Маркетинг в сфере услуг

В соответствии с расширительным толкованием понятия товар Ф. Котлер посвящает специальную главу вопросам организации маркетинга в сфере услуг и некоммерческой деятельности. По его мнению, обращение к маркетинговым программам позволяет добиться большей эффективности благодаря постоянной обратной  [c.38]


Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг  [c.642]

МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ  [c.210]

Маркетинг в сфере услуг 425  [c.425]

Общепринятого метода организации маркетинга в сфере услуг не существует. Компании сферы производства обычно организованы по функциональному признаку — выпуском товаров занимается производственный отдел, персоналом — отдел кадров, а маркетингом —. отдел маркетинга. Преимущество данного подхода заключается в том, что каждая группа имеет возможность развить те профессиональные умения и навыки и установить ту внутреннюю организацию и культуру, которые соответствуют поставленным перед ней задачам. Интеграция отдельных организаций, конечно, создает проблемы, однако они разрешаются на более высоком уровне управления.  [c.446]

Одна из основных характеристик услуг — их неосязаемость. Объясните, как она влияет на маркетинг в сфере услуг.  [c.459]


Отдел маркетинга в сфере услуг 337 Отношения 165 Отчуждение 53 Оценка соответствующей  [c.455]

Что включает в себя инновационный маркетинг в сфере услуг  [c.436]

Что включает в себя инновационный маркетинг в сфере услуг Если вы затрудняетесь ответить на какой-либо вопрос, то вам необходимо более детально изучить соответствующую тему.  [c.227]

Глава 12. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ  [c.433]

Отдел маркетинга в сфере услуг 841 Отклик потребителей на цены 512 Отношения 77  [c.1179]

Описать переменные маркетингового процесса в сфере услуг и их преимущества. Услуга -это продукт, характеристика которого должна быть определена прежде, чем она будет предложена потребителям. Решения, касающиеся продукта часто включают решения о прилагающихся услугах и сопутствующих товарах. Оценка услуги требует тщательного анализа и определение степени этой ценности для потребителя. Услуги, основанные на использовании оборудования могут быть оценены подобно материальному товару. Оценка услуг, основанных только на работе людей часто зависит от имиджа, репутации, кредитоспособности поставщика услуг, от цены установленной рынком и конкуренцией. Расположение очень важно в сфере услуг, потому что много розничных услуг расположены при магазинах и требуют принятия решений об оптимизации выбора мест распространения. Каналы распространения существуют для финансовых и других сфер услуг. Продвижение услуг на рынке часто включает личную продажу и рекламу для того сделать продукт, приносящим прибыль и известным для потребителя. Маркетинг в сфере услуг требует формулировку стратегии и развития тактики, чтобы достигнуть поставленных целей для услуг. Преимущество услуг заключается в удовлетворении предприятий, которые используют их как ключевой фактор, отличительную особенность от идентичной продукции конкурентов.  [c.98]


Охарактеризовать концепцию маркетинга в сфере услуг и некоммерческих организаций. Концепция маркетинга представляет собой работающую философию, суть которой удовлетворение клиента. Для этого требуется интеграция всех организационных действий предприятия для сосредоточения на удовлетворении потребителя. Концепция маркетинга применяется успешно, и в сфере услуг, и некоммерческом секторе. Однако всегда есть место для совершенствования. Иногда это доходит до общественной маркетинговой концепции, некоммерческой практики.  [c.99]

Е. Маркетинг в сфере услуг требует формулировку стратегии и развития тактики, чтобы достигнуть поставленных целей для услуг  [c.102]

V. Охарактеризовать концепцию маркетинга в сфере услуг и некоммерческих организаций  [c.103]

Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности  [c.635]

Экономический смысл применения М. состоит в ускорении отдачи основных и оборотных средств, повышении мобильности производства и уровня конкурентоспособности товаров и их изготовителей, своевременном создании товаров и ускоренном их продвижении не просто на рынки, а на те из них, где может быть получен максимальный коммерческий эффект. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ (marketing of servi es) — имеет особенности, определяемые спецификой услуг, отличающихся от вещественных товаров. Услуги обычно неосязаемы, т.е. их невозможно транспортировать, хранить, упаковывать. Можно лишь описывать преимущества, которые появятся в результате оказания услуги. Многие виды услуг неотделимы от того, кто их предоставляет. Прямой контакт с потребителями — обычно неотъемлемая часть ус-  [c.210]

Маркетинг в сфере услуг включает в себя не только внешний и внутренний, но и интерактивный маркетинг (рис. 14.3). Внешний маркетинг определяет работу компании по подготовке, установлению цен, распределению и предложению услуг потребителям, внутренний маркетинг — обучение и мотивацию работников компании, способствующие повышению качества обслуживания клиентов. Л. Берри полагает, что наиболее весомый вклад отдела маркетинга в успех компании — приобщение каждого работника к маркетинговой деятельности.5  [c.445]

ВитерсДж., Випперман К. Как продать услуги Руководство по маркетингу в сфере услуг для малых предприятий/Пер, с англ. М. Научно-информационное предприятие АМИ, 1991.  [c.665]

Смотреть страницы где упоминается термин Маркетинг в сфере услуг

: [c.235]   
Маркетинг-менеджмент и стратегии (2002) -- [ c.423 , c.446 ]

Маркетинг менеджмент и стратегии Изд 4 (2007) -- [ c.433 , c.455 ]