Знать теоретические основы управленческого консультирования задачи и методы управленческого консультирования возможности и ограничения консультирования как вида профессиональной деятельности процедуру поиска и выбора консультационной организации методы оценки результативности консультирования [c.306]
С точки зрения методов можно различать следующие виды консультирования экспертное, процессное и обучающее. При экспертном виде консультант самостоятельно осуществляет диагностику, разработку решений и рекомендаций по их внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов. При процессном виде консультант на всех этапах проекта активно взаимодействует с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, соображения, предложения, проводить с помощью консультанта анализ проблем и вырабатывать решения. При этом роль консультантов заключается, в основном, в абсорбции (сборе) внешних и внутренних идей, оценке решений, полученных в процессе совместной с клиентом работы и приведении их в систему рекомендаций. При обучающем виде консультант не только собирает [c.526]
Методы консультирования могут быть различными. Наиболее известны и применяемы три вида консультирования экспертное, процессное и обучающее. [c.48]
Известны три основных вида консультирования экспертное, обучающее и процессное. Экспертное консультирование — это разовое решение конкретной задачи (какие методы при этом используются, дело самих экспертов, которые не очень любят раскрывать свою "кухню"). Обучающее консультирование связано с передачей клиенту структурированного набора теоретических знаний в определенной области, оно не предполагает решения конкретных задач клиента и изучения консультантом специфики клиентского бизнеса. Основная идея процессного консультирования — глубокое погружение в проблемы предприятия и бизнеса, совместная с клиентом активная работа над решением проблем (а также технологией решения таких проблем). В процессном консультировании нужно организовать процесс, отслеживать и регулировать его течение, в зависимости от складывающейся ситуации применять тот или иной прием или методику. [c.45]
КОНСУЛЬТАНТ — специалист, осуществляющий консалтинговые, т.е. научно-внедренческие, услуги (см. Консалтинг). Содержанием. профессиональной деятельности К. является помощь другим видам профессиональной деятельности (управленческой — менеджмент-консалтинг, инженерной — инжиниринг, политической — политический консалтинг и т.д.). Профессиональный профиль К. Т-образен "верхняя перекладина" буквы "Т" — это инструментарий консультирования, т.е. профессиональное владение методами внедрения своих знаний в деятельность других профессионалов, а "нижняя" — это обладание специальными знаниями в той или иной предметной области (экономика, техника, право и т.д., см. рис. 1). [c.171]
Необходимо иметь в виду, что конфликтная ситуация в коллективе может свести на нет все усилия по реализации решения, и потому задача руководителя — исключить условия, которые могут привести к возникновению деструктивного конфликта, когда стороны не приходят к общему мнению. Важнейшими условиями предотвращения деструктивного конфликта являются соблюдение принципов делегирования и мотивации, а также способность руководителя найти верный тон в общении с подчиненными, умение соблюдать объективность в конфликтной ситуации и во многих случаях чувство юмора. В задачу руководителя входят также консультирование участников по проблемам реализации решения, обобщение и распространение более эффективных методов деятельности и, наконец, контроль за осуществлением реализации решений. [c.174]
Близок к нему метод управленческих игр, состоящий в том, что обучаемым дают характеристики организации в виде уравнений, связывающих основные показатели ее работы (цены, закупки, объем производства и проч.). После того как игроки команды приняли свои решения (при этом допускается взаимное консультирование), общие результаты их взаимодействия просчитываются на компьютере и сопоставляются с тем, что было на самом деле. [c.203]
Разумеется, реально существующие финансовые организации не являются финансовыми фирмами в чистом виде, строго соответствующими приведенному определению. Действительно, наряду с перечисленными операциями они параллельно выполняют и много других функций. Это оказание трастовых услуг, финансовое консультирование, лизинг оборудования, продажа страховых услуг, продажа пенсионных планов, брокерские услуги, предоставление сейфов для хранения ценностей и др. Однако использование понятия финансовой компании (фирмы) целесообразно (и поэтому оправданно) с методологической точки зрения. Выделение из множества задач, стоящих перед реальным экономическим объектом, той их группы, которая относится к области деятельности финансовой фирмы, обусловлено логической взаимосвязанностью и целостностью методов, применяемых для их решения. [c.14]
По данным опроса консультативных фирм по управлению, 25 % из них участвуют в рационализации управления персоналом, причем, наряду с широким профилем кадровых услуг большее значение приобрели специализированные. Такие фирмы выступают как ведущие разработчики управленческих информационных подсистем работы с кадрами, одновременно оказывая услуги по их внедрению в корпорациях, широкую консультативную помощь. Большая группа фирм специализируется на построении систем оплаты и других видов вознаграждения (социальных льгот). Среди них можно выделить услуги комплексного характера и консультирование по определенным видам вознаграждения (льгот) и методам его исчисления (например, помощь в аналитической оценке работ, тарификации). Наряду с консультантами важную роль играют исследовательские фирмы, информационные центры. [c.42]
При процессном консультировании специалисты консалтинговой фирмы на всех этапах разработки проекта активно взаимодействуют с клиентом, побуждая его высказывать свои идеи, предложения. Консультанты вместе с клиентом анализируют проблемы и разрабатывают предложения. При обучающем консультировании главная задача специалистов — подготовить почву для возникновения идей и выработки решений. С этой целью они проводят у клиента лекции, семинары, разрабатывают для него учебные пособия, предоставляя тем самым всю необходимую теоретическую практическую информацию. На практике в чистом виде ни один из перечисленных методов консультирования не применяется как правило, используются комбинации всех трех методов. [c.53]
Управление рисками. В тесной связи со страховыми услугами компания Wheatdale предлагает заказчикам консультирование по вопросам управления рисками. Специалисты компании помогают клиентам оценить различные виды рисков и рекомендуют соответствующие методы снижения риска (запрос на страхование при этом часто отправляется в страховой отдел компании). [c.671]
Решая вопрос создания собственной службы (позиции) ПР, нужно суммировать стоимость покупки всех необходимых услуг ПР на стороне и сравнить полученную величину со стоимостью выполнения их (на должном уровне) в самой организации за период, например, 3 года. Можно представить два варианта выполнения услуги ПР как два альтернативных проекта 1) аутсорсинг и 2) соб-ственноое выполнение. Соответственно рассчитать денежные потоки (затраты и доходы по каждому проекту) и сделать выбор с помощью метода чистой приведенной стоимости (NPV). Проект с большей NPV может быть привлекательнее при прочих равных условиях. Сравнение можно проводить и по отдельным видам работ — например, координация, или консультирование. [c.421]
В маркетинговом консультировании часто встречается одна и та же ситуация консультанты предлагают владельцу фирмы необходимость коренных изменений (организационных, информационных, идеологических, психологических), а владелец принимает это к сведению, но очень редко реализует изменения такого рода. Маркетинговая концепция управления персоналом только констатируется, а на деле он может поступать вопреки рекомендациям консультантов Мне виднее Или поступает интуитивно как ему видится. А по существу внедряет новое методом проб и ошибок. Поэтому консультантам приходится иметь дело с двумя феноменами инноваторством наоборот и интуитивным инноваторством . Сами же они предлагают обоснованное новаторство. И это настораживает главу фирмы. Оказывается, что все три феномена вступают друг с другом в противоречие. Это можно изобразить графически так [c.126]
Смотреть страницы где упоминается термин Методы и виды консультирования
: [c.84] [c.488]Смотреть главы в:
Предпринимательство Издание 3 -> Методы и виды консультирования