как да , ко означает я вас понимаю , а не да, я согласен с вами . Нетрудно догадаться, что семантические барьеры, обусловленные культурными различиями, могут серьезно затруднять деловые переговоры. [c.178]
Более того, не исключалось, что создание собственной клиентской базы данных с целью обеспечения маркетинговых коммуникаций при проведении кампаний прямого маркетинга позволило бы Seagram занять более прочные позиции на деловых переговорах с основными торговыми сетями в Европе. Собственные торговые марки предприятий розничной торговли являются дополнительным источником конкуренции. Меры по продвижению с использованием ценовых рычагов регулярно предпринимаются компаниями розничной торговли, что, безусловно, не способствует росту прибылей SE A. Предприятия розничной торговли предоставляют своим клиентам весьма ценные услуги, среди которых в первую очередь следует отметить широкий ассортимент товаров, разнообразную информацию, персональное обслуживание, удобство и периодическую возможность опробовать интересующий покупателя товар. [c.404]
Приглашая в РФ иностранца для участия в деловых переговорах, рекомендуется по каждой конкретной стране уточнить действующие правила через местный ОВИР (отдел виз и регистрации) УВД, поскольку единых требований по оформлению виз не существует. Российские консульские учреждения обычно придерживаются принципа паритета сроки выдачи виз, условия, ограничения, установленные в данной стране по отношению к россиянам, действуют в РФ для граждан данной страны. [c.117]
Системы подготовки презентаций предназначены для квалифицированной подготовки графических и текстовых материалов, используемых в целях демонстрации на презентациях, деловых переговорах, конференциях. Для современных технологий подготовки презентаций характерно подключение ктрадиционным фафике и тексту таких форм информации, как видео- и аудиоинформация, что позволяет говорить о реализации гипермедиа технологий. [c.341]
Людям, занятым коммерческой деятельностью с зарубежными странами, приходится пользоваться разными формами коммуникации (1) телефонные разговоры, (2) личные контакты (встречи, деловые переговоры, (3) письма, (4) телексы, (5) телеграммы, (6) телекопии (факсимиле). [c.8]
Эти формы общения, как упражнение, будут широко представлены в гл. II и III на конктретном материале (деловые переговоры по обсуждению тех или иных статей контракта или соглашения). [c.20]