Технология клиент-сервер может быть реализована несколькими способами. Не вдаваясь в технические подробности, их можно разделить на две группы в зависимости от степени разделения функций между клиентской и серверной частями системы. Это модель толстого клиента и модель тонкого клиента. [c.245]
Модель тонкого клиента. В построении системы обработки информации на основе модели тонкого клиента значительная часть прикладной обработки данных выполняется непосредственно сервером (рис. 7.3). При решении ряда задач это позволяет повысить эффективность функционирования системы за счет устранения непроизводительной перегонки информации между компьютерами рабочих мест и сетевым сервером. [c.247]
Пример с начислением износа основных средств достаточно показателен. Можно привести и другие примеры задач обработки учетной информации, при решении которых модель тонкого клиента, оказывается предпочтительной. Однако эти преимущества могут быть реализованы только при соблюдении двух условий. [c.248]
Применение модели тонкого клиента может быть целесообразно тогда, когда на предприятии уже имеется достаточно большой парк морально устаревших компьютеров, а число рабочих мест достаточно велико. В этом случае может оказаться достаточным приобретение мощного сетевого сервера, на который и перекладываются все или большая часть сложных вычислений, связанных с обработкой больших объемов учетной и аналитической информации. Однако здесь необходимо рассчитать, что выгоднее обновить весь парк компьютеров, установленных на рабочих местах, или приобрести мощный сервер и соответствующее программное обеспечение. [c.248]
Трехуровневая архитектура ПО обычно ассоциируется с моделью тонкого клиента. Здесь отдельные компоненты прикладного и системного слоя распределены между серверной и клиентской частями системы. Компоненты прикладного слоя, ответственные за представление данных и часть системного слоя, необходимая для их выполнения, функционируют на клиентской стороне системы. На серверной стороне функционируют компоненты прикладного слоя, ответственные за обработку данных. Здесь же выполняются необходимые для выполнения прикладной обработки и организации хранения и доступа к данным компоненты системного слоя. [c.279]
Следующий важный критерий — это программное обеспечение, используемое для вывода клиентских заявок на рынок. Существуют дна способа вывода клиентских заявок на рынок через Интернет. Первый, самый простой и надежный — это торговля посредством интерфейса, основанного на использовании стандартного интер-иет-браузера. Иногда этот способ называют технологией тонкого клиента . Такой брокерский сервис использует стандартные веб-технологии и защищенный канал связи, образуемый на время клиентской сессии, что позволяет обеспечить как секретность, так и целостность клиентских транзакций. Эта технология не требует установки дополнительного программного обеспечения и может быть использована из любой точки мира, с любого компьютера, подсоединенного к сети Интернет. Эта технология идеально подходит для большинства инвесторов, осуществляющих свои сделки не слишком часто, например раз в день или даже реже. Удобство, надежность и простота осуществления операций сделали такие системы исключительно привлекательными для непрофессиональных и начинающих трейдеров. Стоит сказать, что в США и Западной Европе именно эти системы получили наибольшее распространение. К достоинствам таких систем также следует отнести их относительную простоту в освоении и защиту от дурака . Использование системы на основе всб-интерфейса в отличие от технологии толстого клиента , описанной ниже, снижает риск совершения фатальных ошибок при осуществлении операций. [c.85]
Другой способ вывода заявок на рынок — это так называемая технология толстого клиента , когда в качестве интерфейса используют специальную программу, устанавливаемую на компьютер пользователя. Это программа, называемая торговым терминалом, позволяет через сервер брокера подключаться к торговому шлюзу биржи и проводить операции практически одним кликом мыши . Такие торговые платформы предназначены для активных игроков па бирже, они довольно многочисленны и требуют специальной установки и настройки. У них есть определенные преимущества перед тонким клиентом , но есть и недостатки. В частности, они требуют определенного уровня подготовки торговца. Кроме того, торговля [c.85]
Поток ордеров в торговом зале" понятие, которое трудно передать экранному трейдеру, но это то, что я оттачивал в торговой яме многие годы. Когда вы в яме, окруженный кричащей, орущей и потеющей массой, можно замечать тонкие сдвиги в настроениях и ожиданиях. Это результат комбинации факторов — как активны покупатели и продавцы и как быстро расхватываются биды и аски. Кроме того, есть более субъективные измерители, например, язык тела брокеров, исполняющих ордера клиентов. Выглядят ли они загнанными и измотанными, как если бы у них было много ордеров для немедленного исполнения, или расслабленные и, похоже, ожидают нужной им цены [c.79]
Третья волна новостей - от клиентов, узнавших новости и связавшихся со своими брокерами. Третья волна обычно самая сильная. Именно здесь рынок самый тонкий и он делает новые максимумы или минимумы. [c.71]
Доведение обращения до потребителей. Как было показано в предыдущем примере, предложение или ключевое сообщение можно изложить на конверте или в самом письме. По мере возможности следует представить соответствующие доказательства. Письмо, отправляемое клиенту, может содержать несколько вложений, причем каждое из них может преследовать свою собственную цель, но назначение его не должно вызывать у получателя никаких сомнений и различных толкований. Получателю необходимо предоставить исчерпывающую информацию о том, как и кому он должен ответить на письмо. Исследования показали, что указание бесплатного номера телефона или приложение к письму оплаченного конверта с обратным адресом повышает вероятность ответа на 50—125% [27]. В наши дни в письме бывает полезно указать и соответствующий адрес электронной почты. Письмо должно носить личный характер, а сам тон послания должен быть продуманным, уважительным и деловым. Какой подход следует предпочесть оказывать на клиента мощное давление, стремясь во что бы то ни стало продать товар, или избрать более тонкий и завуалированный метод Предварительное тестирование различных подходов может предоставить вам ценную информацию по этому вопросу. Для изложения обращения клиенту в телемаркетинге часто используются заранее разрабатываемые сценарии, которые в сочетании с соответствующими программными и информационными [c.398]
Если рассматривать номенклатуру нашей продукции, то 25% поступлений приходится на проволоку большого диаметра, 59% — на проволоку среднего диаметра и только 16% — на тонкую проволоку. Правда, доход от продаж весовой единицы тонкой проволоки в 4 раза выше, чем от остальных видов продукции. Наши дистрибьютеры, по их отчетам, продают 60% тонкой проволоки, 50% наших постоянных клиентов дают нам 80% всех поступлений. Счета, которые Вы контролируете лично, Билл, составляют 40% нашего объема продаж. [c.410]
Существует еще одно, более тонкое, дополнительное требование для обеспечения оптимальности конкурентного рыночного решения проблемы использования природных ресурсов. Есть немало временных структур эксплуатации залежей исчерпаемых ресурсов, удовлетворяющих фундаментальному принципу Хотеллинга в коротком периоде, но не удовлетворяющих ему в длительном периоде. Такие неоптимальные траектории могут даже проходить вблизи оптимальных траекторий в течение длительного периода, но в конце концов они меняют направление и становятся, скажем так, причудливыми. Если от рыночной системы требуется, чтобы она функционировала хорошо достаточно долго, то лишь краткосрочная оптимальность недостаточна. Какая-то группа экономических субъектов — будь то Министерство внутренних дел, или горнодобывающие компании, или их основные клиенты, или спекулянты — должна всегда принимать во внимание долгосрочные перспективы. Таким субъектам следует зара- [c.327]
Отдельная глава посвящена рекламе. Существенное внимание в ней уделено психологическим аспектам воздействия рекламных сообщений на сознание потенциальных покупателей. Познание в процессе изучения данного раздела тонких психологических механизмов, если можно так сказать, восприятия человеком рекламной информации, может побудить вас, как рекламодателя, задуматься о содержании, о качестве рекламы, которой вы стремитесь привлечь внимание клиентов к вашему товару, к вашей фирме. [c.346]
Примечательно, что подобные клиенты очень любят порассуждать о высоких материях, т. е. неблаговидные дела совершают обычно на фоне благородных поз и разговоров. Когда во всем этом участвует профконсультант, то возникает сильное сомнение в том, будет ли такая работа способствовать его собственному личностному развитию. Естественно, напрямую заявлять клиенту, что он не прав, категорически запрещается, так как ничего, кроме обиды и неприязни с его стороны, мы не получим. Здесь нужны более тонкие действия и, чтобы их совершить, нужно быть не только хорошим психотерапевтом, но и немного философом. [c.220]
Но если с самого начала переговоров вы вынуждены назвать цену, то названная цена должна быть несколько завышенной. Как это сделать Скажите приблизительно так Вы видите товар, который стоит обычно десять шиллингов. Посмотрите на тонкую работу, посмотрите товар на свет. Я могу продать его вам за восемь с половиной шиллингов. Вы же сможете без труда перепродать его за тринадцать шиллингов . Таким образом вы говорите с клиентом одновременно о качестве и о цене. Вы показываете ему, сколько он может заработать, и затем — сколько он должен заплатить вам это правильная очередность. [c.125]
Интонация, с которой наш собеседник произносит обычную фразу, расскажет о его настроении и самочувствии гораздо больше и точнее, чем самое пространное описание. Поза раскроет его намерения прежде, чем он о них начнет говорить, а выражение его лица "сообщит" о самых тонких переживаниях. Невербальным поведением управляют в основном бессознательные процессы, частью которых являются привычки, автоматические действия, о которых просто "некогда и незачем думать". Поэтому невербальные каналы общения редко поставляют недостоверную, ложную информацию, так как они поддаются контролю в меньшей степени, чем словесное общение. Для опытного и заинтересованного наблюдателя движения тела поставляют важнейшую информацию о собеседнике даже в ситуации "повышенного контроля". Например, клиент, который сильно взволнован предстоящим разговором, может спрятать нервно стучащие пальцы, сутулые плечи или напряженный рот. Но в следующий момент о его волнении красноречиво просигналят ступни ног, "пустившиеся в пляс". [c.13]
Укажите все возможные случаи отступления от условий соглашения, в том числе и какие-то форс-мажорные ситуации, возникающие на рынке или в отрасли. Это очень тонкий пункт соглашения, потому что до тех пор, пока компания-клиент не хочет попадать в ситуации, когда ей будет трудно исполнять условия соглашения, она также хочет, чтобы и поставщик избегал таких ситуаций, а не пытался использовать этот пункт для того, чтобы уклониться от исполнения условий соглашения. [c.281]
Иногда это называют тактикой "салями". Во время первого контакта с клиентом не пытайтесь делать большой шаг, постарайтесь его убедить, чтобы он дал вам только "тонкий ломтик" того, что получает теперь другой поставщик. Этот тонкий ломтик даст вам возможность ознакомить клиента с вашими услугами, вы можете предложить ему, например, ускоренное оформление контракта, товары высшего качества, низшие цены или небольшие выгоды, чтобы показать ему все преимущества предложения вашей фирмы. [c.23]
Совет не пользуйтесь визитными карточками из слишком тонкой бумаги. Может быть, вам кажется, что тонкая бумага выглядит элегантнее. Знаю по опыту, что это не так. Тонкая бумага дает понять клиенту, что это бедная фирма и дрянной товар. [c.98]
Рассматривайте возражения клиента как просьбу предоставить дополнительную информацию. Когда клиент утверждает "Это слишком дорого", просто скажите "Хорошее замечание. Почему это так дорого " Примите возражение с заинтересованностью. Смотрите на него так, как если бы это было умное и тонкое замечание. Чем больше вы будете благодарить клиента за его возражения, тем серьезнее он будет относиться к вашему предложению. Итак, если у клиента по какому-либо поводу будут возражения, вы можете сказать "Хороший вопрос Рад, что вы обратили на это внимание " [c.165]
Те, кому приходится часто летать в дальние страны по делам, переносят смену временных поясов неодинаково. Один руководитель крупного бизнеса, с которым я встретил в Гонконге, сказал мне, что у него пять домов в разных уголках мира и он так часто переезжает с места на места, что он даже не понимает, где находится мое тело. Когда звонит клиент, он едет. Его фирма имеет дело с командами , которые занимаются организацией бизнеса в странах, расположенных в разных временных поясах, но это не выходит так гладко, как хотелось. Слишком важным было поддерживать личные отношения, а конкуренция слишком серьезная, чтобы допустить второй эшелон к тонким, сложным и тяжелым финансовым переговорам. Клиент желает иметь дело с человеком, которого знает . [c.312]
Когда говорится о связях с общественностью , большинство людей сразу же думают о паблисити или средствах массовой информации, что указывает на важность этого инструмента 12. Отношения между специалистом по PR и представителем СМИ всегда тонкие, а иногда и враждебные. Мотивом для репортера служит право общественности знать о происходящем, а специалист по PR верен своему клиенту или компании. Успешные отношения между PR и СМИ строятся на честности, точности и профессионализме. Как только эта репутация тускнеет или теряется, специалист по PR не может продолжать работу. [c.601]
| Рис. 7.3. Схема функционирования ПО АСБУ при использовании модели тонкого клиента |  |
Голос Стива был хорошо слышен Линде через тонкую стену конференц-зала, и она сразу поняла, что там проходит встреча с группой, отвечающей за продукты пакета ОШсе. Речь Стива была посвящена тому, что члены группы должны больше слушать клиентов, лучше знать, чего те действительно хотят, и иметь точное представление о том, как они используют наши программы каждый день. Каждое акцентируемое слово Стив сопровождал ударом по стене. Немногие из его совещаний обходились без подобных звуковых эффектов. [c.76]
Любите Ваши продукты или услуга. Станьте тонким знатоком1 преимуществ Ваших продуктов. Имейте всегда наготове правильный ответ (или знайте, где можно его получить). Уясните для себя, кто Ваш лучший клиент. Учитесь делиться с другими Вашим воодушевлением естественно и энергично, чтобы другие считали это (и Вас ) неотразимым [c.74]
В известной у нас книге американского бизнесмена X. Маккея Как уцелеть среди акул 1 приводятся два документа, один из которых фирма Маккей Энвилоуп ведет на клиентов компании (так называемый 66-разрядный профиль клиента ), а другой — на конкурентов (так называемый 12-разрядный профиль конкурента ). По мнению автора книги, такого рода документы, постоянно обновляемые и пополняемые новой информацией, позволяют найти индивидуальный подход к деловому партнеру и предвидеть шаги конкурентов. Есть тонкая грань между процессом прогнозирования поведения партнера на основе обширной информации и манипуляцией. Залогом этичности взаимодействия является направленность использования полученной информации на то, чтобы партнер был убежден в правильности своего выбора, удовлетворен совместными решениями, увидел в сделке свой интерес, не был впоследствии разочарован и охотно шел на сотрудничество. Солидный бизнесмен объективно заинтересован в длительном и стабильном партнерстве больше, чем в сиюминутной выгоде (здесь еще и соображения репутации фирмы), поэтому его поведение и использование информации о партнере ориентировано на выявление и учет стратегических интересов партнера и удовлетворение их. В вопросах конкуренции этичность поведения сохранить трудно, однако та же забота о репутации фирмы и жесткое законодательство, запрещающее недобросовестную конкуренцию, не позволяет переходить установленные границы. [c.148]
Поскольку с течением времени рынок наполнился товарами не просто хорошими, но и разнообразными, производители пришли к выводу, что покупатели хорошо будут покупать те товары, о которых они в достаточной степени осведомлены. Так появилась концепция интенсификации коммерческих усилий и стимулирования сбыта, которая способствовала развитию рекламы и послепродажного обслуживания. Особенно активно применяется эта концепция по отношению к товарам пассивного спроса. Кроме рекламы она предполагает тонкую психологическую работу продавца с клиентом. Но иногда, при отсутствии подлинного профессионализма у продавцов в реализации этой концепции, наблюдается открытое давление на покупателей, вызывающее у последних справедливое сопротивление к совершению покупок. В 90-х годах в России по этой концепции начали продавать, например, гербо-лайф, некоторые другие аналогичные товары. Неоправданно жесткое поведение продавцов этих товаров, не обладающих необходимым тактом и не владеющих профессиональными навыками общения с покупателями, нередко приводило исключительно к негативным результатам покупатель отказывался (и отказывается) от покупки иногда только по соображениям неприятия такой манеры поведения продающих. К положительным моментам, родив- [c.40]
Одним из главных предметов работы может быть разбор каждой "нитки" — микр о ситуаций, связанных, к примеру, с контактами в офисе, с фантазией и свободными ассоциациями по тому или иному поводу, с выяснением отношений со значимыми для клиента людьми. Важную роль играют тонкие и простые релаксационные упражнения, связанные с телом или голосом. Возможность построить работу с самим собой связана не только с действием, но и с умением создавать паузы между действиями. [c.402]