Модель трансакционного спроса Баумоля-Тобина не принимает во внимание проблему неопределенности. В действительности, потребители не знают точно, в какой именно день они получат, причитающиеся им доходы и когда и какие платежи им придется произвести. Недостаток денег связан с определенными издержками, которые могут принимать различные формы. Например, если вы вовремя не оплатите телефон, то его отключат, и придется платить дополнительные деньги за подключение. Отсутствие в нужный момент денег для оплаты такси, может привести к тому, что вы опоздаете на важную встречу, и пострадает ваша репутация и т.д. Как мы видим, эти издержки не всегда принимают денежную форму, однако мы будем считать, что все эти разнообразные потери можно выразить в деньгах. Обозначим величину потерь, связанных с отсутствием ликвидных средств через д. [c.127]
Влияние косвенных налогов на промышленность заслуживает особого внимания. Хотя на первый взгляд при их установлении государство преследует фискальные цели, тем не менее размерами обложения и формами взимания оно оказывает огромное влияние на развитие промышленности, находящейся в непосредственной связи с данным видом косвенного обложения. В конечном счете результаты такого налогообложения стесняют производство, в особенности мелкое и среднее, способствуя монополизации или сосредоточению подакцизных производств в руках крупных капиталистов. Косвенные налоги обыкновенно составляют значительную часть издержек производства обложенного товара, превышая нередко все прочие издержки. Поэтому при определенной цене, установившейся на товар, подлежащий обложению косвенным налогом, изменение размера обложения может легко сделать производство данного товара выгодным там, где оно было невыгодно, и невыгодным там, где оно было прибыльным. То же самое можно сказать и про условия взимания и контроля, которые могут иногда убить множество мелких предприятий, если выполнение их посильно лишь для крупного производства. Таким образом, если для конечных плательщиков - потребителей обложенного налогом предмета косвенные налоги могут казаться менее обременительными, то производители могут не только сильно пострадать, но и разориться вследствие введения нового косвенного налога, увеличения его размера или изменения формы взимания. Уцелевшие предприятия возместят свои потери с избытком за счет потребителей, но гибель многих предприятий часто оказывается невозместимой для народного хозяйства. [c.233]
Часто случается, что переписка, связанная с размещением заказов, которая служит первичным контактом между компаниями, представляет собой источник неприятностей и недоразумений. Как часто поставки задерживаются из-за того, что образуются узкие места в делопроизводстве или не хватает соответствующих кадров Как часто потребитель не з состоянии использовать поставленное оборудование ввиду того, что в результате ошибок отдела выписки счетов нельзя найти соответствующей документации или невозможно сопоставить счета с заказами и другими документами Даже такие мелочи, как использование старых копирок и изготовление в результате этого плохо читаемых документов может вызвать задержки в деловом процессе. Издержки, причиняемые компании плохой работой служб обслуживания, могут быть высоки не только вследствие задержек в производстве, но и потому, что ошибки, связанные с расчетом издержек производства, закупок, проверок снабжения, определением уровня запасов, изменением цен или обработкой входящей корреспонденции, приводят к финансовым санкциям и потерям. [c.169]
Положительный и отрицательный эффекты масштаба. Положительный и отрицательный эффекты масштаба могут быть найдены или созданы практически в любом элементе структуры бизнеса. Например, экономия в производстве может быть иногда достигнута путем упрощения ассортимента продукции и календарного планирования продолжительных циклов производства для меньшего числа моделей продукции. С одной стороны, организованные по территориальному принципу работники сбыта могут получить положительный эффект масштаба при росте региональных объемов продаж, потому что каждый продавец сможет выписать больше заказов за каждый визит и/или потому что уменьшится время в пути между визитами. С другой стороны, продавцы, организованные таким образом, что каждый из них продает только определенные виды продукции, могут столкнуться со связанным с поездками отрицательным эффектом масштаба, если им придется тратить непропорционально много времени на визиты к далеко расположенным потребителям. В транснациональных корпорациях адаптация продукции для каждой страны вместо продажи стандартных товаров по всему миру создает тенденцию к увеличению издержек на одно изделие из-за потери времени на переделку изделий, на сокращение циклов производства и из-за невозможности достичь наиболее экономически целесообразного объема производства изделий для каждой страны. Увеличение доли на местном или региональном рынке может уменьшить издержки на продажу и маркетинг на одно изделие, тогда как увеличение доли на национальном рынке путем проникновения в новые регионы может привести к отрицательному экономическому эффекту, который будет иметь место до тех пор, пока проникновение в новый регион не достигнет экономически целесообразных пропорций. [c.158]
Несовершенная конкуренция приводит к определенным, порой значительным общественным потерям. Если на конкурентном рынке цена равна предельным издержкам, то монопольная власть означает превышение цены над предельными издержками. Поскольку монопольная власть приводит к повышению цен и уменьшению объема производства, следует ожидать ухудшения благосостояния потребителей и роста доходности фирм. Но улучшает или ухудшает монопольная власть благосостояние общества в целом Графически издержки монопольной власти показаны на рис. 16.1. [c.326]
Важной прикладной задачей данного исследования является определение границ, в которых могут изменяться потери общества, связанные с налогообложением при заданной степени выравнивания благосостояния потребителей. Исследование этой взаимосвязи позволяет оценить выгоды и издержки налоговой реформы при некоторых заданных целях. В работе доказывается утверждение, согласно которому достижение высокой степени равенства приходит в противоречие с обеспечением низких потерь об- [c.67]
Управление стоимостью низкого качества осуществляется по схеме "от обратного" по сравнению с управлением затратами на качество. Цикл управления стоимостью низкого качества калькуляция стоимости низкого качества —> установление причин возникших несоответствий —> классификация причин несоответствий по величине причиненного ущерба —> установление приоритетов среди причин несоответствий —> устранение причин несоответствий согласно установленной очередности —> последующая калькуляция стоимости низкого качества. Управление стоимостью низкого качества направлено на определение необходимости дополнительных затрат на качество и выявление проблем хронического характера, не охваченных системой качества. Ущерб от проблем хронического характера может быть незначителен на протяжении малого промежутка времени. Но эти проблемы приводят к значительным экономическим потерям из-за регулярного характера. К стоимости низкого качества относятся потери, вызванные тем, что предприятием не реализованы потенциальные возможности. Иногда стоимость низкого качества трудно определить количественно, но она может быть очень существенной (например, потеря престижа фирмы). Характеристиками стоимости низкого качества являются также уменьшение объема реализации продукции или несоответствие между планируемыми и реальными экономическими показателями. Примерами стоимости низкого качества являются потеря доверия потребителя, утрата возможности получения дополнительной выгоды для потребителя, организации или общества, а также расточительное использование ресурсов и материалов. Косвенные издержки вследствие низкого качества могут быть очень значительными. Подсчитано, что простаивание системы главного компьютера в компьютерной системе в Калифорнийском [c.143]
Расширяя влияние торговой марки или товарный ряд, добиваются двух отчетливо выраженных преимуществ. Во-первых, издержки выхода на рынок ниже, поскольку отсутствуют затраты на обучение потребителей. Расходы на рекламу и иные затраты на стимулирование продаж дают больший эффект, так как они работают одновременно на укрепление торговой марки. Более того, снижается риск при выведении нового товара на рынок, поскольку у него уже есть определенный имидж. И так как затраты на развитие меньше, то и потери в случае провала также будут ниже. Иногда компании прибегают к расширению ассортимента, столкнувшись с ужесточением конкуренции, — как это обычно происходит на выходе из стадии роста жизненного цикла товара. Упрощенно, смысл стратегии состоит в следующем возросшая конкуренция поощряет потребителей экспериментировать с различными товарами помимо товара, к которому они уже привыкли. Поскольку выбор стал шире, покупатели пользуются им чаще. В ответ конкурирующие компании расширяют номенклатуру предлагаемых товаров, из которых потребители могут выбирать. При прочих равных условиях, если вы предлагаете в рамках своей товарной номенклатуры широкий выбор, вам чаще удастся привлечь покупателей, склонных к эксперименту благодаря этому покупатели не попадут к конкурентам. Не приходится сомневаться, что столь простая военная хитрость вела бы к расширению ассортимента товаров все дальше и дальше, до бесконечности, если бы только прочие условия могли быть равными. В действительности, предел игре ставит ограниченная площадь магазинных полок — или ограниченность места в каталогах, или продолжительность времени работы продавцов. Каналы распределения просто не способны переварить все это многообразие выбора. В предыдущей главе мы отмечали, что в 1991 году в супермаркеты поступило около 15 000 новых товаров. Но в отдельно взятый бакалейно-гастрономический магазин в среднем поставлялось только 3000 новых наименований. Оптовики знали,что магазины просто не в состоянии работать со всеми имеющимися товарами, поэтому сосредоточили усилия на тех товарах, которые, с учетом местных и региональных предпочтений потребителей, сулили наибольшую окупаемость. Но и этого слишком много. В среднестатистическом магазине нет места для 3000 новых товаров, которые поступают ежегодно, и большая их часть быстро удаляется усилиями менеджеров магазина либо усилиями не проявляющих интереса к товару покупателей. [c.217]
Хотя монополии, представленные, как правило, крупными предприятиями обладают определенными преимуществами (более низкие средние издержки производства, возможность финансировать НИОКР, большая устойчивость в условиях неблагоприятной конъюнктуры и др.), негативные последствия монополизации превышают ее положительные стороны. Монополизация рынков ведет к сокращению потребительского излишка, возникающего в условиях конкурентного равновесия рынка. При этом выигрыш монополий меньше, чем те потери, которые несет покупатель. Таким образом, отсутствие конкуренции, монополизация рынков приводят к чистым потерям общества — потерям потребителей в результате сокращения объема производства ниже равновесного. Поэтому борьба с монополизацией, поддержка конкуренции — одна из важнейших функций государства. [c.107]
У Ф. Кросби имелось несколько стимулирующих идей, которые попадали прямо в цель. Он точно определил, что такое высокое качество. Изделие высокого качества и хорошее изделие — это не одно и то же. Дело не в том, что автомобиль Mersedes лучше автомобиля Honda , а в том, что вещь должна удовлетворять определенным запросам и требованиям. Самое сенсационное его заявление состояло в том, что дешевле производить предметы высокого качества, чем низкого. Ф. Кросби говорил, что затраты, вызванные низким качеством, могут доходить до 20% доходов компании. Сюда включаются стоимость вывоза бракованных изделий и отходов, затраты на ремонт, расходы на гарантийное обслуживание и оплату телефонных линий, по которым потребители могут бесплатно позвонить и обратиться в компанию со своими претензиями. Цифра, названная Кросби, очень велика, и я не знаю, где он ее взял. Но мы провели на Ксероксе собственник исследования, и оказалось, что она очень близка к нашей. Аналогичные исследования, проведенные в японских компаниях, показали, что потери, обусловленные низким качеством, составляют у них не более 3% от доходов. Кросби сказал также, что за качество отвечают менеджеры и они действительно могут его контролировать. Иначе говоря, Ф. Кросби рассеял три очень распространенных заблуждения. Качество не сводится к вопросу о том, хороша ли вещь в каком-то абстрактном смысле. Качество не увеличивает издержки производства. Ответственность за качество лежит не на рабочих. [c.93]
Смотреть страницы где упоминается термин Определение издержек от потери потребителей
: [c.134] [c.113] [c.119] [c.225]Смотреть главы в:
Маркетинг менеджмент -> Определение издержек от потери потребителей
Маркетинг менеджмент -> Определение издержек от потери потребителей