Уникальные компетенции, не найденные в общем словаре, обсуждаются и либо добавляются к словарю компетенций как индивидуальный уровень известной компетенции или как новая компетенция. Новые компетенции могут быть представлены как просто наличие/отсутствие поведенческих индикаторов или, предпочтительно, в форме шкал едва заметных различий, похожих на таковые из словаря компетенций (см. инструкции о разработке шкал ЕЗР (едва заметных различий) в главе 3, разработка словаря компетенций). [c.149]
Опросники для оценки компетенций. Представляют собой инструменты исследования. В опроснике просят людей, знакомых и оцениваемых, оценить его по важным для работы компетенциям. К примеру, шкалы едва заметных различий можно использовать в опроснике, спрашивая, какой уровень шкалы лучше всего описывает типичное поведение оцениваемого на работе. [c.258]
В наиболее смешанных моделях достижение результатов исполнения представлено в количественной форме, ориентировано на прошлое и связано с целями подразделения, краткосрочно и используется для принятия решений о компенсации. Оценка компетенций более качественна (хотя шкалы едва заметных различий, предложенные в главах 3-9, могут измерять компетенции и в цифрах), долгосрочна, ориентирована на будущее и используется для развития сотрудников и планирования их карьеры. [c.270]
Использование компетенций в формулах оплаты требует точного измерения этих компетенций. Шкалы едва заметных различий, представленные в главах 3 — 9, предоставляют один метод количественных измерений компетенций для использования в уравнениях регрессии. [c.313]
Шкалы едва заметных различий для каждой группы компетенций показаны в таблице 24-1.2 [c.328]
Шкалы "едва заметных различий", 20-21 школы [c.371]
В 1991 году метод оценки компетенций был использован более чем 100 исследователями в 24 странах. 20 лет опыта использования этого метода привели к созданию всемирной базы данных моделей компетенций и общего словаря компетенций, едва заметных различий (ЕЗР), шкал различных компетенций, межкультурных сравнений и новых данных о роли мотивации достижений и поиска информации в прогнозировании уровня исполнения работы. Эти и многие другие нововведения и приложения методологии компетенций представлены в последующих главах. [c.7]
ШКАЛЫ КОМПЕТЕНЦИЙ ЕДВА ЗАМЕТНЫХ РАЗЛИЧИЙ (ЕЗР) [c.20]
Существующие модели компетенций были кодированы в виде списка из 350 обобщенных поведенческих индикаторов. Затем эти индикаторы были соотнесены со шкалами едва заметных различий, о которых шла речь во второй части книги. Команда обученных кодировщиков, каждый из которых являлся специалистом в одном кластере компетенций, кодировала целые модели (поведенческие индикаторы, комментарии, примеры и пр.) прямо в обобщенные шкалы. Только после этого эти кодированные (повторно индексированные) модели можно было сравнивать друг с другом. При переиндексации исходных моделей компетенций были проведены следующие процедуры [c.162]
Одна европейская авиакомпания пыталась разработать основанную на компетенциях PMS для служащих авиакомпаний, сопровождающих пассажиров в полете, которая включила бы в себя наилучшие практики обслуживания клиентов. Было выявлено восемь компетенций личное воздействие, забота о клиенте, стойкость, эффективность, управление клиентом, командная работа и способность адаптироваться. Для каждой компетенции были созданы четырехступенчатые шкалы едва заметных различий на базе случаев из ИПП лучших и средних по исполнению служащих. На рис. 19-4 показана шкала заботы о клиенте . [c.274]
| Рис. 19-4 Рейтинговые шкалы, привязанные к поведению (BARS). Шкалы едва заметных различий с примерами поведения |  |
Тренинг межличностных навыков. Этот метод прямо учит компетенциям межличностного понимания не в виде часто высмеиваемых трогательных чуйств , а как объективно измеряемым навыкам. Пример — консультационный тренинг у коллег, где оценивают по шкалам едва заметных различий навыки правильного сопереживания, теплоты, искренности и инициации.14 [c.341]
Рону Пейджу, доктору наук, который вместе с нами работал над версиями шкал едва заметных различий (ЕЗР), а также предлагал идеи относительно алгоритмов соответствия между человеком и выполняемой им работой и интегрированной Информационной системой управления человеческими ресурсами. [c.376]
Чарльзу Бетел-Фоксу, доктору наук, который при помощи шкал едва заметных различий разработал некоторые из первых моделей компетенций. [c.376]