Прошедшая предварительный отбор идея должна быть представлена в форме коммерческого предложения на суд потенциальных потребителей. Пользователи покупают не товар сам по себе, а решения своих проблем. Следовательно, важно различать идею товара и концепцию его позиционирования. Идея товара — это новое благо или функциональная услуга, которые предложены компанией. Концепция позиционирования относится к сфере выбора целевого рынка и предлагаемой выгоды. Данное различие является решающим, поскольку стратегии позиционирования большинства новых изделий значительно отличаются друг от друга. [c.278]
Принято считать, что маркетинговая стратегия в сфере услуг включает в себя следующие основные элементы. Во-первых, необходимо определить и проанализировать целевые сегменты рынка. Во-вторых, разработать четкие отличительные преимущества и концепцию позиционирования услуг. В-третьих, операционная стратегия компании должна быть взаимоувязана с маркетинговой стратегией и направлена на достижение баланса высокой ценности услуг и издержек фирмы. И наконец, необходимо разработать и реализовать маркетинг-микс. [c.441]