Год назад на II научно-практической конференции Повышение функциональной роли банковской системы через улучшение качества ее деятельности. Управление бизнес-процессами в Банке России и кредитных организациях мы еще только обсуждали общие подходы процессного подхода, его влияние на качество управления, говорили о стандартах. Тогда очень важным стало то, что было достигнуто общее понимание целесообразности разработки и внедрения в кредитных организациях стандартов качества банковской деятельности на основе наилучшей отечественной и зарубежной практики, международных стандартов и рекомендаций в сфере управления и организации банковского дела. [c.3]
В отечественной и зарубежной литературе, посвященной проблемам управления, большое количество работ в противовес существующему функциональному подходу предлагает процессный подход. [c.86]
В этом случае именно сочетание функционального и процессного подхода к управлению предприятием может оказаться золотой серединой (процессно-ориентированная организационная структура). Функциональная структура Главного управления определяет что делать , а процессная (инспекционная группа) - как делать . [c.139]
При определении необходимого сочетания процессного и функционального подходов важно определить, насколько должна видоизмениться инспекционная деятельность под влиянием процессного управления. [c.139]
Кроме того, необходимо решить вопрос подчиненности сотрудников. Сочетание функционального и процессного подхода может привести к созданию матричной структуры управления, конф- [c.141]
Процессный подход предполагает иную организацию подразделения информатизации, в которой специалисты выполняют определенные роли в рамках соответствующих процессов. В то же время для организаций, имеющих сложную ИТ-инфраструктуру, требующую больших ресурсов для исполнения каждого из технологических процессов информатизации, целесообразно применение сочетания процессного и функционального подходов. Функциональный подход в этом случае применяется в целях группировки ресурсов подразделения информатизации в отделы, исходя из их технической специализации (программное обеспечение, вычислительная, организационная техника, [c.164]
Диалектический подход к исследованию Процессный подход к исследованию Ситуационный подход к исследованию Функциональный подход к исследованию Рефлексивный подход к исследованию Системный подход к исследованию [c.94]
Функциональный подход, подобно системному и ситуационному, не исключает использование при исследовании систем управления процессного подхода. На практике функциональный подход может широко применяться при изучении экономических явлений, в том числе планирования, тенденций экономического развития, оценке акционерного капитала, изменения цен и т.п. [c.101]
От функционального подхода it процессному [c.1]
С точки зрения организации хозяйственной деятельности, характерной чертой российских предприятий является функциональный подход. При этом отсутствие формальной документации процессов и четкого разделения ответственности, а также наличие сложных организационных иерархий затрудняют гибкое управление компанией. Отсутствие четкой регламентации по разделению и выполнению отдельных функций приводит не только к снижению качества продуктов и услуг, но и к неэффективной структуре затрат, а как следствие к снижению прибыли компании. Если в условиях плановой экономики это не имело большого значения, то для предприятия, находящегося в условиях быстро изменяющихся рыночных отношений, решение подобных проблем является жизненно важным. Именно поэтому идея процессного подхода, позволяющего интегрировать основные функции компании в единое целое, становится все более популярной в кругах менеджмента российских компаний. [c.11]
Цель данной книги — помочь российским компаниям продуманно и системно осуществить переход от функционального подхода к процессному и шаг за шагом провести преобразовательные процессы, опираясь на опыт западноевропейских компаний. Книга составлена в соответствии с фазами типичного реорганизационного проекта и представляет собой руководство по планированию и проведению мероприятий, связанных с использованием процессного подхода. [c.361]
Менеджмент представляет собой многоплановое явление, охватывающее происходящие в организации процессы, связанные как с ее внутренней деятельностью, так и с ее взаимодействием с окружающей средой. Таким образом, элементы, составляющие содержание управленческой деятельности, не просто функционально вытекают друг из друга, на что делал акцент процессный подход, а все без исключения друг с другом связаны, оказывают друг на друга как непосредственное, так и опосредованное воздействие. В результате изменения в одном из них неизбежно обусловливают изменения в остальных, а в конечном результате — во всей организации. Это требует комплексного решения любых ее проблем больших и малых, простых и сложных, текущих и перспективных. Исходя из этого представления, Честер Бернард сформулировал основные функции менеджмента, которые заключаются в определении целей организации, поддержании связи между ее отдельными элементами и обеспечении их эффективного функционирования. [c.58]
Стратегии могут быть обоснованными только в случае применения к их разработке научных подходов, методов системного анализа, прогнозирования и оптимизации. Для выработки конкурентоспособных стратегических решений следует к процессу их разработки применять системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, оптимизационный, административный, поведенческий, ситуационный и другие подходы. [c.7]
Для выработки конкурентоспособных стратегических решений следует к процессу их разработки применять научные подходы системный, комплексный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственно-эволюционный, процессный, нормативный, оптимизационный, административный, поведенческий, ситуационный и др. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует только один из аспектов менеджмента. Они не являются синонимами, не дублируют, а дополняют друг друга. [c.33]
Системы менеджмента качества, соответствующие TQM, позволили преодолеть многие недостатки, свойственные функциональному менеджменту, осуществить процессные подходы к менеджменту, ввести культуру постоянных, непрерывных улучшений как образа жизни компаний, внедрить научный подход к управлению, основанный на получении знаний и использовании фактов и достоверной информации. [c.112]
Предлагаемая книга содержит подходы к осуществлению процесса управления газотранспортным предприятием, разработанные и внедренные в ООО Баштрансгаз . В книге рассмотрены вопросы организационной структуры газотранспортного предприятия (включающей элементы процессно-ориентированного способа организации деятельности коллективов), перехода из функционально-ориентированной системы управления результатами процесса (продукции, услуг) к управлению собственно процессами производства продукции или услуг, а также организационные мероприятия по переходу ил интенсивные методы развития предприятия. [c.2]
Год назад на II научно-практической конференции Повышение функциональной роли банковской системы через улучшение качества ее деятельности. Управление бизнес-процессами в Банке России и кредитных организациях обсуждались вопросы возможности стандартизации деятельности подразделений Банка России через описание технологических процессов. Тогда было принято принципиальное решение о продолжении работ по внедрению процессных подходов в систему управления Банком России и расширении состава его участников. В рамках данного решения в 2005 г. к работам по внедрению процессных технологий активно подключился ряд территориальных учреждений Банка России, сформировано и постоянно действует Экспертное совещание по вопросу формирования функционально-технологических стандартов деятельности территориальных учреждений Банка России. Одним из итогов его деятельности являются подготовленные к обсуждению на конференции проекты базовых вариантов описания процессов по основным направлениям деятельности Банковское регулирование и банковский надзор , Организация и осуществление безналичных расчетов , Организация наличного денежного обращения и кассового обслуживания клиентов Банка России , Участие в проведении единой государственной денежно-кредитной политики . [c.4]
На наш взгляд, проделана большая подготовительная, обобщающая работа и пора преступать к практической реализации внедрения процессных технологий, осуществив экспериментальные запуски технологических процессов по сформированным описаниям с целью выявления необходимых корректировок и начала подготовки функционально-технологических стандартов территориальных учреждений Банка России. Пора в качестве эксперимента начать использовать процессные подходы при осуществлении ряда функций. В частности, при осуществлении внутреннего аудита и ревизий, при управлении персоналом, при обеспечении информационной безопасности. [c.5]
Преимуществом процессного подхода над традиционным (функциональным) является непрерывность управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках системы, а также при их комбинации и взаимодействии. [c.21]
Принципиальное отличие процессного подхода от функционального заключается в том, что основное внимание управленца концентрируется на межфункциональных процессах, объединяющих отдельные функции в общие потоки и нацеленных на конечные результаты деятельности коммерческого банка. При этом главное внимание обращается не на вертикальные связи, а на горизонтальные, являющиеся наиболее слабыми и потому представляющими опасность для прочности организационной структуры и эффективного менеджмента банка. [c.86]
В целом же бизнес-процессный подход в значительно большей степени, чем функциональный, нуждается в поддержке со стороны информационных технологий, в случае банка - прежде всего со стороны его автоматизированной банковской системы. [c.102]
Описание бизнес-процессов - это только первый этап реинжиниринга, и до внедрения процессных технологий в систему управления Банком России в целом и его территориальными учреждениями в частности еще предстоит преодолеть немало организационных трудностей. Опыт тех территориальных учреждений, которые принимают участие в разработке и внедрении функционально-технологических стандартов деятельности, безусловно, свидетельствует о наличии принципиальной возможности и успешности реализации процессного подхода к управлению в подразделениях Банка России. [c.109]
Методология учета включает несколько аспектов, основными из которых, на наш взгляд, являются принципы классификации затрат и система их учета. Таким образом, внедрение процессного подхода, во-первых, требует уточнения принципов построения классификации затрат. Для достижения поставленных целей необходимо, чтобы система управленческого учета позволяла получать сведения о производимых расходах в любой их группировке по функциональному, ведомственному и экономическому принципам. [c.111]
Как известно, основой функционально ориентированного подхода в управлении являются разделение труда, специализация, иерархические структуры, а основой процессно-ориентированно-го подхода - интеграция работ и ресурсов вокруг процессов. [c.130]
В качестве компромиссного подхода к развитию НАС может быть предложено эволюционное развитие с сохранением на начальном этапе функциональных подсистем и параллельным внедрением системы, интегрирующей бизнес-приложения на основе процессного подхода. Структура такой НАС предполагает наличие подсистем, обеспечивающих выполнение основных функций ТУ, в рамках которых объединяются соответствующие программные комплексы, а также технологических подсистем, являющихся по технологическому признаку общими для нескольких или всех функциональных подсистем в соответствии с этапами жизненного цикла информации (подсистема поддержки принятия решений, подсистема информационного обеспечения, транспортная подсистема, подсистема администрирования, подсистема информационной безопасности и контроля доступа, подсистема управления ресурсами и пр.). [c.171]
В традиционном представлении менеджер рассматривает объект управления - энергокомпанию - как совокупность структурных подразделений, интегрированных на основе определенных сфер деятельности по функциональному принципу. При процессно-ориентированном подходе выделяется совокупность бизнес-процессов, а границы между структурными подразделениями игнорируются и акцент делается на технологию выполнения работ (рис. 22.7). [c.470]
Подсистема научного сопровождения состоит из следующих компонентов экономические законы и законы организации, научные подходы к инновационному менеджменту, функции и методы менеджмента. К научным подходам относятся системный, маркетинговый, функциональный, воспроизводственный, нормативный, комплексный, интеграционный, динамический, процессный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный и др. (см. тему 4). [c.33]
Каковы сущность и особенности целевого, ситуационного, функционального, процессного, рефлексивного и системного методологических подходов к исследованию СУ [c.112]
К научным подходам относятся системный, структурный, маркетинговый, воспроизводственно-эволюционный, функциональный, нормативный, комплексный, интеграционный, динамический, процессный, оптимизационный, директивный, поведенческий, ситуационный и др. [c.371]
Анализ теории и практики экономического управления различными объектами позволил установить необходимость применения к менеджменту 14 научных подходов системного, комплексного, структурного, интеграционного, маркетингового, функционального, динамического, воспроизводственного, процессного, нормативного, количественного (математического), административного, поведенческого, ситуационного. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. [c.18]
К менеджменту рекомендуется применять 14 научных подходов системный, комплексный, структурный, интеграционный, маркетинговый, функциональный, динамический, воспроизводственный, процессный, нормативный, количественный, административный, поведенческий, ситуационный. Каждый из перечисленных подходов отражает или характеризует один из аспектов менеджмента. Они не дублируют друг друга, а дополняют. [c.59]
Внедрение интегративных стратегий имеет также непосредственное влияние на управление предприятием, обусловленное принципиальным отличием процессного подхода от классического функционального деления предприятия. Данные изменения касаются, в первую очередь, организационных структур, непосредственных задач руководства, а также технической инфраструктуры. С точки зрения организации, процессное ориентирование сопровождается смещением полномочий на более низкие уровни управленческой иерархии, что приводит к большей свободе действий и одновременно к повышению степени ответственности рядовых сотрудников. За счет слияния функционально разделенных, но с точки зрения процессов взаимосвязанных операций, сотрудники получают более четкое представление об их основной и смежной ответственности. Задача руководства заключается в создании необходимых механизмов мотивации сотрудников, перенимающих дополнительную ответственность. При этом, от руководства компании требуются как организационное чутье, так и способность реализовывать намеченные планы без страха перед нововведениями. [c.8]
Спектр функциональности таких систем обычно документируется в форме эталонных моделей процессов, поддерживаемых той или иной системой. Поэтому при выборе программного обеспечения существует возможность сравнить модели процессов предприятия с эталонными моделями различных систем. Степень их сходства является одним из центральных критериев при выборе системы, наиболее соответствующей специфике компании. Преимущество такого процессного подхода состоит также и в том, что учитывается не только наличие отдельных программных функций, но и предусмотренная последовательность операций. [c.51]
Кроме того, активные дискуссии развернулись по вопросу о том, для каких объектов управления будут разрабатываться сбалансированные системы показателей — для процессов или для функциональных подразделений. Процессно-ориентированная организация бизнеса названа как желаемая цель компании Prints, но пока эта концепция не внедрена. Компания в настоящее время организована по классическому — функциональному принципу. Один из руководителей компании высказал мнение, что построение сбалансированной системы показателей для бизнес-процессов могло бы содействовать внедрению процессного менеджмента в компании. После активного обсуждения преимуществ и недостатков рассматриваемых вариантов, анализа опыта других компаний было принято решение о каскадировании по функциональным подразделениям. Основным аргументом в пользу такого решения послужила приоритетная цель проекта — реализация разработанной стратегии. Построение BS для бизнес-процессов компании было отложено до того момента, когда в компании будет построена и внедрена процессно-ориентированная структура. При этом не стоит недооценивать возможности реализации стратегии на основе не функционального, а процессного подхода к построению и ведению бизнеса. [c.276]
Для повышения качества и эффективности стратегических решений рекомендуется применять 20 научных подходов системный, логический, воспроизводственно-эволюционный, инновационный, комплексный, глобальный, интеграционный, виртуальный, стандартизационный, маркетинговый, эксклюзивный, функциональный, процессный, структурный, ситуационный (вариантный), нормативный, оптимизационный, директивный (административный), поведенческий, деловой. Чем дороже объект стратегического менеджмента, тем больше должны быть количество применяемых научных подходов и глубина их проработки. Рассмотрим сущность перечисленных подходов (подробнее они рассмотрены в учебнике автора "Управленческие решения" [13]). [c.71]
Процессный подход становится все более популярным в современной теории управления, как на уровне отдельных предприятий, так и на уровне производственных отраслей и экономики страны в целом. Основная масса российских предприятий в любой отрасли экономики и производства имеет в настоящее время ярко выраженную функциональную направленность. Теоретико-методологическая основа такой организации управления восходит к принципу разделения и специализации труда, описанному А.Смитом в работе Достояние народа , вышедшей в свет в конце XVIII века. В современных условиях функциональное управление крайне неэффективно по следующим причинам [c.80]
Следовательно, интегративно-конвергешщальный подход к исследованию СУ представляет собой такую методологию исследовательского процесса, которая интегративно использует системный, целевой, процессный, параметрический, функциональный, ситуационный, поведенческий, рефлексивный и другие подходы (рис. 3.4). [c.111]
В основу данной методики было положено развитое и дополненное нами предложение Р.А. Фатхутдинова, Р.С. Гальковича, В.И. Набокова применять к современному управлению организациями (в том числе и некоммерческими) не отдельные научные подходы (что приводит к созданию искаженного представления об управлении и дальнейшей неэффективности деятельности организации), а весь их комплекс без исключения — не менее 13 научных подходов, выявленных на основе анализа теории и практики управления административный, воспроизводственный, динамический, интеграционный, количественный, комплексный, маркетинговый, нормативный, поведенческий, процессный, системный, ситуационный, функциональный. [c.173]
К подходам к управлению любыми объектами относятся системный подход, институциональный, логический, подход ценителя эксклюзивного сервиса, воспроизводственно-эволюционный, стратегический, глобальный, стандартизационный, эксклюзивный, функциональный, процессный, структурный, ситуационный, нормативный, оптимизационный, директивный, поведенческий, мотивационный, комплексный, маркетинговый, деловой, аналитический, традиционный, новаторский, формальный, предпринимательский, инновационный, профилактический, прагматический, экологический, экономический, социальный, правовой, ресурсный, рыночный, региональный, национальный, международный, исторический, адаптивный, интеграционный, однодис-циплинарньтй, многодисциплинарный, индивидуальный, корпоративный подход и др. [c.45]
Основу процессного менеджмента составляет новое понимание сути администрирования. Центральная характеристика административной работы — обработка данных и информации. Однако эта деятельность не ограничивается той или иной функциональной сферой, а пронизывает все сферы деятельности компании. Поэтому задача администрации состоит в управлении всеми процессами предприятия, создающими итоговый результат. В основе подхода лежит не институциональное, а процессное рассмотрение событий в административной сфере компании. (Horvath/Rei hmann, 1993) [c.458]
Как и любой проект, реинжиниринг процессов нуждается в собственной, временно существующей организационной форме, которая отличается от имеющейся организационной структуры компании. В таком проекте должны быть объеденены специальные знания сотрудников функциональных подразделений, а также знания и навыки по методике процессного подхода. Кроме того, чтобы обеспечить методологическую поддержку и добиться признания сотрудников, возможно привлечение третьих лиц-консультационных компаний и научных учреждений. [c.25]
Смотреть страницы где упоминается термин От функционального подхода к процессному
: [c.13] [c.16] [c.15]Смотреть главы в:
Менеджмент процессов -> От функционального подхода к процессному