Вероятность отказа в обслуживании заявки [c.100]
Вероятность отказа заявке в обслуживании без ожидания. [c.94]
Качество обслуживания заявок - среднее время, ожидание заявки в очереди или пребывание заявки в СМО, вероятность отказа заявке в обслуживании без ожидания, вероятность того поступившая заявка немедленно примется к исполнению. [c.71]
Качество обслуживания включает в себя качество продукции или услуг и надежность обслуживания. Под надежностью обслуживания понимается гарантированность обслуживания потребителя нужными ему ресурсами в течение заданного промежутка времени и вне зависимости от могущих возникнуть недопоставок, нарушений сроков доставки и т.п. Надежность можно оценить через вероятность отсутствия отказа в удовлетворении заявки потребителя. [c.68]
Качество обслуживания включает в себя качество продукции или услуги и надежность обслуживания. Под надежностью обслуживания понимается гарантированность обслуживания потребителя нужными ему ресурсами в течение заданного промежутка времени и вне зависимости от недопоставок, которые могут возникнуть, нарушений сроков доставки и т. п. Надежность оценивается через вероятность отсутствия отказа в удовлетворении заявки потребителя. В отдельных случаях качество обслуживания, а также отдельные условия поставки не отражаются на цене приобретения. [c.132]
Рассмотрим моделирование процесса обслуживания. Пусть число каналов обслуживания равно п. Обычно считают, что каналы работают одновременно и независимо друг от друга. Канал может находиться в двух состояниях занят, свободен. Заявки, поступившие в систему массового обслуживания, либо попадают в канал и обслуживаются, либо ожидают своей очереди. Обычно время пребывания в очереди ограничивают некоторой величиной у. Если за это время заявка не попадает на обслуживание, то она отклоняется. В зависимости от величины v различают системы массового обслуживания с отказами (у — 0), с ожиданием (у = = оо) и смешанные (0<< Y< °°)- Канал характеризуется временем занятости ц, чаще всего рассматриваемым как случайная величина с заданным законом распределения. Качество обслуживания характеризуется следующими показателями для систем с отказами— средней долей отказов, вероятностью обслуживания всех заявок в определенный интервал времени для систем с ожиданием — средним временем ожидания, средней величиной очереди и т. д. для систем смешанных используют все перечисленные показатели. [c.201]
С точки зрения порядка, или правил удовлетворения заявок, поступающих в систему, различают модели с отказами и с ожиданием, или очередью. В ш рвой из этих моделей заявка, поступающая в систему, в к-рой все каналы обслуживания заняты, автоматически выключается, а во второй — становится в очередь на обслуживание. Системы многостаночного обслуживания, напр., описываются моделью с очередью, а система автоматич. телефонной станции — моделью с отказами. Показателем эффективности обслуживания для систем с отказом обычно служит вероятность отказа или процент заявок, получивших отказ, а для систем с очередью — среднее время ожидания начала обслуживания. Пусть, напр., в системе многостаночного обслуживания 1 рабочий обслуживает линию станков, в к-рой в среднем в час останавливается (т. е. требует обслуживания) 3 станка, а время обслуживания 1 станка в среднем составляет 10 мин. Поток требований, как это часто делается, считаем простейшим. Тогда для среднего времени ожидания начала обслуживания f в Т. м. о. выводится формула [c.156]