Если рассматривать как конечный результат инновационного проекта выпуск серийной продукции или оказание стандартной услуги, то необходимо учитывать требования не отдельного потребителя, а их группы. При этом не все характеристики продукции используются отдельными потребителями в одинаковом объеме. С одной точки зрения, ожидания отдельного потребителя могут быть превышены. Но если такая ситуация складывается с большинством потребителей целевой группы, то будет существовать общее превышение ожиданий потребителей. На первый взгляд, в этом нет ничего плохого продукция или услуга даже лучше, чем это необходимо потребителям. С другой стороны, получается, что исполнитель проекта ориентирован все-таки на собственные возможности и на техническое исполнение, а не на ожидания потребителей. Необходимо учесть, что избыточность характеристик в любом случае требует [c.27]
Для реализации функций маркетинга необходимо проводить циклически повторяющиеся работы анализ рыночных возможностей компании, выбор целевых рынков сбыта, разработку и внедрение маркетинговых мероприятий. Они составляют основу процесса управления маркетингом, цель которого — определить перспективные направления маркетинговой деятельности, обеспечивающие конкурентные преимущества с минимальными затратами ресурсов. На стадии анализа рыночных возможностей оценивается состояние маркетинговой среды компании. Выбор целевых рынков включает замеры их емкости, сегментирование, т. е. выделение однородных сегментов рынка, выбор целевых (наиболее подходящих для компании) сегментов, где происходит позиционирование товаров. Разработка комплекса маркетинга, предназначенного для целевого сегмента, — наиболее сложный этап управления. Он включает большое число взаимосвязанных работ и начинается с формирования идеи товара, проектирования его коммерческих характеристик и разработки прототипа, соответствующего запросам потребителей целевого сегмента рынка. Для успешного продвижения товара на рынок обосновываются цены, стратегия и тактика их изменения, проектируются схемы и сети реализации, разрабатываются меры по стимулированию продаж. Все это отражено в плане маркетинга, содержащем следующие разделы. [c.180]
Выбор ключевых категорий потребителей (целевой аудитории) - наиболее ответственная часть стратегического проектирования качества товара (услуги). В самом общем виде ключевые категории потребителей должны удовлетворять следующим условиям [c.44]
Стратегии привлечения потребителей , целевого рынка [c.171]
Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями потребитель , рынок . [c.3]
Следующий шаг выбора направлений рыночной ориентации в деятельности организации заключается в определении позиции продукта на отдельных рыночных сегментах. Позиция продукта — это мнение определенной группы потребителей, целевых рыночных сегментов, относительно важнейших характеристик продукта. Она характеризует место, занимаемое конкретным продуктом в сознании потребителей по отношению к продукту конкурентов. Продукт должен восприниматься определенной группой целевых потребителей как имеющий четкий имидж, отличающий его от продуктов конкурентов. [c.272]
Бюджет маркетинга детализируется для различных групп товаров и потребителей (целевых рынков). В табл. 15.9 приводится пример бюджета маркетинга подарочных товаров, ориентированного на сегмент — магазины подарков. [c.508]
Наконец, один или несколько рыночных сегментов выбираются в качестве целевых. Разрабатывается соответствующий маркетинговый комплекс, основанный на глубоком понимании того, что представляет наибольшую ценность для потребителей целевого рынка. Задача заключается в разработке такого маркетингового комплекса, который существенно отличался бы от того, что предлагают конкуренты. Эта тема создания так называемого отличительного (дифференциального) преимущества будет обсуждаться более подробно, когда мы узнаем, как позиционировать тот или иной товар на рынке. [c.175]
Одно из лучших правил для разработки стратегии постараться определить, что любят потребители целевого рынка и делать как можно больше этого а также определить, что они не любят и делать как можно меньше этого. Значит, нужно проводить время на рынке и видеть, что там происходит. Как утверждали Эл Райе и Джек Траут Стратегия появляется из болота рынка, а не в антисептическом окружении башни из слоновой кости . [c.188]
Выбор целевого рынка позволяет определить тот сегмент рынка, где позиции данной фирмы наиболее выигрышные и где она может добиться наибольшего успеха, так как ее возможности и предлагаемые товары во многом соответствуют или при определенной доработке будут соответствовать запросам и предпочтениям потребителей. Адаптация товара к запросам потребителей целевого рынка и есть его позиционирование. [c.124]
Прежде всего, необходимо тщательно разработать дизайн упаковки, который должен сочетаться и быть в гармонии с самим товаром, требованиями потребителей целевого рынка, общей маркетинговой стратегией и фирменным стилем предприятия. [c.131]
Сформулируйте конкретные цели коммуникационной политики с учетом предпочтений потребителей целевых сегментов. [c.435]
Оценка существенности сегмента предполагает определение того, насколько реально ту или иную группу потребителей можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам. Следует выяснить, устойчивы ли потребности сегмента в отношении предлагаемого товара. В противном случае можно попасть в сегмент, где конкуренты имеют прочные позиции, или предложить товар с нечеткими, размытыми адресными характеристиками, который не будет признан потребителями. Целевой маркетинг состоит в выборе сегментов, наилучшим образом удов- [c.75]
Действительные и потенциальные потребители (целевой рынок) — важнейший адресат программы коммуникаций фирмы. Система коммуникаций с целевым рынком отличается разнообразием форм, средств и инструментов. Конечная ответная реакция — это вполне естественно — приобретение услуги, предлагаемой фирмой-коммуникатором. [c.30]
Оценку маркетинговой деятельности начинают с показателей удовлетворенности спроса потребителей целевого рыночного сегмента. В первую очередь следует удовлетворять запросы контрагентов по договорам, но нельзя забывать и о рядовых потребителях на рынке. В противном случае доверие может быть подорвано, и восстановить его бывает очень трудно, поскольку здесь, как правило, требуются чрезмерные усилия и денежные затраты. [c.116]
Устойчивое отличительное преимущество — это отличие в выгодную сторону торгового предложения одной компании от предложений фирм-конкурентов, благодаря которому потребители целевых рынков делают выбор в его пользу. Преимущество достигается благодаря созданию товаров, по характеристикам или уровню сопутствующего обслуживания превосходящих продукцию конкурентов или предлагаемых по более низким ценам. Когда фирме удается сформировать отличительные преимущества, она завоевывает большую долю рынка, получает высокую прибыль и имеет возможность отразить атаки конкурентов. [c.111]
С этой целью устанавливаются возможные потребители целевого продукта проекта анализируются возможности и экономическая целесообразность замены производимой продукции новыми видами целевой продукции изучается структура отраслей, обеспечивающих реализацию проекта сырьем, энергоресурсами, комплектующими изделиями и т.д. анализируются новые сферы использования конечного продукта проекта исследуются экономические и социальные последствия реализации проекта. На этапе маркетинговых исследований должны использоваться общие методы маркетинга инноваций. Результаты маркетинговых исследований выражаются в конкретных количественных значениях целевых параметров проекта. [c.110]
Скрытые затраты — характерная особенность международных каналов сбыта. С позиций принципов маркетинга цены при выведении товара на зарубежный рынок должны соответствовать платежеспособному спросу потенциальных потребителей целевого, рынка. На практике в зависимости от протяженности сбытового канала (числа посредников), эффективности работы организаций розничной торговли, наличия надлежащего складского хозяйства, логистики затраты на движение продукции от изготовителя к потребителю варьируются в широком диапазоне. Скрытые затраты возникают при наличии в сбытовом канале того или иного количества мелких оптовиков, что бывает вызвано отсутствием возможности обеспечить хранение запасов. Затраты времени оптовиков увеличиваются, если розничная торговля осуществляется через большое число мелких магазинчиков. [c.351]
Какова целевая группа Здесь требуется определение стратегической потребительской группы для продажи данного продукта, возраста, социального статуса и пола, а также привычек, поведения и стиля жизни потребителей целевой группы. [c.392]
Исследование потребителей целевых [c.584]
Качество продукции — соответствие характеристик продукции обязательным требованиям стандарта, по которому она изготовлена, нормам безопасности для пользователя и окружающей среды, современным научно-техническим достижениям в отрасли, предпочтениям и платежеспособному спросу потребителей целевого рынка. [c.649]
Вариант 3. После сегментирования потребителей по варианту 2 в целевую аудиторию можно включить только один сегмент с расчетом, что потребители других сегментов получат информацию или будут убеждены купить наш товар потребителями целевого сегмента. Наш комплекс продвижения мы можем ориентировать на лидеров мнений в надежде, что они продолжат нашу кампанию из уст в уста . [c.169]
Обоснование инвестиций ценных талантов и ресурсов в исследования, анализ и разработку стратегии не зависимо от того, как она разрабатывается, доводится до заинтересованных лиц и реализуется. Это позволяет организации процветать на внешнем рынке и, что особенно важно, учитывать интересы потребителей и конкурентов. Стратегия охватывает инвестиции в продукцию, потребительские сегменты и технологии функциональность и характер предложений и уровень обслуживания потребителей целевые рынки и уровень цен, позволяющих организации с выгодой для себя привлекать потребителей, а затем удерживать их. Без эффективной стратегии организация не может создать условия для финансовых успехов как на будущих, так и на сегодняшних рынках. Стратегия должна определить, как организация может опередить конкурентов, т.е. как действовать оперативнее, масштабнее и мудрее их. Без стратегии любая организация всегда будет на второстепенных ролях, подстраиваясь под действия соперников и реагируя в защитных целях на их инициативы. [c.9]
Целевой сегмент — это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающих схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы. [c.68]
ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ С УЧЕТОМ ПСИХОЛОГИИ — установление цены исходя из ожиданий потребителей целевого рынка. Скажем, если производителю парфюмерных товаров удалось идентифицировать рыночную нишу ароматов для особых случаев, предназначенных для девушек шестнадцати-семнадцати лет, то цена на духи может быть установлена выше, чем у конкурирующей продукции. Это лишь повысит имидж продукта, отчетливо подчеркиваемый его упаковкой и содержанием рекламы. Таким образом, уровень цены становится органичным действующим элементом комплекса маркетинга данного товара. [c.746]
При разработке рекламной стратегии маркетологи с помощью факторного анализа пытаются понять, каким передачам отдают предпочтение потребители целевого рынка. [c.719]
При этом сравниваемые варианты трассы могут различаться по целевому назначению (транзитная поставка в один район или с попутной газификацией городов и населенных пунктов) по протяженности и числу используемых ГПА по составу потребителей, из. которых должны выбираться первоочередные, а также те, у которых газ будет использоваться наиболее рационально по условиям прокладки трассы и др. [c.341]
Систематическое специально организованное целевое непрерывное наблюдение и краткосрочное прогнозирование региональных процессов обращения массовых видов нефтепродуктов, имеющих повсеместный характер потребления (автобензин, дизельное топливо и т.п.). Целью мониторинга этого показателя является подготовка решений, направленных на повышение надежности обеспечения потребителей за счет ускорения оборачиваемости нефтепродуктов в народном хозяйстве и рационализации их потребления. [c.182]
Проблема, являющаяся сердцевиной маркетинговой деятельности, от решения которой зависит в конечном итоге успех или поражение фирмы на рынке, составляет содержание главы Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара . Образно говоря, это три кита , на которых покоится стратегия и тактика маркетинга. Ф. Котлер рассматривает принципы сегментирования раздельно для двух типов рынков-рынка потребителей и рынка предприятий. Отмечая тенденцию последних лет-переход от методов массового и товарно-дифференцированно-го маркетинга к маркетингу целевому, автор убедительно демонстрирует преимущества последнего, поскольку он помогает продавцам полнее выявлять имеющиеся маркетинговые возможности. Для каждого целевого рынка он может разработать нужный этому рынку товар. Для обеспечения эффективного охвата каждого такого рынка он может варьировать цены, каналы распределения, рекламные усилия. Вместо того чтобы распылять свои маркетинговые усилия ( стрельба из дробовика ), он сможет сфокусировать их на покупателях, наиболее заинтересованных в приобретении товара ( стрельба из винтовки ) (с. 253). [c.28]
Как видно, в столичных городах места продажи порошков были более разнообразны, чем в областных, а их роль - относительно меньше. Определив, какой товар необходим покупателям, исследователи поставили следующую задачу - решить вопрос о цене, соответствующей возможностям потребителей целевого сегмента и мотивирующей отказ покупателей от используемого ими порошка в пользу улучшенного порошка компании "Детко". [c.104]
При разработке продукции часто используют экспертов по вопросам ее эксплуатации. Так, в разработке автомобиля Ford Mondeo участвовал чемпион мира по авторалли Джекки Стюарт. Несмотря на некоторое опасение о том, что мнение профессионала будет отличаться от мнения массовых потребителей целевого рынка, изменения, внесенные в конструкцию автомобиля по предложению Стюарта, оказались очень удачными. [c.133]
Потенциал использования маркетинговых баз данных, допускающий интегрированное планирование маркетинговых коммуникаций, поистине огромен. Допустим, компания, занимающаяся розничной торговлей, желает повысить объемы сбыта и свои прибыли с помошью применения базы данных. Как этого можно добиться Прежде всего компания должна проанализировать свою базу данных, чтобы выявить характерные группы потребителей (целевые сегменты рынка), насущные интересы которых она в состоянии удовлетворить, предлагая им соответствующие товары или услуги. [c.382]
Источниками новых идей могут быть вторичная информация при кабинетных маркетинговых исследованиях результаты НИОКР самой фирмы, если она занимается научными исследованиями и опытно-конструкторскими разработками оперативная (первичная) информация, причем наилучшим ее видом маркетологи считают данные, полученные от потребителей. В этой связи тесные контакты с потребителями на протяжении всего процесса разработки новинки обеспечат получение товара, в наибольшей степени соответствующего потребностям покупателей, т.е. обладающего высокой конкурентоспособностью. Понимание потребителя не есть выслушивание поступающих от него предложений. Это значит, что процесс накопления идей о новых товарах многогранен, хотя, видимо, новая идея, откуда бы она ни пришла, в конечном итоге будет сориентирована на потребителя целевого рынка. Идеи могут быть высказаны поставщиками или дистрибьюторами, собственным персоналом, заимствованы у конкурентов или на зарубежных рынках, подсказаны самой конструкцией изделия, которую можно упростить или усовершенствовать. Заметим также, что потребитель как источник новых идей играет более заметную роль на рынках товаров производственного назначения, особенно если он является постоянным покупателем и приверженцем фирменной марки. В то же время изучение мнений покупателей и на потребительских рынках также дает ценную информацию. [c.181]
Простимулировать 20% потребителей целевого рынка конкурирующего бренда X попробовать бренд Y в течение первых 3 месяцев. [c.267]
Мы будем определять розничный рынокне как отдельное место, где встречаются индивиды, стремящиеся заключить сделку, а как группу потребителей с одинаковыми потребностями (сегмент рынка) и группу розничных торговцев, удовлетворяющих нужды покупателей с помощью одной и той же формы торговли. Таким образом, розничный рынок может быть определен с точки зрения потребителей (целевой сегмент или целевой рынок) и с точки зрения конкурентов (других фирм, использующих такую же форму торговли). [c.121]
Читателям, получившим базовое образование по специальности маркетинг, модель AIDA может вспоминаться как регулярно достававший их вопрос из тестов по проверке знаний. Другие читатели могут воспринять эту модель поверхностно, посчитав за одно из множества не очень содержательных мнемонических правил. Не спешите делать выводы При всей простоте это — фундаментальная концепция. Множество усилий в области продвижения оказались тщетными, поскольку специалисты по маркетингу пытались предпринять действия, минуя систематическую работу по формированию осведомленности, интереса и желания. Даже если вы не проводите серьезных исследований перед тем, как спланировать стратегию продвижения, необходимо обязательно выяснить, по крайней мере, один факт — количество потребителей целевого рынка, находящихся на каждой ступени этой иерархии. Также надо оценить, на каком переходе (между ступенями иерархии) теряется самое большое количество покупателей. К примеру, нет смысла расходовать средства на формирование осведомленности потенциальных покупателей, активно рекламируя товар, если их осведомленность и так высока, учитывая, что плохая система распределения ограничивает трансформацию их желаний в действия. [c.303]
Смотреть страницы где упоминается термин Потребитель целевой
: [c.559] [c.471] [c.54] [c.97] [c.393] [c.559] [c.91] [c.288] [c.65] [c.410] [c.172]Реклама принципы и практика Издание 2 (1999) -- [ c.209 ]