Если вовлеченность низкая, то респондент должен назвать нашу марку первой или хотя бы в числе лидирующих . Если же покупатель вовлечен сильно, то он может легко вспомнить пять-шесть марок [c.112]
Стратегии, ориентированные на действие, отличаются от аналитических двумя аспектами. Первый — проблема не так четко определена, второй — вовлеченные в планирование изменения сотрудники часто находятся под сильным влиянием менеджера. Как правило, среди этих сотрудников есть люди, на которых скажется введение изменений. Группа пробует целый ряд подходов к решению проблемы и учится на своих ошибках. [c.264]
В-пятых, планирование должно предполагать создание механизмов обратной связи с гражданами. Гражданам может показаться непрактичным и неинтересным быть вовлеченными в какие-то чисто административные перемены, но даже в этом случае консультация с теми, кого затронет перемена, может быть очень важна. Часто наблюдается сильное и вполне понятное нежелание обсуждать предложенную реформу с теми, кто, как ожидается, будет против нее, так как такие дискуссии могут дать им возможность оказать сопротивление раньше и эффективнее. Противоположный взгляд заключается в том, что такая дискуссия может помочь тем, кто планирует реформу, сократить уже в проекте ожидаемое сопротивление до минимума. Это также исключит возможность обвинения в том, что план был разработан в секрете, с подтекстом злых намерений по отношению к кому-то. [c.295]
Общий успех передачи технологии от уровня I до уровня IV трудно оценить обычным анализом затрат и прибылей, так как во-первых, часто бывает трудно количественно определить финансовые или иные влияния технологии, и, во-вторых, разные лица, вовлеченные в этот процесс, нередко по-разному оценивают затраты и выгоды с позиций собственных перспектив. Разные компании, участвующие в процессе, нередко имеют различные ожидания в зависимости от уровня передачи технологии. Некоторые вполне довольны исследовательскими отчетами, в то время как другие хотят получить сильный рыночный продуктов. Однако со временем становится все более очевидно для управляющих в сферах академического образования, бизнеса и власти, что степень успеха уровня I, сколь бы впечатляющей она ни была, не обеспечит развития технополисов. [c.143]
Если, как и Джейн, вы сохраняете воспоминания, связанные с не-ресурсными эмоциональными состояниями, почему бы вам не изменить их так, чтобы будущие переживания стали для вас полезнее Зачем снова прокручивать старые шаблоны из своей памяти, которые мешают вам повысить результативность вашей работы Ваша способность создавать творческие, полезные и содержательные идеи сильно улучшится, когда вы будете управлять своим состоянием, в ответ на обратную связь от внешней территории и от собственной нейрологии. Прежде чем я познакомлю вас с техникой, помогающей управлять состоянием, я объясню два основных типа состояния, которые будут специально использоваться для разных целей— "вовлеченное" и "отстраненное". [c.57]
Расширенная модель кругооборота (рис. 6-3) показывает также, что страна, вовлеченная в международную торговлю, рискует оказаться в состоянии нестабильности, которая не затронула бы закрытую экономику (рис. 5-5). Например, спады и инфляция обладают способностью быстро распространяться в торгующих друг с другом странах. Предположим, что в государствах Западной Европы происходит сильный спад. По мере того как их доходы уменьшаются, они начинают приобретать все меньше американских экспортных товаров. В результате потоки (13) и (14) на рис. 6-3 сократятся, а запасы непроданных американских товаров возрастут. Американские фирмы будут реагировать на это сокращением производства и занятости, что уменьшит поток денежных доходов, поступающих американским домохозяйствам (-поток 1). Таким образом, спад в Европе может привести к спаду в Соединенных Штатах. [c.112]
В нашем все более организованном обществе мужчины тяготеют к рискованному спорту. Нью-Йорк Тайме цитирует доктора Давида Клейна, социолога из университета штата Мичиган, который сказал "по мере того, как работа становится все более и более рутинной. .. мы обращаемся к развлечениям для того, чтобы испытать чувство победы. Чем более однообразной и безопасной мы будем делать нашу работу, тем сильнее мы будем подталкивать людей к развлечениям, в которых заметны свободный выбор, вовлеченность, возбуждение и приключение." [c.6]
Чем больше объем сделок в зоне поддержки или сопротивления" тем она сильнее. Большой объем в области консолидации показывает на вовлеченность многих игроков и говорит о сильных эмоциях. Малый объем говорит о том, что игрокам не важно, что они пересекают этот уровень и служит признаком слабости поддержки или сопротивления. [c.47]
Характерными чертами рыночных отношений является вовлечение в сферу их интересов не только крупного бизнеса, но и огромного количества предпринимателей, частных собственников, с одной стороны, и динамичность протекания хозяйственных процессов - с другой. Это и предопределило необходимость изучения коммерческой и предпринимательской деятельности, особенностей ее проявления в различных видах бизнеса, организации малых предприятий. Конечно, нет и нельзя найти единого рецепта на все случаи жизни и ответа на вопрос как правильно хозяйствовать Но вместе с тем мировая практика работы процветающих фирм и компаний выработала некоторые общие подходы по реализации эффективной хозяйственной деятельности. В пособии указывается, что в деятельности фирм ответ на эти вопросы начинается с установления сильных и слабых сторон работы предприятия, исходящих из установленных целей и задач его развития. [c.9]
По сути дела цели-миссии — это видение того, что из себя должна представлять организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее функционирования (собственники, менеджеры, сотрудники и рабочие, потребители, поставщики, банки, правительственные учреждения, местные органы управления, общественные организации и др.). Наиболее устойчивое, сильное и специфическое влияние на миссию организации, независимо от того, что организация собой представляет, оказывают интересы собственников, сотрудников и потребителей. Цели-миссии должны подчеркивать социальную значимость организации и служить средством консолидации и мотивации ее персонала. [c.53]
Реклама может действовать разными способами в зависимости от конкретной ситуации. В этой главе мы пояснили и сравнили две альтернативные точки зрения на то, как действует реклама (так называемые сильная и слабая теории рекламы). Сильная теория чаще всего применяется для рекламы товаров с высоким уровнем вовлеченности в процесс покупки дорогостоящих потребительских товаров длительного пользования и финансовых услуг, тогда как слабая теория больше применима к товарам с низким уровнем вовлеченности, таким как марки супермаркетов. [c.341]
Одной из важных сторон долговременной эволюции сферы услуг является вовлечение ее отраслей в систему мирохозяйственных связей. Этот процесс, довольно медленный на протяжении большей части прошлого века, в последние 1,5—2 десятилетия получает сильнейшее [c.171]
Выбранный организацией вариант действий на основании вышеизложенных факторов вызовет вовлечение ресурсов в производство на длительный период, и положение организации будет зависеть от объема выпущенной продукции, рынков сбыта и способности реагировать на будущие изменения. Выбор курса определяет долгосрочную перспективу организации и, следовательно, решения, которые она может принять в будущем. Эти решения обычно называют долгосрочными и стратегическими. Стратегические решения сильно влияют на будущее положение организации, и поэтому важно, чтобы была собрана точная информация о возможных перспективах ее деятельности в соответствующей экономической среде. [c.110]
Реакция на кризис. Кризис оказывает влияние на всех людей, вовлеченных в работу компании, на многих из них - очень сильное влияние. Потребители, клиенты шокированы. Если компания производит потребительские товары и сам продукт подвергается нападкам, продажи могут прекратиться. [c.639]
Общая система менеджмента качества, реализованная на основе документированных процедур, находится в сильной зависимости от культуры предприятия и степени вовлечения в работу по качеству персонала. Состояние корпоративной культуры и система качества предприятия должны быть адекватны друг другу. [c.103]
В 1999 г. конкурс на соискание премии проводится в третий раз, и все большее количество предприятий проявляет к нему интерес. Важен также метод самооценки, который используется в модели премии. Данная самооценка сама по себе является очень сильным приемом как по вовлечению компаний во Всеобщее качество, так и по улучшению показателей собственного бизнеса. [c.251]
Удачные варианты ПР-моделей состоят из перевода ключевых, сообщений, созданных для своей целевой аудитории, не на один, а на ряд языков, среди которых присутствуют вербальный, визуальный и событийный. Однако коммуникативный объект должен носить еще более сложный характер, предполагая и разнообразную активность со стороны аудитории. К примеру, та или иная спонсорская деятельность может предполагать осуществление разнообразных конкурсов со стороны аудитории. То есть представленный сложный коммуникативный объект должен быть дополнительно структурирован с точки зрения разных ответов со стороны аудитории. Вовлечение аудитории в деятельность создает более сильное ощущение причастности, увеличивая эффективность воздействия. [c.427]
Объем рынка. Это наглядный индикатор степени вовлеченности инвесторов в операции и их заинтересованности. Объем рынка является функцией спроса и предложения акций и поэтому характеризует сильные и слабые стороны рыночных процессов. Рынок считается сильным (устойчивым), если объем (количество ценных бумаг, участвующих в операциях) растет в случае повышательной конъюнктуры или снижается в случае понижательной конъюнктуры напротив, рынок считается слабым (неустойчивым), если объем растет при понижательной конъюнктуре или падает при повышательной конъюнктуре. [c.373]
Пример из фармацевтической отрасли свидетельствует о важности изучения процесса принятия решений при анализе покупательской мощи. Если кто-то хочет спрогнозировать, насколько сильно ценовая чувствительность повлияет на принимаемое решение, ему следует учесть интересы и стимулы всех участников, вовлеченных в процесс принятия решений. Исторически сложилось, что у многих врачей и пациентов нет стимулов требовать более низких цен на лекарства, поскольку фактически плательщиком в этом случае выступает третья сторона (например, страховая компания). Однако подобные стимулы все-таки меняются, поскольку постоянно возрастает ценовая чувствительность и указанных категорий людей. [c.276]
На рис. 14.1 показаны пять организационных рычагов проектирования, сильно влияющих на разработку организационных ТОП-характеристик, необходимых для реализации стратегии. Их роль в том, чтобы проанализировать, почему уровни координации, вовлеченности и компетенции оказались ниже требуемых. Это нужно сделать по следующим составляющим. [c.458]
Системы измерения и информации сильно влияют на вовлеченность сотрудников в деятельность организации. Предоставляя им информацию о результатах их действий, они создают мощный внутренний стимул для улучшения показателей функционирования. Системы измерения позволяют также иметь в организации полную учетную ведомость, помогают менеджерам осмысливать действия, которые организация оценит положительно. [c.468]
Описанные выше организационные рычаги сильно влияют на уровень вовлеченности, степень координации и компетенции, необходимые для реализации стратегии. Наличие необходимых организационных структур и системы само по себе еще не гарантирует, что будут разработаны требуемые ТОП-характеристики. Мы наблюдали много примеров, когда организации, с похожими стратегическими задачами и использовавшие аналогичные организационные подходы для реализации своих стратегий, в конечном счете добивались совершенно разных успехов. [c.470]
Этот бюллетень охватывает около 70 бюллетеней советников, которые анализируют 32 фьючерсных рынка. Он оценивает степень бычьей вовлеченности каждого автора на каждом рынке по 9-балльной шкале. Полученная оценка автора умножается затем на число подписчиков его бюллетеня (хотя в погоне за популярностью большинство авторов приводят сильно дутые цифры). Сумма оценок отдельных авторов дает уровень соглашения, измеренный по шкале диапазоном от 0 (абсолютное преобладание медведей) до 100 (абсолютное преобладание быков). При бычьем соглашении в 70-80% следует ожидать конца взлета, а при 20-30% - самое время искать возможности покупки. [c.233]
Однако можно предположить, что способности к руководству формируются прежде всего у тех, кто обнаруживает устойчивое умение так взаимодействовать с работниками, чтобы компенсировать слабые стороны сильными качествами друг друга. Только тогда и может быть сформирован такой ансамбль, в котором руководитель оказывает на работников ролевое влияние и как организатор , и как интеллектуал , и как специалист . Такие люди, как правило, могут из ситуаций неблагоприятных создавать ситуации благоприятные и в интересах дела, и в интересах работников. То есть можно предположить, что будущий руководитель формируется в такой компенсаторно-ролевой системе лидерства, которая и дает ему возможность организовать устойчивые зоны коллективного (группового) делового сотрудничества на принципиально доброжелательной основе. Такому человеку нравится работать вместе с людьми, делая одно общее дело, нравится сам процесс вовлечения работников в реализацию собственной инициативы. Он сочетает в себе созвездие ролей, одновременно оказываясь и композитором , и дирижером , и исполнителем , поскольку задает группе определенную сюжетную линию , вовлекая работников в творческий поиск. [c.87]
Все это, конечно, не просто. Многие руководители ожидают, что группа облегчит им работу над задачами, на решение которых они не хотят тратить свое время. Работа группы должна постоянно находиться в поле зрения руководителя наряду со многими другими предметами его забот. Чем сильнее напор требующих немедленного разрешения проблем, тем больше склонны руководители откладывать длительные совещания группы, результаты работы которой скажутся лишь в каком-то отдаленном будущем. Однако имеются указания на то, что значительные усилия, необходимые для установления описанных выше отношений, оправдываются. Опыт показывает, что стратегия вовлечения может быть подкреплена следующими действиями [c.280]
Чужие планы — планы, которые были сделаны без вашего участия. Просмотрите их по диагонали, учитесь на них, анализируйте слабые и сильные места, отмечайте находки , которые вы сможете использовать в будущем. Как исполнитель оцените, как бы вы подошли к составлению и выполнению этого документа, какие бюджеты, информация, помощь потребовались бы, найдите мотивацию для сотрудников, вовлеченных в исполнение плана. [c.103]
Отдельные промышленные предприятия отличаются разным по объему и структуре потенциалом ВЭР и различными возможностями его реализации. Это связано как с технологическими особенностями производства, так и с экономическими факторами. В некоторых производствах утилизационные установки являются неотъемлемыми элементами технологического процесса (например, кислородно-конвертерное производство стали). Эффективность использования ВЭР также сильно зависит от периодичности действия машин и механизмов, являющихся их источниками. Этим отчасти объясняется низкий пока уровень использования ВЭР в машиностроении. Вероятно, с повышением цен на топливо и энергию интерес к ВЭР будет возрастать, особенно при усилении конкуренции в промышленности. Экономическая эффективность мероприятий по вовлечению ВЭР в энергобаланс предприятия определяется путем сопоставления экономии затрат на оплату энергоносителей и капиталовложений в утилизационное оборудование. Для разных направлений использования ВЭР она может колебаться в достаточно широких пределах. Однако, как показывают расчеты, во многих случаях сроки окупаемости капиталовложений лежат во вполне допустимых, по современным представлениям, пределах от одного до трех лет. Ниже рассматриваются такие наиболее эффективные схемы использования ВЭР. При этом особое внимание рекомендуется обратить на тепловые ВЭР низкого потенциала, имеющие широкие возможности для применения в автономном энергоснабжении промышленных предприятий (пока средний уровень использования ВЭР в промышленности не превышает 30%). [c.575]
Стиль сотрудничества отличается как высокой степенью личной вовлеченности в него, так и сильным желанием объдинять свои усилия с другими для разрешения межличностного конфликта. При таком подходе выигрывает каждая из сторон. Люди, использующие данный стиль, обычно обладают следующими характеристиками [c.413]
Чтобы повысить степень вовлеченности потребителя в покупку определенного товара, производители используют четыре стратегии. Во-первых, они связывают использование продукта с решением какой-либо проблемы — например, зубная паста olgate и профилактика кариеса. Во-вторых, продукт привязывается к некоей личной ситуации — к примеру, в рекламе кофе используется сюжет о том, что аромат утреннего кофе помогает потребителю стряхнуть остатки сна. В-третьих, разрабатывается рекламная кампания, вызывающая сильную эмоциональную реакцию на затронутые в ней темы личных ценностей или защиты Я потребителя. В-четвертых, совершенствуется продукция (например, в пару к простому прохладительному напитку добавляется витаминизированный). Но каждая из этих стратегий в лучшем случае повышает степень вовлеченности покупателя в процесс покупки — с низкой до средней (но никак не до высокой). [c.254]
Хотя разные системы поиска дают сильно отличающиеся результаты по количеству web-страниц, тем не менее представляется, что тенденция выражена довольно ясно. Главный вывод состоит в том, что число людей и организаций, занимающихся трансфером технологий сравнимо в пределах одного порядка с количеством людей и организаций, вовлеченных в решение задач такой широкой сферы деятельности, как химия. Ex ite дает близкие значения, а система поиска Ly os даже показывает, что ее клиенты более интересуются трансфером технологий. Мы проводим сравнение с "химией", поскольку этот термин является наиболее универсальным в том смысле, что он используется для обозначения как фундаментального, так и значительного по своей широте прикладного направления этой науки. [c.252]
Замечательно сильная корреляция между японским рынком акций и доходностью американских казначейских облигаций (U.S. Treasury bonds) может служить дополнительным доказательством сильнейшей взаимосвязи мировых рынков и будет обсуждено позднее. А пока обновим ключевые соотношения, вовлеченные в межрыночный анализ, связанные с четырьмя основными рыночными группами [c.52]
Ваш технический анализ может указывать твердую поддержку или сильное сопротивление, на реализацию которых может потребоваться больше, чем один день. Такой вид краткосрочной позиционной торговли известен как "торговля на колебаниях" ("swing trading"). Такой торговлей могут заниматься трейдеры с полной занятостью и профессионалы, вовлеченные в дэйтрейдинг акцией или группой акций. Торговля на колебаниях допустима и для серьезных краткосрочных трейдеров/инвесторов, внимательно следящих за рынком, но не проводящих 100% времени у торгового экрана. [c.162]
Термин референтные группы используется для обозначения групп людей, которые оказывают влияние на поведение и отношение определенного индивидуума. Если товар находится на виду, например автомобили и одежда, выбор марки и модели может потребовать высокого уровня вовлеченности потребителя в процесс покупки, поскольку зависит от его мнения о том, как это будет воспринято его референтной группой. Группа может состоять из семьи, нескольких друзей, коллег по работе. Референтные группы могут быть формальными (например, члены какого-нибудь клуба или общества) или неформальными (друзья со сходными интересами). Референтные группы оказывают влияние на своих членов, ожидая от последних выполнения определенной роли и соблюдения определенных норм. Возьмем, например, студентов, которые могут играть разные роли в различных референтных группах. Их роль для преподавателей — роль учащихся, в то время как в среде студентов роли отличаются они могут быть просто однокурсниками, товарищами и т.д. В зависимости от роли предполагается соответствующее поведение, которое основывается на существующих в группе нормах. В той мере, в которой групповые нормы воздействуют на ценности и отношения, референтные группы могут рассматриваться как важный фактор, определяющий поведение. Иногда нормы референтной группы могут вступать в конфликт, когда роль, усвоенная в группе, предполагает поведенческие стереотипы, отличные от роли социального партнера. Так, если взять роль учащегося, то оказывается, что она требует других стереотипов поведения, чем роль товарища. В терминах потребления влияние референтной группы может сказаться на приобретении одежды, напитков, учебников и посещения общественных мероприятий. Чем более заметным для референтной группы является приобретение, тем сильнее будет сказываться влияние последней. Самый большой авторитет в группе — это тот, к кому остальные ее члены обращаются за руководством в конкретных ситуациях. Такой авторитет может оказывать невероятное давление в вопросах принятия решений о покупках. Наибольшим авторитетом в вопросах выбора внедорожного полноприводного автомобиля стала британская королевская семья. Вид членов королевской семьи за рулем Range Rover в телепередачах, газетах и журналах — это бесплатная реклама модели, которую следует покупать. [c.85]
Как было уже продемонстрировано при обсуждении поведения потребителей, уровень вовлеченности играет важную роль в определении того, как люди принимают решения о покупках. Джоунз (Jones) предполагает, что вовлеченнось может пояснять применимость сильной и слабой теорий в тех или иных случаях [5]. В случае решений, отличающихся высоким уровнем вовлеченности (например, покупка дорогостоящих предметов длительного пользования, заказ товаров по почте или финансовые услуги), процесс принятия решений характеризуется рассмотрением многих альтернатив и поиском информации из широкого круга источников. Таким образом, реклама, вероятно, будет следовать сильной теории — либо путем формирования сильного желания купить (как в случае заказа товаров по почте), либо путем убеждения людей в том, что они должны узнать больше о данной марке (например, посещая демонстрационные залы). Поскольку покупка в данном случае является дорогостоящей, нетрудно предположить, что, для того чтобы она совершилась, понадобится сильное желание (или убежденность) потенциального покупателя. [c.325]
Стимулирующее влияние на услуги базовых экономических факторов весомо дополнялось в тот или иной период рядом других — социальных, структурных. Дополнительные потребности в услугах, прежде всего бытовых и социальных, порождал непрерывный процесс урбанизации. В результате систематического перемещения населения в города подрывался принцип самообеспечения, самодостаточности, свойственный сельскому образу жизни, а функции, ранее выполнявшиеся в рамках домашнего хозяйства, передавались специализированным структурам общественного производства. Сильно подтолкнуло динамику услуг и массовое вовлечение женщин в производство после Второй мировой войны. С этим обстоятельством прямо связано развертывание системы общественного питания, услуг прачечных и химчисток, учреждений дошкольного воспитания детей и других услуг. Крупный по размерам и разнообразный по назначению комплекс услуг вызвала к жизни массовая автомобилизация ускоренно разви- [c.161]
Прогнозировать модели роста инновационных предприятий достаточно сложно, однако наиболее известные фирмы имеют все классические особенности компании рискового капитала, а именно командный менеджмент, рост малыми частями, сохранение предпринимательской культуры, сильную личность предпринимателя, широкое использование внешних консультантов, вовлечение простых акций (венчурного капитала), высокоинновационное продуктово-рыноч-ное развитие, качество продуктов, состояние технологического бизнеса, стратегические горизонты предпринимателя-собственника и отвечающее требованиям управление. [c.41]
Однако процесс планирования сопровождается рядом трудностей В нем участвует большое количество лиц, располагающих чрезмерно] свободой в действиях и реакциях, несовершенным является знание < развитии предприятия в будущем, что сильно сужает горизон предвидения. При децентрализации органов планирования числ факторов, вовлеченных в процесс планирования, резко возрастает Если учесть, что планирование может быть эффективно реализован только тогда, когда изолированные и взаимосвязанные воздействи всех факторов могут быть оценены с достаточной надежностью, ti становятся очевидными те трудности, которые нужно преодолеть npi планировании в отдельных экономических единицах. [c.5]
Общие представления. Управленческие решения относятся к наиболее сложным видам человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и вовлеченного в данную деятельность населения. Среди них немало таких ситуаций, которые вызывают в руководителе сильный страх. Этот страх может на время парализовать процесс разработки и принятия решения, и ситуация может еще более усугубиться. Ли Яккока так описывает ситуацию в высшем управленческом звене корпорации Крайслер , вызвавшую у него паническое настроение [c.155]
Объем рынка. Объем рынка — это наглядный индикатор степени вовлеченности инвесторов в операции и их заинтересованности. Объем рынка является функцией спроса и предложения акций и поэтому характеризует сильные и слабые стороны рыночных процессов. Рынок считается сильным (устойчивым), если объем (количество ценных бумаг, участвующих в операциях. — Прим. науч. ред.) растет в случае повышательной конъюнктуры или снижается в случае понижательной конъюнктуры напротив, рынок считается слабым (неустойчивым), если объем растет в случае понижательной конъюнктуры или падает в случае повышательной конъюнктуры. Например, рынок будет считаться сильным, если промышленная средняя Доу Джонса поднимется, скажем, на 48 пунктов, в то время как объем рынка и так уже был большим. Данные об объеме рынка повышают или понижают заинтересованность инвестора в ведении операций с конкретными выпуска- [c.389]
Контекстуальные характеристики сделали реализацию стратегии в Glaxo существенно отличной от других (см. рис. 17.5 и пример 17.1). Стремлению компании к более эффективной и интегрированной реализации стратегии способствовали по крайней мере три обстоятельства. Во-первых, срочной потребности в изменениях не было, хотя менеджерам хотелось, чтобы сотрудники перестали находиться в состоянии благодушия. Во-вторых, компания имела большие наличные средства, поэтому у нее были хорошие возможности инвестировать деньги в большую программу изменений. В-третьих, подразделения продаж, где должны были произойти основные изменения, демонстрировало высокую степень культурной гомогенности (небольшого разнообразия), а также традиционно сильную степень вовлеченности во все дела Glaxo. Сотрудники имели хорошее образование. Однако отношение руководства к ним было такое, словно они сами ничего решить не могут. И наконец, можно вполне обоснованно полагать, что предлагаемые изменения сработают, поскольку они проводились на уровне перегруппировки, а не трансформации. [c.566]