Во время собственно реформы огромную роль играют эмоции положительные или отрицательные. В это время фирма особенно чувствительна к внешнему влиянию и помощи, например консультантов. [c.180]
Общеизвестно, что выделяются положительные и отрицательные эмоции. [c.182]
Что нужно учитывать при обращении к положительным и отрицательным эмоциям [c.200]
Под деятельностью понимается совокупность конкретных задач, которые выполняются персоналом. Их выполнение предполагает взаимодействие, при котором проявляются положительные и отрицательные эмоции. Эти эмоции в свою очередь влияют на то, каким образом люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. [c.254]
Эмоции человека — это особый класс социально-психических процессов, связанных с инстинктами, потребностями и мотивами, отражающих в форме непосредственного переживания действующие на индивида явления. Как известно, эмоции бывают положительные и отрицательные. [c.151]
Производственная обстановка влияет на работоспособность через комплекс эмоций, вызываемых внешним и внутренним архитектурным оформлением и окраской помещений, освещением, состоянием окружающего воздуха, удобством и красотой орудий труда. Все эти факторы могут положительно или отрицательно влиять на организм работающего. Создание благоприятной производственной обстановки предполагает исключение отрицательного влияния условий производства. [c.244]
Соответственно, чувства поганого сводятся к одной отрицательной эмоции - страху, и к одной положительной - жадности. [c.132]
С процессом мышления тесно связаны эмоции, т. е. переживания человеком своего отношения к окружающему миру и к самому себе. Они могут быть положительными — это чувство удовольствия, удовлетворения, радости, восторга и т. п., и отрицательными—чувство страха, гнева, неудовлетворенности, угнетенности и т. д. Их источником является нервно-психическое напряжение, возникающее в процессе мышления. Нервно-психическое напряжение, сопровождающееся отрицательными эмоциями, называют нервно-эмоциональным напряжением. Нередко оно возникает и разрастается вследствие неблагоприятного психологического климата или неудовлетворительных условий труда. [c.24]
Таким образом, из приведенного примера видно, как меняется эмоциональное состояние игроков. При этом как один, так и другой испытывают и отрицательные, и положительные эмоции. Обоих просто лихорадит шквал перемен настроения. И, как следствие, в обоих случаях это приводит к печальным последствиям. Очевидно, что как бы мы ни старались, полностью подчинить (подавить) свои эмоции мы не сможем. Однако мы вполне в состоянии удерживать себя от необдуманных поступков (иногда это достигается только путем многократных тренировок). Кажется, что проще имея торговую систему, придерживаться ее. Но далеко не все могут этим похвастаться. Строго следуя торговому плану, мы избежали бы такого интенсивного психологического прессинга. В первом случае мы потерпели бы неудачу, но убыток был бы прогнозируемый (торговая система учитывает возможность такого убытка). Во втором же случае мы наверняка взяли бы прибыль. Вероятно, не максимально возможную, но тем не менее согласованную с торговой тактикой. Нельзя поймать все движения , — гласит народная мудрость. [c.205]
Людям со структурой 2-1а-3 — эмоционально-импульсивным — свойственна гипертрофированная сфера эмоций. Положительные эмоции проявляются особенно сильно, в то время как отрицательные — подавляются. Поэтому они будут заботливы и великодушны, но также могут быть и властными либо стремиться манипулировать другими. [c.256]
Эмоция. Переживание человеком своего отношения к действительности, к фактам общественной и личной жизни. Возникает в случаях нарушения равновесия между организмом и средой, поэтому эмоции разделяются на два класса положительные (преобладание на стороне организма) и отрицательные (преобладание на стороне среды). Термин эмоция часто употребляется как синоним слова чувство . Разновидностью эмоции является аффект. Положительные эмоции повышают тонус и продуктивность деятельности человека, отрицательные, напротив, снижают их и могут быть причиной соматических заболеваний. [c.166]
Положительные ответы на вопросы 1, 4, 5, 6, 7, 9 и отрицательные на остальные свидетельствуют о том, что Вы приверженец авторитарного стиля, в противном случае — демократичного. Если Вы ответили "Нет" на вопросы 2, 3 и 5, значит, у Вас сильный тип нервной системы. Ответ "Нет" на вопросы 1, 4, 6 и 10 свидетельствует о подвижности Ваших эмоций. [c.744]
Совокупность психологических явлений, в которых отражается наличие в человеческой психике определенной готовности, направляющей к достижению цели. М. тесно связана с потребностями человека и сопровождается переживаниями, положительными или отрицательными эмоциями. При этом цель и мотив не совпадают. Например, у работника появилась цель сменить место работы, мотивы же могут быть различными а) улучшить свое положение б) приблизить место работы к месту жительства в) избежать возможных неприятностей и т. д. [c.792]
Огромная роль положительных эмоций для принятия людьми решений рассмотрена в разделе Методы привлечения внимания к рекламе ( Эмоциональность ). Поэтому в настоящем разделе целесообразно только напомнить, что надо постоянно возбуждать положительные эмоции у избирателей к своему кандидату и отрицательные к соперникам. Избиратели в хорошем настроении восприимчивы даже к слабым аргументам. [c.129]
Все эти процессы оператор реализует на основе следующих физических, психофизиологических и психических свойств 1) восприятие (сложная работа различных органов чувств, характеризуемая остротой чувствительности, скоростью, точностью, полнотой и образностью восприятия) 2) внимание (объем, распределение, устойчивость, переключение) 3) память (кратковременная — оперативная и долговременная 4) мышление (оперативное, творческое) 5) двигательная сфера с участием различных частей тела,. групп мышц, формулирующих сложные движения с разной силой, скоростью, режимом, траекторией, точностью, устойчивостью и т. д. 6) волевые процессы (характер, волевые усилия и т. д.) 7) эмоциональное состояние (положительные, отрицательные эмоции, страх, стресс и т. п.). [c.74]
Уже при первой встрече деловых людей у нас в стране или за рубежом возникают симпатия или антипатия. Вызванные первым впечатлением отрицательные эмоции могут послужить даже причиной срыва переговоров. Ради достижения наибольшей результативности встречи следует подавлять в себе любые эмоции (отрицательные и положительные). Необходимо сосредоточиться на интересе, а не на позициях. [c.59]
Стимулирующий маркетинг. Существует целый ряд товаров и услуг, на которые нет спроса. В данном случае речь идет не о проявлении отрицательных или положительных эмоций по отношению к предложению, а о полном безразличии или незаинтересованности потребителей. Отсутствие спроса — это состояние, при котором все или важнейшие сегменты потенциального рынка не проявляют интереса к конкретному предложению. Спрос может отсутствовать в трех случаях. Первый случай — когда известные товары воспринимаются как потерявшие всякую ценность. Примером могут служить пустые стеклянные бутылки. Второй случай — когда товары воспринимаются как имеющие ценность, только не на данном рынке. Примером могут служить лодки в местностях, где нет воды, сани там, где никогда не бывает снега. Третий случай — когда на новые товары, появляющиеся на рынке, отсутствует спрос, потому что рынок не подготовлен к их появлению. Примерами могут быть различные сувениры, которые покупатели приобретут, лишь увидев [c.38]
Низкая вероятность означает отрицательный прогноз и ведет к появлению негативных эмоций (уныние, огорчение, печаль, страх, горе, гнев, тоска, ярость). Наоборот, высокая вероятность удовлетворения потребности порождает положительные эмоции воодушевления, надежды, бодрости, восторга, энтузиазма и т.д. Когда человек, скажем, путник, почувствует усталость, он начинает собирать информацию (определяет по карте, где находится, подсчитывает оставшиеся километры пути, смотрит на небо, на часы и в рюкзак, [c.100]
Люди в большей или меньшей степени, но всегда поддаются эмоциям, а работа является источником как отрицательных, так и положительных эмоций, она дает возможность самовыражения и самосовершенствования работника. А количество энергии, отдаваемой человеком работе, связано с количеством энергии, отдаваемой им семье, личным отношениям, отдыху. Ряд программ управления персоналом создается специально для того, чтобы обеспечить положительную позицию служащего в отношении той работы, которая на него возложена. [c.45]
Об истинности инженерной модели явления (о познаваемости мира). Человек подсознательно стремится к увеличению положительных эмоций и к уменьшению отрицательных. Однако разум заставляет его иногда отказаться от части удовольствий в данный момент, чтобы значительно сократить количество неприятностей в будущем. Эффективность этого акта зависит от глубины постижения человеком истинных закономерностей развития мира, и обычно познание истины приводит к уменьшению объема страданий ею овладевшего, отчего оно (постижение) является извечным естественным стремлением человечества. [c.240]
Рекламное объявление вызывает сначала осмысленную реакцию, которая обычно включает изучение фактов (мы обсуждали это в главе 8). Следующий вид реакции — эмоциональная (появляется обычно одновременно с первой). Это чувства, созданные или вызванные собственно рекламой. Чувства могут быть положительными, как, например, сердечность, приветливость, счастье, энергичность, активность, щедрость, или отрицательными, как чувство страха, депрессии, вины, беспокойства или раздражения. Чувства состоят из настроений, и эмоций настроения обычно не такие сильные или не так явно выражены, как эмоции, и описываются иногда, как умеренные эмоции. Мы будем использовать термины настроение, чувства и эмоции взаимозаменяемо. [c.285]
Эмоциональность, которая может быть высокой или низкой, представляет собой субъективную чувственную реакцию человека на различные внешние и внутренние раздражители, протекающую в форме переживания ситуации, ее значимости и смысла. Внешне эмоциональность выражается в эмоциях, которые могут быть положительными (радость, удовольствие) или отрицательными (страх). Первые вызывают стремление субъекта продлить действие соответствующего раздражителя, а вторые — избежать его. Это дает возможность руководителю, воздействуя на эмоции, управлять поведением подчиненных. [c.18]
Положительные эмоции способствуют быстрому преодолению состояния утомления и вхождению в нормальный рабочий ритм, а отрицательные ускоряют его наступление, вызывают чувство неуверенности в себе. [c.186]
Весомые положительные эмоции (приятные, радостные, счастливые моменты), как и весомые отрицательные (моменты страданий, ужаса, гнева, ненависти) вспоминаются быстро ведь эти события были очень насыщенными энергетически. Они словно ждут, чтобы о них вспомнили, и всегда под рукой. А вот интересно, можете ли вы припомнить все случаи из своей жизни, когда почистили зубы, выпили воды, открыли дверцу холодильника, надели туфли и носки и так далее Трудно, правда Но почему Потому что с такого рода событиями связано очень мало энергии. [c.126]
Понятие валентности было сформулировано в теории поля К. Левина и является суммой внешних (например, физического расстояния, времени ожидания и т. д.) и внутренних (например, эмоции) условий ситуации деятельности. Отрицательная валентность уменьшает активность по достижению цели, положительная увеличивает такие усилия. [c.198]
Когда человек получает меньше (или хуже) ожидаемого, возникает отрицательная эмоция. Когда же человек получает больше (или лучше) ожидаемого, возникает положительная эмоция. Завышенные ожидания, таким образом, будут всегда приводить к отрицательным эмоциям и общему негативному фону. Заниженные ожидания при этом будут также приводить к негативному восприятию событий через поступление чрезмерно большого количества положительных эмоций Стабильность последних может вызвать через некоторое время эйфорию или головокружение от успехов , как сказан бы вождь народов . [c.265]
Все это не только логически осмысливается людьми, но и воспринимается ими как определенные переживания, которые и придают мышлению человеческую окраску. В зависимости от жизненных ситуаций возникают многообразные человеческие эмоции положительные и отрицательные, глубокие и поверхностные. [c.23]
Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Одним из первых, кто стал уделять внимание этому фактору, а также образованию неформальных организаций был Джордж Хоманс, теоретик в области исследования групп. В МОДЕЛИ ХОМАНСА (см. рис.15.2.) под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств — положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодейстзовать в будущем. В рубрике Пример 15.2. показано применение модели в американской армии. Помимо того, что модель демонстрирует, как из процесса управления (делегирования заданий, вызывающих взаимодействие) возникают неформальные организации, она показывает необходимость управления неформальной организацией. Поскольку групповые эмоции влияют как на задачи, так и на взаимодействие, они могут также оказывать влияние и на эффективность формальной организации. В зависимости от характера эмоций (благоприятных или неблагоприятных) они могут приводить либо к повышению, либо к понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если формальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем,.ею всегда необходимо эффективно управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных ею целей. [c.446]
Еще одна параллель — это использование страха. Культы используют для контроля приверженцев комбинацию положительных и отрицательных эмоций, но отрицательные доминируют. Дэвид Кореш, лидер секты Ветвь Давида , всегда говорил в негативном ключе, всегда угрожал , как рассказал один из бывших приверженцев этого культа Джиму Си-гельману и Фло Конуэй, авторам опубликованной в 1995 году книги Snapping . Он начинал рассказывать об аде и вдруг начинал страшно визжать, чтобы показать слушателям, что испытывают грешники в аду . [c.191]
Очень важно, чтобы руководители понимали, что неформальные организации динамически взаимодействуют с формальными. Одним из первых, кто стал уделять внимание этому фактору, а также образованию неформальных организаций, был Джордж Хоманс, теоретик в области исследования групп18. В модели Хоманса (см. рис. 15.2) под видами деятельности понимаются задачи, выполняемые людьми. В процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое, в свою очередь, способствует появлению чувств — положительных и отрицательных эмоций в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. В примере 15.2 показано применение модели в американской армии. [c.493]
Многие менеджеры неспособны или не желают считаться со своими чувствами. Они отвергают эмоции как досадную помеху — нежелательное вторжение в деловой мир. Многие эмоции они считают отрицательными и были бы рады исключить их из своей деловой жизни гнев, страх, ревность, самоунижение, ранимость. Эмоции, которые онипризнают( причины, по которым они считают их полезными и положительными), включают следующие [c.252]
Производственная обстановка влияет на работоспособность трудящихся через комплекс эмоций, вызываемых окраской поме- Ц - н>". ii-- u- fHUf i, состоянием (ч[% /Kdf. iuiM о И чд а, удобством и красотой орудий труда и самого рабочего места. Все эти факторы могут оказывать на организм работающих положительное или отрицательное влияние. Создание благоприятной производственной обстановки предполагает исключение отрицательного влияния условий производства. Подобрав окраску, можно создать впечатление теплоты в холодном помещении, сделать помещение более светлым, т. е. с помощью цвета вызвать комплекс положительных эмоций. Окрасив в яркие тона особо опасные части применяемых орудий труда, можно снизить напряженность труда, оградить рабочего от возможных травм. Производственная эстетика оказывает значительное влияние на повышение результативности труда. Психологи считают, что внедрение художественного начала в производственной обстановке вызывает комплекс положительных эмоций, которые усиливают восстановительные процессы в утомленных органах. [c.69]
Механический перенос западных рекламно-маркетинговых приемов на российскую почву может не дать желаемых результатов и чреват множеством просчетов. Широкое использование в нашей рекламе принципов сюрреализма приводит к обратным результатам. Создаваемые символы поражают своей абсурдностью. У зрителя они вызывают эмоции скорее отрицательные, чем положительные. Общекультурные же символы, поставленные в контекст рекламы товаров и услуг, зачастую профанируются. Например, из рекламы в рекламу кочуют маски, сфинксы, фигурки божков, т. е. сакральные символы, которые, как считают некоторые психологи, несут энергетический заряд как положительный, так и отрицательный. Возможно, некоторые из них отрицательно влияют на психику человека. [c.56]
Слово - один из важнейших элементов воздействия на подчи-ненных в процессе управления. Речь может вызвать положительные (радость, гордость, удовлетворенность результатом труда и т.п.) и отрицательные эмоции (страх, гнев, обиду, желание мщения и т.п.), в результате меняется и настроение, и работоспособность. [c.151]
Панели управления автоматических стиральных машин содержат, как правило, от 1 до 3 ручек и от 3 до 8 - 10 кнопок, в более дорогих машинах - жидкоклисталлическую панель для диалога с пользователем. Поэтому эксплуатация машин может вызвать как положительные, так и отрицательные эмоции в зависимости от характера потребителя и простоты, гибкости, [c.93]
Итак, ассоциативные связи - это автомеханизм, который раскладывает по полочкам информацию, поступающую во внутренний мир. В большинстве своем эти связи образуются невольно то есть мы и сами не подозреваем, что несем в себе положительный или отрицательный заряд на то или иное явление внешнего мира. Мы что-то видим, слышим, обоняем, ощущаем на вкус, и это вызывает в нас какие-то особые эмоции. Почему Мы и сами не знаем. Ведь тогда, когда мы впервые увидели те образы, услышали те звуки, почуяли тот запах или ощутили тот вкус, нам было не до них. [c.135]
Любые события, любая информация, любое соприкосновение с миром, которое вызывает сильные эмоции - как положительные, так и отрицательные, - буквально впечатываются в мозг, ибо расцениваются мозгом как сверхзначимые. Раз это событие случилось, то его нужно помнить - чтобы оно повторилось (если эмоция положительная) или чтобы оно не повторилось (если эмоция отрицательная). [c.10]
Создавая рекламу с использованием эмоционального аспекта, иногда можно апеллировать к отрицательным эмоциям (не возбуждать отрицательные эмоции, а апеллировать к ним). Предположим, что фирма производит датчики дыма, предупреждающие о возгорании на начальной стадии. Реклама этих датчиков могла бы звучать, например, так Ваш дом сгорит дотла без датчиков дыма... Такая реклама апеллирует к страху потенциального потребителя за свое жилище и предлагает, как от него избавиться купить датчик дыма. В конечном счете рекламируемый датчик вызывает у потребителя положительную эмоцию — как товар, избавляющий от страха. По свидетельству М. Стоддара, такая реклама иногда имеет ошеломляющий успех. [c.19]
Эмоциональный призыв призван вызвать отрицательные или положительные эмоции, которые мотивируют покупку. Маркетологи ищут правильное торговое эмоциональное предложение (ТЭП). Возможно, товар не превосходит товар конкурентов, но у потребителей с ним связаны уникальные ассоциации — коммуникации должны обращаться к этим ассоциациям. Помимо этого, работают и негативные призывы, вызывающие такие чувства, как страх, вина и стыд, которые заставляют людей совершать определенные действия (например, чистить зубы, ежегодно проходить медосмотр) или прекратить их (курить, злоупотреблять спиртным, переедать). Призыв, основанный на страхе, эффективен только до определенного предела, лучше всего он работает, когда вызываемый страх не слишком велик и не слишком мал. Такой призыв оказывается тем сильнее, чем достовернее источник, а также когда коммуникация предлагает доступный и эффективный рецепт избавления от этого страха. Маркетологи используют и призывы, вызывающие положительные эмоции, — веселье, любовь, гордость. Сторонники юмористических обращений утверждают, что подобные обращения привлекают больше внимания, вызывают доверие и приносят спонсору симпатии. Клифф Фримен, разработавший юмористические объявления Пицца, Пицца и Где же бифштекс , признает, что юмор — это превосходный первый ход. Когда вы смешите людей, у них появляются приятные ассоциации, связанные с этим продуктом . Однако некоторые утверждают, что юмор отвлекает от восприяти-я, быстро приедается и заслоняет продукт4. [c.680]
Эмоциональный призыв должен вызвать отрицательные или положительные эмоции, мотивирующие потребителей к покупке, т. е. маркетологи ищут эффективное эмоциональное торговое предложение (ЭТИ). Возможно, товар не превосходит продукцию конкурентов, но у потребителей с ним связаны уникальные ассоциации, к которым и должны обращаться коммуникации (реклама Rolls- [c.564]
Наиболее желательной и в конечном счете перспективной, несомненно, является ликвидация источников монотонного труда на базе комплексной автоматизации производства, радикально преобразующей характер и содержание труда, требующей использования инженерно-технической деятельности в качестве непосредственно производительного труда по управлению сложными машинами и автоматами. Помимо этого, в исследованиях зарубежных и советских специалистов предлагаются и другие меры по борьбе с монотонностью. Назовем здесь лишь основные из них. Во-первых, это чередование операций в течение рабочего дня, основанное на принципе компенсации функций и устранения отрицательного действия односторонних нагрузок на организм человека. Во-вторых, совмещение рабочими смежных профессий и функций, что делает труд более содержательным, положительно сказывается на состоянии психофизиологических функций, способствует формированию профессий широкого профиля. В-третьих, рационализация режимов труда и отдыха в течение рабочего дня, недели, месяца, года. Рациональное чередование труда и отдыха предотвращает преждевременное утомление работника, повышает его работоспособность, производительность труда, сохраняет здоровье и способствует развитию его творческих сил. и способностей. В-четвертых, введение в режим рабочего дня сторонних раздражителей, например функциональной музыки, предупреждающих утомление, повышающих трудовой настрой работников. В-пятых, использование различных психофизиологических факторов преодоления монотонности, способствующих" формированию у работников положительных эмоций. [c.459]
Компания BBDO предпочитает использовать невербальную систему, в которой потребителям, которые смотрят рекламу, предлагают 53 фотографии человеческих лиц каждое лицо тщательно выбрано для отображения одного из 26 особых эмоциональных состояний из совокупности эмоций. Потребители выбирают лица, которые лучше всего отображают их индивидуальные ощущения, а исследователи фиксируют, как часто выбираются конкретные фотографии. Затем с помощью статистического анализа каждое рекламное объявление помещается в двумерную эмоциональную плоскость с координатами активный — пассивный и положительный-отрицательный. (Эти две координатные плоскости часто используются в исследованиях эмоций). Когда эта система была использована фирмой BBDO на рекламе марки Gillette, названной "Наилучшее, что может получить мужчина", задача эмоциональной стратегии — заставить мужчину, исходя из собственного опыта, почувствовать лучшее — была, очевидно, достигнута реклама вызвала у мужчин повышенное ощущение гордости и уверенности, а также радости и счастья [33], [c.485]