Четвертым критерием выбора процесса для реинжиниринга может служить существование возможности достижения желаемых результатов. Источников таких возможностей может быть несколько, и команде требуется широкое видение, чтобы не пропустить эти источники на стадии выбора процессов. Одним из них является возможность применения новой технологии. Часто мы не признаем необходимости изменений или улучшений, пока не появится технология, позволяющая их осуществить, и тогда мы спрашиваем себя Что мы можем сделать с помощью этой технологии Другие возможности возникают благодаря изменениям, происходящим сегодня в компании. После возникновения в результате слияния новой компании требуется создать один процесс, где раньше существовали два отдельных процесса. Конечно, с одной стороны, может возникнуть желание сделать этот процесс таким же, как и другие, но, с другой стороны, существует возможность для полной новой разработки. Каков бы ни был источник, команда старших менеджеров должна не пропустить необычные или новые обстоятельства, которые могут повлиять на выбор процесса для реинжиниринга. [c.146]
Целесообразно ли применять реинжиниринг только к крупным компаниям При возникновении реинжиниринга многие специалисты считали, что его целесообразно применять к крупным компаниям с многомиллиардным оборотом. Однако опыт показал, что реинжиниринг с успехом применяется и к отдельным подразделениям крупных компаний, и к совсем мелким компаниям. [c.185]
Материал излагается по следующим темам возникновение маркетинга услуг особенности услуг различные типы услуг и их перспектива подход расширенного маркетинга-микс в сравнении с подходом, основывающимся на маркетинге отношений роль маркетинга и клиента в производстве услуг и в процессе их предоставления значение для маркетинга проектирования услуги и реинжиниринга качество и эффективность услуг как основа маркетинга организация маркетинга услуг значение инфраструктуры для маркетинга услуг и, наконец, размышления о будущем маркетинга услуг. [c.324]
НСП — новое системное проектирование. В результате всей суммы произошедших изменений появилась возможность говорить о возникновении нового направления разработки автоматизированных информационных систем. Это направление — новое системное проектирование (НСП) — является интеграцией подходов бизнес-реинжиниринга, новых информационных технологий и социопсихологических методов, позволяющих учесть то, что в производственных процессах и в ИС должны работать конкретные люди. [c.157]