На продукцию, товары и услуги могут быть установлены следующие виды цен и тарифов обязательные для продавцов и покупателей - официальные одинаковые для всех покупателей данного вида продукта у данного предприятия — регулируемые разные в каждом отдельном акте купли-продажи — договорные. Официальные и регулируемые цены устанавливаются на основе цен мирового рынка или обоснованных затрат производства. Договорные цены определяются либо на основе индивидуальных затрат, либо эксплуатационных параметров (товарных характеристик), либо колебаний спроса и предложения. Задача формирования реальной цены сейчас усложнена наличием на предприятиях излишних мощностей при спаде производства, расходами на их содержание, снижением производительности труда, инфляцией и методикой исчисления налога на добавленную стоимость. Администрация предприятий для установления экономически обоснованной цены должна решить ряд проблем [c.258]
Стабильность и нестабильность связаны с динамичностью элементов деловой среды. Нестабильная среда характеризуется частыми изменениями, которые могут быть вызваны действиями конкурентов, колебаниями спроса, появлением новых продуктов и технологий. Как правило, они носят непредсказуемый характер. Деловая среда стабильна, если ее элементы не меняются в течение довольно длительного времени. Фактором стабильной среды являются устойчивый спрос и предложение продуктов (товаров и услуг). Может произойти постепенное изменение спроса, которое нетрудно предвидеть. [c.78]
Спрос на рынке организаций определяется спросом на товары и услуги на рынке потребительском. Таким образом, он меняется в соответствии с колебаниями спроса на потребительские продукты (например, спрос на глюкозный сироп зависит от спроса на кондитерские изделия). [c.86]
Колебания спроса на товары промышленного назначения. Спрос на товары и услуги промышленного назначения изменяется быстрее, чем спрос на товары и услуги широкого потребления. В особенности это относится к спросу на новое производственное оборудование. Определенный прирост потребительского спроса может привести к большему приросту спроса на производственное оборудование для выпуска дополнительных партий товаров широкого потребления. Экономисты называют данную зависимость эффектом акселерации. Иногда увеличение потребительского спроса всего на 10 % вызывает увеличение спроса со стороны предприятий на 200 % в последующий период. В то же время падение потребительского спроса на 10% может повлечь за собой полное исчезновение спроса со стороны промышленности. Такое колебание объемов продаж вынуждает многие компании диверсифицировать производство и рынки, для того чтобы минимизировать влияние изменений спроса на показатели деятельности. [c.271]
В свою очередь, промышленные фирмы, доверившие часть своих функций транспортным предприятиям, предпочитают специализироваться на основной своей деятельности для повышения ее эффективности и готовы оплачивать квалифицированные услуги сторонних фирм по выполнению ряда логистических функций. Промышленные фирмы видят в этом процессе свою основную выгоду — снижение суммарных затрат и особенно сокращение фонда заработной платы. Кроме того, наряду с чисто экономическими факторами грузовладельцы получают более высокую степень свободы маневра. Так, повышение коммерческой гибкости очень ценно для отраслей, работающих на распределенных по большим территориям рынках и несущих потери от несвоевременного переключения товарных потоков в соответствии с колебаниями спроса. [c.290]
Производственный бюджет. На основе бюджета продаж определяется количество единиц продукции или услуг, которые следует произвести, чтобы обеспечить запланированные продажи и необходимый уровень запасов. Данные производственного бюджета составляют основу производственного графика, который строится с учетом сезонных колебаний спроса. [c.280]
Транспортные и сервисные операции отличают от производства и поставок два важных аспекта во-первых, покупатель сам вносит вклад в процесс, во-вторых, услуги нельзя хранить. Чтобы справиться с колебаниями спроса, приходится либо содержать избыточные мощности, либо иметь запас покупателей , иначе говоря, создавать очередь. Ни то ни другое не является панацеей, поскольку вы не можете использовать дополнительные мощности сегодня, чтобы удовлетворить возросший спрос завтра, а покупатели склонны уходить из очереди, если ждать приходится слишком долго. [c.22]
Любой спрос изменчив, однако спрос на услуги характеризуется крупными, сложными и быстрыми колебаниями. Спрос на все услуги носит сезонный характер (более-менее одинаково меняется в течение года), кроме того, наблюдаются и более краткосрочные циклы. . [c.72]
Поскольку покупатель участвует в производстве, проектировка деятельности по оказанию услуги и разработка самой услуги обычно становятся неотделимыми друг от друга. Критический момент любой деятельности — это оптимальная загрузка мощностей, а следовательно и издержки. Широкие и стремительные колебания спроса, а также использование в качестве буферов запасов готовой продукции делают задачу [c.73]
Централизация услуги не только дает расширяет масштабы ее оказания, но и уменьшает эффект непостоянства. Когда спрос со стороны нескольких источников объединяется, обязательно происходит сглаживание пиков и провалов, и в целом колебания спроса становятся меньше — таким образом, централизованное обслуживание оказывается более эффективным. Во многих банках решения о ссудах, страховках и так далее принимаются централизованно. Клиент по-прежнему приходит в отделение, в котором он зарегистрирован, однако персонал отделения имеет весьма ограниченную свободу действий и должен передавать все запросы в центральную организацию. Это работает на пользу стандартизации и уменьшает возможности для мошенничества — по крайней мере, в теории. [c.78]
Рентабельность операций зависит от достижения баланса между спросом на товары и услуги и ресурсами, необходимыми для их производства. И хотя этот вопрос и является центральным, нужно принять правильные решения не только об объеме производственных мощностей, но и об их расположении и планировке. В краткосрочном периоде иногда удается менять мощность вслед за колебаниями спроса, например за счет сверхурочной работы (об этом речь пойдет в главе 7), но все же масштаб таких отклонений относительно мал по сравнению с общей производственной мощностью. Первоначальные решения об объеме мощностей связаны с большими материальными затратами и носят долгосрочный характер. Они устанавливают верхний предел объема выпуска продукции и нижний предел эксплуатационных расходов. [c.89]
В сфере услуг, где колебания спроса носят еще больший характер, для выравнивания спроса часто прибегают к дифференцированному ценообразованию, например скидкам в непиковые часы. Такие попытки редко когда оказываются полностью успешными, поэтому перед руководством постоянно стоит проблема как удовлетворить изменчивый спрос. Здесь возможны две стратегии выравнивание мощностей и погоня за спросом, хотя на практике их обычно комбинируют. [c.145]
Выравнивание мощностей является наиболее эффективным методом. Общая производственная мощность системы устанавливается на уровне среднего спроса, возможно, с небольшим запасом на случай непредвиденных обстоятельств, и поддерживается стабильный объем выпуска. Таким образом, колебания спроса игнорируются. Данная стратегия пригодна лишь в том случае, если покупатели готовы ждать или если в качестве сезонного буфера имеется возможность создавать запасы готовой продукции. На рис. 7.1 представлен пример использования такого запаса. В период падения спроса продукция идет на склад и продается с наступлением очередного пика. Такой метод применим лишь на производстве, поскольку создать запас услуг нельзя. Вдобавок хранение должен допускать сам продукт — нельзя, к примеру, делать мороженое зимой, чтобы продавать его летом. Там же, где этот подход применим, он дает преимущество снижения затрат, связанного с наиболее эффективным использованием производственных ресурсов. Недостатки также связаны с затратами на продвижение и скидки в случае управления спросом, а также издержками хранения (см. главу 8) при использовании запаса в качестве [c.146]
Неполный рабочий день. Сверхурочная работа страдает отсутствием гибкости и наиболее применима в случае умеренных сезонных колебаний спроса. В сфере услуг, где спрос претерпевает значительные и предсказуемые краткосрочные изменения, необходимо другое решение, каким обычно и становится применение неполного рабочего дня. В супермаркете в понедельник утром могут работать три кассы, а в пятницу вечером — все двадцать. Поскольку работы в подсобных помещениях для кассира, скорее всего, не найдется, наилучшим выходом будет взять такого работника на неполную ставку. Во многих сервисных предприятиях обслуживающий персонал работает менее восемнадцати часов в неделю. [c.148]
В предыдущей главе мы рассмотрели, что запасы могут играть важную роль в организации эффективного планирования загрузки производственных мощностей, в определенной степени гася колебания спроса. Услуги, как уже было отмечено, хранить нельзя, однако можно создавать запасы товаров, которые используются в процессе или сопровождают услугу. Таким образом, запасы становятся важным элементом многих сделок в сфере услуг, например в розничной торговле. Помимо товарных существует множество других видов запасов — запасных частей, канцелярских принадлежностей, расходных материалов, — присутствующих во всех организациях. Запасы также имеют большое значение и для внутренней организации системы календарного планирования, о чем будет рассказано в главе 10. [c.161]
Так, например, работники супермаркета могут быть обучены тому, как пополнять прилавки или работать на контроле. Эффективным бывает также стимулирование участия в предоставлении услуг самих потребителей (примером такого подхода могут служить завтраки самообслуживания в ресторанах гостиниц). Резкие колебания спроса могут быть сглажены также путем дифференциации цен, стимулирующей потребление услуг в периоды минимального спроса (например, снижение цены театральных билетов на дневные представления). Для повышения спроса в период застоя можно проводить по выходным специальные мероприятия (для гостиниц это могут быть, например, праздники гольфа или фестивали, посвященные историческим событиям). Кроме того, если задержка в предоставлении той или иной услуги неизбежна, необходимо сделать все возможное, чтобы сгладить это неудобство, скажем, оборудовав удобную комнату ожидания с комфортабельными сиденьями и бесплатными напитками. Наконец, для контроля над резкими колебаниями спроса и улучшения обслуживания в ресторанах, парикмахерских, театрах и других предприятиях сферы услуг широко практикуется система резервирования (или предварительного заказа) услуг. [c.587]
Цена. Значение цены для маркетинга услуг определяется тремя основными причинами. Во-первых, поскольку оценить качество услуги до ее приобретения, как правило, очень сложно, цена может быть важным показателем ожидаемого качества. Например, потенциальный клиент вполне может использовать цены за пребывание в отеле, указанные в проспекте, для определения уровня качества обслуживания. Некоторые компании требуют, чтобы их консультанты брали за свои услуги высокие гонорары, поскольку в противном случае клиенты могут поставить под сомнение уровень этих услуг. Во-вторых, цена является важным инструментом контроля над спросом, а поскольку услуги отличаются недолговечностью, соответствие спроса и предложения в сфере обслуживания играет особую роль. Например, творческое применение принципов ценообразования позволяет избежать резких колебаний спроса. И, в-третьих, в сфере услуг ценовая чувствительность потребителя является одной из основных переменных при сегментировании рынка. Следует учитывать, что разные группы потребителей готовы платить за одну и ту же услугу разную цену. Для разделения клиентов на более и менее чувствительных к цене часто используется фактор времени. Например, цена международного авиапутешествия может зависеть от времени пребывания путешественника в пункте назначения. Пассажиры, совершающие перелет из Европы в США, платят за путешествие намного меньше, если намерены провести в стране назначения не менее шести суток (включая субботу). Смысл такого подхода заключается в [c.596]
Синхромаркетинг — вид маркетинга, применяемый при колебаниях спроса, не совпадающих во времени со структурой предложения продукции/услуг из-за сезонного характера продукта, [c.133]
Демографические волны существенно влияют на колебания спроса в таких отраслях, как производство детской одежды, мебели, игрушек, продуктов питания, памперсов и т.п., определяют спрос на услуги детских садов, школ, других образовательных учреждений. [c.174]
Наценки часто рассчитываются по формуле издержки плюс прибыль . К такому способу ценообразования прибегают прежде всего монополии, которых не беспокоят колебания спроса на их товары и услуги. В РФ, напр., этот способ ценообразования применяется в области телефонной связи, а также компаниями розничной торговли. Причём размер наценок магазинов может широко варьироваться в зависимости как от их местоположения и статуса, так и от вида продаваемых товаров и времени их продажи. [c.184]
Должностные обязанности. Осуществляет разработку мер по производству продукции (товара) и оказанию услуг, которые находят наибольший спрос и рынок сбыта. Содействует сбалансированному развитию производства и сферы услуг, готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности. Участвует в разработке маркетинговой политики, определении цен, создает условия для планомерной реализации товара и расширения оказываемых услуг, удовлетворения спроса покупателей (клиентов) на товары и услуги. Изучает рынок аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития. Прогнозирует объем продажи и формирует потребительский спрос на товары и услуги, выявляет наиболее эффективные рынки [c.204]
Если спрос отсутствует, а потенциальные покупатели безразличны к предлагаемому товару (услуге), то применяется стимулирующий маркетинг. Возможна ситуация, когда спрос существует лишь в потенции тогда, чтобы превратить его в реальный, используется развивающий, или креативный, маркетинг. Если сформировался негативный спрос, т.е. налицо ситуация, когда все или большинство потенциальных покупателей в выбранных сегментах рынка отвергают конкретный товар или услугу независимо от их качества, то применяется конверсионный маркетинг. При колебаниях спроса, например, на продукцию сезонного потребления либо подверженную иным циклическим или даже непредсказуемым спадам и всплескам конъюнктуры популярен синхромаркетинг. [c.237]
Фактор спроса. Характер спроса на продукцию (услуги) организации, на ресурсы или компоненты выпускаемых ею изделий играет решающую роль в формировании ее структуры и планировании работы. Спрос можно характеризовать с разных сторон (рис. 16.6). Если спрос относительно постоянен, а его величина достаточно хорошо прогнозируема, то нет смысла производить готовый продукт на склад . Резервный запас должен быть минимален. Чем сложнее прогнозировать Случайные колебания спроса, тем больше должен быть резервный запас готового продукта на складе. При цикличном спросе одним из способов избежать отрицательного влияния его изменений на производство также является создание значительного резерва в периоды, когда спрос невелик. Напротив, чем дороже обходится и чем технически сложнее хранение складского запаса товаров, тем меньше этот запас должен быть. Некоторые продукты вообще не подлежат хранению, как, например, услуги. [c.394]
Предпосылка об однородности реализуемых услуг имела основание лишь отчасти. Озерные пароходы и парусные суда были главными конкурентами железных дорог, но они не вступали в соглашение с ОИК. Предсказуемые колебания спроса из-за ежегодного открытия и закрытия Великих озер для перевозок, не разрушали согласованное поведение в отрасли. Просто тарифы систематически корректировались в сезоны озерного судоходства . [c.138]
Необходимо иметь в виду, что не любое повышение цен - инфляция. С понятием открытой инфляции не следует смешивать рост цен, вызванный, например, сезонными колебаниями спроса и предложения, природными катаклизмами и, что очень важно, экономическими циклами. Рост цен, происходящий не по причине искажения оценки ресурсов, товаров и услуг, нарушающего пропорции [c.554]
Закон спроса и предложения — колебания спроса и предложения под влиянием конкурентной борьбы ведут к установлению равновесной (рыночной) цены. З.с.п. является основным законом рыночной экономики, позволяющим осуществлять движение товаров и услуг от производителя к потребителю и удовлетворять потребности как отдельных членов общества, так и общества в целом. [c.551]
Подразделения логистики. Призваны не только определять потребность производства в необходимых материалах и осуществлять сбыт торговой продукции, но и быть способными сглаживать возможные колебания спроса и предложения на товары, сырье и услуги. Основными задачами организации материальных потоков в этом случае являются формирование элементарных потоков материалов и их интеграция, координация деятельности служб материально-технического обеспечения, сбыта, подготовки производства и маркетинга, регулирование материальных и информационных потоков в процессе производства. [c.343]
Потребительский рынок состоит из рынков продовольственных и промышленных товаров, рынков бытовых, коммунальных, транспортных услуг, услуг культуры, образования, здравоохранения. На данном рынке в большей степени проявляются инфляция, колебания спроса и предложения. Он непосредственно влияет на благосостояние нации. [c.590]
Сезонность колебаний торговых показателей фирмы для большинства потребительских товаров пик спроса наступает перед рождественскими праздниками на туристические услуги пик спроса приходится на раннюю весну в энергетической отрасли наибольший спрос наблюдается в зимние месяцы. Обычно пик потоков наличности наблюдается после пика спроса. Фактическая задержка по времени между спросом, продажей и поступлением наличности зависит от условий торговли фирмы. [c.493]
Согласование между ресурсами и потребностями в административно-командной экономике достигается не рыночными регуляторами, а преимущественно административными методами. Цены на товары и услуги устанавливаются здесь не в соответствии с условиями и динамикой рынка, они не отражают специфику рыночных колебаний (спроса — предложения, воспроизводственных затрат), а формируются на основе устанавливаемых сверху жестких моделей, которые слабо учитывают движение спроса, качество товаров, развитие научно-технического прогресса. Административные [c.383]
Колебание спроса потребителей на услуги в отдельные периоды сезона вынуждает предприятия в периоды спада заниматься производством продукции массового потребления для обеспечения стабильности работы предприятий. [c.9]
Предложенные автором критерии оптимального ценообразования на товары и услуги предприятия и системы скидок на его продукцию позволяет аналитически рассчитывать цену продукции с учетом колебаний спроса, свойств продукции и потребительских предпочтений. Оптимизация ценообразования продукции предприятия является одним из возможных и эффективных способов управления предприятием, повышающим стоимость его имущества (стр. 137-147). [c.150]
Услуги несохраняемы. Некоторые врачи требуют от пациентов оплаты пропущенных лечебных сеансов, потому что ценность услуги не изменяется в случае неявки больного. Невозможность хранения услуг не имеет значения в условиях устойчивого спроса, когда определение численности обслуживаемых клиентов не представляет проблем. Сложности могут возникнуть при существенных колебаниях спроса на предлагаемые услуги. Например, предприятиям общественного транспорта приходится содержать большое количество транспортных единиц, используемых преимущественно в часы пик. [c.544]
В определенной степени услуги, предлагаемые той или иной компанией, представляют собой функцию ее резервных запасов, и наоборот резервные запасы компании являются функцией ее услуг. Ясно, что компания будет пытаться минимизировать уровень своих резервных запасов в соответствии с декларйрованной ею стратегией обслуживания заказчиков. И здесь опять возникает необходимость компромисса — на этот раз между издержками хранения резервных запасов, предназначенных для приспособления к неожиданным колебаниям спроса, и выгодами, получаемыми компанией при поддержании такого уровня обслуживания своих клиентов. [c.216]
Нерегулярный спрос характеризует сезонные, ежедневные и даже часовые колебания спроса. Например, спрос на услуги городского транспорта меняется в течение суток, меньшая нагрузка на музеи в будничные дни. При нерегулярном, колеблющемся спросе используется синхромаркетинг. Синхромарке-тинг — вид маркетинга, задачей которого является поиск способов сглаживания колебаний спроса (нерегулярный спрос) с помощью гибких цен, методов продвижения и других инструментов маркетинга. Бывает необходим при торговле товарами сезонного потребления, либо подверженными иным циклическим или непредсказуемым спадам конъюнктуры. Эффективное средство — поочередный, заранее спланированный переход на различные географические и другие сегменты рынка (с последующим возвратом). [c.16]
Туризму как продукту деятельности туристических фирм присущи следующие черты чрезвычайно высокая эластичность спроса, что объясняется уровнем доходов и цен способность насыщаться ввиду сезонных колебаний спроса невозможность гибко приспосабливаться во времени и пространстве к требованиям потребителей, т.е. стабильность места отдыха, определенные сезоны и т.п. наличие многочисленных звеньев пэ-кидж-тура, т.е. стандартного набора услуг, оказываемых группе туристов за одну поездку, в том числе гостиничные, транспортные, экскурсионные, коммунальные и т.д., каждое из которых имеет свою специфику. [c.440]
Важная отличительная особенность услуг — недолговечность, сиюминутность , невозможность хранения. Для того чтобы преодолеть проблемы, связанные с преходящим характером услуг и возможными колебаниями спроса на них, следует уделять особое внимание прогнозированию спроса и планированию предложения услуг. Гибкая политика ценообразования и меры по продвижению услуг на рынок широко используются различными фирмами для достижения оптимального соотношения между спросом и предложением. [c.419]
Нереальность проектируемых цен может со временем выясниться при общем непрогнозировавшемся изменении конъюнктуры на рынке данного вида ресурсов (сокращении предложения этих товаров и услуг, увеличении спроса на них, возрастании дефицитности природного сырья для них и затрат на их производство и т.п.). Кроме того, проектируемые лимитные цены закупок могут отстать от рыночных цен по причинам неучтенного ускорения инфляции, из-за биржевых колебаний в момент планировавшейся закупки (по биржевым товарам). [c.183]
Монополистич. объединения действуют не помимо Р., а через I., оказывая на последний модифицирующее воздействие. В развитых капиталистич. странах ок. половины совокупного обществ, продукта реализуется н сфере внутрифирменного оборота. На большинство Р. размеры предложения контролируются нес к. крупнейшими монополиями. Широкое изучение Р. (маркетинг), его ёмкости с помощью новейших достижений науки и техники до известной степени позволяют прогнозировать динамику платёжеспособного спроса. Монопольные цены отличаются относит, устойчивостью но отношению к краткосрочным колебаниям спроса и предложения. После 2-й мирово) войны 1939—45 усиленно развивается гос. Р. товаров н услуг. Так, в США на этом Р. ныне реализуется приблизит. 1/3 обществ, продукта. Гос. Р. товаров и услуг является гарантированным и заранее фиксированным. [c.525]
Если спрос отсутствует, а потенциальные покупатели безразличны к предлагаемому товару (услуге), то применяется стимулирующий маркетинг. Возможна ситуация, когда спрос существует лишь в потенциале тогда, чтобы превратить его в реальный, используется развивающий, или креативный маркетинг. Если сформировался негативный спрос, то налицо ситуация, когда все или большинство потенциальных покупателей в выбранных сегментах рынка отвергают конкретный товар или услугу независимо от их качества и применяется конверсионный маркетинг. При колебаниях спроса, например, на продукцию сезонного потребления либо на товары, подверженные иным циклическим или даже непредсказуемым спадам и всплескам конъюнктуры, популярен синх-ромаркетинг. На зрелых рынках, где спрос может долгое время быть устойчиво сбалансированным, точно соответствовать возможностям и устремлениям производителей и торговцев товарами, услугами, применяется поддерживающий маркетинг. Если налицо чрезмерный, гипертрофированный спрос, существенно превышающий возможности производителей и торговцев, и возможен покупательский ажиотаж, серьезные фирмы могут сознательно пойти на демаркетинг значительно повысить цены на свою продукцию, практически прекратить рекламные усилия и т. п. (впрочем, если фирма не может быстро увеличить предложение продукции собственными силами, то наилучшим вариантом поведения фирмы, сохраняющим ее реноме и влияние на рынке, признается передача права на производство, сбыт интересующего товара или услуги, в том числе в форме продажи лицензий, ноу-хау и т. п., другим фирмам, включая иностранные). В отдельных случаях ряд субъектов рынка бывает заинтересован в сведении к нулю (или существенном уменьшении) уже сформировавшегося иррационального (по крайней мере, с позиции этих субъектов) спроса. Обычно это делается органами власти и управления на основе действующего законодательства, по инициативе общественных организаций, объединений потребителей при этом используются методы противодействующего маркетинга, с дискредитирующей информацией. [c.181]
Выделяются следующие типы маркетинга стимулирующий маркетинг при отсутствии спроса — задача маркетинга найти и увязать присущие услуге (товару) выгоды с интересами и потребностями покупателя. Пример внедрение сети Интернет в вузы конверсионный маркетинг при отрицательном спросе — задача маркетинга попытаться через рекламу и PR изменить негативное отношение рынка к услуге (товару). Пример прием на работу лиц, освободившихся из мест заключения развивающий маркетинг при отсутствии спроса — задача маркетинга выявить размеры потенциального рынка и через создание эффективных-товаров (услуг) удовлетворить спрос. Пример потребность в безалкогольном пиве, сигаретах с пониженным содержанием никотина ремаркетинг при падающем спросе — задача маркетинга перепозиционировать товар, открыть новые рынки, найти новые подходы к продвижению товара с целью остановить падение спроса на услугу (товар) синхромаркетинг при нерегулярном спросе — задача маркетинга сгладить сезонные колебания, сбалансировать недогрузку и перегрузку в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования. Пример продавать слабоалкогольную продукцию (пиво) в зимнее время, заполнить музеи и библиотеки в будни де-маркетинг при чрезмерном спросе — задача маркетинга (демаркетинга) найти способы снижения спроса через повышение цен, сокращение сервиса. Пример снизить уровень спроса на движение по Садовому кольцу в Москве поддерживающий маркетинг при полноценном спросе — задача маркетинга [c.562]