Цель максимизации степени удовлетворения потребителей исходит из того, что более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей. [c.10]
МАКСИМИЗАЦИЯ СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ —одна [c.343]
Максимизация степени удовлетворения потребителей 343 [c.792]
В-третьих, в сервисной экономике под понятием качество понимается способность производителя установить и постоянно отслеживать отношения с потребителем в целях максимизации степени удовлетворения его потребностей. В индустриальной экономике под качеством понимают умение предприятия хорошо делать свое дело . [c.15]
По нашему мнению, потребитель прежде всего определяет, принятие какого предложения принесет ему максимальную ценность. Он ориентирован на максимизацию ценности в рамках приемлемых издержек по поиску товара, ограниченности своих знаний, мобильности и уровня доходов. У потребителя формируется ожидание определенной ценности, исходя из чего он и действует. Именно от того, соответствует ли предложение производителя ожидаемой потребителем ценности, зависит степень удовлетворения последнего и вероятность совершения им повторной покупки. [c.75]
В приведенных ранее примерах было показано, что достигаемое потребителем равновесие можно представить как А = 4 кг (мясо), В = 3 кг (сыр), С = 2 кг (апельсины). Но если произойдет какое-либо изменение в величине дохода, цене товаров или шкале предпочтений, то в соответствии с правилом максимизации полезности равновесие будет нарушено. Чтобы оно вновь было восстановлено, требуется частичное переключение расходов с одного товара на другой. Например, понижение цены на товар б потребует уменьшить расходы на товар А или С. Иначе говоря, внутри набора из трех товаров будет происходить частичное замещение величин полезности и степени удовлетворения потребностей потребителя, пока нарушенное равновесие не будет вновь восстановлено. С точки зрения правила максимизации полезности это явление будет означать некоторое перераспределение потребительских расходов между тремя товарами в пользу того из них, у которого более высокий уровень предельной полезности в расчете но 1 ден. ед. [c.63]
Одной из отличительных особенностей современного периода является переход развитых стран от так называемой индустриальной экономики к сервисной. В первую очередь это связано с тем, что сфера услуг превращается в движущую силу хозяйственного развития. Этот процесс требует изменения мировоззрения руководителей предприятий и корректировки стратегий менеджмента, маркетинга и логистики. В индустриальной экономике эффективность является синонимом понятия хорошо делать свое дело , тогда как в сервисной экономике речь идет об установлении интерактивных (диалоговых) и постоянно отслеживаемых отношений с потребителями, направленных на максимизацию степени их удовлетворенности. В эконо- [c.14]