Консультирование. Выдача рекомендаций руководству по вопросам общественной значимости, положения и образа фирмы. Специалисты по пропаганде обычно сосредоточены не в отделе [c.539]
Широкий общественный интерес к менеджменту в значительной степени связан со становлением и развитием школ бизнеса или школ менеджмента, наиболее распространенных в США и являющихся частью инфраструктуры управления . Инфраструктурные отрасли в производстве — энергетика, транспорт, телекоммуникации и т.п., и в непроизводственной сфере — образование, издательское дело, компьютерные сети общего пользования, консультирование и т.п.- весьма развиты именно в рыночной экономике, где особенно важны горизонтальные связи, и услуги общего пользования, удовлетворяющие некую общественную потребность и оплачиваемые потребителем, быстро оформляются в самостоятельный большой, средний или малый бизнес. Сегодня США — страна самой развитой в мире управленческой инфраструктуры. Только зарегистрированных, имеющих официальный сертификат Американской ассамблеи университетских школ бизнеса, программ в области бизнеса и управления в Америке свыше 1300, в том числе 600 — это школы бизнеса, самостоятельно действующие в рамках многопрофильных университетов. Они дают регулярное образование в области бизнеса и менеджмента. В стране действует свыше 10 тыс. консультативных фирм, не считая десятков тысяч независимых консультантов, которые оказывают услуги по различным аспектам этой деятельности. Более 70 периодических изданий, свыше десятка издательств специализируются на литературе по управлению и бизнесу. США — лидер науки управления, исследований в области бизнеса и менеджмента с точки зрения и численности исследователей, и объема затрачиваемых средств, и широты охватываемых проблем. [c.7]
Пожертвования компаний на местные благотворительные нужды — не новое дело. Сегодня, однако, компании все чаще предпочитают более прямые, личные формы участия в оказании помощи сообществам, вкладывая труд своих работников. Свыше 500 фирм, значительно больше, чем 10 лет назад, разработали программы, позволяющие их сотрудникам участвовать в проектах на благо сообщества. Подходы компаний к этому делу существенно различаются. Некоторые фирмы разрабатывают про-граммы, реализуемые в сообществе их же сотрудниками. Другие освобождают своих людей от основной работы, чтобы те обслуживали сообщество. Третьи вознаграждают добровольцев, работающих на сообщество, дополнительными днями к отпуску или публично отмечают заслуги этих людей, а иногда делают пожертвования от их имени. К добровольной относится такая работа, как консультирование по вопросам управления или оказание помощи в очистке территорий. Труд добровольцев приносит выгоду компаниям в той мере, в какой его оценивает принимающее такой вклад сообщество. Помимо очевидной выгоды в форме улучшения отношений с местным сообществом, у добровольцев, по сообщениям фирм, появляется более позитивное отношение к своей основной работе, а также к их работодателям. Итак, протягивая руку помощи, фирма в той же мере помогает себе самой. [c.147]
КОНСУЛЬТАТИВНЫЙ АППАРАТ. Когда линейное руководство сталкивается с проблемой, требующей специальной квалификации, оно может пригласить соответствующих специалистов на временной или постоянной основе и таким образом сформировать консультативный аппарат. В обязанности этих специалистов входит консультирование линейного руководства з их области знаний. Наиболее часто консультативный аппарат используется в области права, новейшей или специальной технологии, обучения и повышения квалификации, а также консультирования по работе с кадрами. [c.317]
Консультирование по групповым процессам предназначено для того, чтобы помочь членам организации более точно воспринимать и оценивать события в их организации или подразделении и действовать соответствующим образом. Основное внимание уделяется коммуникации, роли лидера и члена группы, решению проблем и принятию решений, групповым нормам и развитию группы, лидерству и полномочиям, а также сотрудничеству и конкуренции между группами. Значение придается также тому, как диагностировать и развивать необходимую квалификацию, чтобы эффективно управлять этими процессами . [c.542]
Похожая тенденция обнаружена и исследованием, проведенным в 1982 г. Корпорацией проектов развития занятости. Более того, число ответивших предприятий, уже практиковавших переподготовку и консультирование как меры против роста числа рабочих среднего и старшего возраста, оказалось примерно вдвое больше числа тех респондентов-предприятий, которые только собираются прибегнуть к подобным мерам в будущем. Как бы в ответ на это, около 70 % заполнивших анкету, распространенную резиденцией премьер-министра, сочли, что они готовы применять промышленные роботы и автоматизированное оборудование тотчас или после некоторой подготовки . [c.176]
УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ [c.306]
Разработана на кафедре Управленческого консультирования Составитель программы Токмакова Н.О. [c.306]
Цель дисциплины дать представление о состоянии, проблемах и перспективах эффективного использования услуг профессиональных консультантов сформировать у студентов теоретические знания и практические навыки по вопросам организации и осуществления управленческого консультирования, необходимые для правильной ориентации в вопросах оказания консультационных услуг, подбора консалтинговых" организаций и заключения консультационных договоров. [c.306]
Данная дисциплина занимает в системе подготовки специалиста особое место, так как позволяет в полной мере реализовать на практике полученные теоретические знания. Она базируется на дисциплинах "Информационные ресурсы и информационные рынки", "Основы бизнеса", "Менеджмент организаций" и обеспечивает дисциплины специализаций "Прикладное консультирование", "Разработка консультационных кейсов", "Международный консалтинг". [c.306]
Знать теоретические основы управленческого консультирования задачи и методы управленческого консультирования возможности и ограничения консультирования как вида профессиональной деятельности процедуру поиска и выбора консультационной организации методы оценки результативности консультирования [c.306]
СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ. Раздел 1. Введение в управленческое консультирование. [c.307]
Предмет, основные цели, задачи и содержание дисциплины, ее место, роль и значение для данной специальности. Понятие консультационной деятельности и консультационной услуги. Виды консультационных услуг. Характерные черты управленческого консультирования и основные этапы его развития. [c.307]
Тема 2. Управленческое консультирование как профессиональная поддержка бизнеса. [c.307]
Тема 3. Процесс управленческого консультирования. [c.307]
Понятие процесса управленческого консультирования. Организация процессов управленческого консультирования и их характеристика. Стадии и этапы управленческого консультирования. Начало работы. Первый контакт с клиентом и формирование коммерческого предложения. Диагностирование. Выявление необходимых фактов. Их анализ и синтез. Установление обратной связи с клиентом. Планирование действий. Поиск альтернативных вариантов действий и предложения по их осуществлению. Внедрение консультационного проекта. Контроль за его реализацией. Обучение персонала клиента работе в новых условиях. Завершение работы над проектом. Оценка результатов работы, подведение итогов и расчет по обязательствам, обсуждение планов будущего сотрудничества. [c.307]
Системный подход к решению управленческих проблем. Сбор и анализ данных на объекте консультирования. Методы разработки предложений, оценки качества консультационных услуг. Оценка результатов консультирования. [c.308]
Гончарук В. А. Маркетинговое консультирование. - М. Дело, 1998. [c.308]
Коновалова Е.А , Токмакова И.О. Управленческое консультирование. Учебно-практическое пособие. - М., 2000. [c.308]
Румянцева 3. П. Основы управленческого консультирования (материалы для самостоятельной работы и контроля знаний) Учебное пособие. В 2 ч. - М. ГАУ, 1994. [c.309]
Романова М. И. Развитие организационных форм управленческого консультирования в СССР. // Кадры, 1990, № 4. [c.309]
Бродский М.Н., Бродский Г.М. Право и экономика инвестиционное консультирование-Спб, 1999, 496 с. [c.434]
Разработана на кафедре Исследования операций , Управленческого консультирования [c.450]
Является основой для следующих предметов менеджмент предприятия и организации, маркетинг, основы управленческого консультирования, управления проектами, стратегическое управление, антикризисное управление. [c.490]
Демонстрируемая менеджерами различного калибра демократичность часто кажется западным наблюдателям насквозь фальшивой. Подобное впечатление, безусловно, является следствием невольного проецирования на японскую модель прекрасно известного этим наблюдателям домашнего опыта. Ведь если бы, скажем, типичный американский менеджер и снизошел по образцу своего японского коллеги до контактов на равных с рядовыми работниками в концертных программах, пикниках, туристических поездках, спортивных соревнованиях, питании в одной и той же столовой (мы уж опускаем такие причудливые формы контактирования, как обслуживание представителями администрации работников и членов их семей на вечеринках, устраиваемых компанией, как их новогодние визиты на квартиры работников, как их консультирование работников, например, в связи с предстоящим вступлением в брак), его подвижничество расценивалось бы скорее всего как лицемерие, как грубая попытка вторжения в частную жизнь и подверглось бы заглазному, а может быть, и откровенному, в лицо, осмеянию. [c.13]
КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ - 1) помощь специалистам по управлению персоналом и руководителям организаций со стороны внешних специализированных фирм по проблемам управления персоналом. Может осуществляться как в форме полного выполнения каких-либо задач для организации-заказчика, так и в форме практических рекомендаций специалистам организации-заказчика. В первом случае организация отдает предпочтение внешним консультантам, не создавая собственных штатных структур (подразделений, должностей) по выполнению определенной функции. Как правило, это происходит, если выполняемая функция не носит непрерывного характера (см. также Профессиональная инфраструктура управления персоналом) 2) помощь специалистов по управлению персоналом руководителям своей же организации по проблемам кадрового управления. [c.138]
ПСИХОЛОГ СЛУЖБЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ — специалист, выполняющий следующие функции а) методическое обеспечение, организация и проведение регулярных работ по следующим направлениям психодиагностика профессионально важных качеств, личностных особенностей, анализ психофизиологического состояния сотрудников, составление психологического заключения кандидатов при приеме на работу, при утверждении на руководящие должности, участие в аттестации профессионального уровня специалистов формирование и развитие необходимых профессиональных качеств сотрудников в процессе проведения учебных занятий (лекций, семинаров, тренингов, деловых игр) по психологии управления, личности, делового общения соц.-психологическое изучение, анализ коммерческой эффективности работы подразделений и выработка рекомендаций по совершенствованию совместной, коллективной деятельности специалистов психологическое консультирование сотрудников по профессиональному использованию и развитию индивидуальных способностей б) участие в работе с резервом руководящих кадров (отбор, формирование и развитие необходимых профессионально важных качеств руководителей, проведение деловых оценочных тренингов, конкурсов при назначении на вакантные должности, аттестация) в) оказание помощи руководителям организации в решении соц. и психологических проблем развития коллективов, в изучении причин конфликтов, в предотвращении и разрешении конфликтных ситуаций, консультирование руководителей по индивидуальному стилю деятельности специалистов, по психологическому обеспечению проведения переговоров, совещаний, деловых встреч г) участие в проверке обращений и жалоб сотрудников, анализ при- [c.292]
Наряду с кредитными операциями важной функцией коммерческого банка является инвестирование в ценные бумаги. В соответствии с российским законодательством банкам разрешено выпускать, покупать, продавать, хранить ценные бумаги, вкладывать средства в ценные бумаги, осуществлять куплю-продажу ценных бумаг от своего имени и за свой счет, управлять ценными бумагами по поручению клиента, выполнять посреднические функции при купле-продаже ценных бумаг за счет и по поручению клиента, осуществлять инвестиционное консультирование, организовывать выпуски ценных бумаг, выдавать гарантии по размещению ценных бумаг в пользу третьих лиц. [c.156]
Консультирование по управлению (менеджмент-консалтинг) — наиболее широкая форма профессиональных услуг. Она имеет своим объектом управление, последнее, в свою оче- [c.79]
Существует различие между аудиторской функцией и услугами по вопросам совершенствования бухгалтерского учета. В то время как консультирование по управлению в сфере бухгалтерского учета является услугой руководству фирмы, основная задача аудиторов — дать заключение о финансовом положении проверяемой фирмы для внешних наблюдателей. Аудиторское заключение в установленном законом порядке публикуется вместе с годовым отчетом о деятельности данной фирмы. Аудиторские компании обычно получают специальные полномочия от госорганов, наблюдающих за деятельностью фирм. [c.80]
Специфика юридического консультирования по сравнению с экономическим, которым занимаются менеджмент-консультант, определяется различием профессией экономиста и юриста. Экономист консультирует в области того, что нужно делать для решения той или иной задачи (произвести тот или иной товар, выйти на такой-то рынок), а юрист -— в области того, что нельзя делать с точки зрения законодательства (нельзя превышать допустимые нормы загрязнения при производстве). Юристы руководствуются законами — нормативными актами государства, а экономисты и специалисты по управлению — законами рынка и человеческого поведения. Юридическое консультирование направлено на форму, а экономическое — на содержание деловых процессов. [c.80]
Особую значимость для развития предпринимательских структур в условиях экономики имеет консультирование по организации производства и реализации. [c.80]
Инженерное консультирование (инжиниринг) — консультационные услуги по инженерной подготовке и обеспечению сооружения и эксплуатации различных объектов. Вся совокупность инжиниринговых услуг делится на две группы 1 — услуги, связанные с подготовкой производственного процесса 2 — услуги по обеспечению нормального хода процесса производства и реализации продукции. [c.81]
Консультирование осуществляется и по другим вопросам общения с общественностью (готовят соответствующую концепцию образа (имиджа) фирмы) лоббирование (легально осуществляемое воздействие на госорганы для создания оптимальных условий осуществления деятельности фирмы) деловая информация (внедрение научных знаний осуществляется не только по заказу отдельных предприятий, но и в виде публикаций, поступающих в свободную продажу пособий, справочников, статей, журналов, обзоров). Важный аспект этого вида услуг — предоставление сведений, характеризующих надежность фирм как деловых партнеров. [c.81]
Услуги значительно отличаются друг от друга и по своему типу. Их можно классифицировать по разным признакам. Во-первых, являются ли источником услуги люди или машины Психиатр практически не нуждается в оборудовании, а вот летчику обязательно нужен самолет. Среди услуг, источником которых является человек, есть такие, что требуют либо наличия профессионалов (бухгалтерское дело, консультирование по проблемам управления), либо квалифицированных специалистов (сантехнические работы, ремонт автомобилей), либо неквалифицированной рабочей силы (дворницкие работы, уход за газонами). Среди услуг, источником которых служит машина, есть такие, что требуют либо наличия автоматов (автоматические установки для мойки автомобилей, торговые автоматы), либо устройств, управляемых операторами сравнительно низкой квалификации (такси, кинотеатры), либо оборудования, работающего под управлением высококвалифицированных специалистов (самолеты, компьютеры)4. Даже в одной и той же конкретной отрасли сферы услуг разные поставщики услуг пользуются разным количеством оборудования. Для этого достаточно сравнить между собой Джеймса Тейлора с его единственной гитарой и группу Роллинг стоунз с ее многотонным комплектом звуковой аппаратуры. Иногда оборудование придает услуге дополнительную ценность (стереоусиление), а иногда используется для снижения потребностей в рабочей силе (автоматические установки для мойки автомобилей). [c.641]
Согласно мнению профессора Ли Престона, концепции социальной роли бизнеса начали постепенно изменяться в 50-х гг.4. Отчасти это было обусловлено развитием сотрудничества между бизнесом и правительством во время второй мировой и последовавшей за нею в 50-е гг. холодной войной . В этот период был создан Комитет по экономическому развитию, в который вошли наиболее видные представители делового мира. Хотя цель комитета заключалась в консультировании правительства по экономическим и коммерческим вопросам, значение комитета оказалось существеннее, поскольку таким путем расширялось участие делового мира в решении проблем социальной и государственной политики. [c.142]
Формы, структура и содержание договоров на консультационные услуги. Принципы организации консультант-клиентских отношений. Характеристика экспертного, диагностического, обучающего и интегра-тивного консультирования, организация выполнения консультационных работ. Содержание завершающего консультационного отчета. [c.308]
Тобиас Л. Психологическое консультирование и менеджмент. -М. Класс, 1999. [c.309]
Управленческое консультирование / Под ред. М. Кубра. В 2 т. - М. Интерэксперт, 1992. [c.309]
Пригожий А. И., Хайниш С, В. Управленческое консультирование - становление и перспективы. // Проблемы теории и практики управления, 1993. [c.309]
Румянцева 3. П., Алешникова В. И. Становление рынка управленческого консультирования. // Российский экономический журнал, 1993, №3. [c.309]
Филонович С. Р. Консалтинг процессное консультирование. //Служба персонала, 1996, № 8. [c.309]