Перед неамериканскими компаниями, стремящимися к бизнесу на американских промышленных рынках, встает ряд серьезных проблем. Американские индустриальные рынки велики, причем каждый их сектор, связанный с поставками и сбытом, устроен особенным образом. Ведущие американские компании являются также, как правило, мировыми лидерами в производстве продукции и технологий. Их методы ведения дел сложны и строго ориентированы. Наконец, наша свободная рыночная среда, управляемая стремлением к доходности и борьбой за долю рынка и побуждаемая к эффективной деятельности, является наиболее конкурентной и сложной. Эта ситуация весьма удобна для консультантов по менеджменту, которые могут помочь несколькими идеями достижению нужных целей. [c.239]
Отличный инструментарий и для менеджеров, и для консультантов по менеджменту. Дэвид применил огромный диапазон умений и концепций НЛП с той эффективностью и с тем изяществом, которые приобретены годами личного опыта. Благодаря примерам, метафорам и диаграммам книга привлекательна даже для самых ревностных противников жаргона и терминологии НЛП." [c.2]
Внешние консультанты — это консультант по менеджменту, консультант по [c.324]
Ниже приведены преимущества консультантов по менеджменту перед менеджерами [c.526]
Современный набор консалтинговых услуг сложился в 50-60-е годы, которые на Западе называют золотым веком консалтинга , что связано с послевоенным ускоренным развитием и интернационализацией экономики, вызывавшими усиление потребностей в консультационных услугах. В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту в настоящее время выделены 84 вида консалтинговых услуг, объединенных в восемь групп. [c.528]
Не нанимайте консультанта для того, чтобы он сам управлял вашим бизнесом. Консультант по менеджменту профессионально отвечает за разработку своих рекомендаций, но именно вы отвечаете за то, как внедрить их и с кем. [c.552]
Один американский консультант по менеджменту недавно проводил анализ деятельности по обнаружению новых нефтяных скважин. Была обнаружена интересная закономерность наибольшего успеха удавалось достичь тем, кто бурил больше скважин. Аналогичная ситуация существует и в книгоиздании. [c.252]
Консалтинговые услуги могут быть самыми разнообразными. Европейский справочник-указатель консультантов по менеджменту в настоящее время выделяет 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в восемь групп общее управление, администрирование, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационная технология, специализированные услуги. [c.49]
В Европейском справочнике-указателе консультантов по менеджменту в настоящее время выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединенных в 8 основных групп [c.81]
В то же время некоторая "легкость" (кажущаяся) прихода в ПР-сферу рождает предположения и о простоте самой профессии. В проспекте английской Ассоциации это мнение даже сформулировано в виде шутливого вопроса "Если правда, что все ПР сводятся к "джин-тонику", приему гостей и организации вечеринок, то зачем нужны семинары по обучению этой профессии " И далее идет следующий ответ "ПР являются не более "джин-тониками", чем любая другая индустрия или профессия". Хотя, конечно, умение общаться и важно, когда имеешь дело с избранными аудиториями, включая журналистов. Кроме журналистов, по свидетельству английской Ассоциации, в ПР чаще всего приходят выпускники учебных заведений после тренировочных программ ПР специалисты по рекламе и маркетингу политики, консультанты по менеджменту, а еще представители иных, секторов бизнеса и других профессий - врачи, юристы. [c.250]
С 1901 г. началась деятельность Эмерсона как профессионального консультанта по менеджменту. Особо стоит отметить новшества, которые он внедрил в 1904-—1907 гг. на железной дороге. Его слова о том, что американские железные дороги могли бы, следуя по этому пути, экономить более миллиона долларов в день, моментально облетели всю страну. Они попали в заголовки газет и в одночасье сделали известной идею научного менеджмента , воспринимавшуюся до этого в качестве непонятного учения, культивируемого группкой увлеченных инженеров. [c.132]
С какими консультантами (по менеджменту, правовым вопросам, маркетингу, рекламе, компьютерной технике и т. д.) вы имеете постоянные деловые связи На рекомендации каких консультантов вы могли бы сослаться [c.51]
Указанные и другие проблемы развития современного менеджмента выдвигают задачу коренного обновления концепции профессиональной подготовки и непрерывного повышения квалификации управляющих всех уровней. Например, в западной печати сообщаются результаты двух проведенных в Великобритании исследований, ставивших целью изучить важнейшие направления подготовки и повышения квалификации менеджеров будущего. Отмечается, что сейчас менеджерам, имеющим некоторый опыт работы, дополнительные знания, умения и навыки дают университеты, политехнические вузы и колледжи высшей ступени с последипломными курсами. Кроме того, действуют частные центры и коммерческие курсы менеджеров консультанты по менеджменту, организующие различные курсы, семинары и конференции. К этому добавляются специальные курсы непрерывного обучения менеджменту при профессиональных (технических, гуманитарных) вузах. После письменного опроса лиц, занятых подготовкой менеджеров, а также представителей указанных учебных заведений, проведено обобщение, в результате которого выявлены основные тенденции последипломного образования менеджеров, имеющих опыт управленческой работы. [c.194]
Представим себя it положении менеджера или консультанта по менеджменту, перед которым стоит задача предложить деловые рекомендации Анализируя сложившуюся ситуацию в ключе различных метафор, мы принимаем их точку зрения. [c.398]
А теперь мы предлагаем взглянуть на ту же самую ситуацию с новой точки зрения. В предыдущем примере она рассматривалась с точки зрения аналитика, консультанта по менеджменту сейчас же попробуем посмотреть на нее глазами политолога, критика существующего строя, работающего а сфере средств массовой информации. [c.406]
Несколько лет назад можно было целыми неделями посещать короткие конференции на тему эмпауэрмента. Они проводились почти в каждой фирме по консалтингу менеджмента. Менеджеров привлекали звучные слова и они соглашались немного послушать о том, "что нужно делать", но возвратившись на рабочее место, обнаруживали, что недостаточно просто сказать персоналу, что им даются возможности принимать важные решения. Конечно, этого было недостаточно—нужно было вернуться и заплатить консультантам по менеджменту, чтобы они все сделали. Консультанты знали, как это сделать. Первый урок в том, что персоналу невозможно передать полномочия за один день, сказав им, что они теперь получили полномочия. [c.129]
Отличительной чертой рыночной экономики является наличие сектора профессиональных деловых услуг для предприятий, оказываемых консалтинговыми, аудиторскими, юридическими, риэлторскими, оценочными, маркетинговыми фирмами. В развитых странах для составления бизнес-плана обычно приглашают профессиональных консультантов по менеджменту. Их деятельность называется консалтингом, так как оказание ими профессиональных услуг происходит преимущественно в форме консультаций (консалтинга — от англ, onsulting). [c.378]
Российские консалтинговые структуры объединены в Ассоциацию консультантов по экономике и управлению (АКЭУ), являющуюся национальным представителем России в Европейской федерации ассоциаций консультантов по менеджменту (ФЕАКО). [c.379]
Вот тут следует определить, что такое имидж фирмы. Имидтк фирмы — это комплексное понятие, включающее в себя интерьер помещений, внешний вид сотрудников, форму и манеры их общения между собой и с посетителями, правильную организацию переговорного процесса и многое, многое другое. Но все же главным в имидже фирмы является профессионализм ее деятельности. Его создают люди, кадры. (Здесь вполне уместно выражение "Кадры решают все ".) Подбор кадров — одна из главных задач фирмы. Каково основное требование к кадрам Прежде всего это должны быть профессионалы, знатоки своего дела. Они — сердцевина, ядро фирмы, ее мозговой центр. Эта часть коллектива обеспечивает стратегическую линию предприятия. От нее зависит видение фирмы, ее судьба, т.е. перспектива развития. Сотрудники группы "ядро"обязаны создавать эстетический, этический, психологический комфорт в фирме. При оформлении офиса надо учитывать, что каждый постоянно работающий в фирме служащий должен иметь собственное рабочее место, за которое он несет ответственность. Для начала можно воспользоваться простейшими рекомендациями организации рабочего места в офисе, предложенными американским социологом и консультантом по менеджменту Джен Ягер в книге "Деловой этикет" (М., 1994). Десять важнейших моментов, касающихся интерьера офиса, отнюдь не исчерпывают всех проблем, но существенные из них могут быть положены в основу контроля за тем, правильно или неправильно обустроено ваше рабочее место. Кстати, организуя помещение офиса, особенно серьезно отнеситесь к мебели. Главное — ее функциональное назначение она [c.89]
Как консультант по менеджменту я провел много лет в путешествиях из города в город, останавливаясь в отелях и столуясь в ресторанах. На протяжении большего времени офисом мне служила какая-нибудь комнатка, предоставленная клиентом от случая к случаю — фешенебельный конференц-зал, смахивавший на доисторические апартаменты какого-нибудь короля, которыми так никому и не довелось воспользоваться по прямому назначению. Если работа над проектом начиналась в понедельник, то у разработчиков проекта почему-то всегда было заведено прогуляться в центр города, чтобы пообедать и осмотреться. И пока члены команды бродят по улицам в поисках ресторана, с ними случается нечто всегда заранее известное. Они, оказывается, не в силах пройти мимо лавки с изделиями из кожи или канцелярских товаров. Что-то принуждает их зайти в каждый магазин, встретившийся на пути. Каждого [c.55]
По мере развития экономики в ней постепенно возрастает роль сферы услуг. В современной американской экономике стоимостная пропорция между товарами и услугами составляет 30/70. К сфере услуг относятся деятельность авиакомпаний, содержание отелей, прокат автомобилей, парикмахерские и салоны красоты, системы поддержания здоровья и лечения людей, уход за собаками и ветеринарная помощь, внешние или внутренние профессиональные услуги (бухгалтеры, юристы, инженеры, врачи, специалисты по программному обеспечению и консультанты по менеджменту). Многие рыночные предложения представляют собой различные вариации товаров и услуг. На одном конце спектра — чистые услуги (например, психоаналитик, беседующий с пациентом, или же струнный квартет, исполняющий про-, изведения Моцарта), на другом — телефонный звонок, за которым стоят громадные инвестиции в производство и оборудование. На уровне еще более осязаемого продукта это могут быть рестораны быстрого обслуживания, в которых клиент одновременно получает материальные блага и пользуется услугами. [c.26]
Рынок знаменитостей становится одним из самых значимых рынков. Не так давно, если кто-нибудь жаждал добиться славы и известности, ему следовало бы нанять пресс-секретаря, который помещал бы о нем статьи и сообщения в различные газеты и журналы. Сегодня каждая звезда кино имеет такого агента, персонального менеджера или пользуется услугами агентств по связям с общественностью. Художники, музыканты, директора компаний, врачи, крупные юристы и финансисты, а также прочие профессионалы извлекают для себя пользу из рынка знаменитостей.4 В своем восхождении на пик славы артистического мира Эндрю Уорхолл, вне -всякого сомнения, использовал принципы антрепренерского маркетинга. Консультант по менеджменту Том Питере, признанный мастер превращения имени собственного в торговую марку , считает, что его примеру должен следовать каждый. [c.26]
Даже если маркетолог или специалист по маркетингу не выступает в качестве ведущего проекта, он все равно будет оказывать важное содействие в стимулировании потребительской ориентации и осуществлении поставки ценности. Ф. Вебстер цитирует работу консультанта по менеджменту А. Т. Кеарни (А. Т. Кеагпу), который, основываясь на исследовании в 26 крупных американских компаниях, выделил четыре ключевых маркетинговых процесса. Вот эти процессы. [c.439]
Шоферам и грузчикам мебельного магазина целесообразно быть в форменной одежде -это, с одной стороны, дисциплинирует работников, с другой - создает "имидж" фирмы. Неудивительно, что фирмы, следующиесоветам консультантов по менеджменту, пользуются устойчивым успехом у своих клиентов. После доставки товара продавец или коммерческий директор может позвонить клиенту и поинтересоваться, нет ли претензий или что-нибудь не осталось ли неясным. Такое обращение может привести к дополнительным продажам. Когда мы покупаем мебель или другие крупногабаритные товары, то для доставки даем свой адрес и телефон. [c.182]
Еще работая в Мидвейле, Тейлор начал внедрять в организацию труда и управления производственными процессами принципы, впоследствии вошедшие в систему научного менеджмента. С 1890 г. Тейлор работал главным управляющим компании, производившей бумажное волокно, а с 1893 г. — инженером-консультантом по менеджменту сразу на нескольких предприятиях. В 1898—1901 гг. Тейлор работал исключительно в Бетлехемской сталелитейной компании, где активно внедрял свои нововведения. [c.126]
Начиная с 1950-х гг. целые поколения ученых и консультантов по менеджменту заявляли, что путь к преуспеванию организаций состоит в придании покупке более существенной стратегической роли. По их подсчетам, покупаемые материалы и услуги во многих отраслях промышленности составляют значительную долю общей стоимости производства (Re k and Long, 1988). В таких отраслях управление затратами или снижением себестоимости может иметь существенное и непосредственное воздействие на рентабельность. Управление себестоимостью может быть более эффективным способом поддержания рентабельности, чем удержание доли рынка. Удержание доли рынка обычно требует маркетинговых расходов, а в снижение себестоимости по определению входит снижение расходов. [c.152]
Кларин Михаил Владимирович — доктор педагогических наук. Консультант Центра развития деловых навыков (Москва) при университете Тандерберд, Американской высшей школе международного менеджмента, ведущий научный сотрудник Российской академии образования. Ведущий консультативно-тренин-говых программ для предприятий и организаций. Консультант по менеджменту, корпоративному тренингу, работе с персоналом, организационному развитию. Автор широкого спектра работ по развитию управления в организациях, обучению взрослых, непрерывному образованию, методам и моделям обучения — в том числе книг "Инновации в обучении Метафоры и модели", "Технология обучения" и др. [c.416]
Возможно, одним из важнейших достоинств менеджмента как области исследований является его готовность воспринимать любое знание независимо от источника. Известный консультант по менеджменту Сол Галлерман сказал мне однажды, что готов "добывать золото везде, где только его найдет", даже если бы оно содержалось в старых книгах по управлению. Если золото "высокой пробы", то возраст прииска не имеет значения. Тогда мне это показалось благим советом, но сегодня цена этого совета поднялась значительно выше. [c.45]
В 35 лет Тэйлор был уже известным консультантом по менеджменту. Он оставил компанию "Midvale Steel", и один из его почитателей предложил ему новую работу в качестве главного управляющего. Тэйлор не справился с ней и начал переходить с одного места на другое. В некоторых случаях его идеи находили удачное воплощение, в других они проваливались. Из-за своего характера он не мог спокойно переносить взлеты и падения и поэтому пережил два нервных потрясения. [c.51]
Как видно ил рис. 11.5, теперь совсем иная метафора является основой анализа ситуации. Другие метафоры играют вспомогательную роль. Например, метафора организации гак живого организма, которая применялась для понимания ситуации распада Multi om и возникновения Media 2000 (рис. 11.3 11.4 , теперь отошла на второй план. Хотя, исходя из профессиональных соображений, консультант по менеджменту, возможно, пожелает использовать эту метафору в качестве основной для понимания ситуации, поскольку именно способность к выживанию в постоянно меняющей внешней среде всегда будет наиболее необходимой для Multi om, однако политическая реальность может потребовать пт него применить эту метафору лишь в качестве вспомогательной, чтобы разрядить накаленную политическую ситуацию. Например, ситуационный анализ, представленный на рис. 11.2, мож- [c.405]
Я рекомендую американским менеджерам, желающим усвоить идеологию производственной системы Тойоты, прочитать книгу Тайити Оно, бывшего вице-президента Toyota Motor, Производственная система Тойоты уходя от массового производства . Но эта книга не особенно подходит руководителям заводов, производственным инженерам или консультантам по менеджменту, которым придется применять принципы системы в производственных условиях. Именно для этой группы лиц я написал данную книгу в дополнение к книге г-на Оно. [c.47]