С точки зрения поставщика, промышленные дистрибьюторы стали более профессиональными в осуществлении своих основных обязанностей в рамках маркетингового канала. Это произошло в первую очередь вследствие сосредоточенности их работы на контакте с существующими и потенциальными потребителями и на обеспечении постоянной доступности товара посредством предоставления необходимых услуг по поддержке, таких как доставка, кредит и технический совет, так быстро, как только это возможно. В этом отношении они, возможно, отказались от того типа интеграции функций оптовой торговли, который превалирует в рамках каналов по распространению потребительских товаров. В действительности для производителя промышленных товаров намного легче идти по линии прямых контрактов , чем для производителя потребительских товаров. В потребительских товарах главной проблемой для оптовой торговли является обратная вертикальная интеграция розничных продавцов и оптовиков. При сбыте же промышленных товаров проблема состоит в прямой интеграции для производителей. [c.584]
Благодаря посредникам движение товаров осуществляется более экономичным образом и результативнее. Их называют по-разному комиссионеры, розничные торговцы, оптовые торговцы, дистрибьюторы, торговые агенты, участники канала распределения. Посредники предоставляют различные услуги по мере того, как товары продвигаются по распределительной сети. Имеется два типа посредников, принимающих титул собственности на товары это розничные и оптовые торговцы. Розничные торговцы — это посредники, продающие товар непосредственно конечным потребителям. Делать закупки они могут не только у изготовителей продукции, но и у посредников на разных участках канала распределения. Оптовики — это посредники, распределяющие товары главным образом потребителям в сфере торговли или профессиональных услуг розничным торговцам производителям (использующим эти товары для производства других) правительству и крупным учреждениям, закупающим товар в большом количестве, таким, как колледжи и больницы. Оптовики могут действовать и в качестве звена в канале распределения это означает, что они могут покупать товар у одних посредников и продавать его другим. Посредники существуют потому, что имеются реальные проблемы в маркетинге товаров, которые легче всего решаются посредниками. Прежде всего, это проблемы географической удаленности покупателей и продавцов. Во-вторых, как отмечалось ранее, товары должны находиться в соответствующих местах, стимулируя процесс обмена. Удаленность осложняет процесс обеспечения соответствия товара и рынка, поскольку потребители территориально удаленных друг от друга населенных пунктов хотят разного. Покупатель в Вермонте, например, хочет купить шерстяной свитер, тогда как в Аризоне он скорее предпочтет легкую водолазку . [c.254]
Опрос, проведенный недавно среди дистрибьюторов, выявил пять основных проблемных областей. Первая — нестабильные экономические условия, то есть опасения по поводу роста процентных ставок, отложившаяся в памяти инфляция, закрытие предприятий и бюджетные дефициты. Следующей называлась проблема, стоящая и перед розничными торговцами, — сильная конкуренция среди дистрибьюторов. Респонденты отмечали в качестве ее отличительных признаков частые нарушения этики, интенсивную ценовую конкуренцию и слишком большое число дистрибьюторов на одной территории. Третья проблема, беспокоящая оптовиков, — высокие издержки, связанные с посещением клиентов, включая и должностные оклады, и расходы по эксплуатации автомобилей, и оплату расходов торгового персонала. Это ставит в повестку дня внесение изменений в торговую практику дистрибьюторов. [c.275]
Снижение производительности труда персонала — еще одна проблема, которая стоит перед оптовиками. Она отражается на их прибыли, поскольку ведет к росту производственных расходов. Наконец, в ответах респондентов часто упоминались отношения изготовитель — дистрибьютор. Оптовики вступают в конфликт с изготовителями продукции по таким вопросам, как возврат нереализованной продукции и скидки. В большинстве случаев реальной причиной конфликтов является плохая двухсторонняя коммуникация. [c.275]