Выполнение объемов услуг в натуральных показателях (гр. 8) с точки зрения использования транспортно-технических средств и формы реализации услуг эффективно, так как применяется при наличии готовых к отправке грузов в объемах, превосходящих грузоподъемность автомашин и позволяющих полностью их загрузить. Направляемые на выполнение данных работ транспортно-технические средства должны оплачиваться по тарифу за 1 т перевезенного груза, выполненную конкретную работу, машино-операцию. [c.191]
Стоимость реализованной продукции (услуг) эффективность =-------------- -----------------%--=--------------- [c.94]
Следует отметить, что группировка затрат по статьям находит законченное отражение на счете Основное производство , но по этим данным предприятие не может сделать выводы об окупаемости различных видов продукции (работ и услуг), эффективности принятых им решений, о влиянии принимаемых решений на величину затрат и величину прибыли. Решение проблем во многом определяется применяемыми группировками затрат. Классификация затрат, удовлетворяющая целям управления, является основным принципом организации управленческого учета производственной деятельности, методом обработки и анализа информации о производственных издержках. [c.111]
Многообразны функции цены. В условиях рынка цена выполняет учетные функции, стимулирующие функции и распределительные. Учетная функция цены позволяет измерить все затраты отраслей, производящих товары и оказывающих услуги (промежуточное потребление и издержки производства), затрат отраслей сферы обращения (издержки торговли, транспорта и связи), а также измерить результаты их деятельности (определить стоимость произведенных товаров и оказанных услуг) и экономический эффект этой деятельности (прибыль, рентабельность и т.п.). Стимулирующая функция цены направлена на повышение экономики и сбережение всех видов ресурсов, качества товаров и оказанных услуг, эффективности производства. Распределительная функция цены позволяет учитывать в составе цены различные формы передаваемых в бюджет текущих налогов на производство и импорт налог на добавленную стоимость, акцизы, импортные пошлины, налог с продаж и т.д. [c.533]
Все предприятия и организации, получающие денежную выручку, непременно должны прибегать к услугам банков для осуществления расчетов и хранения свободных денежных средств. Усложнение схемы денежных потоков и расширение сферы финансовых отношений порождает у предприятия потребность в других разнообразных банковских услугах. Эффективно управлять финансами предприятий невозможно без привлечения банковского кредита. Появление новых финансовых инструментов, глобализация рынков, усиление конкуренции и другие факторы реальной среды, в которой действуют современные предприятия, повышают значение финансового консультирования, которое становится наиболее динамично развивающейся сферой банковской деятельности. Иными словами, в современных условиях банки превращаются для предприятий в партнеров по бизнесу. Успех партнерских отношений зависит, однако, от того, насколько правильно предприятие выбрало свой банк . [c.406]
При рейтинговой оценке предприятия учитывают качество управления, качество товаров и услуг, эффективность использования ресурсов, осуществляемые долгосрочные капитальные вложения, умение привлекать инвестиции, отношение к инновациям, ответственность перед обществом и природой. [c.250]
Основное преимущество функциональной организации маркетинга — простота управления. Однако при увеличении номенклатуры товаров и услуг эффективность данной модели падает во-первых, планирование конкретных товаров и рынков при функциональной организации производится неадекватно, так как никто ни за что конкретно не отвечает (продукты, которые кому-либо не нравятся, отвергаются) во-вторых, между всеми функциональными группами идет борьба за бюджет и статус (вице-президенту по маркетингу приходится постоянно сталкиваться с противоречащими друг другу требованиями конкурирующих функциональных специалистов). [c.812]
Особенности управленческого труда состоят в том, что его предметом является информация, необходимая для руководства производством, продуктом труда — управленческие решения, а объектом воздействия — коллектив работников, непосредственно занятый производством благ и услуг. Эффективность этой руководящей деятельности определяется косвенно, через общие показатели работы хозяйства. Сопоставляется, какие производственные затраты и результаты — при прочих равных условиях — были достигнуты ранее и какие получены после осуществления нового важного управленческого решения. [c.209]
По международным стандартам финансовой отчетности под средствами, как правило, понимаются денежная наличность, денежные эквиваленты, т.е. часть текущих активов, которые к капиталу не относятся. Следовательно, к капиталу необходимо относить прежде всего активы, непосредственное участвующие в производстве продукции, работ и услуг. Эффективность их использования влияет на финансовые результаты и финансовое состояние предприятия. Остатки нереализованной продукции, денежных средств и дебиторской задолженности в сопоставлении с обязательствами по оплате характеризуют ликвидность средств организации. В то же время возникает вопрос, относить ли к капиталу нематериальные активы (стоимость приобретения прав на изобретения, другие объекты интеллектуальной собственности, права на пользование землей, водой, полезными ископаемыми, на товарные знаки и торговые марки, программное обеспечение, брокерские места и др.). [c.69]
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ СТРАНЫ — способность страны конкурировать с другими странами, уровень ее комплексного развития. Определяется качеством жизни населения, качеством выпускаемых товаров и выполняемых услуг, эффективностью использования ресурсов, степенью интегрированное страны в мировое сообщество, зрелостью политической и экономической систем и другими факторами макросреды. [c.416]
Магнитофонные записи. Они представляют собой полезное средство формирования у покупателей представления о товаре или услуге. Эффективность такой записи возрастает, если она озвучена экспертом по данной группе товаров. Продолжительность записи — не более 15 минут, так как по истечении этого времени внимание клиента резко снижается. [c.242]
Эта книга предназначена прежде всего тем менеджерам, кто стремится или достиг уровня старшего руководящего звена фирмы. Однако роль маркетинга в успехе организации настолько значительна, что к нему нельзя подходить как к узко-специальной дисциплине. Знания и участие в реализации маркетинговых программ входят в круг основных обязанностей менеджеров всех уровней, независимо от профессиональной специализации. Каждый руководитель должен вносить свой личный вклад в создание товаров и услуг, эффективно удовлетворяющих реальные и потенциальные потребности покупателей. [c.15]
Какое значение придается в нашей компании первоначальному предоставлению услуги Заостряем ли мы внимание сотрудников на том, что предоставление качественной услуги — эффективный способ управления ожиданиями потребителей Обучаются ли наши работники предоставлению высококачественных услуг Получает ли персонал вознаграждение за отличное обслуживание Регулярно ли мы оцениваем планы предоставления услуг, чтобы определить и исправить возможные недостатки [c.448]
В то время как понятие качества услуг сформировалось в течение 1980-х гг., понятие эффективности услуг все еще не получило должного развития. Предполагается, что улучшение качества услуги благотворно скажется на прибыльности фирмы, предоставляющей услуги. Нет достаточного количества эмпирических данных для подтверждения такого предположения, которое также допускает благоприятное влияние улучшения качества на эффективность услуг. Эффективность услуги в некотором смысле вытекает из ее качества, например в стратегии сделай хорошо с первого раза . Переделка плохо предоставленных услуг не только ухудшает представление покупателя об услуге, но также снижает эффективность, увеличивая издержки производителя и понижая его конкурентоспособность. [c.336]
Кадровая политика, регулирующая вопросы подбора и обучения персонала, играет важную роль в комплексе маркетинга фирм, предоставляющих услуги. Для организаций, предоставляющих услуги, эффективное управление персоналом имеет особое значение. Одновременность процессов производства и потребления, активное участие клиентов в процессе предоставления услуги подразумевают, что потребители часто подвержены влиянию на них работников компании, предоставляющей услуги. Любое взаимодействие клиента и сотрудника фирмы может отразиться на удовлетворенности клиента, и в конечном счете — на прибыли организации, оказывающей услуги. [c.432]
Конкурентные преимущества компании можно охарактеризовать по товару, уровню цен, ассортименту предоставляемых услуг, эффективности сбытовых каналов, степени соответствия коммуникационной политики новым условиям, известности фирмы и ее марки среди потенциальных покупателей. [c.561]
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ -. одна из ветвей экономического анализа, связанная с изучением производственной, финансовой, торговой деятельности предприятия, фирмы, домашнего хозяйства направлен на выявление величины и изменения во времени экономических показателей, характеризующих производство, обращение, потребление продукции, товаров, услуг, эффективность использования ресурсов, качество [c.11]
Разработка оптимальной страховой услуги, эффективная поддержка продаж и совершенствование организационного построения компании это взаимосвязанные задачи. Так решения, принятые в части свойств страхового продукта, влекут за собой определенные шаги в организационном построении систем сбыта, и наоборот. Соответственно, от свойств продукта зависит и рекламная поддержка. Таким образом, товарный и организационный маркетинг — это две стороны одного явления, тесно связанные между собой. Тем не менее, для простоты анализа их лучше разделять и рассматривать раздельно. [c.28]
Планирование производства, выпуска товаров или оказания услуг эффективно лишь тогда, когда выполнена установленная схема планирования. Существует как минимум две основные методические схемы — ресурсная и программно-целевая. Ресурсная схема предполагает распределение ресурсов исходя в основном из экономической эффективности их использования. Долгосрочные последствия ресурсных планов или их политические, социальные и иные оценки остаются в головах плановых работников и в явном виде не подвергаются системному анализу (рис. 2.2.2). [c.99]
АНАЛИЗ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - экономический анализ результатов деятельности предприятия, при котором комплексно оценивается ее соответствие целям и задачам, стоящим на данном этапе перед предприятием. Является необходимым элементом управления. Такой анализ направлен на выявление величины и изменения во времени экономических показателей, характеризующих производство, обращение, потребление продукции, товаров, услуг, эффективность использования ресурсов, качество производимого продукта. В ходе анализа выявляются причины и возможные последствия наблюдаемых, изучаемых факторов. [c.31]
Участники этой системы сбыта часто предлагают продукт другим людям непосредственно у себя дома, приобретая покупателей для своей компании, и предлагают участие в бизнесе, обучают других построению их собственных дистрибьюторских сетей. Фактически, деятельность каждого человека в сетевом маркетинге заключается в следующем распространение информации о товарах и услугах, распространение информации о бизнес-возможностях, обучение искусству распространения информации о продукте или услуге. Эффективность этой системы заключается в том, что контакт происходит между тем, кто знакомится с продуктами, и тем, кто сам пользуется ими и распространяет информацию о них. Нетрадиционным по отношению к обычной торговле является то, что в MLM первый контакт инициируется, как правило, распространителем. [c.248]
Рынок конкуренция, конкурентоспособность товаров и услуг Эффективность функционирования предприятия [c.480]
Технологическая/управленческая модернизация. Технологическая модернизация — это изменение структуры продукта или услуги, эффективности производственного процесса (например, в связи с внедрением упаковочных машин-аппаратов). Управленческая модернизация — это изменения в процессе управления движением продуктов, предлагаемых покупателям. Примером может служить система управления качеством. [c.301]
Определить параметры, или показатели качества, с помощью которых можно количественно оценить каждую характеристику. Показатели качества услуги — это количественные характеристики одного или нескольких свойств услуги, составляющих ее качество (ГОСТ Р 50646-94). Не составляет большого труда измерить показатели, выражаемые в единицах длины или в штуках. Для этого используются прямые измерения или данные отчетности. Могут встретиться показатели, не имеющие абсолютного выражения. В этом случае их нужно оценивать в условных единицах по специально разработанным методикам. К подобным характеристикам относятся, например, такие характеристики предоставления услуги, как вежливость, чуткость, компетентность и доступность персонала для клиента, доверие и уровень мастерства сотрудников, комфорт и эстетика места предоставления услуги, надежность, точность и полнота исполнения услуги, эффективность контактов и др. Предельно допустимые значения этих показателей, ухудшение которых означает нарушение [c.261]
Либерализация важна тем, что заставляет предприятия ориентироваться на потребительский спрос и получение прибыли в условиях конкуренции, а самое главное — обеспечивает соответствие относительных цен истинному соотношению спроса и предложения. Свободный рынок обрабатывает информацию гораздо лучше плановой системы, а в условиях свободной торговли товарами и услугами эффективно работает основной механизм ценообразования - невидимая рука по Адаму Смиту. [c.77]
Все участники товародвижения имеют общие цели прибыльность, доступ к продукции и услугам, эффективные распределение и сбыт и лояльность потребителей. Однако в вопросе о том, как их достичь, точки зрения расходятся. Из-за этого происходят конфликты в рамках канала. Конфликт может происходить как между представителями одного уровня, так и между представителями разных уровней. [c.74]
Необходимость в усилении рыночной дисциплины не исчерпывается лишь сектором финансовых услуг. Эффективность финансового посредничества во многом определяется прозрачностью заемщиков и качеством информации об их кредитной истории. Именно дефицит надежных заемщиков и высокие риски в значительной степени сдерживают кредитование предприятий и населения. [c.33]
Достижение этих стратегических целей маркетинга обеспечивается прежде всего за счет планирования ассортимента предоставляемых услуг, эффективного ценообразования или тарифной политики, выбора посредников и формирования каналов товародвижения, организации рекламы и стимулирования сбыта. [c.44]
Предоставление гарантий на оказываемые услуги - это одна из возможностей уменьшить сомнение заказчиков и снизить риск, ассоциирующийся с оплатой услуги. Хотя и нет универсального средства, предоставление гарантий может способствовать уменьшению риска, который клиенты чувствуют при покупке услуг. Эффективная система гарантий должна быть следующей [c.484]
Франчайзинг. Член канала, именуемый франчайзером, может объединить в своих руках несколько последовательных стадий производства и распределения. В последние годы именно это направление в розничной торговле развивается самыми быстрыми темпами. И хотя идея, лежащая в его основе, осталась неизменной, появились совершенно новые формы франчайзинга. Таких форм три. Во-первых, франшизы, дающие права на исключительные привилегии, могут предоставляться розничным торговцам под эгидой производителя — Ford выдает своим дилерам лицензии на право торговли своими автомобилями, а дилерами являются различные коммерче-ские организации, согласные придерживаться определенных условий продаж и предоставлять определенные услуги. Во-вторых, привилегии могут предоставляться оптовикам также под эгидой производителя — o a- ola выдает лицензии на право торговли на различных рынках тем владельцам разливочных заводов (а они и являются оптовиками), которые закупают у нее концентрат для изготовления напитков, затем газируют его, разливают в бутылки и пролают местным розничным торговцам. Третьей формой является предоставление франшиз розничным торговцам под эгидой компании, оказывающей услуги. В данном случае такая компания создает целую систему, чтобы ее услуги эффективно доводились до потребителя (прокат легковых автомобилей, предприятия быстрого питания, мотели). [c.621]
Последней характеристикой товара, оказывающий влияние на темпы распространения новинки, является наглядность ее преимуществ. Новинка, как правило, принимается значительно быстрее, если ее преимущества и возможные применения легко продемонстрировать или сформулировать целевым потребителям. Если преимущества товара проявляются лишь по прошествии длительного времени или их трудно оценить, скорость его распространения может существенно замедлиться. Например, попытки компании Rover выпускать более надежные модели автомобилей породили проблему демонстрации этого свойства, поскольку доказать потребителям надежность нового автомобиля можно лишь на достаточно длительном отрезке времени. В индустрии услуг эффективность нововведений (например, выделение большего числа персонала с целью улучшения качества обслуживания) бывает трудно выразить в финансовых показателях (например, возможность получения дополнительных доходов), поэтому скорость принятия таких новшеств руководством некоторых компаний оказывается весьма низкой. Из сказанного специалисты по маркетингу должны сделать следующий вывод далеко не все то, что очевидно для них, столь же очевидно и для потребителей. Вот почему им следует выработать такую коммуникационную стратегию, которая даст возможность потенциальным потребителям узнать о существовании новинки, понять ее суть и убедиться в ее преимуществах. [c.272]
Сегодня рост международного рынка батарей питания сортветст-вует технологическим инновациям, что связано с расширением сфер применения батарей. Уровень услуг, эффективность качества, НИОКР, охрана окружающей среды — именно на этих показателях [c.419]
Сегодня рост международного рынка батарей питания соответствует технологическим инновациям, что связано с расширением сфер применения батарей. Уровень услуг, эффективность качества, НИОКР, охрана окружающей среды — именно на этих показателях основана стратегия немецкой фирмы Sonnens hein все лучшее удовлетворение потребностей тысяч клиентов фирмы. [c.410]
Неоформившимся блоком банковской инфраструктуры является также научное обеспечение. Оно затрагивает как функционирование банковской системы в целом, так и отдельных банков. К началу 1999 г. в России пока не было создано достаточно представительных научных центров, деятельность научных работников не была скоординирована. В структуре отдельных коммерческих банков, как правило, отсутствовали аналитические подразделения, осуществляющие исследование рынка банковских услуг, эффективность банковских операций. [c.296]
Важнейшая цель предприятия (объединения) — обеспечение высокорентабельной, безубыточной работы. Трудовой коллектив обязан зарабатывать собственные денежные ресурсы, необходимые для производственного и социального развития, обеспечивать рост прибыли (дохода) за счет повышения производительности труда, улучшения качества, снижения себестоимости продукции (работ, услуг), эффективного использования производственных фондов, всемерного усиления режима экономии, ликвидации всевозможных потерь и непроизводительных расходов. Предприятие (объединение) несет полную ответственность за своевременное выполнение обязательств перед государством и партнерами, упла-X чивает из собственных средств штрафы, пени, неустойки за допущенные нару- шения в хозяйственных взаимоотношениях. [c.17]
Смотреть страницы где упоминается термин Услуга эффективность
: [c.96] [c.253] [c.153] [c.19] [c.7] [c.97] [c.24] [c.25] [c.13]Маркетинг (2002) -- [ c.840 ]