По мере совершенствования Интернет-технологий клиенты не будут стоять перед выбором между обращением за поддержкой по телефону или через Сеть в тех случаях, когда им нужна помощь в решении сложных проблем. При просмотре веб-страницы клиент сможет просто нажать кнопку, чтобы обратиться за помощью, предоставляемой по Сети или по телефону. В менее критических ситуациях он просто нажмет на кнопку, чтобы послать сообщение по электронной почте. В тех случаях, когда ответ нужен немедленно, он нажмет на кнопку, чтобы поговорить непосредственно с агентом по обслуживанию клиентов. Чтобы лучше понять проблему, агент на другом конце будет видеть перед собой ту же страницу, на которую смотрит клиент. Одновременно вся информация клиента будет отображена на экране агента. [c.122]
В настоящее время стратегия любой компании должна быть направлена на надежную, масштабную, доступную и управляемую модель информационной среды в сети Интернет, благодаря которой можно круглосуточно взаимодействовать со своими заказчиками, поставщиками и партнерами для организации непрерывно функционирующего бизнеса и выполнения коммерческих операций. Для осуществления успешной коммерческой деятельности компании необходимо поддерживать такие важные направления использования современных информационных Интернет-технологий в организации управления, как электронные коммуникации, электронное представительство, электронная коммерция. [c.557]
Электронная коммерция — это высокотехнологичный рынок коммерческих сделок. В быстроменяющейся среде наблюдается развитие огромного множества инновационных виртуальных форм бизнеса, рынка товаров и услуг и торговых сообществ. Для многих компаний стало обычным благодаря глобальной сети Интернет брать на себя оформление и доставку заказов вместо передачи этих функций дистрибьюторам, которые существуют для подобного рода услуг. Дистрибьюторы, в свою очередь, сами идут в виртуальную среду , превращая физическое размещение товаров на складах и их движение в операции специалистов Интернет-технологий. Покупатели, продавцы, посредники формируют транснациональные виртуальные рынки товаров и услуг в сети Интернет, что позволяет получать прибыль в самых различных отраслях мировой индустрии. Развитие электронной коммерции создает новые электронные услуги компаниям, основными из которых являются электронные платежи, дилинг и трейдинг. [c.560]
Назовите основные направления использования Интернет-технологий в компании. [c.565]
Поставки столь же важны (а может быть, даже важнее) в электронной коммерции между компаниями. И по всем признакам они развиваются активнее, чем розничная электронная торговля, и этот бизнес становится транснациональным. Интернет-технологии позволяют по-новому выстраивать отношения корпорации с заказчиками. Исследования показывают, что средняя западная фирма теряет в течение каждых пяти лет около половины своих заказчиков. Ключевую роль играет тот факт, что поиск новых заказчиков обходится в среднем в 5-10 раз дороже, чем сохранение уже имеющихся. По этой причине усилия совершенно правомерно фокусируются на более плотной работе с уже имеющимися заказчиками и на этой основе — на снижении сбытовых издержек. Одно из важнейших следствий более тесного контакта поставщика и потребителя — индивидуализация про- [c.569]
Развитие интернет-технологий в существенной степени спо- [c.33]
Интернет-технологий, и это позволяет налаживать связь между [c.71]
Тем не менее, интернет-технологии, позволяющие работать на фондовом [c.81]
Распространение с начала 90-х годов интернет-технологий и систем ав- [c.429]
Отдельные российские банки начали предоставлять услуги по открытию счетов на основе интернет-технологий и [c.438]
Объем инвестиций в интернет-технологии и инфраструктуру [c.123]
Пример. Политика использования Интернет-технологий [c.313]
Цель - формирование современной корпоративной культуры и применение единых правил использования Интернет-технологий в энергокомпании. [c.313]
Политика энергокомпании в области использования Интернет-технологий утверждается советом директоров. [c.314]
Какова роль интернет-технологий для организации взаимодействия и торговли между предприятиями [c.93]
Современный инновационный процесс в развитых странах в соответствии с предложенной периодизацией находится в начале пятого большого цикла. Он характеризуется компьютерной революцией, формированием глобальных научно-исследовательских сетей, быстрым распространением интернет-технологий. Если продолжительность данного, как и других циклов, составит примерно 50 лет, то стадия зрелости формирующих его технологий еще впереди. [c.209]
Комбинация Интернета, технологий и глобализации привела к возникновению новой экономики. Если старая экономика строилась на управлении производящими отраслями, новая — на управлении информацией и информационными отраслями. [c.1]
Концерну принадлежит самая большая в России розничная сеть магазинов Союз , объединяющая 46 торговых точек в Москве и Санкт-Петербурге. В розничной торговле Союз использует самые последние технологические разработки, включая В2В и В2С, интернет-технологии. [c.9]
Современные интернет-технологии [c.514]
Впервые стало возможным представление любого вида информации — чисел, текстов, звука, изображения — в цифровом формате, пригодном для хранения и обработки в любом компьютере, а также для передачи с компьютера на компьютер. Впервые стандартная аппаратура в сочетании со стандартной программной платформой обеспечивает ту самую экономию от роста масштабов , которая делает мощные компьютерные системы недорогими и, следовательно, доступными для компаний любого уровня. Информацию, предоставляемую такими системами, может получать и анализировать любой работник интеллектуального труда — для этого он имеет в своем распоряжении замечательный инструмент — компьютер, который неспроста называется персональным . Микропроцессорная революция не только обеспечивает экспоненциальный рост мощности ПК, благодаря ей мы находимся на пороге появления целого поколения личных электронных компаньонов — карманных компьютеров, автомобильных компьютеров, смарт-карт и других устройств, которые сделают использование цифровой информации повсеместным. Ключевым фактором здесь является прогресс в Интернет-технологиях, который обеспечит доступ к общемировому информационному пространству любому пользователю. [c.14]
Новый фундаментальный закон бизнеса на рубеже двадцать первого века заключается в том, что Интернет меняет все. Интернет-технологии по меньшей мере меняют способы взаимодействия компаний — даже самых маленьких — со своими сотрудниками, партнерами и поставщиками. Пока что многие компании в своих взаимодействиях с клиентами не нуждаются в Интернете, но пройдет совсем немного времени, и корпоративный сайт, на котором клиенты смогут вести дела с компанией, станет таким же непременным атрибутом бизнеса, каким являются телефон и почтовый адрес. Преобладающее число компаний из списка РогШпе 500 уже имеет свои сайты. [c.89]
Во-первых, наше отношение к Интернету было не таким пренебрежительным, как могло показаться со стороны. Мы не понаслышке знали об этой сети. В нашем списке ближайших дел значилась разработка целого ряда Интернет-технологий. Еще в 1991 году мы пригласили специалиста по межсетевому взаимодействию Дж. Алларда для надзора за совместимостью разрабатываемых нами технологий. Mi rosoft была в числе основателей или первых членов нескольких Интернет-ассоциаций. К середине 1993 года мы встроили поддержку базового протокола работы в Интернете в нашу ОС Windows NT — как в серверную, так и в настольную редакции. Кроме того, мы уже тогда далеко продвинулись в разработке своего подхода к построению электронной оперативной службы, который впоследствии реализовался в MSN. [c.173]
Большие перспективы открывает внедрение сетей intranet — внутренних сетей масштаба крупного предприятия, которые используют современные Интернет-технологии. Эти сети ограничивают доступ к информационным ресурсам своей компании — прокси-серверам с помощью специальных программ — брандмауэров, делая их доступными для внутреннего корпоративного управления. [c.46]
Примером хорошо диверсифицированной компании является General Ele tri , которая наряду с традиционными видами деятельности в области электротехники и машиностроения активно внедряется в новые сферы бизнеса выпуск продукции электроники, медицинской техники, оказание финансовых услуг, разработка Интернет-технологий. Такая диверсификация обеспечивает устойчивость и стабильность развития этой компании, которая в апреле 2000 г. вышла на первое место в мире по размеру капитализации - 534 млрд. долл. [c.364]
Уже на протяжении ряда лет создание новых информационных технологий в организации управления компанией осуществляется на базе Интернет-технологий — глобальном средстве коммуникаций, обеспечивающем обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией. К тому же это эффективный инструмент для проведения научных, социологических и бизнес-исследований, а также мощное средство развития рынка товаров и услуг, торговли, рекламы, инвестиций и бизнеса. Сеть Интернет оказывает преобразующие воздействия на глобальные рынки, и компаниям приходится приспосабливаться к новым темпам и условиям конкуренции. Интернет — это корпоративная среда, позволяющая связать компании и заказчиков друг с другом, обеспечить всеобщую доступность информации. [c.556]
Какие образы приходят на ум, стоит только произнести слово "NASDAQ" В 1999 году возникала ассоциация с птицей высокого полета, класса F-18, рассекающей небесные выси. NASDAQ omposite завершил 1999 год умопомрачительным взлетом на 85,59% по сравнению с предыдущим годом. На рынке царили компании Интернета технология была ключом к настоящему и будущему. [c.181]
Инновационная политика обеспечивает лидерство корпорации Lu ent Te hnologies в области передачи данных, в том числе решений для доступа в Интернет, технологий волнового уплотнения, оптики. Она является одним из ведущих производителей оборудования беспроводной связи биллинговых систем и других программных продуктов для операторов связи. [c.25]
Традиционные компании с облегчением вздохнули, когда мыльный пузырь , коим они считали доткомы , лопнул. Многие из новоиспеченных миллиардеров, которые, как Джей Уокер, основатель Pri eline. om, потеряли при крушении интернет-компаний более 90% своего богатства, вступили в клуб 90% . Однако никто не надеется на исчезновение нового рыночного пространства. Напротив, традиционные компании полагают, что именно они могут с наибольшей выгодой использовать интернет-технологии. Многие из них быстро включают в свою повседневную работу электронные продажи и закупки, способы вербовки клиентов, найма персонала и работы с ним и другие виды электронной деятельности. [c.10]
Что произойдет с формулой 4Р в цифровой экономике, каким будет новый маркетинговый комплекс Цифровые и мультимедийные технологии дают возможность получать всеобъемлющую информацию и позволяют взаимодействовать с клиентом один на один, тем самым обогащая все виды маркетинговой деятельности. Но в то же время стандартный мультимедийный браузер — программное обеспечение, которое основано на интернет-технологиях — может стать приложением-убийцей на новых витках развития маркетинга1. [c.131]
Proje t поддерживает не только возможность включения в архив распечаток и файлов. Штатными средствами Proje t данные о завершенном проекте могут быть опубликованы на сервере компании при помощи интернет-технологий, отправлены в веб-папку или папку MS E hange. Такие данные могут быть для компании внутренними, предназначенными только для определенной группы специалистов или внешними, публикуемыми в рекламных целях. [c.395]