Поскольку важнейшее место в проблеме принятия решений принадлежит человеку-лицу, принимающему решение, исследователь, стремящийся объяснить и предвидеть деятельность ЛПР в процессе выполнения задания, должен на этом этапе познать структуру задачи и особенности (существенные черты) ЛПР. Наибольший интерес представляет изучение поведения людей в неструктурированных ситуациях (в которых большая часть информации плохо описана или плохо поддается измерению) [51]. Исследователем (разработчиком) на этапе постановки задачи должны быть раскрыты такие важнейшие черты ЛПР, как направленность на достижение цели, наличие постоянных и меняющихся свойств [100]. К устойчивым (постоянным) свойствам могут быть отнесены такие, которые сохраняются в широком диапазоне взаимоотношений Гг с любыми объектами в данной задаче. К переменным (меняющимся) свойствам относятся такие, которые сохраняются лишь приобщении с определенными объектами (стереотипами). [c.14]
ОСОБЕННОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ПРОБЛЕМЕ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ [c.29]
Методы представления эффективного множества. Эта группа методов анализа многокритериальных проблем основывается на следующей организации исследования сначала каким-то образом строится (или аппроксимируется) множество эффективных точек в пространстве показателей (а иногда и в пространстве решений), затем это множество некоторым способом представляется ЛПР, после чего ЛПР выбирает интересующее его сочетание показателей и соответствующее решение. При этом нет необходимости требовать от ЛПР каких-либо утверждений о его интересах анализируя множество эффективных точек. ЛПР получает общее представление о потенциальных возможностях изучаемой системы. Зная потенциальные возможности системы, ЛПР может выбрать наилучшее сочетание показателей. Эти методы особенно эффективны в том случае, когда ЛПР — не один человек, а группа лиц, из которых "каждый имеет свои собственные цели. Кроме того, в этом подходе открывается возможность для публичного обсуждения достоинств п недостатков принятого решения. Для методов анализа этой группы характерными являются две проблемы [c.309]
Заключение. Мы рассмотрели основные черты человеко-машинных имитационных систем и некоторые процедуры, применяемые при их построении и использовании в процессе принятия решений. Необходимо подчеркнуть, что проблемы, возникающие при анализе реальных конкретных систем сложны и многообразны, так что общая схема, приведенная здесь, является лишь упрощенным отражением тех вопросов, которые приходится решать при конструировании человеко-машинных систем на практике. В то же время, практические проблемы имеют многие особенности, позволяющие упростить процесс их построения и использования. Поэтому в системах, реализованных на практике, обычно отсутствуют те или иные из описанных здесь процедур. Наряду с этим они содержат иные процедуры, отражающие специфику рассматриваемых задач. Все же, во всех человеко-машинных имитационных системах сохранены главные принципы — активное участие ЛПР в анализе модели, синтез возможностей человека и вычислительной машины, а также использование упрощенных моделей для отбраковки решений. Необходимо отметить, что методы построения имитационных систем переживают сейчас только начальный этап своего развития. В будущем они должны получить-широчайшее распространение — любая автоматизированная система управления будет немыслима без использования принципов, положенных в основу их конструирования. Конечно, эти принципы будут модифицироваться с увеличением опыта использования имитационных систем на практике. [c.335]
Особое место в деятельности службы ПР занимает учет этических и нравственных аспектов бизнеса. Ее специалисты нередко сталкиваются с этическими проблемами, порождаемыми конфликтов между целью и этикой средств ее достижения. Для работников ПР действует кодекс профессионального поведения, который содержит правила общения с коллегами, отношений с журналистами и т.д. Более сложные этические проблемы возникают в случае, когда специалист по ПР обязан принять решение по применению своих знаний для пропаганды того, что, по его мнению, не является добром или противоречит интересам страны. Подобные проблемы обычно имеют место у тех, кто работает в штате подразделения ПР или дает консультации. Этические соображения весьма немаловажны. Потому каждый ответственный человек должен знакомиться с характером предстоящей ему деятельности в организации, прежде чем согласиться на поступление на работу. Когда после принятия решения становится очевидным, что деятельность организации противоречит закону или его собственным представлениям, необходимо немедленно уволиться. К счастью, такая ситуация имеет место редко. Более вероятно возникновение ситуаций, когда честность отдельных действий руководителей или сотрудников представляется сомнительной. В таких обстоятельствах важно постараться добиться пересмотра решения, а если это не удается,. требовать отставки. В условиях России потеря хорошего места работы требует немалого мужества, особенно когда речь идет о семейном человеке. Однако на компромисс с совестью идти нельзя. Точно установлено, сколь трудно эффективно работать в [c.47]
В Советском Союзе это направление исследований активно развивается. В работах советских исследователей в конце 60-х — начале 70-х годов рассматривались методические и практические аспекты этого подхода применительно к техническим системам [18, 19], проблемы расплывчатой логики [12] и принятия решений с учетом особенностей человека [20, 99, 101]. 18 [c.18]
Затронутые в этой главе вопросы принадлежат едва ли не к самым сложным в современной науке — вопросам изучения особенностей мышления и поведения человека в процессе принятия решений при его взаимодействии с ЭВМ. Поэтому здесь не был приведен обзор достижений, а была предпринята попытка затронуть характерные детали этой проблемы и обсудить некоторые задачи. [c.67]
В процессе принятия и реализации управленческих решений важную роль играет так называемый человеческий фактор. Его присутствие обусловлено участием человека в процессе разработки, принятия и реализации решений. Каждый индивидуум, привлекаемый для разрешения проблемы, характеризуется совокупностью поведенческих, психофизиологических, личностных особенностей, проявляющихся в виде конкретных реакций субъекта на возникающие в процессе подготовки и реализации управленческих решений ситуации. [c.137]
Каждому опытному руководителю известно, что большая часть рабочего времени менеджера уходит на принятие бесчисленного числа самых разнообразных решений. Кажется, на то, чтобы решить все проблемы, не хватит и двадцати пяти часов в сутки, а ведь важные задачи идут вперемешку с менее значительными вопросами, которые, однако, отнимают куда больше времени. Природа деловых решений далеко не однозначна и подвержена постоянным изменениям. С увеличением возлагаемой на человека ответственности, возрастает и разнообразие принимаемых им решений. Особенно остро этот вопрос стоит перед высшими руководителями компаний. В один и тот же день директору, возможно, приходится определять стратегические направления развития компании, разрешать конфликты, возникающие между подчиненными, возлагать на кого-то ведение ежедневных хозяйственных дел. [c.25]
Акцент в неомарксизме и у новых левых делался на проблемах изолированности человека от общества и его влияния на политическую, экономическую жизнь, принятие решений, касающихся его судьбы. Общественное развитие, как в рамках либеральной демократии, так и социализма советской модели, рассматривалось как тупиковое, не ведущее к преодолению отчуждения. Государство благосостояния расценивалось как бюрократическая машина, нацеленная на обслуживание скорее себя самой, чем людей, неспособная учесть интересы и чаяния отдельного человека. Выходом представлялась революция ожидалось, что она породит новое общество, порывающее со всей предшествующей историей. Движущей силой этой революции виделся не рабочий класс, который, по мнению леворадикальных интеллектуалов, стал слишком приземленным, стремящимся лишь к материальным благам и интегрированным в капиталистическую систему, а маргиналы, чувствующие себя в ее рамках неуютно. К их числу относились мятежно настроенные интеллектуалы, особенно молодежь, безработные, представители этнических, сексуальных меньшинств, наркоманы, представители иных подобных групп. Революционной силой считались также жители слаборазвитых стран ( мировой деревни , бросающей вызов мировому городу — развитым странам демократии). [c.59]
Контроль над знанием и информацией Как видно из предыдущего обсуждения, в частности, из расга контроля над предпосылками решений, власть усиливается распределяет проблемы н результаты таким образом, чтобь лять сам процесс принятия решения. Это свидетельствует о чрезвычайной важности знаний и информации как источников власти. Контролируя эти важнейшие ресурсы, человек может систематически оказывать влияние на определение организационных ситуаций и создавать схемы зависи №сти. Оба эти действия заслуживают внимания Американский социальный психолог И. Томас однажды заметил, что если определить некоторую ситуацию как реальную, эта ситуация будет иметь реальные последствия Опытные организационные политики постоянно применяют эту идею на практике, контролируя потоки информации и знания, доступные разным людям, и таким образом влияя па их восприятие ситуации, и, как следствие, на то, как они в этойситуации действуют. Таких политиков часто называют привратниками -, они открывают и закрывают коммуникационные каналы, фильтруют, обобщают, анализируют, и, таким образом, придают знанию ту форму, которая отвечает их интересам. Многие аспекты организационной структуры, особенно иерархия н подразделения, влияют на поток информации и нередко используются неформальными <шри- [c.206]