Риск неправильного или неполного определения миссии и целей фирмы. Миссия фирмы должна отражать интересы следующих групп людей собственников и сотрудников организации, покупателей продукта организации, деловых партнеров и общества в целом. Влияние интересов каждой из этих групп на миссию фирмы зависит от размера организации, вида ее бизнеса, места расположения. В наибольшей степени влияние оказывают собственники, сотрудники и покупатели. Поэтому важно, чтобы в формулировке миссии обязательно были отражены интересы этих групп людей. Миссия должна прояснять то, чем является организация и общую цель ее существования, а также ее отличие от других ей подобных. Процесс постановки целей предполагает прохождение следующих ступеней выявление и анализ тенденций в окружении организации, установление целей для организации в целом, построение иерархии целей и установление индивидуальных целей. При постановке целей целесообразно применять матрицу SWOT-анализа (по первым буквам сила, слабость, возможности и угрозы). Это матрица анализа среды фирмы. Она позволяет выявить сильные и слабые стороны организации, а также угрозы и возможности, что позволяет установить цепочки связи между ними и использовать их для постановки целей фирмы. Наиболее распространенными целями организации могут быть прибыльность, производительность, положение на рынке, изменения в управлении, человеческие ресурсы и т.д. Цели могут иметь как долгосроч- [c.150]
Ранее мы подчеркивали, что выживание административной организации зависит от ее способности изменять свои ценности в ответ на изменение интересов внешних грулп. Мы также отвечали, что соглашательский взгляд на вещи, необходимый для этого изменения, обнаруживается главным образом в иерархии. Руководители исполнительных учреждений по многим причинам склонны быть оппортунистами. Мы подчеркивали, что одной из основных функций руководителей исполнительных учреждений является наблюдение за внешней средой, улавливание момента, когда для выживания требуется изменение направления административной деятельности, и затем попытки убедить остальную часть организации в необходимости соответственного изменения ее решений. Исполнительная иерархия — это тот канал, по которому новые политически инспирированные ценности или цели оказывают свое влияние на административные решения. Поскольку главной заботой руководителя является выживание, ценности, вносимые в административные решения, — это ценности групп, от которых может зависеть выживание. Следовательно, основное влияние, которое руководители департаментов оказывают на административные решения, во многом такое же, как влияние законодательной власти или главы исполнительной власти. Деятельность административной иерархии является частью политического процесса, а иначе к демократическому управлению было бы невозможно прийти или хотя бы приблизиться. [c.300]