Вторая ошибка нашего поведения заключается в том, что нам кажется, что партнер должен догадываться ( знать ), что мы чувствуем, или что мы от него хотим в данный момент. Муж должен догадаться, что я хочу есть, начальник — что я рассчитываю на премию, преподаватель — что я пропустила занятия по уважительной причине. Но наши близкие и сотрудники не экстрасенсы Как часто, после того, как мы высказали обиду в резкой форме, мы слышим Что ж ты сразу не сказала Действительно, почему бы прямо не сказать о своих чувствах или о своем желании [c.238]
Прежде всего, вы должны хорошо знать, что собой представляет ваш преподаватель, что он любит, а что не любит, его предпочтения, стиль, чего он ждет от своих студентов. После подробного анализа привычек и склонностей вашего преподавателя, ваш подход к занятиям по данному предмету может немного измениться. [c.90]
Во-первых, обучить и заинтересовать непосредственно связанный с продажами персонал умению замечать происходящие перемены и сообщать о них маркетологам. Продавцы и торговые агенты — глаза и уши компании, имеющие прекрасные возможности для сбора информации, которую невозможно заполучить другими методами. Но они заняты прежде всего своими непосредственными обязанностями и не всегда способны переключиться на поиск и передачу сведений. Поэтому фирма должна сделать роль сборщиков информации особенно привлекательной для всего персонала, непосредственно контактирующего с покупателями. Торговые агенты и продавцы непременно должны знать, какую информацию и кому им следует сообщать. Например, агенты издательства Prenti e Hall, продающие его книги учителям и преподавателям университетов, — весьма ценный источник сведений. Благодаря им редакторы издательства в курсе того, что происходит в каждой из областей знаний, кто из ученых занят интересными исследованиями и кто собирается написать книгу на самые актуальные темы. [c.172]
Система образования ориентирована на подготовку специалистов по достаточно массовым профессиям с возможностью специализации на заключительном этапе обучения. Это происходит потому, что процесс обучения — также, своего рода производственный процесс, а в действующем до сих пор у нас тейлоровском подходе к организации труда основным фактором эффективности является поточный метод, массовое производство, дешевизна. На индивидуальную подготовку у предприятий нет пока средств, а кроме того, чтобы ее осуществлять, преподаватели должны хорошо знать специфику будущего рабочего места обучаемого. Значит, такая подготовка возможна в случае, если рабочее место заранее известно, преподаватель имеет возможность изучить его специфику, а предприятие — оплатить такую подготовку. Понятно, что в рамках системы общего образования возможна подготовка только по типовым элементам знаний профессии, специальности. Многочисленные сейчас образовательные учреждения занимаются не столько специальной подготовкой, сколько общим образованием. Немногие крупные предприятия сохранили или создали собственные системы подготовки персонала, но даже и эти учреждения не в состоянии подготовить специалистов для всего разнообразия рабочих мест. Степень же этого разнообразия значительно возросла в связи с полной свободой в создании предприятий и в организации труда на них. Профессионализм правомерно рассматривать как сочетание общего образования с умениями и навыками, приобретаемыми в процессе работы в конкретной организации, в специфических условиях ее во многом уникальной системы разделения и организации труда. [c.66]
Обучение проводится в самых разных формах и видах учеба сотрудников с привлечением собственных специалистов в качестве преподавателей, обучение на базе компьютера, дистанционное обучение, тысячи учебных заведений, предлагающих обучение по разным дисциплинам, конференции, семинары и заседания рабочих групп. Каждый из этих видов обучения отличается от других по стоимости, средствам, методам и эффективности (как в общем плане, так и по степени удовлетворения конкретных потребностей). После проведения оценки наличия внутренних возможностей обучения менеджер должен пройти по этапам процесса, представленного на Рис. 9-22, то есть провести сравнение учебных заведений и предлагаемых ими учебных курсов. Руководителю никогда не следует считать, что чем курсы дороже, тем они лучше и эффективнее. Полезно знать следующее Джеф Зальцман и Джим Калано создали свое предприятие "Кэриэр трэк " с годовым оборотом в 63 млн. долл., проводя высококачественные учебные семинары по смехотворно низкой цене в 48 долл. за человека в день. [c.191]