В любом из отмеченных случаев нарушались декларированные права потребителей, в частности, право на получение добросовестной информации в рекламных посланиях продавца о товарных свойствах изделий, право на обладание товаром надлежащего качества в соответствии с его установленной ценой. [c.303]
Послепродажное техническое обслуживание и служба сервиса Влияние недостатков производства на товарные свойства Достоверность рекламных посланий [c.306]
| Рис. 16.1. Намерение купить находится на полпути между эмоциональной и поведенческой реакцией [82.516]. Спорным образцом рекламного послания компании IBM может служить такой текст Годами другие копировали наши компьютеры. Теперь мы копируем их цены . Слоган сопровождается советом — Узнайте цену и следующим комментарием — IBM P 100 идеально подходит для небольших растущих компаний. В нем продумано все — вплоть до приемлемой цены . | ![Рис. 16.1. Намерение купить находится на полпути между эмоциональной и поведенческой реакцией [82.516]. Спорным образцом рекламного послания компании IBM может служить такой текст Годами другие копировали наши компьютеры. Теперь мы копируем их цены . Слоган сопровождается советом — Узнайте цену и следующим комментарием — IBM P 100 идеально подходит для небольших растущих компаний. В нем продумано все — вплоть до приемлемой цены .](/pic1/030012193168253055193137173064064043116157157001.png) |
Главным результатом этого творческого процесса является создание привлекательного рекламного послания. Оно как рекламная информация, имеющая коммуникативную нагрузку, может быть построено в форме короткого призыва или логической аргументации, с помощью которых фирма хочет добиться внимания и завоевать симпатию потенциальных потребителей и побудить их купить товары этой фирмы. [c.391]
При создании привлекательного, с точки зрения субъектов рекламы, а значит и эффективного рекламного послания, следует исходить из следующих критериев [c.392]
Пробуждение желания. Рекламное послание должно содержать приятную или интересную информацию о товаре, т.е. обещать несомненную пользу от приобретения этого продукта с тем, чтобы вызвать желание приобрести последний. [c.392]
Актуальность. Рекламные послания, связанные с определенными актуальными событиями (например, праздниками или крупнейшими спортивными мероприятиями), обладают сравнительно высокой эффективностью. [c.393]
Результаты опроса свидетельствуют о том, что отношение к рекламе, размещаемой в различных СМИ, а также получаемой по иным каналам распространения информации, в основном настороженное, с элементами недоверия и скептицизма (84,7% ответов). Исключением является информация от коллег-профессионалов (90,3%) и с ярмарок-распродаж (86,9%). Однако в случае размещения собственных рекламных посланий эти респонденты отдали бы предпочтение центральным печатным изданиям (87,1% всех ответов). Практически во всех случаях цена размещения рекламной продукции являлась решающим обстоятельством при выборе информационного канала (92,5%). [c.400]
Появление внимания Восприятие рекламного послания и усвоение тематической информации [c.405]
Позитивное отношение к объекту Рекламное послание конкретизирует потребности и пробуждает желание обладать определенной вещью [c.405]
| Рис. 16.4. Воздействие однократно использованного рекламного средства. //, — нормированный показатель силы рекламного воздействия 7"0— момент выдачи побуждающего стимула (время появления рекламного послания). |  |
К косвенным способам обычно относят различные индикаторы, с помощью которых организаторы таких исследований выясняют способность потребителей узнавать, запоминать, понимать содержание рекламных посланий и соотносить его с конкретным товаром, который хотелось бы приобрести. [c.410]
При организации рекламы предприниматель должен исходить из того, что любое рекламное послание обязано быть юридически безупречным (честным и правдивым) благопристойным. Никакое рекламное послание не должно подрывать общественное доверие к рекламе. [c.19]
Очевидно, что центром, основой персонализации и идентификации фирменного товара является наименование — словесный товарный знак, передающий определенное рекламное послание потребителю и способствующий положительному восприятию или, наоборот, отторжению брэнда. Это наименование, в первую очередь, является неосязаемым активом фирмы, производящей товар, защищенным и растущим в цене. Оно не только позиционирует изделие или услугу среди аналогов, но и помогает потребителю запомнить и выделить товар в ряду его конкурентов, выдерживая испытание временем. [c.72]
Рекламное послание должно расцениваться прежде всего с точки зрения его воздействия на,покупателя, причем следует обращать внимание, каким видом СМИ оно будет распространяться. [c.276]
Кодекс применяется ко всему содержанию рекламного послания, включая все слова и цифры (написанные или произносимые), изображения, музыку и звуковые эффекты. [c.276]
Любое рекламное послание обязано быть юридически безупречным, благопристойным, честным и правдивым. [c.277]
Любое рекламное послание обязано создаваться с чувством ответственности перед обществом и отвечать принципам добросовестной конкуренции, обычной в коммерции. [c.277]
Никакое рекламное послание не должно подрывать общественное доверие к рекламе. [c.277]
Статья 1. Рекламное послание не должно содержать утверждений или изображений, идущих вразрез с принятыми в обществе правилами благопристойности. [c.277]
Статья 2. Рекламное послание не должно злоупотреблять доверием покупателя и использовать его неопытность или недостаток знаний. [c.277]
Рекламное послание не должно без веских оснований играть на чувстве страха. [c.277]
Рекламное послание не должно играть на суевериях. [c.277]
Рекламное послание не должно содержать ничего, что могло бы вызвать насилие или поддержать его. [c.277]
Рекламное послание не должно поддерживать дискриминацию по признаку расы, религии или пола. [c.277]
Статья 4. Рекламное послание не должно содержать каких-либо утверждений или изображений, которые прямо или косвенно, путем недомолвки или двусмысленности, а также преувеличения могли бы ввести покупателя в заблуждение, особенно в отношении [c.277]
Рекламное послание не должно искажать результаты научных и иных исследований, а также цитат из научно-технических публикаций. Статистические данные недопустимо использовать так, чтобы из них следовало нечто иное, чем есть в действительности. Недопустимы искажения научных терминов недопустимо также использовать научный жаргон, чтобы придавать утверждениям видимость научной обоснованности, которая в действительности отсутствует. [c.278]
Статья 5. Рекламное послание должно быть таким, чтобы сравнения не вводили в заблуждение. Оно должно соответствовать принципам честной конкуренции. Сравнение достоинств товаров должно быть честным и основанным на доказательных фактах. [c.278]
Статья 6. Рекламное послание не должно содержать доказательств или свидетельств, являющихся сомнительными или не связанным с квалификацией и опытом того лица, которое дает такие свидетельства, а также не должно содержать ссылок на такие доказательства и свидетельства. Устаревшие доказательства и свидетельства использоваться не должны. [c.278]
Статья 7. Рекламное послание не должно очернять никакую фирму, промышленную или коммерческую деятельность или профессию, а также никакой товар, высказывая прямо или косвенно презрение, насмешку или что-либо подобное. [c.278]
Статья 8. Рекламное послание не должно изображать или описывать каких-либо людей в их частной жизни или общественной деятельности без их предварительного разрешения, а также ссылаться на такие изображения или описания без разрешения недопустимо [c.278]
Статья 9. 1. Рекламное послание не должно содержать используемых незаконным способом названий или аббревиатур фирм или учреждений. [c.279]
В рекламном послании недопустимо использовать ненадлежащим образом имена и фамилии людей, названия фирм, символы фирм и товаров, имеющих хорошую репутацию вообще или заслуживших ее благодаря рекламным кампаниям. [c.279]
Статья 10. 1. Рекламное послание не должно имитировать общую композицию, текст, слоган, изображение, музыку, звуковые эффекты и т.д. других рекламных посланий таким способом, что это могло бы ввести в заблуждение или привести к путанице. [c.279]
Отождествление рекламного послания [c.279]
Статья 11. Рекламное послание должно быть четко выделено как таковое, какие бы формы оно не имело и через какой вид СМИ ни распространялось. Когда рекламные послания проходят, например, во время передачи новостей по каналам СМИ или помещаются рядом с редакционными материалами, реклама должна подаваться так, чтобы было понятно, что это — реклама. [c.279]
Статья 12. Рекламное послание не должно содержать без веских к тому оснований (например, в педагогических целях или для обеспечения общественной безопасности) никаких изображений опасных ситуаций, действий, упражнений, обычаев, демонстрирующих пренебрежение опасностью или средствами безопасности. Особое внимание этому должно быть уделено в рекламных посланиях, направляемых детям и молодежи. [c.279]
Статья 13. 1. Рекламные послания не должны эксплуатировать доверчивость детей или недостаток жизненного опыта молодежи, а также их чувство преданности. [c.279]
Рекламные послания, направленные на детей и молодежь, а также способные оказать на них влияние, не должны содержать [c.279]
Статья 14. 1. Ответственность за соблюдение правил поведения, изложенных в данном кодексе, лежит на рекламодателях рекламных посланий, рекламных агентствах, издательствах, владельцах СМИ и вообще участниках контрактов относительно рекламных посланий [c.280]
Предпосылки появления международного законодательства в области рекламы. Структура международного кодекса рекламной практики (МКРП). Сфера и способ применения Кодекса. Основные принципы МКРП. Нормы рекламных посланий. Благопристойность, честность, правдивость, сравнения, доказательства и. свидетельства, очернение, защита прав личности, использование доброго имени (репутации), имитация, отождествление рекламного послания, обеспечение безопасности, дети и молодежь, ответственность. Специальные постановления. Правила, относительно рекламы, направленной на детей. [c.329]
Предпосылки появления международного законодательства в области рекламы. Структура международного кодекса рекламной практики (МКРП). Сфера и способ применения Кодекса. Основные принципы МКРП. Нормы рекламных посланий. Федеральный закон о рекламе содержание и сфера его применения. [c.361]
Когда покупатель становится, по собственному представлению, счастливым обладателем продукции, компания не бросат его один на один с высокотехнологичным изделием. В любое удобное для потребителя время он может связаться со своим региональным менеджером и мгновенно разрешить все возникающие на первых порах проблемы. Тем более что компания предоставляет, как следует из рекламных посланий, пожизненную гарантию [c.350]
Внятность/понятность. Рекламное послание не должно быть перегружено информацией (комплексность) и должно быть популярно изложено на адаптированном к адресату языке (длина предложений, четкость изложения, характерный слэнг и пр.). [c.393]
Правдоподобность/доказуемость. Рекламное послание должно быть правдивым, и тогда оно не требует доказательств. Например, оно не должно подтверждаться опубликованными результатами независимых испытаний и тестирования. Тем более что авторитетные западные институты довольно оперативно проводят обстоятельные экспертные исследования новинок и немедленно публикуют результаты в массовых изданиях (институт Штифтунг Варентест со своим журналом Тест в Берлине, журнал Спрос в России и т.п.). [c.393]
Наряду с вышеуказанными критериями привлекательность рекламного послания определяется стилем исполнения, в котором оно сделано. Например, стиль жизнеутверждения за счет создания соответствующего настроения, подбора музыкального фона, цветовой гаммы, названия и т.д. [c.394]
| Рис. С35.1. Первая реклама нового банка First Dire t. Выполнена в виде рекламного послания из будущего, впервые показана 1 октября 1989 года |  |