Мастерство активного выслушивания является одним из самых важных инструментов в арсенале консультанта. [c.136]
Мастерство активного выслушивания [c.137]
Активное выслушивание - психотерапевтический метод, использующийся при проведении интервью, который помогает кандидату почувствовать, что интервьюер внимательно слушает его. Активное выслушивание предполагает поощрение кандидатов к открытым и свободным высказываниям, для чего используется обратная связь интервьюер вербально и невербально выражает свою реакцию на слова кандидата, тем самым способствуя дальнейшему изучению и пониманию предмета интервью. [c.137]
Мастерство активного выслушивания способствует теплой атмосфере и искреннему общению. Но что еще важнее, оно помогает выйти на глубинный уровень коммуникации, побуждая кандидата говорить о своем профессиональном опыте и личном отношении к нему. [c.138]
Вот перечень некоторых преимуществ активного выслушивания, сопровождаемый типичными репликами интервьюера, способствующими процессу. [c.138]
Активное выслушивание показывает кандидату, насколько интервьюер заинтересован в том, что он говорит Мне кажется, вы говорили, что на прежней работе вас недооценивали, и в результате вы испытывали чувство неудовлетворения , [c.138]
Активное выслушивание позволяет интервьюеру обнаружить и исправить любое недопонимание или неточные интерпретации, возникающие в процессе интервью Если я правильно вас понял, вам нравится компания, в которой вы работаете в настоящее время, но не нравится ваш непосредственный начальник. Это так . [c.139]
Активное выслушивание помогает интервьюеру выразить безоговорочное приятие кандидата, что способствует дальнейшему исследованию Вы чувствуете, что на нынешней работе вас недооценивают . [c.139]
Активное выслушивание направляет внимание в нужном направлении — к кандидату и его опыту Похоже, вы считаете, что на нынешней работе ваши способности руководить людьми остались незамеченными, и вам бы хотелось найти такую работу, где вам позволили бы не только управлять, но и руководить. Это так . [c.139]
Активное выслушивание выводит участников на более глубокий уровень коммуникации Вам бы хотелось, чтобы оценили ваши лидерские качества... Расскажите о ситуациях, когда вам приходилось бывать в роли лидера. Что вас в этом привлекало И что не нравилось . [c.139]
Активное выслушивание способствует открытому и искреннему общению Вы говорите, что в настоящее время на работе вы не имеете возможности занимать лидирующую позицию и вас это травмирует . [c.139]
Как научиться активному выслушиванию [c.139]
В-третьих, приложите сознательные усилия, чтобы не отвлекаться на внутренние и внешние раздражители. Активное выслушивание требует полной концентрации на том, что говорится. Контролируйте эти моменты, чтобы внимание участников интервью не рассеивалось. [c.140]
В-шестых, не перебивайте кандидата. Иногда при активном выслушивании вам в голову может прийти важный вопрос, который хочется сразу же задать. Возьмите его на заметку и задайте позже. Прерывать человека, который старается ответить на сложный поведенческий вопрос, все равно что подлить воды в костер. [c.141]
Манера интервьюера реагировать на кандидата может либо способствовать общению, либо препятствовать ему. Далее я приведу список помогающих откликов, которые содействуют активному выслушиванию. [c.141]
Старайтесь исследовать собственный уникальный язык тела, особенно в процессе проведения интервью. Прилагайте усилия к тому, чтобы ваша мимика, ваши жесты, позы не противоречили принципам активного выслушивания. [c.143]
В контексте активного выслушивания невербальные сигналы, поступающие от интервьюера, чрезвычайно важны. Выражая приятие, интерес и поддержку интервьюер должен вступать в зрительный контакт с кандидатом и сидеть, слегка наклонившись вперед к собеседнику. [c.144]
Когда интервьюер сознательно сосредотачивается на кандидате и достигает мастерства в активном выслушивании, невербальное общение налаживается естественным образом. [c.145]
Активное выслушивание — это прием, пришедший из психотерапии, который помогает кандидату свободно и открыто говорить о своем прошлом опыте. [c.145]
Активное выслушивание помогает перевести интервью с поверхностного на более глубокий уровень общения, давая интервьюеру возможность лучше понять своего собеседника. [c.145]
Наряду с другими важными преимуществами активное выслушивание позволяет интервьюеру немедленно прояснить возникшее недопонимание или получить необходимые объяснения. [c.145]
Каждый член комиссии, принимающий участие в интервью, использовал метод активного выслушивания кандидата. [c.163]
Адаптация, приемлемая 126 Активное выслушивание 137—138 мешающие отклики 142 помогающие отклики 141—142 преимущества 138—139 принципы 139—141 язык тела 143 Анализ вакансии 15—17 [c.203]
Активный сбор информации, внимательное выслушивание. [c.29]
Активное выслушивание, как явствует из самого словосочетания, предполагает активное участие со стороны слушающего. Интервьюер не просто слушает, он активно вовлечен в процесс общения, периодически демонстри- [c.139]