Традиционный маркетинг-микс прекрасно зарекомендовал себя в материальном производстве, однако в сфере услуг действуют дополнительные, требующие особого внимания факторы. Б. Буме и М. Битнер утверждают, что адаптация маркетинга [c.444]
Маркетинг-микс 38, 111, 180, 272 в сфере услуг 444 [c.734]
Стимулирование, как правило, является краткосрочным инструментом мар-кетинга-микс, но некоторые стимулирующие процессы могут превратиться в регулярные мероприятия или постоянные акции. Система стимулирования частых перелетов, установленная на авиалиниях, изначально рассматривалась как краткосрочный инструмент, но превратилась в значимый и выгодный (посредством предоставления сопутствующих услуг) компонент туристического бизнеса. Некоторые утверждают, что такие постоянные акции превращают маркетинговую деятельность из стимулирования в другой элемент маркетинга-микс. Это достаточно спорный вопрос, но он отражает трудности в проведении четких и ясных границ сферы стимулирования сбыта. В точности невозможно определить, где проходит граница между стимулирующими ценами и обычными, между стимулирующими публичными акциями или просто связями с общественностью. [c.691]
Принято считать, что маркетинговая стратегия в сфере услуг включает в себя следующие основные элементы. Во-первых, необходимо определить и проанализировать целевые сегменты рынка. Во-вторых, разработать четкие отличительные преимущества и концепцию позиционирования услуг. В-третьих, операционная стратегия компании должна быть взаимоувязана с маркетинговой стратегией и направлена на достижение баланса высокой ценности услуг и издержек фирмы. И наконец, необходимо разработать и реализовать маркетинг-микс. [c.441]
При реализации функции планирования следует обратить внимание на увеличение числа составляющих комплекса маркетинга для фирм, работающих в сфере услуг. К традиционным 5 р — пяти элементам маркетинга-микс, которыми являются товар (produ t), [c.426]
Смотреть страницы где упоминается термин Сфера услуг маркетинг-микс
: [c.545]Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.450 , c.452 ]